Аттестация рабочего места водителя грузового автомобиля: Аттестация рабочего места по условиям труда водителя автомобиля: оформление карты и протокола

Содержание

Аттестация рабочих мест по условиям труда водителя грузового автомобиля

Информация о материале
Просмотров: 5495
АРМ по профессиям

Вашему вниманию аттестация рабочих мест тракториста по условиям труда, работающего на грузовом автомобиле Iveco с указанием необходимых для оценки факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса, и карты-фотографии рабочего времени пекаря

 

Код и наименование профессии (должности) по ОКПД – 11442, Водитель автомобиля.

Выпуск ЕТКС, ЕКСД – 52.

Характеристика выполняемой работы по ЕТКС, ЕКСД рабочей (должностной) инструкции. Наименование технологического процесса (вида работ).

Наименование операции – Управление машинами при выполнении работ по транспортировке грузов.

Заправка машин горючими и смазочными материалами. Регулирование рабочих механизмов машин на заданный режим работы. Техническое обслуживание машин и механизмов. Выявление и устранение неисправностей в их работе. Профилактический ремонт и участие в других видах ремонта обслуживаемого оборудования.

Обслуживаемое оборудование: наименование, количество единиц (указать)

автомобиль Iveco.

Применяемые инструменты и приспособления (технологическая оснастка) (указать)

Набор отверток, гаечных ключей

Используемые сырье, материалы (указать) ветошь, ГСМ

 

ОЦЕНИВАЕМЫЕ ФАКТОРЫ И ПОКАЗАТЕЛИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СРЕДЫ:

 Химический фактор, мг/м3: 

  • углеводороды алифатические предельные С1 — С10
  • углерода оксид
  • азота диоксиды
  • формальдегид
  • Проп-2-ен-1-аль

Шум, дБА, дБ;

Инфразвук;

Ультразвук;

Вибрация общая, дБ;

Вибрация локальная, дБ.

ОЦЕНКА ТЯЖЕСТИ ТРУДОВОГО ПРОЦЕССА ВОДИТЕЛЯ АВТОМОБИЛЯ:

 

Изучаемый показатель

Исходные данные и необходимые расчеты для определения фактического значения показателя

Фактическое значение показателя

1. Рабочая поза

Управление автомобилем при перевозке грузов осуществляется в  фиксированной рабочей позе в течение 275 минут,  согласно карты фотографии рабочего времени  от 05.01.2019, что составляет  57,3 % времени  смены.

57.3 %

 

ОЦЕНКА НАПРЯЖЕННОСТИ ТРУДОВОГО ПРОЦЕССА ВОДИТЕЛЯ ГРУЗОВОГО АВТОМОБИЛЯ:

Показатели напряженности трудового процесса

Характеристика показателей в соответствии с гигиеническими критериями

Класс (степень) условий труда

1 Интеллектуальные нагрузки

1. 1 Содержание работы

Решение сложных задач с выбором по из­вестным ал­горитмам (работа по серии инструкций)

3.1 класс

1.2 Восприятие сигналов (информации) и их оценка

Восприятие сигналов с последующим сопоставлением фактических значений параметров с их номинальными значениями. Заключительная оценка фактических значений параметров.

3.1 класс

1.3 Распределение функций по степени сложности задания

Обработка, выполнение задания и его проверка

2 класс

1.4 Характер выполняемой работы

Работа в условиях дефицита времени

3.1 класс

2 Сенсорные нагрузки

2. 1 Длительность сосредоточенного наблюдения (в % от времени смены)

57,3

3.1 класс

2.2 Плотность сигналов (световых, звуковых) и сообщений в среднем за 1 час работы

129

2 класс

3 Эмоциональные нагрузки

3.1 Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибок

Несет ответственность за функциональное качество конечной работы (задания). Влечет за собой повреждение оборудования, остановку техпроцесса и может возникнуть опасность для жизни

3.2 класс

3.2 Степень риска для собственной жизни

Возможна

3.2 класс

3. 3 Степень ответственности за безопасность других лиц

Исключена

1 класс

4 Режим работы

4.1 Сменность работы

Односменная работа (без ночной смены)

1 класс

Итоговая оценка напряженности трудового процесса

3.1 (вредный 1-й степени)

Остальные показатели напряженности трудового процесса не являются характерными для данной профессии.

 

ПРОТОКОЛ

результатов обследования рабочего места водителя грузового автомобиля в целях проверки на соответствие производственного оборудования и технологических процессов требованиям охраны труда и запланированных (принятых) мер по устранению выявленных недостатков

 

 

№ п/п

Показатели

Соответствует / не соответствует требованиям охраны труда

1

2

3

1

Оборудование:

 

1.

1

соответствие оборудования требованиям нормативно-технической документации

Соответствует

1.2

наличие и использование средств коллективной защиты

Соответствует

1.3

факторы производственной среды, генерируемые оборудованием, их соответствие нормативно-технической документации

Не соответствует

2

Технологический процесс:

 

2.1

соответствие технического процесса утвержденной технологической документации

Соответствует

3

Организация рабочего места в соответствии с требованиями охраны труда:

 

3. 1

соответствие рабочего места нормам технологического проектирования

Соответствует

3.2

соответствие рабочего места требованиям охраны труда

Соответствует

4

Наличие средств индивидуальной защиты работника

Соответствует

Результаты обследования рабочего места: 11442, Водитель автомобиля

(наименование рабочего места)

_______________

не соответствует требованиям охраны труда ______________

(соответствует / не соответствует требованиям охраны труда)

Запланированные (принятые) меры по устранению выявленных недостатков:

____Чередование режимов работа и отдыха_________________________________

Аттестация рабочего места водителей



Определение места работы водителя

Под водительским рабочим местом подразумевается кабина транспорта, в которой работник проводит основное рабочее время. Во избежание негативных факторов влияния для водителя должно отвечать установленным нормам безопасности.

Метод проведения спецоценки.

Независимо от транспортного средства спецоценка проводится  по Методике проведения специальной оценке условий труда. При проведении спецоценки проводятся как инструментальные замеры вредных производственных факторов, так и экспертные оценки.

 Перед проведение спецоцнки назначается комиссия , которая определяет перечень рабочих мест , подлежащих СОУТ, а также выбирает аттестующую организацию

К выбору комиссии необходимо подходить серьезно. В состав комиссии включают руководителей заинтересованных служб – бухгалтерия, отдел кадров, отдел труда и занятости, охрана труда, представители профсоюза.

Обязанности аттестационной комиссии

Аттестационная комиссия имеет следующие  права и обязанности:

  • формировать весь список рабочих мест, подлежащих спецоценке;
  • учитывать жалобы  работников, касающиеся условий труда;
  • подготавливать предложения по ликвидации обнаруженных недостатков;
  • изучать  результаты   проведения спецоценки  на РМ ;
  • Тонкости выполнения спецоценки

При проведении спецоценки обращают внимание на  факторы, типичные для  Рм водителя :

  • шум;
  • содержание химических веществ в воздухе внутри кабины;
  • общая или локальная вибрация.

Шум внутри кабины АТС обусловлен мощностью двигателя и звуконепроницаемостью в кабине. Максимально разрешенные нормы в рамках спецоценки 80 дБ.  Превышение шума вызывает головные боли, усталость и как следствие снижение внимания,   

Вибрация влияет на снижение внимания, нарушение координации и способствует появлению головной боли.

 Наиболее неблагоприятными, с точки зрения условий труда, являются рабочие места трактористов и экскаваторщиков, что обусловлено характером работы и устройством кузова транспортного средства.

Параметры напряженности и тяжести

Во время проведения спецоценки  учитывают напряженность и тяжесть рабочего процесса. Для такой профессии основными условиями являются концентрация, предельная внимательность и осторожность. Каждое ошибочное движение или неправильная ориентация при каких-либо непредвиденных ситуациях на дороге могут привести к аварийной ситуации с разным исходом. В группу такого риска входят водители-дальнобойщики. Одним из главных негативных факторов, приводящих к авариям, в этой категории водителей считается   утомляемость. Ведь им поставлена задача – перевезти грузы на большое расстояние, путешествие может длиться даже несколько недель. У человека нарушается обычный жизненный ритм и соответственно возникает напряженность. По результатам проведения СОУТ  на рабочих местам устанавливается  класс условий труда , в соответствии  с которым назначаются   компенсации и льготы, согласно законодательству.

Основной целью спецоценки  является не только обнаружение вредных  производственных факторов  на   рабочем месте, но и дальнейшие их устранение и совершенствование. Для улучшений условий реализуют профилактические программы, что позволяет работникам ощущать себя комфортно.


Какие сертификаты нужны всем водителям грузовиков?

Перейти к содержимому

Предыдущий Следующий

  • Посмотреть увеличенное изображение

Стать водителем грузовика — выгодное и стоящее дело. Тем не менее, вы несете ответственность за то, чтобы важные грузы доставлялись в пункт назначения в целости и сохранности.

Вы должны сделать это, управляя огромным транспортным средством. По этой причине вы должны получить несколько сертификатов, прежде чем обезопасить свои поставки и отправиться в путь. Прочтите в этом кратком руководстве о нескольких сертификатах, которые нужны всем водителям грузовиков.

Коммерческое водительское удостоверение

Прежде всего, каждый грузовой водитель должен иметь коммерческое водительское удостоверение (CDL). Если вы не знаете, эти лицензии очень похожи на те, которые позволяют вам управлять стандартными транспортными средствами. Разница в том, что CDL дает вам особую возможность управлять грузовыми автомобилями, автобусами и большими фургонами.

Как вы понимаете, дальнобойщики должны иметь это удостоверение. В противном случае вам не разрешат управлять грузовым автомобилем. Прежде чем начать свой новый карьерный путь, убедитесь, что вы прошли обучение, тестирование и сертификацию для управления коммерческими транспортными средствами.

Сертификат OSHA по основам безопасности и охраны здоровья

Чтобы стать хорошим дальнобойщиком, нужно многое. Большая часть работы заключается в соблюдении правил и процедур безопасности OSHA на дороге и в погрузочных доках. Вот почему сертификация OSHA по основам безопасности и охраны здоровья – это то, что нужно каждому дальнобойщику.

Чтобы получить этот сертификат, вам необходимо пройти комплексную программу обучения и обучения по передовым методам OSHA в области охраны труда и техники безопасности. Например, вы можете изучить стратегии безопасности, которые помогут вам выбрать лучшие решения для крепления груза для ваших отправлений, когда придет время.

Те, кто проходит эту сертификацию, будут иметь самую лучшую информацию о том, как защитить себя, своих коллег и всех, с кем они пересекаются. Многим компаниям потребуется эта сертификация, поскольку OSHA является стандартом безопасности в большинстве промышленных предприятий.

Сертификация в области транспорта и логистики

Наконец, каждый дальнобойщик должен учитывать преимущества получения сертификации в области транспорта и логистики (CTL). Те, кто получит эту сертификацию, получат бесценные навыки, необходимые им для построения успешной карьеры дальнобойщика и не только.

Во время обучения вы получите информацию по следующим вопросам:

  • Стратегии повышения производительности
  • Методы снижения затрат на логистику
  • Стратегии организации сети и подключения

Эта сертификация предназначена для тех, кто планирует продвигаться по карьерной лестнице. Если вы видите, что начинаете заниматься транспортным управлением или чем-то подобным, вы захотите пройти эту сертификацию.

В любом случае, существует множество сертификатов, которые дальнобойщики могут пройти, чтобы подготовиться к успешной карьере в дороге и за ее пределами. Надеемся, что в этом кратком руководстве мы смогли предоставить ценную информацию лишь о некоторых из этих сертификатов.

Перейти к началу

5 лучших сертификатов водителей CDL в 2023 году: : Коммерческие водительские права

Сертификаты

могут быть мощным инструментом, чтобы показать работодателям, что вы знаете свое дело. Однако не все сертификаты одинаковы.

Мы составили список наиболее распространенных сертификатов для драйверов cdl. Получение этих сертификатов не только даст вам преимущество при поиске работы, но и повысит вашу общую ценность.

5 Лучшие сертификаты для драйверов CDL

Ранг Сертификация Организация
1 Коммерческие водительские права. Delaware Tech…
3 Сертификат безопасности операторов аттракционов (EPA) EPA
4 Инструктор по вождению защиты (DDI) NSC
5 FLAGGER (инструктор) NSC

5 BEST BEST CDL. Управление безопасности перевозчиков (FMCSA) — это агентство Министерства транспорта США, которое отвечает за установление стандартов для операторов коммерческих транспортных средств (CMV), включая коммерческие водительские права (CDL).

Минимальные национальные стандарты тестирования CDL и требования к лицензированию, установленные FMCSA, регулируются государственными агентствами по выдаче водительских удостоверений при выдаче CDL. Вы должны получить и иметь CDL, если вы едете между штатами, внутри штата (в пределах штата) или для внешней торговли и управляете транспортным средством, которое соответствует любой из классификаций CDL. Штаты разрабатывают свои собственные тесты, которые должны соответствовать минимальным федеральным стандартам, но также могут иметь стандарты, уникальные для штата. Чтобы получить CDL, сначала вы должны получить разрешение на коммерческое обучение. Штаты могут выдавать водительским удостоверениям и CDL только после того, как они сдадут экзамены по знаниям и тесты навыков. Вы должны пройти тесты знаний и навыков CDL для класса лицензии и типа одобрения, необходимых для управления типом коммерческого автомобиля, которым вы планируете управлять. Кроме того, вы должны пройти проверку навыков на транспортном средстве того же типа, что и транспортное средство, которым вы планируете управлять. Для краткого ознакомления с классами CDL см. матрицу лицензий CDL.

Федеральное управление по безопасности автомобильных перевозчиков (FMCSA) является агентством Министерства транспорта США, которое отвечает за установление стандартов для операторов коммерческих транспортных средств (CMV), включая коммерческие водительские права (CDL). Минимальные национальные стандарты тестирования CDL и требования к лицензированию, установленные FMCSA, регулируются государственными агентствами по выдаче водительских удостоверений при выдаче CDL. Вы должны получить и иметь CDL, если вы едете между штатами, внутри штата (в пределах штата) или для внешней торговли и управляете транспортным средством, которое соответствует любой из классификаций CDL. Штаты разрабатывают свои собственные тесты, которые должны соответствовать минимальным федеральным стандартам, но также могут иметь стандарты, уникальные для штата. Чтобы получить CDL, сначала вы должны получить разрешение на коммерческое обучение. Штаты могут выдавать водительским удостоверениям и CDL только после того, как они сдадут экзамены по знаниям и тесты навыков. Вы должны пройти тесты знаний и навыков CDL для класса лицензии и типа одобрения, необходимых для управления типом коммерческого автомобиля, которым вы планируете управлять. Кроме того, вы должны пройти проверку навыков на транспортном средстве того же типа, что и транспортное средство, которым вы планируете управлять. Для краткого ознакомления с классами CDL см. матрицу лицензий CDL.

  • Требуется более двух лет образования или обучения после окончания средней школы? №
  • Требуется опыт работы более двух лет? №
  • Требуется устный или письменный экзамен? Да
  • Требуется продление? Каждые 4 года

Коммерческое водительское удостоверение

Federal Motor Carrier Safety…

  • CDL Водитель класса A
  • Водитель грузовика
  • Водитель класса A
  • Водитель грузовика класса A
  • 7 Безопасность OSHA 2. Сертификат

    Эта 40-часовая программа охватывает как строительные стандарты 1926 года, так и общепромышленные стандарты 1910 года, как эффективно интерпретировать Федеральный реестр, вопросы здоровья, связанные с рабочей средой, признание физических опасностей, связанных с нарушением стандартов OSHA, и выполнение работодателем требований. их собственные проактивные процедуры безопасности и здоровья.

    Эта 40-часовая программа охватывает как строительные стандарты 1926 года, так и общепромышленные стандарты 1910 года, как эффективно интерпретировать Федеральный реестр, вопросы здоровья, связанные с рабочей средой, признание физических опасностей, связанных с нарушением стандартов OSHA, и выполнение работодателем требований. их собственные проактивные процедуры безопасности и здоровья.

    • Требуется более двух лет образования или обучения после окончания средней школы? Да
    • Требуется опыт работы более двух лет? Да
    • Требуется устный или письменный экзамен? №
    • Требуется продление? №

    Сертификат безопасности OSHA

    Технический общественный колледж Делавэра

    • CDL Водитель класса A
    • Водитель грузовика
    • Водитель класса A
    • Водитель грузовика класса A
    • SocHA0003

      (662)

      Подробнее о Udemy

      3.

      Сертификация безопасности операторов аттракционов (EPA)

      Комплексная программа безопасности для конкретного оборудования, предназначенная для того, чтобы дать операторам и их сотрудникам полное представление о передовых методах управления рисками. Несчастных случаев на производстве, которые служат для привлечения внимания к потенциальным проблемам, часто можно избежать за счет использования надлежащих методов управления рисками.

      Комплексная программа безопасности для конкретного оборудования, предназначенная для того, чтобы дать операторам и их сотрудникам полное представление о передовых методах управления рисками. Несчастных случаев на производстве, которые служат для привлечения внимания к потенциальным проблемам, часто можно избежать за счет использования надлежащих методов управления рисками.

      • Требуется более двух лет образования или обучения после окончания средней школы? №
      • Требуется опыт работы более двух лет? №
      • Требуется устный или письменный экзамен? Да
      • Требуется продление?

      Ассоциация планировщиков мероприятий

      • CDL класса A Driver
      • Truck Driver
      • Класс грузовых автомобилей класс A
      • Коммерческий водитель грузовика

      4.

      ОБЩЕСТВЕННЫЙ ЛЕГКОЙ после школы обязательно? Да
    • Требуется более двух лет опыта работы? №
    • Требуется устный или письменный экзамен? №
    • Требуется продление? №

    Инструктор по вождению вождения

    Национальный совет по безопасности

    • CDL Class A Driver
    • Драйвер грузовика
    • Класс Truck Class A
    • Коммерческий водитель грузовика

    5. Флаггер (Инструктор)

    В Тренировке флаггера. Конечно, вы научитесь учить бригады рабочих зон стандартным процедурам установки флажков и тому, как обеспечить безопасный проход в рабочих зонах и вокруг них. Получите сертификат для проведения учебного курса Flagger для бригад вашей рабочей зоны. Никаких предпосылок не требуется.

    На курсе для инструкторов по подготовке сигнальщиков вы научитесь обучать бригады рабочих зон стандартным процедурам установки флагов и тому, как обеспечить безопасный проход в рабочих зонах и вокруг них. Получите сертификат для проведения учебного курса Flagger для бригад вашей рабочей зоны. Никаких предпосылок не требуется.

    • Требуется более двух лет образования или обучения после окончания средней школы? Да
    • Требуется опыт работы более двух лет? №
    • Требуется устный или письменный экзамен? №
    • Требуется продление? №

    Флаггер (инструктор)

    Национальный совет по безопасности

    • Водитель грузовика
    • Водитель

    Какой сертификат лучше всего подходит для водителя CDL?

    Сертификация коммерческих водительских прав (CDL) (CDL) наиболее распространена среди водителей cdl. Этот сертификат присуждается Федеральной администрацией безопасности автомобильных перевозчиков. Расширенная сертификация предназначена для более опытных сотрудников, поскольку для ее получения часто требуется некоторый опыт работы. Чтобы стать сертифицированным водителем cdl с коммерческими водительскими правами (CDL) (CDL), вам необходимо сдать экзамен. Вам повезло — для сертификации не требуется более двух лет опыта работы. Продлевайте сертификацию каждые 4 года.

    Какие сертификаты наиболее востребованы для драйверов CDL?

    Мы проанализировали объявления о вакансиях в Интернете, чтобы определить сертификаты, о которых чаще всего просят. Наиболее популярным требованием сертификации является коммерческое водительское удостоверение (CDL). Обладая этой сертификацией, вы получите более конкурентоспособное резюме, которое будет выглядеть впечатляюще для потенциальных работодателей.

    Водители Cdl, скорее всего, имеют комбинацию следующих сертификатов: Коммерческие водительские права (CDL) (CDL), Сертификат безопасности OSHA и Сертификат безопасности операторов развлечений EPA (EPA).

    Проверьте вакансии, соответствующие вашему образованию

    Средняя школа / GED

    Associate

    Бакалавриат

    Магистр

    Докторантура

    Онлайн-курсы для водителей CDL, которые вам могут понравиться, чтобы пройти сертификацию

    90 но все еще хотите улучшить свои навыки, эти онлайн-курсы могут помочь.

    Рекламное раскрытие информации

    Предоставление медицинской помощи в организациях здравоохранения

    Вы когда-нибудь нуждались в медицинской помощи и думали, что должны быть лучшие способы получения или предоставления медицинской помощи? Например, поймали ли вы себя на мысли, что должен быть способ пройти диагностический тест или пройти лечение дома? Или вы работаете в организации здравоохранения и ловите себя на мысли, что должны быть лучшие способы оказания медицинской помощи? Если да, то этот курс для вас. Содержание курса включает в себя обзор оказания медицинской помощи, включая потребительское отношение к здравоохранению,…

    Подробнее на Coursera

    Обучение диспетчеров грузовиков (ШАГ ЗА ШАГОМ, работайте самостоятельно)

    (942)

    ПОЛНЫЙ КУРС — Как стать диспетчером грузовиков, как заказать грузы для полуприцепов и создать собственную диспетчерскую компанию …

    Подробнее о Udemy

    Диспетчер грузовиков — Работа с операторами-владельцами

    (489)

    Работай и зарабатывай. ..0003

    (907)

    Обслуживание клиентов, поддержка клиентов и обучение работе с клиентами. Лояльные клиенты благодаря обслуживанию клиентов мирового класса…

    Подробнее о Udemy

    Мастерство обслуживания клиентов: Восхищение каждого клиента

    (14,506)

    Мастер обслуживания клиентов с помощью этого практического курса по обслуживанию клиентов…

    Подробнее о Udemy

    Отдел обслуживания клиентов

    (6,953)

    Как найти новых клиентов и удержать существующих…

    Подробнее о Udemy

    Великолепное обслуживание клиентов: как произвести впечатление на ваших клиентов!

    (11 256)

    Расширьте возможности службы поддержки клиентов и по-настоящему выделитесь среди конкурентов!… Чтобы вы и ваша команда преуспели в обеспечении отличного обслуживания клиентов, начните с того, что ставьте клиента на первое место…

    Подробнее на Udemy

    Основы логистики, цепочки поставок и обслуживания клиентов

    (2 289)

    Изучение логистики, цепочки поставок и обслуживания клиентов. 3 курса в 1…

    Подробнее о Udemy

    [2023] Customer Service 2.0: Learn Digital Customer Service

    (3,259)

    Используется Chase, Intel и другими компаниями! Изучите социальные навыки, обслуживание клиентов в социальных сетях, диагностику проблем пользователей и многое другое…

    Подробнее о Udemy

    Служба поддержки: пусть они возвращаются!

    (2 661)

    Как обеспечить лучшее обслуживание клиентов в вашей отрасли и поддерживать их восхищение вашим бизнесом… Произведите впечатление на руководство или получите эту работу вместе с вами своей способностью демонстрировать методы обеспечения безопасности на рабочем месте, экономящие жизнь и доллары…0003

    (2,661)

    Excel в качестве агента по обслуживанию клиентов, использующего навыки решения проблем и построения отношений, этикет и многое другое… Следующий уровень

    (1,129)

    Обучение работе с клиентами 3-в-1: Уровни 1, 2, 3 Улучшите свои навыки мягкого общения, поддержку клиентов и опыт. .. Трафик и лиды — 2022

    (426)

    Создавайте рекламу с нуля с помощью бесплатного ресурса, привлекайте трафик, создавайте настраиваемую аудиторию и создавайте потрясающие копии и оптимизацию рекламы… модуль

    (740)

    Real World SAP CS и SD, заказы на ремонт, заказы на обслуживание, контракты на обслуживание…

    Подробнее о Udemy

    Расширенные системы помощи водителю (ADAS)

    (1,308)

    20+ Системы ADAS с примерами, ADAS для автономного вождения, датчики ADAS — радар, камера, ультразвуковой лидар, тестирование ADAS…

    Просмотреть подробности на Udemy

    Организация здравоохранения и модели предоставления услуг — после пандемии

    Реформа системы оказания услуг и прорывные инновации являются ключевыми темами лидерства в здравоохранении. Понимание организаций и существующих систем доставки помогает лидерам понять, почему бывают плохие результаты и необходимость изменений. Знакомство с другими более эффективными и экономичными системами во всех частях мира дает учащимся возможность включить эти идеи в следующую итерацию своего собственного медицинского обслуживания. Учащиеся этого курса изучат многомерные…

    Просмотреть подробности на edX

    Основы клиентоориентированности

    Клиентоориентированность — это подход к ведению бизнеса, направленный на обеспечение положительного клиентского опыта как в точке продажи, так и после продажи, чтобы увеличить прибыль и получить конкурентное преимущество . Восхищение клиентов и удержание требуют постоянного понимания ценности, удобства и обслуживания. Для организаций, пытающихся добиться конкурентного преимущества с помощью клиентоориентированного подхода, предоставление дифференцированных и уникальных услуг является обязательным. В качестве стратегического варианта клиент…

    Подробнее на edX

    Распределение: доставка продукции

    Независимо от объема производства микро- или малой компании, доставка клиентам всегда будет незаменима. Разработка наилучшего способа транспортировки товаров может означать выполнение процесса собственными средствами компании или с помощью аутсорсинга (важная часть логистического процесса организации).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *