Шрус автомобильный что это: ШРУС в устройстве автомобиля:  что это такое, назначение, устройство, принцип работы

Содержание

Ликбез. Что нужно знать о ШРУСах?

В этот раз мы решили рассказать об истории и причинах появления такого автомобильного узла, как ШРУС (шарнир равных угловых скоростей), а также о некоторых особенностях эксплуатации, которые полезно знать каждому автолюбителю.

5 колесо

В этот раз мы решили рассказать об истории и причинах появления такого автомобильного узла, как ШРУС (шарнир равных угловых скоростей), а также о некоторых особенностях эксплуатации, которые полезно знать каждому автолюбителю.

В последние годы шарниры равных угловых скоростей все чаще и чаще вытесняют из автомобильных узлов карданную передачу. Главный недостаток последней – несинхронность вращения валов (если один вал вращается равномерно, то другой – нет). И если на малых углах скрещивания осей этот нюанс практически незаметен, то при больших углах использование такой передачи крутящего момента становится невозможным. В первую очередь это касается трансмиссии переднеприводных автомобилей. Здесь-то и пригодились ШРУСы – чаще всего эти узлы могут обеспечить передачу крутящего момента при углах поворота около 40 градусов относительно оси. Но, поскольку комфорту в последние годы стало уделяться все больше и больше внимания, шарниры равных угловых скоростей стали применяться и в трансмиссиях полноприводных автомобилей: все чаще в карданных валах вместо крестовин стали использовать ШРУСы.

Хотя первые ШРУСы появились задолго до массового распространения автомобилей с приводом на переднюю ось, конструкция шарниров шарикового типа была разработана еще в двадцатые годы прошлого века. Причем конструкций шарнира равных угловых скоростей было изобретено несколько.

Первым и наиболее простым решением было объединение между собой двух обычных карданных шарнира так, чтобы ведомая вилка одного служила ведущей вилкой другого. У подобной системы было много плюсов, в число которых входили неплохой ресурс (60-70 тыс. км) и возможность полноценной работы при больших углах поворота колес (до 45 градусов). Но громоздкость конструкции не дала этому узлу завоевать популярность. Хотя со временем инженеры все же смогли сократить размеры узла, что позволило использовать его на некоторых легковушках, таких как Peugeot 204.

Также в начале века были изобретены шарниры кулачкового типа: француз Ж.-А. Грегуар применил свою разработку на автомобилях «Тракта». Такой шарнир был прост в изготовлении и состоял из кулачков, которые соприкасались по довольно большим поверхностям. Узел хорошо работал при больших углах (до 50 градусов), да и долговечность оказалась неплохой. После такая конструкция была модернизирована – так появились кулачково-дисковые шарниры, которые применялись в основном на тяжелых грузовиках.

Шарнир «Тракта»

Близкой к современной конструкции ШРУСов была разработка 1923 года: шарнир Вейсса передавал крутящий момент посредством четырех боковых шариков и одного центрального, который предназначался для центрирования конструкции. Но малый ресурс (15-25 тыс. км) не дал широкого развития детали.

ШРУС «Бендикс-Вейсс»

Но наибольшее распространение получила конструкция Альфреда Рцеппы, который в 1927 и 1936 гг. запатентовал конструкцию ШРУСа с шестью шариками, которые работали по равнорасположенным канавкам полукруглого сечения. Это решение до сих пор остается незаменимым, ведь подобный узел обладает компактностью, отличной надежностью (100-200 тыс. км) и может работать при углах до 40 градусов.

ШРУС «Рцеппа»

Чтобы узнать об особенностях современных ШРУСов и их эксплуатации, мы обратились к директору по маркетингу компании TRIALLI – Кириллу Шипоте.

— Что нового появилось в технологии производства ШРУСов?

— Кардинальных перемен в компоновке нет: в наружном шарнире TRIALLI применяется классическая конструкция. Наружный шарнир состоит из корпуса, сепаратора, внутренней обоймы и шести шариков. Современная конструкция позволяет достигать угла поворота до приемлемых 45 градусов. Внутренний шарнир трипоидной конструкции (трехшиповая крестовина с роликами на игольчатых подшипниках) устанавливается на всех конвейерах ведущих мировых автопроизводителей. Главная особенность шарнира типа «Трипоид» – он не склонен к самозаклиниванию. Детали шарнира позволяют совершать осевые и угловые перемещения. Осевые перемещения происходят с меньшим усилием, способствуя уменьшению нагрузки на сепаратор наружного ШРУСа и ведущие колеса.

— Каковы типичные поломки и каковы методы их определения?

— Одной из самых распространенных поломок ШРУСов – это выход из строя пыльника (чехла ШРУСа), который защищает от попадания влаги, грязи и песка внутрь шарнира. После непродолжительного времени эксплуатации шарнира с порванным пыльником ШРУС начинает «хрустеть», и, скорее всего, его придется заменить на новый. Также возможно заклинивание шарнира, но это случается очень редко.

Все автопроизводители рекомендуют проводить диагностику каждые 5 000 км. Необходимо проверять герметичность шарнира, визуально осматривать состояние резиновых чехлов на наличие микротрещин. Ведь ранняя диагностика позволяет избежать дорогостоящего ремонта.

Диагностировать неисправный ШРУС можно также по характерному звуку – «хрусту» шарнира при провороте колеса. Предварительную диагностику любой автовладелец может провести и сам. Тут все просто: если стук (хруст) раздается только при правом повороте, то неисправен, скорее всего, левый ШРУС, и наоборот. В особо запущенных случаях ШРУС стучит и в левом, и в правом поворотах. Для более точной диагностики необходимо вывесить машину на подъемнике. Один человек нажимает на педаль тормоза, другой – в это время ставит зажим на тормозной шланг одного из передних колес. Таким образом, после отпускания педали одно колесо остается заблокированным. Заводим машину, включаем первую передачу и вращаем рулем от упора до упора.

Неисправный ШРУС выдаст себя стуком, исправный – будет молчать. Затем необходимо проделать ту же операцию с другим колесом.

— Какие существуют способы ремонта?

Единственно правильный способ ремонта ШРУСа – замена его на новый. В редких случаях, когда при диагностике были выявлены трещины на чехле шарнира, возможна его замена. Но при замене пыльников необходимо строго придерживаться строгих правил: обязательно разобрать шарнир, тщательно промыть и визуально оценить выработку дорожек и шариков, после чего проделать процедуру по замене чехлов и обратно установить на автомобиль.

— Как отличить подлинность такой продукции?

— Могу ответственно судить лишь о продукции производства TRIALLI s.r.l. Подлинность наших ШРУСов легко отличить по следующим внешним признакам: каждый ШРУС имеет маркировку, которая состоит из логотипа TRIALLI, внутреннего номера TRIALLI, страны происхождения и ОЕМ номера. Если, например, записать в строчку маркировку наружного ШРУСа TRIALLI для автомобиля ВАЗ 2108, то она будет выглядеть следующим образом: TRIALLI – GO 284 – ITALY – 2108-2215012. Корпус ШРУСа имеет темный матовый оттенок – признак фосфатного покрытия защиты от коррозии. ШРУС упакован в полиэтиленовый пакет с логотипом TRIALLI. Имеет удобную и качественную упаковку, которая обеспечивает защиту изделий от повреждения при транспортировке и хранении. Индивидуальная упаковка имеет стильный дизайн и выполнена по единым стандартам компании TRIALLI.

ШРУС «TRIALLI»

— Как выбрать неоригинальную деталь при замене на новую и не нарваться на брак? На какие параметры стоит обращать внимание при выборе?

— ШРУС – один из важнейших деталей современного переднеприводного автомобиля, отвечающий за надежность и безопасность движения. Поэтому потребитель при выборе ШРУСов опирается на качество изделий и известность производителя. Ушли в прошлое те времена, когда рынок автокомпонентов был наводнен дешевой низкокачественной продукцией, а потребитель основывал свой выбор только на стоимости. Изделия, в производстве которых задействованы передовые, инновационные технологии, и которые соответствуют наивысшим стандартам качества, не могут стоить дешево.

Поэтому в этом сегменте рынка работают только производители — профессионалы, которые все больше обращаются к современным технологиям защиты изделий от подделок: это метод присвоения уникальных номеров, с помощью которых на сайте или СМС покупатель смог бы проверить подлинность изделия. Это голограммы, на которых также присутствует уникальный номер изделия, и которые повреждаются при нарушении упаковки изделия, что способствует предотвращению вероятности подделки.

Нашей компанией за всю историю работы на российском рынке автокомпонентов не было выявлено ни одного случая контрафакта. Скорее всего, это связано как со сложностью подделки автозапчастей премиум-класса, так и с особенностями сбыта, т.е. ограниченным числом официальных дистрибьюторов.

Редакция рекомендует:






Хочу получать самые интересные статьи

ШРУС — это.

.. Что такое ШРУС?
  • ШРУС — – шарнир равных угловых скоростей, то же что привод. EdwART. Словарь автомобильного жаргона, 2009 …   Автомобильный словарь

  • шрус — сущ., кол во синонимов: 2 • шарнир (6) • шруз (1) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

  • ШРУС — Шарнир равных угловых скоростей. Принцип действия шарикового ШРУСа типа «Рцеппа» Шарнир равных угловых скоростей (сокращённо ШРУС, в просторечьи  «граната») обеспечивает передачу большого крутящего момента при углах поворота до 70 градусов… …   Википедия

  • Шрус — Шарнир равных угловых скоростей. Принцип действия шарикового ШРУСа типа «Рцеппа» Шарнир равных угловых скоростей (сокращённо ШРУС, в просторечьи  «граната») обеспечивает передачу большого крутящего момента при углах поворота до 70 градусов… …   Википедия

  • ШРУС — шарнир равных угловых скоростей …   Словарь сокращений русского языка

  • Переднемоторная, переднеприводная компоновка — Общий случай компоновки легкового автомобиля с приводом на передние колёса. Cord L29 первый серийный переднеприводный автомобиль. См. также категорию: Передний привод Передний привод  конструкция трансмиссии автомобиля, при которой крутящий… …   Википедия

  • ГОСТ Р 52926-2008: Автомобильные транспортные средства. Валы шарнирные приводные легковых автомобилей. Общие технические требования и методы испытаний — Терминология ГОСТ Р 52926 2008: Автомобильные транспортные средства. Валы шарнирные приводные легковых автомобилей. Общие технические требования и методы испытаний оригинал документа: 3.3 длина шарнирного приводного вала: Расстояние между… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Шарнир равных угловых скоростей — Шарнир равных угловых скоростей …   Википедия

  • Карданная передача — О сдвоенной педали, используемой барабанщиками, см. Кардан (музыкальный инструмент) Для информации о рок группе, ранее известной как Карданный Вал, см. Бони НЕМ Карданово соединение (шарнир Гука) Карданная передача  конструкция, передающая… …   Википедия

  • Серп и Молот (завод в Саратове) — Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей. У этого термина существуют и другие значения, см. Серп и молот (значения) …   Википедия

  • ШРУСы: анализируем, эксплуатируем, ремонтируем | Журнал Кузов

    Карданные передачи с классическими крестовинами постепенно уходят в прошлое, оставаясь прерогативой военной техники, грузовиков и тяжелых внедорожников. Причины банальны: невозможность передачи момента под большим углом, отсутствие равномерности передачи момента, а также повышенный уровень вибраций и шумов.

    Даже системы привода архаичных, казалось бы, российских внедорожников подверглись с годами изменениям. Тот, кто хотя бы раз имел удачу прокатиться на вазовской «Ниве» (отныне «Лада 4х4»), знаком с практически легендарным звуковым и вибрационным сопровождением, которым награждает пассажиров система трансмиссии в определенном диапазоне скоростей. Это служит наглядным примером несовершенства карданной передачи, которая не может обеспечить равные угловые скорости двух валов. Благо, в одной из модернизаций, которые коснулись ВАЗ 21214М, проблема была решена: все внедорожники получили шарниры равных угловых скоростей. Та же участь коснулась и обновленного «Соболь 4х4», в переднем мосту которого теперь стоят ШРУСы вместо крестовин.

    Причины выхода из строя ШРУСов

    Одни из важных вопросов, которые сегодня хотелось бы затронуть, — каков ресурс ШРУСов и какие факторы сказываются на их надежности? По-хорошему, ресурс шарниров равных угловых скоростей у современных автомобилей (при соблюдении герметичности чехла) очень велик и сопоставим с ресурсом самого автомобиля. Однако в реальности дело обстоит несколько иначе: существует весьма внушительный список факторов, которые могут сильно сократить жизнь этого узла. Разберем наиболее важные из них.

    • Условия эксплуатации

    Резкое трогание с места, торможение, быстрая езда по пересеченной местности, агрессивная езда с резкими маневрами — все это в той или иной мере может сказаться на ресурсе узла. Особенно опасна высокая скорость вращения колес при вывернутом до упора рулевом колесе. Дело в том, что при больших углах поворота максимальный передаваемый шарниром крутящий момент значительно меньше, чем при малых углах поворота. Кроме того, жизнь ШРУСу не продлевает частая и жесткая езда по пересеченной местности, где шарнир может испытывать повышенные нагрузки, а его элементы могут быть повреждены о камни и ветки.

    • Изменение конструкции авто

    Часто быстрому выходу из строя ШРУСов предшествует тюнинг, особенно внедорожный. Наиболее частые причины уменьшения ресурса шарнира — увеличение размерности и веса колес, превышение полной массы автомобиля, увеличение дорожного просвета. В последнем случае ШРУСы в приводах колес и в трансмиссии работают на бо́льших углах, чем было рассчитано заводом-изготовителем (чтобы снизить нагрузку на ШРУСы, помогает изменение передаточного отношения в главных парах мостов). На надежность шарниров также влияет повышение мощности двигателя и его крутящего момента.

    • Повреждения пыльника ШРУСа

    Этот фактор стоит несколько особняком, так как не всегда зависит от условий эксплуатации: пыльник может порваться из-за конструктивного дефекта, от внешних факторов, а также по причине своего естественного износа. Следить за его целостностью эксперты советуют при каждом прохождении ТО, так как его повреждение в значительной мере ускоряет процесс износа узла — из-за попадания воды, песка и грязи внутрь, а также из-за потери смазки. Если при осмотре обнаружены трещины или сильные потертости, а сам чехол при этом сохраняет герметичность, то можно обойтись заменой чехла, хомутов, и смазки. В случае, если разрушились хомуты крепления или чехол порван, сервисмены рекомендуют менять шарнир целиком.

    • Культура производства

    ШРУС — технологически сложное изделие, требующее высококлассного металлургического производства. Токарная обработка, индуктивная закалка, отпуск, финишная обработка — все этапы требуют дорогостоящего оборудования, высокой культуры производства и качественного сырья. Кроме того, на производстве в обязательном порядке должна находиться испытательная лаборатория, а на всех этапах производства детали будущего узла должны подвергаться строгому контролю. К примеру, обоймы ШРУСов должны проходить дефектоскопию с помощью люминесцентной жидкости и ультрафиолета, в лучах которого могут быть обнаружены микротрещины. Следовательно, при покупке новой детали не стоит руководствоваться только ценой запчастей: многие бренды, выпускающие откровенно бюджетную продукцию, не обладают необходимыми компетенциями в производстве.

    • Конструктивные недостатки

    У каждого механика, кто не первый год занимается слесарными работами, наверняка есть свой список проблемных моделей авто с не самыми надежными системами привода. Так, одни из самых популярных автомобилей на российском рынке — Hyundai Solaris (RB), Kia Rio (UB/QB) и Kia cee`d первого поколения — были замечены в слабой конструкции пыльников ШРУСов, которые могли начать травить смазку уже через 60–80 тыс. км. Не уследишь за этим моментом — придется в скором времени раскошелиться на покупку и замену привода. Honda Сivic восьмого поколения, в свою очередь, запомнились тем, что уже при 100–140 тыс. км могли побеспокоить владельцев хрустами и подклиниванием внутренних правых приводов. В Toyota Camry XV40 с шестицилиндровыми моторами после 90 тыс. км нередко выходили из строя наружные ШРУСы, которые шли в сборе с полуосью. Подобных примеров довольно много.

    • Низкая квалификация СТО

    Пожалуй, один из наиболее важных факторов при замене узла — высокий профессионализм механика, который будет проводить снятие и установку ШРУСов. Отсутствие соответствующего оборудования и навыков может привести к поломке дорогостоящего элемента буквально после первых метров после выезда автомобиля из ворот СТО.

    Березин Артем,


    технический специалист HOLA™

    Не секрет, что приводные валы и ШРУСы в частности, хоть и имеют относительно простую конструкцию, являются важной деталью трансмиссии. Их задача заключается в передаче крутящего момента от коробки передач непосредственно на ведущие колеса, обеспечивая вращение при разных углах поворота колеса. В настоящее время наиболее применимы шестишариковые и шарниры типа трипоид, которые появились на свет в начале прошлого столетия благодаря изобретениям и дальнейшему развитию идей Карла Вейсса и Альфреда Рцеппа, истоки и предпосылки создания которых уходят в далекое прошлое, а именно во времена Древней Греции, к появлению карданова подвеса.

    Сегодня непростые условия стабильной работы и обеспечение долговечности достигаются вполне простой конструкцией: в шарнирах Рцеппа это корпус, обойма, шесть шариков и сепаратор, а в трипоиде — корпус с трехлучевой вилкой, полусферическими роликами на игольчатых подшипниках, движущиеся по специальным канавкам, которые обеспечивают продольное смещение и необходимый угол поворота шарнира. Несмотря на то что с прошлого столетия конструкция деталей практически не претерпела особых изменений (разве что добавилось кольцо ABS), в современных технологичных и мощных автомобилях шарнир должен иметь высокий запас прочности и надежности. Но дешевый металл, скудное количество добавок, дешевое и несертифицированное производство могут доставить потребителю ряд неудобств, более того, эти неудобства напрямую связаны с безопасностью. Именно поэтому строгий контроль используемого сырья и материалов на всех этапах производственных процессов в совокупности с собственной системой контроля качества готовой продукции обеспечили одинаково высокие технические характеристики ШРУСов HOLA™, ведь безопасность имеет самый высокий приоритет.

    С фокусом на качестве ШРУСы HOLA™ создаются на сертифицированных по IATF 16949:2016 производствах, по технологии G’Fix — это технологии обработки металла, когда поверхности контактирующих элементов подвергаются упрочнению токами высокой частоты, а используемая в производстве конструкционная легированная сталь проходит термическую обработку до твердости 62 HRC. Дорожки качения имеют эллиптический профиль, увеличивая до двух количество точек касания шариков, позволяя эффективно распределить нагрузку при ускорении и экстренном торможении автомобиля. Сами шарики проходят метод селективного отбора — так обеспечивается их абсолютная соразмерность, которая ставит точку в вопросе возможного разрушения дорожек качения. Стоит отметить и методику производства пыльников C’Flex. Мы знаем, что с течением времени резиновые изделия разрушаются. Вследствие наиболее неблагоприятных изменений, таких как старение и дубение, снижается эластичность, появляется хрупкость. Именно поэтому инженеры HOLA™ так много внимания уделили технологии производства пыльников. Специальный состав, включающий особые добавки, органические агенты, наполнители и стабилизаторы, позволяет пыльнику быть стойким к старению и внешним агрессивным средам, быть эластичным в широком диапазоне температур, гарантируя высокую прочность и ресурс, надежно защищая ШРУСы от внешней среды.

    Технологии G’Fix и C’Flex дополняют друг друга и направлены на обеспечение надежной и длительной работы узла. Корректная установка этих компонентов крайне важна. Именно поэтому для каждой модели автомобиля в коробке всегда есть весь монтажный набор: пыльник, хомуты, пластичная смазка (разная для типа Рцеппа и трипоида) с высоким показателем температуры каплепадения, крепежная гайка или болт.

    К сожалению, в сегодняшних реалиях качество подготовки специалистов независимых СТО хромает, особенно это прослеживается в регионах, когда недобросовестные сотрудники в погоне за нормо-часами лечат одно, да калечат другое. Экономя время, механики, пытаясь снять прикипевший ШРУС с привода, беспощадно выбивают его молотком, упирая, например, в подрамник, при этом создавая колоссальную нагрузку на внутренний трипоид, вследствие чего он разбивается в два счета. В разы увеличивается также шанс повредить шлицы вала. Поставили новый, прикрутили колеса — и все, пусть ждет своего хозяина, ведь другие машины еще делать надо…

    А всего-то нужно было обратиться не к опыту, а к технологической карте, снять привод, зажать в тисках и демонтировать гранату с помощью съемника. Фактическое время работы, конечно, несколько увеличится, но клиент не вернется с рекламацией, не разочаруется в качестве услуг, а для специалиста СТО появится возможность проверить и внутренний ШРУС и дать рекомендации владельцу. Поэтому верная установка всегда является отражением уровня мастерства и профессиональной подготовки механика, ведь даже самый технологичный продукт можно загубить грубым, первобытным подходом.

    Что такое ИТ-работа?

    IT — это сокращение от Information Technology.

    Для начала, я не думаю, что есть кто-то более квалифицированный, чем я, чтобы рассказать вам, что такое работа в сфере ИТ. Моя карьера в сфере ИТ насчитывает более 20 лет, начиная с 1989 года.

    Я проработал в ИТ почти половину своей жизни. Я работал в самых маленьких ИТ-компаниях, крупнейших в мире, и мне принадлежали ИТ-компании.

    Он включает в себя чрезвычайно обширную категорию типов работы, простирающихся от простых компьютерных работ до некоторых из самых высокооплачиваемых должностей в мире.

    Так что же такое работа в сфере ИТ?

    Работа в сфере ИТ — это чаще всего работа по поддержке компьютера. Должности для ИТ-должностей могут быть следующими: инженер поддержки настольных компьютеров, компьютерный консультант, программист-аналитик, инженер LAN, инженер WAN, консультант по сетевой безопасности, программист баз данных, ИТ-директор (главный информационный директор), системный администратор, администратор Microsoft, системный администратор Unix. Сочетания должностей в ИТ практически безграничны.Я дал вам некоторые из высших категорий ИТ-вакансий. Список названий под этими категориями продолжается бесконечно.

    Что бы сделал человек с ИТ-работой?

    Человек, работающий в сфере ИТ, обычно работает в компании в отделе информационных технологий. Этот человек будет поддерживать офисный персонал сотрудников в том, что касается их компьютеров. Скорее всего, каждый в офисе пользуется компьютером.

    Большинство людей не знают, что делать, если их компьютер выходит из строя, нуждается в настройке, обновлении программного обеспечения или как перенести информацию с одного компьютера на новый. Здесь пригодится человек с ИТ-работой. Этот ИТ-специалист будет знать, как решать проблемы с компьютером для сотрудников офиса, чтобы сотрудники офиса могли выполнять свою работу.

    Другой пример того, что будет делать человек, занимающийся ИТ, — это управлять сетевыми серверами компании. Сетевые серверы — это основа бизнеса компании. Для всех тех офисных работников, которые используют ПК-компьютеры, вся их информация и данные хранятся на гораздо более крупном и мощном компьютере, который называется сервером. Сетевые серверы делают все.Они хранят данные, они упрощают обмен данными, чтобы каждый в компании мог получить к ним доступ.

    Сетевые серверы

    очень важны для бизнеса, и если они не работают должным образом, бизнес потенциально может потерять миллионы долларов. Вот почему они нанимают специально обученных людей для этих ИТ-должностей. Эти ИТ-специалисты прошли специальную подготовку, чтобы поддерживать работу ИТ-отдела в отличной форме.

    Что такое работа ИТ-программиста?

    Я уже рассказывал вам о том, как офисный персонал использует настольные ПК для выполнения своей работы и как сетевые серверы связывают все вместе, но именно программисты создают все программы, которые используют ПК и сетевые серверы. Без программистов у вас не было бы ничего, кроме тупой металлической коробки с проводами, которая ничего не делает. Программисты создают программы, которые заставляют компьютеры казаться такими умными. Без программистов, создавших Microsoft Word, у меня не было бы возможности написать эту статью на моем компьютере.

    Что такое ИТ-работа по отношению к консультированию по продажам?

    Работа по продажам ИТ обычно предназначена для человека, который уже много лет работает в сфере ИТ и прошел множество отраслевых сертификатов.Они уже знают, как ремонтировать и поддерживать настольные ПК, они знают, как работают сетевые серверы. Все эти знания могут сделать их хорошим кандидатом на работу по продажам в ИТ, где они помогут другим компаниям решить свои ИТ-проблемы.

    Что такое работа по обучению ИТ?

    Работа по обучению ИТ — это работа, при которой опытный сетевой консультант или какой-либо хорошо осведомленный ИТ-инженер будет обучать других людей ИТ и помогать им понять определенную технологию или продукт, чтобы они могли вернуться в свою компанию и отработать этот навык для в своей работе.

    Как устроиться на работу в IT?

    Устроиться на работу в ИТ, вероятно, намного проще, чем вы думаете. Вам нужно иметь некоторое представление о том, что вас интересует в компьютерах, а затем начать с этого. Если вам нравится помогать людям, возможно, вам подойдет работа в службе поддержки клиентов ИТ. Устроиться на работу в ИТ может быть так же просто: купить книгу у Amazon за 10 долларов, прочитать и изучить, а затем пройти несколько сертификационных тестов, чтобы доказать, что вы понимаете, о чем говорите. Теперь у вас есть ценный и востребованный навык, который вы можете добавить в свое резюме, и вы можете начать искать работу, которая требует этого навыка.

    Конечно, можно выразиться в самых простых терминах, и хотя этот метод работает и очень популярен, миллионы людей используют тот же метод, который наводнил рынок вакансий в ИТ.

    Так как же получить работу в сфере ИТ, которая приносит хорошие деньги и не требует большой конкуренции? Проще говоря, на это нужно время. Один из лучших способов — поступить в колледж, который специализируется на подготовке людей для работы в сфере ИТ. У них есть варианты практических занятий, и вы даже можете посещать онлайн-уроки ИТ и таким образом получить свою степень или сертификат.

    Я тяжело начинал в IT. Я получил свою первую работу в IT, потому что мне нравилось работать за компьютерами в подвале в качестве хобби. Я делал это годами, пока работал в Radio Shack, где продавал электронные гаджеты любителям. После нескольких лет работы на компьютерах в подвале я получил свою первую ИТ-работу, в то время широкая публика даже не знала, что такое ИТ-работа. Работа в сфере ИТ была большой загадкой, и люди, у которых она была, казались немного странными, но не я.

    Как получить работу программиста в ИТ?

    Есть много разных языков программирования.Есть PHP, DB2, Cobol, C, Pearl, Oracle, SQL. Список языков программирования практически бесконечен. Чтобы получить работу программиста в ИТ, вам нужно будет изучить этот конкретный язык программирования самостоятельно, в колледже или через онлайн-классы. Работа программистом в ИТ — отличное начало для людей с сильными математическими и аналитическими навыками.

    Теперь вы знаете, что такое работа в сфере ИТ и что вы можете делать с ней. — вы должны быть в лучшей форме, чтобы сделать следующий шаг.Я лишь прикоснулся к ИТ-профессиям. Как я сказал ранее, диапазон ИТ-вакансий бесконечен. Если вы серьезно настроены устроиться на работу в ИТ, я бы посоветовал записать некоторые вещи, которые вас интересуют в этой профессии, и поискать в колледжах или учебных организациях, которые помогут вам улучшить свой набор навыков, чтобы вы могли стать хорошим ИТ-специалистом и обеспечить хорошо оплачиваемую работу в сфере информационных технологий.

    Что такое cookie? Как это работает и способы обеспечения безопасности

    Файлы cookie HTTP необходимы для современного Интернета, но представляют собой уязвимость для вашей конфиденциальности.Как необходимая часть просмотра веб-страниц, файлы cookie HTTP помогают веб-разработчикам делать вам более личные и удобные посещения веб-сайтов. Файлы cookie позволяют веб-сайтам запоминать вас, ваши логины на веб-сайте, корзины покупок и многое другое. Но они также могут быть сокровищницей частной информации, за которой преступники могут шпионить.

    Защита вашей конфиденциальности в Интернете может быть непосильной задачей. К счастью, даже базовое понимание файлов cookie может помочь вам не отвлекаться от вашей интернет-активности.

    Хотя большинство файлов cookie совершенно безопасны, некоторые из них могут использоваться для отслеживания вас без вашего согласия.Что еще хуже, за законными файлами cookie иногда можно шпионить, если злоумышленник получает доступ.

    В этой статье мы расскажем, как работают файлы cookie и как вы можете обезопасить себя в Интернете. Мы ответим на ключевые вопросы, например:

    • Что такое файлы cookie?
    • Что такое файлы cookie на компьютере?
    • Что такое файлы cookie на веб-сайте?
    • Могут ли файлы cookie содержать вирусы?
    • Как удалить файлы cookie?

    Файлы cookie — это текстовые файлы с небольшими фрагментами данных, такими как имя пользователя и пароль, которые используются для идентификации вашего компьютера, когда вы используете компьютерную сеть.Конкретные файлы cookie, известные как файлы cookie HTTP, используются для идентификации конкретных пользователей и улучшения вашего опыта просмотра веб-страниц.

    Данные, хранящиеся в файле cookie, создаются сервером при вашем подключении. Эти данные помечены идентификатором, уникальным для вас и вашего компьютера.

    При обмене файлом cookie между вашим компьютером и сетевым сервером сервер считывает идентификатор и знает, какую информацию конкретно вам предоставить.

    Различные типы файлов cookie — Magic Cookies и HTTP Cookies

      Файлы cookie обычно работают одинаково, но применяются в разных случаях использования:

      «Magic cookie» — старые вычисления термин, который относится к пакетам информации, которые отправляются и принимаются без изменений.Обычно это используется для входа в компьютерные системы баз данных, такие как внутренняя сеть предприятия. Эта концепция появилась раньше, чем современные «куки», которые мы используем сегодня.

      HTTP-файлы cookie — это переработанная версия «волшебных файлов cookie», созданная для просмотра веб-страниц. Программист веб-браузеров Лу Монтулли использовал «волшебные куки» в качестве вдохновения в 1994 году. Он воссоздал эту концепцию для браузеров, когда помогал интернет-магазину починить перегруженные серверы.

      Чтобы объяснить, вам нужно точно понять, что такое файлы cookie в Интернете и почему они имеют значение?

      Что такое файлы cookie HTTP?

      Файлы cookie HTTP, или файлы cookie Интернета созданы специально для веб-браузеров, чтобы отслеживать, персонализировать и сохранять информацию о сеансе каждого пользователя. «Сеанс» просто означает время, которое вы проводите на сайте.

      Файлы cookie создаются для вашей идентификации при посещении нового веб-сайта.Веб-сервер, на котором хранятся данные веб-сайта, отправляет короткий поток идентифицирующей информации в ваш веб-браузер.

      Файлы cookie браузера идентифицируются и считываются парами «имя-значение». Они сообщают cookie-файлам, куда следует отправлять и какие данные следует вспомнить.

      Сервер отправляет cookie только тогда, когда он хочет, чтобы веб-браузер сохранил его. Если вам интересно, где хранятся файлы cookie, все просто: ваш веб-браузер сохранит их локально, чтобы запомнить идентифицирующую вас «пару имя-значение».

      Если пользователь вернется на этот сайт в будущем, веб-браузер вернет эти данные на веб-сервер в виде файла cookie.Это когда ваш браузер отправит его обратно на сервер, чтобы восстановить данные из ваших предыдущих сеансов.

      Проще говоря, печенье немного похоже на получение квитанции за гардероб:

      • Вы отдаете свое «пальто» в гардероб. В этом случае при подключении к вам на сервере веб-сайта привязывается набор данных. Эти данные могут быть вашей личной учетной записью, вашей корзиной покупок или даже тем, какие страницы вы посетили.
      • Вы получаете «билет», который идентифицирует вас как владельца «пальто». Файл cookie для веб-сайта предоставляется вам и сохраняется в вашем веб-браузере. У него есть уникальный ID специально для вас.
      • Если вы уедете и вернетесь, вы можете получить «пальто» вместе с «билетом». Ваш браузер передает сайту ваш файл cookie. Он считывает уникальный идентификатор в файле cookie, чтобы собрать данные о ваших действиях и вспомнить ваш визит в том виде, в котором вы его оставили.

      Для чего используются файлы cookie?

      Веб-сайты используют файлы cookie HTTP для оптимизации вашего веб-опыта. Без файлов cookie вам придется снова входить в систему после того, как вы покинете сайт или восстановите корзину покупок, если вы случайно закроете страницу. Сделать файлы cookie важной частью работы в Интернете.

      Исходя из этого, вы захотите понять, почему их стоит хранить, а когда нет.

      Вот как должны использоваться файлы cookie:

      1. Управление сеансом. Например, файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать пользователей и вспоминать их индивидуальные данные для входа и предпочтения, такие как спортивные новости против политики.
      2. Персонализация. Индивидуальная реклама — это основной способ использования файлов cookie для персонализации ваших сеансов.Вы можете просматривать определенные элементы или части сайта, и файлы cookie используют эти данные для создания целевой рекламы, которая может вам понравиться.
      3. Отслеживание. Торговые сайты используют файлы cookie для отслеживания ранее просмотренных пользователями товаров, позволяя сайтам предлагать другие товары, которые им могут понравиться, и хранить их в тележках для покупок, пока они продолжают делать покупки.

      Хотя это в основном для вашей пользы, веб-разработчики также многое получают от этой настройки.

      Файлы cookie хранятся на вашем устройстве локально, чтобы освободить место на серверах веб-сайта.В свою очередь, веб-сайты можно персонализировать, сэкономив при этом на обслуживании серверов и затратах на хранение.

      Какие существуют типы файлов cookie HTTP?

      Файлы cookie в кибер-мире бывают двух типов: сессионные и постоянные.

      Сессионные файлы cookie используются только при навигации по веб-сайту. Они хранятся в оперативной памяти и никогда не записываются на жесткий диск.

      По окончании сеанса файлы cookie сеанса автоматически удаляются.Они также помогают работать кнопке «назад» или сторонним плагинам анонимайзера. Эти плагины предназначены для работы в определенных браузерах и помогают поддерживать конфиденциальность пользователей.

      Постоянные файлы cookie остаются на компьютере на неопределенный срок, хотя многие из них содержат дату истечения срока действия и автоматически удаляются по достижении этой даты.

      Постоянные файлы cookie используются для двух основных целей:

      1. аутентификации. Эти файлы cookie отслеживают, вошел ли пользователь в систему и под каким именем.Они также оптимизируют информацию для входа в систему, поэтому пользователям не нужно запоминать пароли сайта.
      2. Отслеживание. Эти файлы cookie отслеживают несколько посещений одного и того же сайта с течением времени. Некоторые интернет-магазины, например, используют файлы cookie для отслеживания посещений определенных пользователей, включая просмотренные страницы и продукты. Информация, которую они получают, позволяет им предлагать другие предметы, которые могут заинтересовать посетителей. Постепенно профиль создается на основе истории просмотров пользователя на этом сайте.

      Почему файлы cookie могут быть опасными

      Поскольку данные в файлах cookie не меняются, сами файлы cookie не вредны.

      Они не могут заразить компьютеры вирусами или другими вредоносными программами. Однако некоторые кибератаки могут захватить файлы cookie и предоставить доступ к вашим сеансам просмотра.

      Опасность заключается в их способности отслеживать истории просмотров отдельных пользователей. Чтобы объяснить, давайте обсудим, на какие файлы cookie следует обращать внимание.

      Сравнение основных и сторонних файлов cookie

      Некоторые файлы cookie могут представлять большую угрозу, чем другие, в зависимости от того, откуда они пришли.

      Основные файлы cookie создаются непосредственно веб-сайтом, который вы используете.Как правило, это безопаснее, если вы просматриваете сайты с хорошей репутацией или те, которые не были взломаны.

      Сторонние куки больше беспокоят. Они создаются веб-сайтами, которые отличаются от веб-страниц, которые пользователи просматривают в настоящее время, обычно потому, что они связаны с рекламой на этой странице.

      При посещении сайта с 10 объявлениями может быть создано 10 файлов cookie, даже если пользователи никогда не нажимают на эти объявления.

      Сторонние файлы cookie позволяют рекламодателям или аналитическим компаниям отслеживать историю просмотров отдельных страниц в Интернете на любых сайтах, содержащих их объявления.

      Следовательно, рекламодатель может определить, что пользователь сначала искал одежду для бега в конкретном магазине товаров на открытом воздухе, а затем проверял конкретный сайт спортивных товаров, а затем определенный онлайн-бутик спортивной одежды.

      Зомби-файлы cookie принадлежат третьей стороне и постоянно устанавливаются на компьютеры пользователей, даже если они не хотят устанавливать файлы cookie. Они также снова появляются после того, как были удалены. Когда зомби-куки впервые появились, они были созданы из данных, хранящихся в хранилище Adobe Flash.Иногда их называют «флеш-куки», и их очень сложно удалить.

      Как и другие сторонние файлы cookie, зомби-файлы cookie могут использоваться компаниями, занимающимися веб-аналитикой, для отслеживания историй просмотров уникальных пользователей. Веб-сайты также могут использовать зомби для блокировки определенных пользователей.

      Разрешение или удаление файлов cookie

      Файлы cookie могут быть дополнительной частью вашей работы в Интернете. По вашему выбору, вы можете ограничить количество файлов cookie, которые попадают на ваш компьютер или мобильное устройство.

      Если вы разрешите файлы cookie, это упростит ваш просмотр.Для некоторых пользователей отсутствие риска для безопасности файлов cookie важнее, чем удобство работы в Интернете.

      Вот как разрешить файлы cookie:

      • Найдите раздел файлов cookie — обычно в разделе «Настройки»> «Конфиденциальность».
      • Установите флажки, чтобы разрешить использование файлов cookie. Иногда опция говорит: «Разрешить локальные данные».
      • Если вы не хотите использовать файлы cookie, просто снимите эти флажки.

      Удаление файлов cookie может помочь вам снизить риски нарушения конфиденциальности. Также можно сбросить отслеживание и персонализацию в браузере.Чтобы помочь, Kaspersky предлагает пошаговые инструкции по удалению файлов cookie из самых популярных веб-браузеров.

    • Найдите раздел «Настройки», «Конфиденциальность» — иногда его можно найти в разделе «Инструменты», «Свойства обозревателя» или «Дополнительно».
    • Следуйте инструкциям по доступным параметрам для управления файлами cookie или их удаления.

    Чтобы удалить зараженные файлы cookie и другие вредоносные типы, вам понадобится помощь некоторых программ для обеспечения безопасности в Интернете.

    Перед удалением файлов cookie оцените простоту использования, ожидаемую от веб-сайта, который использует файлы cookie. В большинстве случаев файлы cookie улучшают работу в Интернете, но с ними следует обращаться осторожно.

    В будущем вы можете анонимизировать свое использование Интернета с помощью виртуальной частной сети (VPN). Эти службы туннелируют ваше веб-соединение на удаленный сервер, который выдает себя за вас.Файлы cookie будут помечены для этого удаленного сервера в другой стране, а не для вашего локального компьютера.

    Независимо от того, как вы обрабатываете файлы cookie, лучше всего оставаться начеку и часто очищать файлы cookie.

    Статьи по теме:

    Что такое киберзапугивание | StopBullying.gov

    Киберзапугивание — это издевательство над цифровыми устройствами, такими как сотовые телефоны, компьютеры и планшеты. Киберзапугивание может происходить через SMS, текстовые сообщения и приложения, либо через Интернет в социальных сетях, на форумах или в играх, где люди могут просматривать контент, участвовать в нем или делиться им.Киберзапугивание включает отправку, публикацию или распространение негативного, вредного, ложного или недобросовестного содержания о других людях. Это может включать обмен личной или частной информацией о ком-то еще, вызывая смущение или унижение. Некоторые виды киберзапугивания переходят черту противозаконного или преступного поведения.

    Наиболее частые места, где происходит киберзапугивание:

    • Социальные сети, такие как Facebook, Instagram, Snapchat и Tik Tok
    • Текстовые сообщения и приложения для обмена сообщениями на мобильных или планшетных устройствах
    • Обмен мгновенными сообщениями, прямой обмен сообщениями и онлайн-чат через Интернет
    • Интернет-форумы, чаты и доски объявлений, например Reddit
    • Электронная почта
    • Игровые онлайн-сообщества

    Особые опасения

    В связи с преобладанием социальных сетей и цифровых форумов, комментарии, фотографии, сообщения и контент, которыми делятся отдельные люди, часто могут просматривать как незнакомцы, так и знакомые. Контент, которым человек делится в сети — как его личный контент, так и любой негативный, злой или оскорбительный контент — создает своего рода постоянную публичную запись их взглядов, действий и поведения. Эти общедоступные записи можно рассматривать как онлайн-репутацию, которая может быть доступна школам, работодателям, колледжам, клубам и другим лицам, которые могут исследовать личность сейчас или в будущем. Киберзапугивание может нанести вред онлайн-репутации всех участников — не только человека, над которым издеваются, но и тех, кто издевается или участвует в нем.У киберзапугивания есть уникальные проблемы: это может быть:

    Постоянный — Цифровые устройства обеспечивают возможность немедленного и непрерывного общения 24 часа в сутки, поэтому детям, подвергшимся киберзапугиванию, может быть сложно найти помощь.

    Постоянно — Большая часть информации, передаваемой в электронном виде, является постоянной и общедоступной, если не сообщается и не удаляется. Отрицательная репутация в Интернете, в том числе для тех, кто запугивает, может повлиять на поступление в колледж, трудоустройство и другие сферы жизни.

    Трудно заметить — Поскольку учителя и родители могут не слышать или не видеть киберзапугивание, это труднее распознать.

    Законы и санкции

    Во всех штатах есть законы, требующие от школ реагировать на издевательства. Поскольку киберзапугивание стало более распространенным с использованием технологий, многие штаты теперь включают киберзапугивание или упоминают киберзапугивание в соответствии с этими законами. Школы могут принимать меры в соответствии с требованиями закона или местной или школьной политики, которая позволяет им дисциплинировать или принимать другие меры.В некоторых штатах также есть положения о пресечении издевательств, если они влияют на успеваемость в школе. Вы можете узнать о законах и правилах каждого штата, в том числе о том, касаются ли они киберзапугивания.

    Частота киберзапугивания

    Существует два источника федеральных данных об издевательствах среди молодежи:

    • Приложение по школьной преступности 2019 года к Национальному исследованию виктимизации от преступности (Национальный центр статистики образования и Бюро юстиции) показывает, что по всей стране около 16 процентов учащихся 9–12 классов подвергались киберзапугиванию.
    • Система наблюдения за рискованным поведением молодежи 2019 года (Центры по контролю и профилактике заболеваний) показывает, что, по оценкам, 15,7% старшеклассников подверглись электронным издевательствам за 12 месяцев, предшествовавших опросу.

    См. Также «Частота издевательств».

    Что такое технология искусственного интеллекта и как она используется?

    Искусственный интеллект используется сотнями способов повсюду вокруг нас. Он изменил наш мир и сделал нашу жизнь более удобной и интересной.Некоторые из многих применений ИИ, которые вы, возможно, знаете, включают:

    Распознавание голоса. Большинство людей знают, что нужно позвонить Siri, когда им нужно проложить маршрут, или попросить свой умный дом Alexa установить таймер. Эта технология представляет собой разновидность искусственного интеллекта. Машинное обучение помогает Siri, Alexa и другим устройствам распознавания голоса узнавать о вас и ваших предпочтениях, помогая им узнать, как вам помочь. Эти инструменты также используют искусственный интеллект, чтобы получать ответы на ваши вопросы или выполнять задачи, которые вы задаете.

    Беспилотные автомобили . Машинное обучение и визуальное распознавание используются в автономных транспортных средствах, чтобы помочь автомобилю понимать свое окружение и иметь возможность соответствующим образом реагировать. Системы распознавания лиц и биометрические системы помогают беспилотным автомобилям распознавать людей и обеспечивать их безопасность. Эти автомобили могут учиться и адаптироваться к схемам движения, знакам и многому другому.

    Чат-боты . Многие компании используют искусственный интеллект для усиления своих групп по обслуживанию клиентов.Чат-боты могут взаимодействовать с клиентами и отвечать на общие вопросы, не тратя реального человеческого времени. Они могут учиться и адаптироваться к определенным ответам, получать больше информации, чтобы помочь им производить другой результат, и многое другое. Определенное слово может побудить их выдать определенное определение в качестве ответа. Эта экспертная система может обеспечить взаимодействие с клиентами на человеческом уровне.

    Интернет-магазины. Системы интернет-покупок используют алгоритмы, чтобы узнать больше о ваших предпочтениях и спрогнозировать, что вы хотите сделать в магазине.Затем они могут поставить эти предметы прямо перед вами, помогая им быстро привлечь ваше внимание. Amazon и другие розничные продавцы постоянно работают над своими алгоритмами, чтобы больше узнать о вас и о том, что вы можете купить.

    Потоковые сервисы . Когда вы садитесь смотреть любимое телешоу или слушать любимую музыку, вы можете получить другие предложения, которые покажутся вам интересными. Это искусственный интеллект в действии! Он узнает о ваших предпочтениях и использует алгоритмы для обработки всех телешоу, фильмов или музыки, которые у него есть, и находит шаблоны, чтобы дать вам предложения.

    Медицинская техника . Искусственный интеллект играет огромную роль в технологиях здравоохранения, поскольку используются новые инструменты для диагностики, разработки лекарств, наблюдения за пациентами и многого другого. Технология может учиться и развиваться по мере использования, узнавая больше о пациенте или лекарстве, и адаптироваться, чтобы становиться лучше и улучшаться с течением времени.

    Заводские и складские системы. Отрасли судоходства и розничной торговли никогда не будут прежними благодаря программному обеспечению, связанному с искусственным интеллектом. Системы, которые автоматизируют весь процесс доставки и учатся по ходу дела, заставляют вещи работать быстрее и эффективнее.Все эти системы меняют работу складов и фабрик, делая их более безопасными и производительными.

    Учебные пособия . Такие вещи, как средства проверки на плагиат и средства поиска цитирования, могут помочь преподавателям и студентам использовать искусственный интеллект для улучшения статей и исследований. Системы искусственного интеллекта могут читать используемые слова и использовать свои базы данных для исследования всего, что они знают, в мгновение ока. Это позволяет им проверять орфографию, грамматику, плагиат и многое другое.

    Есть множество других применений ИИ вокруг нас каждый день, технологии развиваются быстрыми темпами и постоянно меняют то, как мы живем.

    Что такое ИТ-инфраструктура? | Сумо логика

    Что такое ИТ-инфраструктура?

    ИТ-инфраструктура организации включает в себя все оборудование, программное обеспечение и сетевые ресурсы, необходимые для предоставления ИТ-услуг в организации. ИТ-инфраструктура может использоваться для предоставления услуг или ресурсов внутри организации или за ее пределами клиентам организации.ИТ-инфраструктура используется разработчиками программных приложений для реализации своей конкретной методологии разработки или многими другими типами организаций в качестве средства повышения эффективности и создания ценности за счет внедрения технологий.

    Компоненты

    ИТ-инфраструктуры можно развертывать, организовывать и внедрять различными способами. Типичная ИТ-инфраструктура может включать некоторые или все следующие компоненты.

    Аппаратное обеспечение : Аппаратное обеспечение — это физическая ИТ-инфраструктура, необходимая для предоставления ИТ-услуг.В эту категорию входят центры обработки данных, серверы, сетевые концентраторы, маршрутизаторы, компьютеры (а также ноутбуки, планшеты, мобильные устройства и другие «конечные точки сети»). Все это отдельные части оборудования в контексте ИТ-инфраструктуры, но каждое из этих устройств содержит свои собственные физические компоненты, которые поддерживают его функции (жесткие диски, оперативная память, материнская плата и т. Д.). На уровне ИТ-инфраструктуры нам необходимо знать, какие машины у нас есть и каковы их возможности для поддержки эффективного управления ИТ.

    Программное обеспечение : ИТ-программное обеспечение и оборудование идут рука об руку. В то время как оборудование относится к машинам, составляющим инфраструктуру, программные приложения предоставляют интерфейс и инструкции, которые заставляют наше оборудование делать то, что мы хотим. Миллионы приложений могут составлять часть ИТ-инфраструктуры, но есть определенные категории программного обеспечения, которые, как мы видим, обычно внедряются в бизнес-контексте:

    • Программное обеспечение операционной системы устанавливается на оконечных устройствах сети и обеспечивает доступный пользовательский интерфейс для выполнения вычислительных операций.
    • Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) используется многими организациями для отслеживания взаимоотношений и взаимодействий с клиентами, помогая облегчить и улучшить продажи и обслуживание клиентов. Многие организации используют специализированную, отраслевую CRM для удовлетворения своих уникальных бизнес-потребностей.
    • Программное обеспечение для анализа безопасности может использоваться ИТ-операторами и аналитиками безопасности для мониторинга работоспособности и состояния безопасности ИТ-инфраструктуры.

    Сеть : Сеть обеспечивает соединение между бизнес-машинами, обеспечивая такие важные функции, как доступ в Интернет, интегрированный мониторинг безопасности, управление конфигурацией, управление доступом к устройствам и другие цели и услуги.

    Управление ИТ-инфраструктурой с помощью ITOM, ITSM и ITAM

    По мере того, как компьютеры становятся все более важными во многих бизнес-моделях в отраслевых вертикалях, ИТ-организации расширяют свою ИТ-инфраструктуру и одновременно разрабатывают методологии и передовые платформы для управления ИТ-инфраструктурой. Мы можем легко выделить три области управления, которые возникли из-за необходимости максимизировать ценность, создаваемую с помощью ИТ-активов: ITOM, ITSM и ITAM.

    Управление ИТ-операциями (ITOM)

    ITOM относится к набору инструментов и процессов, используемых для обслуживания ИТ-инфраструктуры и обеспечения ее доступности, надежности и эффективности от имени бизнеса. Менеджеры ИТ-операций устанавливают политики, которые определяют, как ИТ-инфраструктура будет обслуживаться и поддерживаться, а также способы решения проблем с ИТ-инфраструктурой. ITOM включает в себя такие функции, как обнаружение сетевых активов, оперативный анализ и сбор данных, управление сетевыми событиями, оркестровка и управление облаком.

    Управление ИТ-услугами (ITSM)

    Управленческая дисциплина, известная как ITSM, возникла из-за необходимости лучше согласовать услуги, предлагаемые ИТ-организацией, с потребностями бизнеса. ИТ-услуги включают в себя огромное количество действий, от сброса паролей до настройки оборудования для пользователей. ITSM включает в себя все действия, необходимые для управления ИТ-услугами на протяжении всего их жизненного цикла. Жизненный цикл ИТ-услуги начинается со стратегического решения о реализации данной услуги, за которым следует проектирование, создание, развертывание и окончательная эксплуатация услуги.

    Управление ИТ-активами (ITAM)

    По мере того, как организации накапливают все большее количество ИТ-активов, они сталкиваются с растущей потребностью в управлении и оптимизации покупки, развертывания, использования и утилизации этих активов по окончании срока службы. Именно в этом и заключается суть ITAM — управление жизненным циклом ИТ-инфраструктуры, включая аппаратное и программное обеспечение. Для достижения этой цели управление ИТ-активами объединяет три дисциплины:

    Финансы — Основная цель ITAM — оптимизировать ИТ-расходы.Это означает получение наилучшего соотношения цены и качества при покупке новой ИТ-инфраструктуры, обеспечение рентабельности новых инвестиций в ИТ и возмещение затрат, когда это возможно, в процессе утилизации по окончании срока службы.

    Инвентаризация — менеджеры ИТ-активов обеспечивают контроль и надзор за ИТ-инфраструктурой, включая инвентаризацию ИТ-активов. Точная инвентаризация помогает ИТ-организациям принимать обоснованные решения о покупке и выявлять возможности для переговоров о скидках на оптовые закупки при покупке ИТ-инфраструктуры.

    Контрактный — менеджеры ИТ-активов контролируют управление лицензионными соглашениями на программное обеспечение, соглашениями об облачных услугах и другими контрактами, связанными с ИТ-инфраструктурой. Цель здесь — свести к минимуму потери (неиспользованные лицензии и т. Д.) И обеспечить соблюдение согласованных уровней обслуживания.

    Что такое «инфраструктура как услуга» (IaaS)?

    Одним из основных препятствий на пути создания ИТ-инфраструктуры является стоимость приобретения нового оборудования.Для предприятий, которые полагаются на ИТ-инфраструктуру для выполнения своих основных функций, расширение ИТ-инфраструктуры путем аренды центра обработки данных, покупки физического оборудования, такого как серверы и конечные точки сети, а также настройки и обслуживания сети обходится дорого.

    Инфраструктура как услуга (IaaS) — это модель предоставления облачных услуг, при которой ИТ-организации могут приобретать виртуализированные вычислительные ресурсы у стороннего поставщика и получать к ним доступ через Интернет. Эти ресурсы обычно включают в себя сеть, пространство для хранения, серверы и виртуальную вычислительную среду, где заказчик может развертывать приложения или выполнять рабочие нагрузки по своему выбору.

    Вместо того, чтобы покупать, настраивать и поддерживать ИТ-инфраструктуру, необходимую для поддержки рабочей нагрузки, бизнес может арендовать необходимую ИТ-инфраструктуру у поставщика облачных услуг по запросу и с оплатой по мере использования. -Сервис позволяет большему количеству компаний получить доступ к большей вычислительной мощности по более низкой цене, чем когда-либо прежде. Некоторые из самых известных поставщиков облачных услуг, предлагающих IaaS, включают Amazon Web Services, Microsoft Azure, Rackspace Open Cloud и Digital Ocean.

    ИТ-инфраструктура и кибербезопасность

    По мере того, как организации увеличивают количество приложений, которые они развертывают в облаке, становится все труднее управлять событиями безопасности в сети и коррелировать их для эффективного реагирования на инциденты и выявления угроз безопасности. Sumo Logic’s предлагает платформу аналитики безопасности, которая извлекает журналы событий из любой точки вашей ИТ-инфраструктуры и объединяет их в единую информационную панель, оптимизируя процесс мониторинга состояния вашей безопасности и расследования потенциальных угроз.

    Полная видимость для DevSecOps

    Сократите время простоя и перейдите от реактивного к упреждающему мониторингу.

    Что такое компьютерные сети? — Руководство для начинающих по ИТ-сетям

    Какие типы корпоративных компьютерных сетей?

    В зависимости от размера и требований организации существует три распространенных типа частных корпоративных сетей:

    Локальная сеть (LAN)

    ЛВС — это взаимосвязанная система, ограниченная по размеру и географии.Обычно он соединяет компьютеры и устройства в одном офисе или здании. Он используется небольшими компаниями или как тестовая сеть для мелкомасштабного прототипирования.

    Глобальные сети (WAN)

    Корпоративная сеть, охватывающая здания, города и даже страны, называется глобальной сетью (WAN). В то время как локальные сети используются для передачи данных на более высоких скоростях в непосредственной близости, глобальные сети настроены для передачи данных на большие расстояния, которые являются безопасными и надежными.

    SD-WAN или программно-определяемая WAN — это архитектура виртуальной глобальной сети, управляемая программными технологиями. SD-WAN предлагает более гибкие и надежные услуги подключения, которыми можно управлять на уровне приложений без ущерба для безопасности и качества обслуживания.

    Сети поставщиков услуг

    Сети поставщиков услуг позволяют клиентам арендовать емкость и функциональные возможности сети у поставщика. Поставщики сетевых услуг могут включать телекоммуникационные компании, носители данных, поставщиков беспроводной связи, интернет-провайдеров и операторов кабельного телевидения, предлагающих высокоскоростной доступ в Интернет.

    Облачные сети

    Концептуально облачную сеть можно рассматривать как глобальную сеть с инфраструктурой, предоставляемой облачным сервисом. Некоторые или все сетевые возможности и ресурсы организации размещены на публичной или частной облачной платформе и доступны по запросу. Эти сетевые ресурсы могут включать виртуальные маршрутизаторы, межсетевые экраны, полосу пропускания и программное обеспечение для управления сетью, а также другие инструменты и функции, доступные по мере необходимости.

    Сегодня предприятия используют облачные сети для ускорения вывода на рынок, увеличения масштаба и эффективного управления расходами. Модель облачной сети стала стандартным подходом к созданию и доставке приложений для современных предприятий.

    Что такое ИТ-служба поддержки? — Ключевые преимущества

    Служба ИТ-обслуживания — это оперативное подразделение ИТ-отдела организации, призванное обеспечивать бесперебойную работу операций. Службы ИТ-обслуживания решают все, от отдельных технических проблем до полного сбоя системы, обеспечивая единую точку контакта (SPOC) для ИТ-пользователей, чтобы беспрепятственно и эффективно взаимодействовать с ИТ-отделом организации.

    Ключевые преимущества и возможности ИТ-службы поддержки

    Служба ИТ-обслуживания может помочь вам:

    Согласование ИТ-процессов и бизнес-процессов / отделов
    Службы обслуживания облегчают общение и сотрудничество между ИТ-отделами и другими отделами, помогая решать и даже избежать предотвратимых сбоев и сбоев, помогая создавать, назначать, отслеживать и разрешать заявки.

    Улучшение управления активами
    Службы обслуживания служат центром для всего аппаратного и программного обеспечения вашей организации, а также любых соответствующих контрактов, обеспечивая легкий поиск информации, оценку активов, настройку, обслуживание и многое другое.

    Повышение операционной эффективности
    Службы обслуживания стандартизируют ИТ-процессы в соответствии с рекомендациями ITIL (лучшие практики ITSM), обеспечивая более эффективное планирование и отслеживание ИТ-стратегии.

    Решения, основанные на данных
    Службы обслуживания собирают и хранят данные о проблемах, продуктах и ​​результатах производительности, что упрощает анализ и помогает принимать более разумные ИТ-решения.

    Служба поддержки — это основная точка контакта между организацией и технологиями, с которыми она взаимодействует.Это движущая сила, позволяющая предприятиям использовать технологические инновации для повышения производительности и обеспечения обновленных, удобных и безопасных рабочих процессов 21 века.

    Служба поддержки и служба поддержки — в чем разница?

    Не заблуждайтесь, хотя часто используются как взаимозаменяемые, службы ИТ-обслуживания и службы поддержки НЕ являются одним и тем же. Служба поддержки часто может функционировать как служба поддержки, но служба поддержки никогда не будет службой поддержки.

    Разница между службой поддержки и службой поддержки:

    Службы поддержки Обработка входящих запросов на поддержку от конечных пользователей

    Конечные пользователи обращаются в службы поддержки, чтобы решить проблемы, с которыми они могут столкнуться с продуктом, услугой или системой организации.Таким образом, персонал службы поддержки должен отвечать на вопросы и предоставлять помощь на месте пользователям, у которых возникла проблема. При необходимости они также передают проблемы специалисту или находят альтернативные способы разрешения инцидента.

    Службы обслуживания согласовывают технологии с потребностями своей организации

    Службы обслуживания используют широкий подход к управлению ИТ, устанавливая, внедряя и контролируя технологические стратегии организации (или нескольких организаций), удовлетворяя потребности бизнеса в технологиях в пределах своей компетенции, чтобы бизнес процессы протекают максимально гладко и технологично.

    В отличие от традиционной службы поддержки, возможности службы поддержки выходят за рамки ответов на вопросы службы поддержки и включают в себя выполнение широкого круга задач, связанных с технологиями, в том числе:

    • Участие в управлении активами — это, вероятно, включает методы для обнаружение активов и интеграция базы данных управления конфигурацией (CMDB).
    • Обеспечение соответствия SLA — во всех организациях, входящих в его объем.
    • Управление ключевыми задачами ITSM — включая управление изменениями, управление конфигурациями и многое другое, чтобы обеспечить непрерывное совершенствование использования технологий в организации.
    • Выступает в роли SPOC для всех ИТ-функций в организации. — это может включать взаимодействие с другими подразделениями организации, а также общение с конечными пользователями.
    • Управление службой управления билетами начального уровня — как справочная служба.

    Характеристики службы ИТ-обслуживания

    Многоцелевые службы ИТ-службы, выполняемые в любой организации, требуют ряда приложений, выходящих за рамки традиционной технической поддержки и управления.Таким образом, программное обеспечение службы поддержки ИТ обычно включает следующие функции:

    • Управление билетами . Позволяет автоматически устанавливать приоритеты, назначать и отслеживать инциденты и проблемы, возникающие по различным каналам, для более быстрого разрешения.
    • SLA-менеджмент . Помогает определять приоритеты заявок на основе SLA и определять, должны ли правила управления определять эскалация или крайние сроки.
    • Управление задачами, проблемами, активами, выпусками, контрактами и изменениями .Организует задачи и проблемы для содействия совместной работе, сведения к минимуму сбоев и обеспечения плавного перехода и выпуска продуктов, в то же время пользуясь преимуществами 360-градусной видимости всех ваших ИТ-активов и бизнес-активов
    • База знаний и портал обслуживания клиентов . Создает базу данных с соответствующей информацией, часто задаваемыми вопросами и руководствами, которые способствуют самообслуживанию и самопомощи и способствуют более быстрому разрешению инцидентов. ИТ-пользователи с типичными вопросами и проблемами в первую очередь направляются к базе знаний.
    • Сервисный каталог . Централизованное хранилище, в котором разным бизнес-подразделениям предоставляется подробная информация о доступных услугах. В каталоге также есть форма, в которой пользователи могут отправить заявку.
    • Панели приборов . Обеспечивает комплексную видимость данных в реальном времени и прошлых данных, чтобы помочь с производительностью, производительностью, эффективностью и другой оптимизацией процессов.
    • Автоматика . Обеспечивает выполнение рутинных задач до конца, освобождая вспомогательный персонал для решения уникальных и сложных задач.
    • Аналитика . Собирает и изучает все соответствующие данные для выработки действенных идей, которые могут улучшить производительность и результаты службы поддержки.

    Сценарии использования службы поддержки ИТ

    Любая организация, которая использует технологии в том или ином качестве, будет нуждаться — и использует службу поддержки ИТ, хотя их точные потребности в указанной службе поддержки будут варьироваться в зависимости от того, что это за технология. предназначено сделать. Вот несколько основных вариантов использования:

    Экономия денег на технологиях
    Служба поддержки может помочь организациям сэкономить деньги на технологиях, направляя ИТ-бюджеты именно в те области, в которых они больше всего нуждаются.

    Своевременное реагирование на простои
    Хорошее решение службы поддержки собирает исторические данные о технологиях и процессах организации, что позволяет выявлять, раннее предупреждать и предотвращать потенциальные сбои и неисправности, значительно сокращая время простоя.

    Управление изменениями в организациях
    Службы обслуживания можно использовать для планирования процессов изменений, назначения переходных задач и автоматизации уведомлений, чтобы ИТ-пользователи знали, что и когда делать.

    Базовое реагирование на инциденты
    Помимо предоставления канала для более эффективного управления инцидентами, службы поддержки также открывают двери для самообслуживания через базу знаний, повышая разрешающую способность.

    Программные решения службы поддержки ИТ

    Внедрение правильного программного обеспечения службы поддержки ИТ может иметь решающее значение между службой поддержки, которая успешно обслуживает, и той, которая этого не делает. Чтобы оптимально позиционировать службу поддержки вашей организации для достижения успеха, вам понадобится программное решение, способное справиться с ежедневной нагрузкой в ​​вашей сложной среде.

    Программное обеспечение для управления услугами SysAid — это сертифицированное ITIL решение, предназначенное для подготовки вашей службы поддержки к решению любых проблем, инцидентов или внедрений. Благодаря возможности управлять запросами на изменение, отслеживанием активов, запросами службы поддержки и т.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *