Эксплуатационно техническая документация: Эксплуатационно-техническая документация - это... Что такое Эксплуатационно-техническая документация?

Содержание

Эксплуатационно-техническая документация — это… Что такое Эксплуатационно-техническая документация?

Эксплуатационно-техническая документация

Эксплуатационно-техническая документация — комплекс руководящих и рабочих документов, которыми руководствуется служба надзора по эксплуатации сооружений.

Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации. academic.ru. 2015.

Эксплуатационная эффективность прогулочного судна
Эксплуатационное (рабочее) оборудование котла

Полезное

Смотреть что такое «Эксплуатационно-техническая документация» в других словарях:

Эксплуатационно-техническая документация (ЭТД) — комплекс руководящих и рабочих документов, которыми руководствуется (а некоторые и разрабатывает) служба надзора по эксплуатации зданий и сооружений. .. Источник: ТРЕБОВАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ОЦЕНКИ БЕЗОПАСНОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ЗДАНИЙ И… … Официальная терминология
РД 03-410-01: Инструкция по проведению комплексного технического освидетельствования изотермических резервуаров сжиженных газов — Терминология РД 03 410 01: Инструкция по проведению комплексного технического освидетельствования изотермических резервуаров сжиженных газов: Акустико эмиссионный контроль целостности внутренней оболочки ИР один из неразрушающих методов контроля… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
РД 03-380-00: Инструкция по обследованию шаровых резервуаров и газгольдеров для хранения сжиженных газов под давлением — Терминология РД 03 380 00: Инструкция по обследованию шаровых резервуаров и газгольдеров для хранения сжиженных газов под давлением: Акустико эмиссионный контроль целостности оболочки выявление дефектов (коррозионных и усталостных трещин, зон… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
РД 03-420-01: Инструкция по техническому обследованию железобетонных резервуаров для нефти и нефтепродуктов — Терминология РД 03 420 01: Инструкция по техническому обследованию железобетонных резервуаров для нефти и нефтепродуктов: Безопасная эксплуатация железобетонного резервуара система мер, обеспечивающих предупреждение аварий строительных… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ЭТД — эксплуатационно техническая документация техн.
ЭТД электротермический двигатель техн. Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. С. Пб.: Политехника, 1997. 527 с. ЭТД электротехнический дивизион … Словарь сокращений и аббревиатур
Эксплуатационные испытания — проводятся для всесторонней оценки эксплуатационных данных ЛА и средств его наземного обслуживания, выявления особенностей применения с ВПП, имеющих различные покрытия, в неодинаковых климатических, погодных и временных условиях, а также оценки… … Энциклопедия техники
эксплуатационные испытания — летательного аппарата проводятся для всесторонней оценки эксплуатационных данных летательного аппарата и средств его наземного обслуживания, выявления особенностей применения с ВПП, имеющих различные покрытия, в неодинаковых климатических,… … Энциклопедия «Авиация»
эксплуатационные испытания
— летательного аппарата проводятся для всесторонней оценки эксплуатационных данных летательного аппарата и средств его наземного обслуживания, выявления особенностей применения с ВПП, имеющих различные покрытия, в неодинаковых климатических,… … Энциклопедия «Авиация»
примечание — 3. 1.4.7 примечание: Элемент аппарата издания, содержащийдополнения к основному тексту: уточнения, разъяснения, переводы иностранных текстов, ссылки, принадлежащие автору, редактору, переводчику и другим ицам, принимавшим участие в подготовке… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
МИ 3342-11: Рекомендация. ГСИ. Требования к испытательным лабораториям, осуществляющим контроль показателей качества нефти — Терминология МИ 3342 11: Рекомендация. ГСИ. Требования к испытательным лабораториям, осуществляющим контроль показателей качества нефти: 3.1. арбитражная проба : Часть пробы нефти для испытаний, которую опечатывают и хранят на случай разногласий… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Документация эксплуатационно-техническая — Энциклопедия по машиностроению XXL

Документация эксплуатационно-техническая 271 Долговечность 112 Допуск 128 [c. 381]

Документация эксплуатационная — техническая документация (часть общей конструкторской или проектной документации), которая поставляется заводом-изготовителем вместе с грузоподъемной машиной, включающая паспорт, техническое описание и инструкцию по эксплуатации, инструкцию по монтажу и т. п. [c.359]

Условные обозначения ф — документ, обязательный прн создании системы ли подсистемы, которая создается и функционирует как самостоятельная система — документ. обязательный прн создании подсистемы САПР, входящий в состав системы О, — документ, обязательность разработки которого и включение в комплект документации определяется техническим заданием и может уточняться на стадиях, предшествующих рабочему проекту — документы рабочего проекта, входящие в состав САПР (представляющие собой компоненты САПР). ГОСТ 23501.10—81 устанавливает виды и комплектность эксплуатационных документов САПР.

[c.125]

Поддержание соответствующих условий эксплуатации, предотвращающих появление загрязнений и развитие колоний микроорганизмов— одно из важнейших мероприятий защиты техники от биокоррозии. Соответствующие требования должны быть заложены в эксплуатационно-техническую документацию. [c.104]

Новые методы защиты, успешно прошедшие испытания, подлежат оценке по патентно-правовым показателям — коэффициентам патентной защиты и патентной чистоты. Способы, средства (составы, вещества, штаммы), устройства, имеющие мировую новизну, подлежат патентной защите до включения сведений о них в конструкторскую, производственную и эксплуатационно-техническую. документацию.

[c.107]

Ежедневное и предполетное техническое обслуживание предусматривает контроль технических параметров оборудования по панельным приборам с помощью имитаторов, устранение неисправностей, поддержание чистоты и порядка, заполнение установленных форм эксплуатационно-технической документации. [c.271]

Эксплуатационно-техническая документация [c.271]

Эксплуатационно-техническая документация ведется для учета данных о работе и состоянии оборудования. Эти данные необходимы для анализа и принятия мер по обеспечению безотказной работы оборудования путем своевременного проведения регламентных и ремонтных работ и правильного регулирования выработки ресурсов.

[c.271]

Эксплуатационно-техническая документация ведется в виде журналов и формуляров на аппаратуру, где фиксируется количество часов работы [c.271]

Заявки на проведение испытаний направляют в Госстандарт России. Госстандарт России принимает решение по заявке и направляет поручение государственным центрам испытаний средств измерений (ГЦИ СИ) на проведение испытаний средств измерений для целей утверждения типа. При испытаниях средств измерений для целей утверждения типа проверяют соответствие технической документации и технических характеристик средств измерений требованиям технического задания, проекта технических условий и распространяющихся на них нормативных и эксплуатационных документов, а также [c. 528]

В книге использованы наименования растворителей, технических моющих средств и их компонентов в соответствии с ГОСТ (ТУ) и эксплуатационно-технической документацией, действующей в настоящее время на ремонтных предприятиях и в эксплуатирующих технику организациях. Физико-химические и эксплуатационные характеристики на продукты указаны на основе данных ГОСТ (ТУ), на которые сделана соответствующая ссылка (отсутствие ГОСТ или ТУ на некоторые продукты объясняется их переработкой либо отсутствием на них ссылки в источниках информации). [c.7]

Нарушение режимов и условий эксплуатации и требований эксплуатационно-технической документации [c.725]

Первый этап технического диагностирования включает анализ эксплуатационно-технической документации и данных оперативной диагностики. Этот этап является предварительным и позволяет получить ретроспективную информацию об объекте диагностирования, определить соответствие проекту использованных материалов и фактического конструктивного исполнения, фактических условий экс-

[c. 19]

При получении машины завод-изготовитель (дилер) обязан представить будущему ее владельцу эксплуатационно-техническую документацию согласно перечню в паспорте передаваемой модели и совместно с получателем сверить принадлежность документации передаваемой машине по заводскому номеру в паспорте и на фирменной табличке, обычно прикрепляемой снаружи на кабине машиниста проверить осмотром совместно с получателем целостность сборочных единиц и наличие пломб, отсутствие повреждений, комплектность согласно упаковочному месту провести краткий инструктаж получателя в объеме раздела Внимание инструкции (руководства) по эксплуатации машины продемонстрировать получателю работу передаваемого образца на холостом ходу без нагрузки по всем рабочим операциям и работу приборов безопасности, сигнализации, блокировки проверить с получателем прикладываемые к машине запасные части, инструмент и принадлежности (ЗИП), в том числе базового автомобиля, на соответствие их упаковочным местам. Проверяют также эксплуатационные документы

[c. 332]

К нормативно-техническим документам относятся стандарты, технические условия (ТУ), руководства по ремонту, конструкторская документация, Правила технической эксплуатации (ПТЭ), нормативные, эксплуатационные технико-экономические характеристики. [c.21]

Сооружения, устройства, механизмы и оборудование железнодорожного транспорта строят по утвержденной проектной документации и техническим условиям. Основные сооружения, устройства и оборудование снабжают техническими паспортами, содержащими важнейшие технические и эксплуатационные характеристики. Изменения в конструкции сооружений и устройств допустимы только с разрешения лиц, имеющих право утверждать на них проектную документацию. [c.32]

Техническое состояние крана оценивается эксплуатационными показателями (т. е. показателями экономичности, производительности, безопасности) и параметрами, характеризующими износ основных крановых узлов и деталей каната, колес, шестерен и т. п. И те и другие оговариваются, как правило, в нормативнотехнической документации стандартах, технических условиях, инструкциях по эксплуатации, Правилах Госгортехнадзора, нормах выбраковки деталей и т. п. [c.396]

В объем помощи входят инженерный надзор за изготовлением и монтажом оборудования корректировки рабочих чертежей, связанные с применением новых норм технологического проектирования, новых видов оборудования, конструкций и деталей, новых стандартов участие в разработке пусковой и эксплуатационной технической документации, в индивидуальных испытаниях оборудования, в комплексном опробовании оборудования, наладке и подготовке окрасочной линии (участка, цеха) к пуску, в пуске окрасочной линии (участка, цеха) в промышленную эксплуатацию, в обучении и подготовке обслуживающего персонала. [c.50]

Строительные подъемники должны быть снабжены эксплуатационной технической документацией. [c.116]

К эксплуатационной документации относят техническое описание ТО инструкцию по эксплуатации (ИЭ) инструкцию по монтажу, пуску, регулированию и обкатке изделия на месте его применения (ИМ) формуляр (ФО) паспорт, ведомости ЗИП (ЗИ). [c.97]

Сооружения, устройства, механизмы и оборудование должны соответствовать утвержденной проектной документации и техническим условиям. На основные сооружения, устройства, механизмы и оборудование должны быть технические паспорта, содержащие технические и эксплуатационные характеристики. [c.27]

Разработка технологических процессов (ТП) механической обработки является сложной, комплексной, вариантной задачей, требующей учета большого числа разнообразных факторов. В комплекс кроме разработки собственно ТП входит разработка приспособлений, режущего, измерительного и вспомогательного инструмента, нестандартного оборудования и т.д. В основу разработки ТП закладывается технико-экономический принцип, предполагающий изготовление изделий в полном соответствии с их эксплуатационными свойствами, задаваемыми в конструкторской документации и технических условиях, при наименьшей себестоимости. [c.78]

Необходимо отметить, что на большинстве ГРС отсутствует эксплуатационно-техническая документация, что затрудняет работу по диагностическому обследованию. [c.137]

Особое место в обеспечении высокого качества продукции принадлежит стандартизации. Комплексная стандартизация сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и готовой продукции — эффективное средство планомерного повышения качества. Стандартизация устанавливает оптимальные показатели качества, его параметрические ряды, приемы контроля и испытаний, режимы технического обслуживания, методы ремонта, нормы запасных частей и т. п. На каждое разрабатываемое изделие составляют технические условия (ТУ) — документ, входящий в комплект технической документации на промышленную продукцию (изделие), в котором указывают комплекс технических требований к продукции, правила ее приемки и поставки, методы контроля, условия эксплуатации, транспортирования и хранения. Технические требования определяют основные параметры и размеры, свойства или эксплуатационные характеристики изделия, показатели качества, комплектность и т. д. [c.26]

Основной комплект конструкторских документов изделия объединяет конструкторские документы, относящиеся ко всему изделию (составленный на все данное изделие в целом), например сборочный чертеж, принципиальная электрическая схема, технические условия, эксплуатационная документация. Конструкторские документы составных частей (деталей, входящих в изделие сборочных единиц) в основной комплект документов изделия не входят. [c.340]

Государственные стандарты устанавливают требования преимущественно к продукции массового и крупносерийного производства широкого и межотраслевого применения, к изделиям, прошедшим государственную аттестацию, экспортным товарам они устанавливают также обш,ие нормы, термины и т. п. Исходя из этого, можно указать на следуюш,ие объекты государственной стандартизации общетехнические и организационно-методические правила и нормы (ряды нормальных линейных размеров, нормы точности зубчатых передач, допуски и посадки, размеры и допуски резьбы, предпочтительные числа и др.) нормы точности изделий межотраслевого применения требования к продукции, поставляемой для эксплуатации в различных климатических условиях, методы их контроля межотраслевые требования и нормы техники безопасности и производственной санитарии научно-технические термины, определения и обозначения единицы физических величин государственные эталоны единиц физических величин и общесоюзные поверочные схемы методы и средства поверки средств измерений государственные испытания средств измерений допускаемые погрешности измерений системы конструкторской, технологической, эксплуатационной и ремонтной документации системы классификации и кодирования технико-экономической информации и т. д. [c.34]

На стадии рабочего проектирования завершается разработка всех компонентов и подсистем САПР и составляется проектная документация, необходимая для изготовления, отладки, испытаний и ввода в действие САПР. Проектная документация состоит из двух частей рабочий проект и комплект эксплуатационных документов. В рабочий проект включается документация по всем видам обеспечения САПР, программа и методика испытаний комплекса средств автоматизации проектирования, программа и методика опытного функционирования САПР и ее отдельных подсистем. Комплект эксплуатационных документов включает документацию по методическому, техническому и программному обеспечению, а также ведомость эксплуатационных документов. [c.30]

При составлении программной документации используются принципы стандартизации и унификации. Согласно ГОСТ 19.101.77 программная документация должна состоять из спецификаций, технического задания и технических условий, текстов и описаний программ, пояснительной записки, общего описания, ведомости эксплуатационных документов и руководств для системного и прикладного программиста, а также оператора. Опыт эксплуатации САПР показывает, что сюда целесообразно включить также специальное руководство для инженера-проектировщика, где кратко излагается схема и правила его действий в ПП. [c.156]

Объектами государственной стандартизации являются общетехнические и организационно-методические правила и нормы (например, ряды номинальных частот и. напряжений электрического тока, допуски и посадки, резьбы, предпочтительные числа, нормы точности зубчатых передач и др.) научно-технические термины и обозначения единицы измерений и эталоны единиц измерений системы нормативно-технической, конструкторской, технологической, эксплуатационной и ремонтной документации, документации в области организации и управления производством и др. [c.47]

Совершенствование диагностических технологий. Технические средства НКиД включают аппаратурную часть, профаммное обеспечение и эксплуатационно-техническую документацию.

К сожалению, разработкам необходимой технологической документации, методикам, исследованию оптимальных процедур НКиД уделяется явно недостаточное внимание. От правильного выбора технологии НКиД в большой степени зависит эффективность конечного результата — долговременная работоспособность оборудования при минимальных затратах. В качестве примера можно привести применяющийся до сих пор метод испытания труб большого диаметра с помощью гидропрессов, для которого необходимо строить специальные цехи и многотонное испытательное оборудование. В то же время автоматизированный ультразвуковой дефектоскоп позволяет выявить дефекты с большей достоверностью, чем гидроиспытания, при этом затраты на контроль меньше в сотни раз. Алгоритмы испытаний должна формировать диагностическая технология с тем, чтобы определить, что и как следует применять. Именно [c.33]

Техническое предложение представляет собой совокупность конструкторских документов, содержащих техническое и технико-экономическое обоснование целесообразности разработки документации изделия. Техническое предложение строится на основании анализа технического задания заказчика, анализа различных возможных вариантов решения, сравнительной оценки этих решений с учетом конструктивных и эксплуатационных особенномей изделия, анализа существующих изделий подобного типа и и.меющихся патентных материалов. [c.471]

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ДИАГНОСТИЧЕСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ. Технические средства НК и Д включают в себя аппаратурную часть, программное обеспечение и эксплуатационно-техническую документацию. К сожалению, разработкам необходимой технологической документации, методикам, исследовашпо оптимальных процедур НК и Д уделяется явно недостаточное внимание. [c.7]

Техническая документация разделяется на исходную, проектную, рабочую и информационную. К исходной документации относят заявку с исходными требованиями на разработку и освоение производства изделия, техническое задание, аванпроект, рекомендации по разработке продукции, полученные и выработанные в процессе научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. К проектной документации относят техническое предложение, эскизный проект и технический проект. К рабочей документации относят чертежи изделия и те сстовые документы, эксплуатационную и ремонтную документацию. К информационной относят карту технического уровня и качества, отчет о патентных исследованиях, патентный формуляр, информационную карту, расчеты экономической эффективности и цены изделия, каталоги, акты, протоколы, отчеты об испытаниях, решения о постановке на производство, аттестации и снятии изделия с производства. [c.123]

Из группы справочных размеров указьшают установочные, присоединительные, габаритные, а из характерных—некоторые размеры, определяющие технические характеристики сборочной единицы, например плечи рычагов и их ход. Отметим, что некоторые из установочных, присоединительных и эксплуатационных размеров могут быть выполнены по чертежу в процессе сборки. Чертеж сборочной единицы не долежн содержать тех изображений, которые даны только для выявления формы и размеров элементов деталей (эти изображения типичны для чертежей общего вида и необходимы только для разработки рабочей документации). [c.227]

Проектирование может рассматриваться как процесс перехода от формирования требований по выполнению новых функций, определяемых техническим заданием (ТЗ), к созданию огшсания объекта, выполняющего эти функции. Полученное описание фиксируется в проектной документации и должно быть достаточным для организации производства и эксплуатации созданного объекта. Достижение целей проектирования осуществляется с учетом ограничений по выполнимости требуемых функций при отведенных ресурсах (габаритные размеры, масса, энергопотребление, свойства материалов, уровень производства и пр.), заданных эксплуатационных воздействиях, а также ограничений на стоимость, применяемые технические средства и сроки самого проектирования. [c.12]

Как и для других объектов, процесс проектирования ЭМУ разделяется на ряд этапов, основными из которых являются разработка и анализ ТЗ, создание эскиза конструкции, расчет параметров, детальный анализ физических процессов, определяющих рабочие свойства объекта, расчет допусков на его параметры, вероятностный анализ с учетом технологических и эксплуатационных факторов, разработка проектной документации. В качестве последующих этапов рассматриваются также технологическая подготовка производства, организация серийного изготовления и эксплуатации объектов. Все названные этапы, наряду с выявлением общественных потребностей на разработку новых объектов, проведением предпроектных исследований, а также с необходимостью депроизводства (уничтожения) после отработки определенного ресурса, составляют жизненный цикл любого технического объекта. [c.12]

Эксплуатационная техническая документация — Справочник химика 21

ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ [c.78]

Работы на объекте начинаются с разработки плана организации подготовительных и пусконаладочных работ. В плане должны быть отражены а) технологическая последовательность, график и сроки проведения подготовительных и пусконаладочных работ (для сложных технологических объектов составляется сетевой график) б) специальные проектные решения по пусконаладочным вопросам в) график разработки технической документации по подготовке оборудования, узлов, агрегатов и систем к пуску и наладке г) график разработки эксплуатационной технической документации д) подготовка кадров и организация работы на объекте. [c.337]

Корректировка эксплуатационной технической документации, в том числе технологического регламента, общецеховых инструкций, пусковых инструкций, плана ликвидации аварий. [c.337]

Детальные рекомендации по методике лабораторного анализа сточных вод на нефтебазах приведены в эксплуатационной технической документации [3]. [c.253]

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДИАГНОСТИЧЕСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ. Технические средства НК и Д включают в себя аппаратурную часть, программное обеспечение и эксплуатационно-техническую документацию. К сожалению, разработкам необходимой технологической документации, методикам, исследованию оптимальных процедур НК и Д уделяется явно недостаточное внимание. [c.7]

Во всех случаях должны быть проверены на соответствие проектные технологические схемы и аппаратура, интенсивность эксплуатации производства до момента аварии, эксплуатационная техническая документация, а также квалификация обслуживающего персонала, своевременность и качество ремонта оборудования. Расследование аварии должно начинаться незамедлительно и проводиться в минимально короткие сроки. С получением сообщения представители органов Госгортехнадзора должны немедленно прибыть на место и обеспечить сохранность обстановки на месте аварии, а также всей эксплуатационной технической документации данного производства. [c.424]

Нарушение режимов и условий эксплуатации и требований эксплуатационно-технической документации [c.725]

Составной частью эксплуатации средств измерений и контроля является техническое обслуживание и ремонт средств измерений, их хранение, сбор и обобщение данных о результатах эксплуатации, планирование, ведение эксплуатационно-технической документации, материально-техническое обеспечение. [c.77]

Проведенный анализ показал, что несоответствие измеряемого процесса приписываемой ему модели существенно влияет на достоверность результата измерений. В эксплуатационно-технической документации на электронные радиоизмерительные приборы, как правило, не приводятся оценочные формулы или графики для учета несоответствия измеряемого процесса принятому алгоритму, что вызывает неопределенность результата измерений. Поэтому необходимо нормировать не только погрешность прибора, но и составляющую погрешности из-за несоответствия реального процесса и принятой модели.

[c.110]

Способ характерных неисправностей позволяет определить неисправность на основе известных признаков, однозначно характеризующих ее. Часто перечень характерных неисправностей и признаки их проявления указываются в эксплуатационно-технической документации на средства измерений, что облегчает локализацию отказов. [c.155]

В зависимости от особенностей конструкции, технических возможностей и экономической целесообразности АИС можно поверять комплектно (комплектная поверка) или поэлементно (поэлементная поверка). При любой поверке допускается использовать встроенные образцовые средства и образцовые источники сигналов, входящих в состав АИС. Если методы и средства поверки системы не регламентированы отдельными НТД, то в эксплуатационно-технической документации на систему излагается методика поверки встроенных образцовых средств измерений и образцовых источников сигналов. [c.190]

Контроль методами ЦД и МПД проводят на контрольных участках поверхности элементов, указанных в программах диагностирования, и, кроме того, на участках поверхности, где по результатам визуального контроля или анализа эксплуатационно-технической документации предполагается наличие трещин, а также в местах выборок трещин, коррозионных язв и других дефектов и в местах ремонтных заварок. [c.361]

Инженерно-технический персонал осуществлял контроль за монтажом оборудования, трубопроводов, занимался составлением эксплуатационной технической документации, обучением рабочих. Например, для создания сигнального и сетевого графика и обеспечения правильной организации работ и сдачи под монтаж цехов Производство глицерина в 1970 г. бьш издан совместный приказ N 68/135/25 от 30.03.1970 г. о создании оперативно-диспетчерской группы на пусковом комплексе. Начальником строительства комплекса был назначен П.Ф. Даньшин (начальник СУ-8 треста Стерлитамакстрой ), а его заместителем — A.A. Киселев (начальник ОКСа завода). [c.206]

Разработка эксплуатационно-технической документации по сервисному обслуживанию СТП ГБА. [c.32]

Совершенствование диагностических технологий. Технические средства НКиД включают аппаратурную часть, программное обеспечение и эксплуатационно-техническую документацию. К сожалению, разработкам необходимой технологической документации, методикам, исследованию оптимальных процедур НКиД уделяется явно недостаточное внимание. От правильного выбора технологии НКиД в большой степени зависит эффективность конечного результата — долговременная работоспособность оборудования при минимальных затратах. В качестве примера можно привести применяющийся до сих пор метод испытания труб большого диаметра с помощью гидропрессов, для которого необходимо строить специальные цехи и многотонное испытательное оборудование. В то же время автоматизированный ультразвуковой дефектоскоп позволяет выявить дефекты с большей достоверностью, чем гидроиспытания, при этом затраты на контроль меньше в сотни раз. Алгоритмы испытаний должна формировать диагностическая технология с тем, чтобы определить, что и как следует применять. Именно [c.33]

По результатам анализа эксплуатационно-технической документации определялись элементы или зоны сосуда, работающие в наиболее напряженных условиях, при которых возможно образование дефектов или изменение структуры и свойств металла в процессе эксплуатации, и принималось решение о программе технического диагностирования сосуда. Составленная программа утверждалась в Ростехнадзоре по Ставропольскому округу. [c.312]

Газпром газораспределение Томск — Нормативно–техническая документация

Нормативно–техническая документация

Перечень нормативно–технической документации,
регламентирующий проведение технологических операций, входящих в состав работ (услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования:

«Порядок содержания и ремонта внутридомового газового оборудования в Российской Федерации», утвержденный Приказом Минрегионразвития РФ от 26.06.2009 №239;
«Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14. 05.2013 №410;
ГОСТ Р 54961-2012 «Системы газораспределительные. Сети газопотребления. Общие требования к эксплуатации. Эксплуатационная документация», утвержденный Приказом Росстандарта №251-ст от 22.08.2012;
ГОСТ Р 54983-2012 «Системы газораспределительные. Сети газораспределения природного газа. Общие требования к эксплуатации. Эксплуатационная документация», утвержденный Приказом Росстандарта №299-ст от 13.09.2012;
«Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденные Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 №170;
«Инструкция по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд»
«Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008г №549;
«Правила проведения технического диагностирования внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», утвержденные Приказом от 17. 12.13 №613
О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам лицензирования отдельных видов деятельности, утв. постановлением Правительства от 06.10.2017 №219
Постановление Правительства РФ от 9 сентября 2017 г. N 1091
Инструкция по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд

Чем регламентируется техническая и эксплуатационная документация на МИ?

Согласно части 3 статьи 38 ФЗ № 323 от 21.11.11 г. “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации” производитель (изготовитель) медицинского изделия разрабатывает техническую и (или) эксплуатационную документацию, в соответствии с которой осуществляются производство, изготовление, хранение, транспортировка, монтаж, наладка, применение, эксплуатация, в том числе техническое обслуживание, а также ремонт, утилизация или уничтожение медицинского изделия. Требования к содержанию технической и эксплуатационной документации медицинского изделия устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

ВНИМАНИЕ! ИНФОРМАЦИЯ УСТАРЕЛА!

Согласно п. 4 Постановления Правительства РФ от 27.12.2012 N 1416 “Об утверждении Правил государственной регистрации медицинских изделий”:

“техническая документация производителя (изготовителя)” (ТД) – документы, регламентирующие конструкцию медицинского изделия, устанавливающие технические требования и содержащие данные для его разработки, производства, применения, эксплуатации, технического обслуживания, ремонта, утилизации или уничтожения;

“эксплуатационная документация производителя (изготовителя)” (ЭД) – документы, предназначенные для ознакомления потребителя с конструкцией медицинского изделия, регламентирующие условия и правила эксплуатации (использование по назначению, техническое обслуживание, текущий ремонт, хранение и транспортировка), гарантированные производителем (изготовителем) значения основных параметров, характеристик (свойств) медицинского изделия, гарантийные обязательства, а также сведения о его утилизации или уничтожении;

Требования к содержанию технической и эксплуатационной документации медицинского изделия содержатся в следующих документах:

1) ГОСТ Р 54329-2011 “Сводный комплект технической документации для демонстрации соответствия существенным принципам обеспечения безопасности и основных функциональных характеристик медицинских изделий”;
2) ГОСТ 2-601-2013 “Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Эксплуатационные документы”;
3) Методические рекомендации по порядку проведения экспертизы качества, эффективности и безопасности экспертных организаций ФГБУ “ЦМИКЭЭ” и ФГБУ “ВНИИИМТ”;
4) Презентация Росздравнадзора, начиная с 68 слайда.
5) Минздрав РФ разрабатывает требования к содержанию технической и эксплуатационной документации производителя медицинского изделия. Проект приказа находится в доработке. Утверждение этого документа, четко регламентирующего требования к содержанию ТД и ЭД, существенно повлияет на процесс регистрации новых МИ, включая МИ для диагностики in vitro.

Разработка эксплуатационной документации

Данная статья посвящена разработке эксплуатационной документации для конструкторских, программных изделий и автоматизированных систем. Рассмотрены основные виды ЭД, их коды и обозначения. Также приведены ссылки на стандарты в соответствии с которыми разрабатывается эксплуатационная документация.

1. ЕСКД

В соответствии с ГОСТ 2.102-2003 (Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Виды и комплектность конструкторских документов), эксплуатационная документация — это документы, предназначенные для использования при эксплуатации, обслуживании и ремонте изделия в процессе эксплуатации. Разрабатываются такие документы на этапе рабочего проектирования. Номенклатуру и обязательность разработки определяет ГОСТ 2.601-2013 (ЕСКД. Эксплуатационные документы). Правила выполнения определенных ЭД приведены в ГОСТ 2.610-2006 (ЕСКД. Правила выполнения эксплуатационных документов). Общие требования к оформлению документации — по ГОСТ 2.105-95 (ЕСКД. Общие требования к текстовым документам).

В ГОСТ 2.601 приведено определение эксплуатационного документа:

Эксплуатационный документ – конструкторский документ, который в отдельности или в совокупности с другими документами определяет правила эксплуатации (например, руководство по эксплуатации) изделия и/или отражает сведения, удостоверяющие гарантированные изготовителем значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, гарантии и сведения по его эксплуатации в течение установленного срока службы (например, формуляр).

Где эксплуатация изделия – это стадия жизненного цикла изделия с момента принятия его потребителем от предприятия-изготовителя или ремонтного предприятия до отправки в ремонт или списания.

Сведения об изделии, помещаемые в ЭД, должны быть достаточными для обеспечения правильной и безопасной эксплуатации изделий в течение установленного срока службы. При необходимости, в ЭД приводят указания о требуемом уровне подготовке обслуживающего персонала.

Виды, комплектность и выполнение (электронное или бумажное) ЭД устанавливает разработчик, опираясь на требования ТЗ и ЕСКД.

Ниже представлена таблица, где определены виды и номенклатура эксплуатационных документов в соответствии с ЕСКД.

Вид документа	Код вида доку-мента	Определение	Степень обязатель- ности разработки документа	Дополнительное указание
Руководство по эксплуатации	РЭ	Документ, содержащий сведения о конструкции, принципе действия, характеристиках (свойствах) изделия, его составных частях и указания, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации изделия (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования) и оценок его технического состояния при определении необходимости отправки его в ремонт, а также сведения по утилизации изделия и его составных частей	о	–
Инструкция по монтажу, пуску, регулированию и обкатке изделия	ИМ	Документ, содержащий сведения, необходимые для монтажа, наладки, пуска, регулирования, обкатки и сдачи изделия и его составных частей в эксплуатацию на месте его применения	о	ИМ составляют на монтаж, пуск, регулирование и обкатку изделия на месте его применения и в случае, если эти требования нецелесообразно или невозможно изложить в РЭ
Формуляр	ФО	Документ, содержащий сведения, удостоверяющие гарантии изготовителя, значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, сведения, отражающие техническое состояние данного изделия, сведения о сертификации и утилизации изделия, а также сведения, которые вносят в период его эксплуатации (длительность и условия работы, техническое обслуживание, ремонт и другие данные)	+	Документ составляют на изделия, в период эксплуатации которых необходимо вносить сведения о значениях основных параметров и характеристиках (свойствах) изделия, отражающих техническое состояние данного изделия и/или данные о процессе эксплуатации (длительности и условиях работы, данные о проведении технического обслуживания, ремонта и другие данные)
Паспорт	ПС	Документ, содержащий сведения, удостоверяющие гарантии изготовителя, значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, а также сведения о сертификации и утилизации изделия	+	ПС составляют на изделия, для которых объем необходимых для эксплуатации данных и основных показателей незначителен и в период эксплуатации которого нет необходимости вносить сведения о значениях и/или подтверждении этих показателей
Этикетка	ЭТ	Документ, содержащий гарантии изготовителя, значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, сведения о сертификации изделия	+	ЭТ составляют на изделия, для которых данные, необходимые для эксплуатации, не превышают пяти-шести основных показателей, когда для подтверждения этих показателей нет необходимости составлять ФО (ПС) и технически их невозможно и/или нецелесообразно маркировать на изделии
Каталог изделий	КИ	Документ, содержащий перечень деталей, сборочных единиц и комплексов изделия с иллюстрациями и сведения об их количестве, расположении в изделии, взаимозаменяемости, конструктивных особенностях, материалах и др.	о	КИ составляют на изделия, для которых в течение времени эксплуатации предусмотрены неоднократный ремонт и замены составных частей
Нормы расхода запасных частей	НЗЧ	Документ, содержащий номенклатуру запасных частей изделия и их количество, расходуемое на нормируемое количество изделий за период их эксплуатации	о	Под НЗЧ на период эксплуатации одного изделия понимают среднее ожидаемое за этот период количество замен составных частей из-за отказов и выработки ресурсов
Нормы расхода материалов	НМ	Документ, содержащий номенклатуру материалов и их количество, расходуемое на нормированное количество изделий за период их эксплуатации	о	Под НМ на период эксплуатации понимают среднее ожидаемое за этот период количество расходуемых материалов
Ведомость комплекта запасных частей, инструмента и принадлежностей	ЗИ	Документ, содержащий номенклатуру, назначение, количество и места укладки запасных частей, инструментов, принадлежностей и материалов, расходуемых за срок службы изделия	о	ЗИ поставляют на изделия, с которыми совместно поставляют прилагаемые к ним комплекты ЗИП, а также наборы ЗИП, поставляемые отдельно от изделия, для эксплуатации которых предназначается ЗИП. Если количество наименований изделий и материалов незначительно, то ЗИ допускается не разрабатывать, а их номенклатуру перечислять в ФО или ПС
Учебно-технические плакаты	УП	Документы, содержащие сведения о конструкции изделия, принципах действия, приемах использования, техническом обслуживании, областях технических знаний с необходимыми иллюстрациями	о	УП выпускают по ГОСТ 2.605 (ЕСКД. Плакаты учебно-технические. Общие технические требования)
Инструкции эксплуатационные специальные	ИС	Документы, содержащие специальные требования, относящиеся к использованию по назначению, техническому обслуживанию, текущему ремонту, хранению, транспортированию и утилизации, оформленные в виде самостоятельных частей ЭД или в виде приложений к ним	о	Документы составляют на изделия, для которых в течение времени эксплуатации следует выполнять специальные требования, относящиеся к использованию по назначению, техническому обслуживанию, текущему ремонту, хранению, транспортированию и утилизации
Ведомость эксплуатационных документов	ВЭ	Документ, устанавливающий комплект эксплуатационных документов и места укладки документов, поставляемых с изделием и	+	ВЭ составляют на изделия, в комплект эксплуатационных документов которых входят два и более самостоятельных эксплуатационных документа
Условные обозначения: + – документ обязательный; о – необходимость разработки документа устанавливает разработчик (по согласованию с заказчиком). Примечание – В зависимости от назначения изделия, условий эксплуатации и объёма помещаемых сведений в обязательном порядке разрабатывают либо ФО, либо ПС, либо ЭТ, либо включают один из этих документов в объединённый ЭД.

В зависимости от особенностей изделия и объёма сведений о нём, допускается разделять документ на части или разрабатывать объединённый ЭД.

2. Автоматизированные системы

При разработке решений в области информационных технологий стандарты ЕСКД применяются к документации на технические средства. Документация на автоматизированные системы разрабатывается по Комплексу стандартов на автоматизированные системы (КСАС, ГОСТ 34.*).

В соответствии с определением по ГОСТ 34.003-90 (Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы (КСАС). Автоматизированные системы. Термины и определения) эксплуатационная документация на автоматизированную систему (АС) – это часть рабочей документации на АС, предназначенная для использования при эксплуатации системы, определяющая правила действия персонала и пользователей системы при ее функционировании, проверке и обеспечении ее работоспособности. Перечень наименований разрабатываемых документов и их комплектность на систему и ее части должен быть определен в техническом задании на создание автоматизированной системы (подсистемы). Ниже приведена таблица, в которой приведены виды и номенклатура эксплуатационных документов в соответствии с КСАС.

Вид документа	Код вида документа	Часть проекта	Дополнительные указания
Чертеж формы документа (видеокадра)	С9	ИО	В документе должно быть приведено изображение формы документа или видеокадра в соответствии с требованиями государственных стандартов унифицированной системы документации, Р 50-77 и необходимые пояснения. На стадии ТП допускается включать в документы Описание постановки задач (комплекса задач) Описание информационного обеспечения системы
Ведомость эксплуатационных документов	ЭД	ОР	Документ содержит перечень эксплуатационных документов согласно ГОСТ 34.201. Ведомость заполняют по разделам — частям проекта АС
Ведомость машинных носителей информации	ВМ	ИО	Ведомость машинных носителей информации содержит обозначения, наименования документов, выполненных на машинных носителях. Запись документов осуществляется в порядке возрастания присвоенных обозначений
Массив входных данных	В6	ИО	Документ содержит перечень входных данных с указанием их наименований, кодовых обозначений и значности реквизитов, а также наименований и кодовых обозначений документов или сообщений, содержащих эти данные
Каталог базы данных	В7	ИО	Каталог базы данных содержит перечень объектов предметной области АС, информация о которых включена в базу данных
Состав выходных данных (сообщений)	В8	ИО	Документ содержит перечень выходных данных с указанием их наименований, кодовых обозначений и значности реквизитов, а также наименований и кодовых обозначений документов или сообщений, содержащих эти данные
Методика (технология) автоматизированного проектирования	И1	ОО	Документ описывает выбранные математические методы, используемые при проектировании, указывают состав и назначение проектных процедур, порядок взаимодействия проектных процедур в процессе выполнения
Технологическая инструкция	И2	ОО	Документ «Технологическая инструкция» разрабатывают на операцию или комплекс операций технологического процесса обработки данных. В документе указывают наименование технологической операции (операций), на которую разработан документ, и приводят сведения о порядке и правилах выполнения операций (операции) технологического процесса обработки данных. В инструкции приводят перечень должностей персонала, на которые распространяется данная инструкция. Номенклатуру технологических инструкций определяют, исходя из принятого процесса обработки данных. Структуру документа устанавливает разработчик в зависимости от содержания
Руководство пользователя	И3	ОО	Документ содержит полное описание системы, указания пользователю по подготовке к работе, освоению, эксплуатации системы, действиях при возникновении проблем в работе системы.
Инструкция по формированию и ведению базы данных (набора данных)	И4	ИО	Документ описывает правила подготовки данных, порядок и средства заполнения, процедуры изменения, порядок и средства восстановления базы данных
Инструкция по эксплуатации КТС	ИЭ	ТО	Документ содержит указания о порядок работы, проверке правильности функционирования, меры безопасности, действиях в разных режимах при работе с комплексом технических средств системы
Описание технологического процесса обработки данных (включая телеобработку)	ПГ	ОО	Документ описывает технологический процесс сбора и обработки данных на периферийных устройствах при децентрализованной обработки данных и технологический процесс обработки данных на вычислительном центре
Общее описание системы	ПД	ОР	Документ содержит сведения о системе, ее архитектуре, принципах функционирования и необходимых ресурсах
Формуляр	ФО	ОР	Определения – по ГОСТ 2. 601
Паспорт	ПС	ОР	Определения – по ГОСТ 2. 601

Требования к содержанию документов приведены в РД 50-34.698-90 (Методические указания. Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы требования к содержанию документов).

Содержание документов является общим для всех видов АС и, при необходимости, может дополняться разработчиком документов в зависимости от особенностей создаваемой АС. Допускается включать в документы дополнительные разделы и сведения, объединять и исключать разделы.

Общие требования к изложению текста документов – по ГОСТ 2.105-95 ЕСКД. Общие требования к текстовым документам.

3. ЕСПД

Сведения для обеспечения функционирования и эксплуатации программ (компонентов, комплексов) приводятся в эксплуатационной программной документации. Комплектность эксплуатационной документации на программные средства определяется по ГОСТ 19.101-77 (Единая система программной документации (ЕСПД). Виды программ и программных документов). Состав комплекта ЭД на программу зависит от её архитектуры, назначения и особенностей целевой аудитории. Необходимость составления того или иного документа определяется на этапе разработки и утверждения технического задания на программу. Ниже приведена таблица, в которой приведён перечень ЭД на программы.

Вид эксплуатационного документа	Код вида документа	Дополнительные указания
Ведомость эксплуатационных документов	20	В документе приводят перечень эксплуатационных документов на программу. Выполняется в соответствии с требованиями ГОСТ 19.507-79
Формуляр	30	В документе указывают основные характеристики программы, комплектность и общие сведения об эксплуатации программы. Выполняется в соответствии с требованиями ГОСТ 19.501-78
Описание применения	31	В документе приводят сведения о назначении программы, области применения, применяемых методах, классе решаемых задач, ограничениях для применения, минимальной конфигурации технических средств, входных и выходных данных. Выполняется в соответствии с требованиями ГОСТ 19.502-78
Руководство системного программиста	32	В документе приводят сведения для установки, проверки, обеспечения функционирования, интеграции в систему и настройки программы в определённых условиях применения ее, устранения аварийных ситуаций. Требования к содержанию и оформлению – по ГОСТ 19.503-79
Руководство программиста	33	В документе приводят сведения по эксплуатации (сопровождению) программы. Выполняется по ГОСТ 19.504-79
Руководство оператора	34	Документ содержит сведения о порядке действий оператора при использовании программы. Требования к содержанию и оформлению – по ГОСТ 19.505-79
Описание языка	35	Документ содержит описание синтаксиса и семантики языка, элементов и конструкций, встроенных функций. Выполняется по ГОСТ 19.506-79
Руководство по техническому обслуживанию	46	В документе приводят сведения для применения тестовых и диагностических программ при обслуживании технических средств.

Правила оформления программных документов для печатного способа выполнения установлены ГОСТ 19.106-78 (ЕСПД. Требования к программным документам, выполненным печатным способом).

В стандартах ЕСПД отсутствуют методические указания о том, как разработать документацию, они дают только перечень типов документов со списком разделов первого уровня для каждого и указания о том, какие сведения должны быть в нем изложены. Среди стандартов ИСО/МЭК есть ряд документов, касающихся процессов документирования при разработках в сфере информационных технологий. В отличие от ЕСПД, они содержат минимум требований к составу и структуре документов, при этом в них дано множество указаний, направленных на получение документов высокого качества. Возможно, комплексное применение указанных нормативных документов при разработке эксплуатационной документации на программы позволит повысить качество, информативность и полезность таких документов.

Ниже приведена таблица, в которую включены стандарты ИСО/МЭК, касающиеся процессов разработки программной и системной документации.

Обозначение	Наименование
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99	Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств
ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 15271-2002	Информационная технология. Руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 Процессы жизненного цикла программных средств
ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93	Информационная технология.Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководство по их применению
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910-2002	Информационная технология.Процесс создания документации пользователя программного средства
ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 9294-93	Информационная технология.Руководство по управлению документированием программного обеспечения
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2005	Информационная технология.Системная инженерия.Процессы жизненного цикла систем
ISO/IEC 15289	Системная и программная инженерия. Содержание информационных продуктов (документации) процессов жизненного цикла систем и программных средств
ISO/IEC 26514	Системная и программная инженерия.Требования для проектировщиков и разработчиков документации пользователя
ISO/IEC 26513	Системная и программная инженерия.Требования по экспертизе и тестированию документации пользователя
ГОСТ Р 51904-2002	Программное обеспечение встроенных систем.Общие требования к разработке и документированию
ISO/IEC 18019:2004	Программная инженерия.Руководство по разработке и подготовке пользовательской документации на прикладные программные средства
ISO 6592:2000	Обработка информации. Руководство по документации для вычислительных систем
ГОСТ Р ИСО 9127-94	Системы обработки информации.Документация пользователя и информация на упаковке для потребительских программных пакетов.

Техническая документация на машины

Категория:

Ремонт погрузочно-разгрузочных машин

Публикация:

Техническая документация на машины

Читать далее:

Техническая документация на машины

При эксплуатации погрузочно-разгрузочных машин важное значение имеет правильное и своевременное ведение технической документации. Техническая документация в значительной мере характеризует уровень технической эксплуатации машин, дает возможность составить точное представление об интенсивности использования и состоянии машин и обоснованно принимать меры по их улучшению. На основании технической документации возможно установить потребность машин в проведении обслуживании или ремонтов, а также решать вопросы оценки технико-экономической эффективности их использования. По материалам документации возможно определять потребности в запасных частях, горюче-смазочных материалах и других ресурсах, необходимых для нормальной эксплуатации парка машин.

В соответствии с государственным стандартом на эксплуатационную и ремонтную документацию на погрузочно-разгрузочные машины необходимо иметь следующие документы: паспорт, инструкции по монтажу и эксплуатации, сменный журнал выполнения технического обслуживания и ремонтов, журнал зарядчика-аккумуляторщика, журнал осмотра грузозахватных приспособлений.

Паспорт — это основной документ, определяющий техническую характеристику погрузочно-разгрузочных машин. В нем указывается тип и назначение машины, приводятся сведения о производительности, характере исполнения и эксплуатационных показателях. Помимо указанных параметров, паспорт грузоподъемного крана включает характеристику каждого механизма, тормозов, приборов безопасности, канатов и других ответственных узлов и деталей. В паспорт должны входить следующие данные: общие сведения о машине, комплект поставки, основные технические данные и характеристики, свидетельство о приемке, сведения о консервации и упаковке, гарантийные обязательства завода-изготовителя, сведения о рекламации.

Рекламные предложения на основе ваших интересов:

В паспорте грузоподъемного крана имеются: чертеж крана с указанием основных размеров; кинематические схемы механизмов; схемы запасовки канатов; принципиальная схема управления электродвигателями, включая цепи сигнализации, освещения, а также указания по заземлению; чертеж укладки балласта и противовеса. Кроме того, в паспорте козлового крана должны быть чертежи прокладки троллейных линий; справка, подтверждающая, что подкрановый путь отвечает требованиям эксплуатации машины данного типа, и акт выполнения монтажных работ в соответствии с инструкцией по монтажу крана завода-заготовителя.

В паспорте отмечают дату поступления погрузочно-разгрузочной машины в эксплуатацию и указывают фамилию лица, ответственного за исправное состояние, отражают сведения о проведенных ремонтах металлоконструкции машины и замене механизмов, канатов, грузозахватных приспособлений. В паспорт заносят результаты технического освидетельствования и данные о регистрации крана.

Инструкция по монтажу содержит сведения, необходимые для технически правильного проведения монтажа, пуска и обкатки машин, монтаж которых должен проводиться только на постоянном месте их эксплуатации. В инструкции должны быть правила демонтажа машин и отдельных ее узлов и механизмов, перечень оборудования, используемого при монтаже, монтажные чертежи, схемы, справочные и другие сведения, необходимые для выполнения работ.

Инструкция по эксплуатации содержит материалы, необходимые для правильной эксплуатации машины (использования, транспортирования, хранения, технического обслуживания и ремонта) и поддержания ее в постоянной готовности к работе. Описание работ и операций в инструкции проводится в технологической последовательности их выполнения. В инструкции указываются способы выполнения работ, необходимые инструменты, приборы и специальное оборудование, мероприятия, проводимые обслуживающим персоналом при непредвиденных остановках или задержках в использовании. В описании работ особо выделяются операции, выполнение которых связано с принятием мер повышенной безопасности, а также приводятся указания, направленные на предупреждение повреждений машины. Наиболее трудные и сложные приемы разборки, сборки, монтажа и др. излагаются подробно и иллюстрируются соответствующими рисунками и схемами, позволяющими исключить различное, толкование отдельных положений и обеспечить правильную эксплуатацию машины.

Сменный журнал ведется в соответствии с требованиями Инструкции по эксплуатации погрузочно-разгрузочных машин. В журнале фиксируются сведения о техническом состоянии машины, о наличии топлива и приписанного инвентаря и инструмента при передаче машины по смене. Если в течение смены обнаруживаются неисправности и отказы, то, помимо констатации фактов, делается запись о проведенных работах по их устранению. Сменный журнал ведется на каждую погрузочно-разгрузочную машину. Разрешается ведение одного журнала на несколько малогабаритных погрузочно-разгрузочных машин, эксплуатируемых совместно в одном складе. Все записи в сменном журнале делают разборчиво с указанием даты и фамилии лица, сдающего и принимающего машину.

Выполненные мероприятия по содержанию погрузочно-разгрузочных машин в исправном состоянии отражают в журнале технического обслуживания и ремонта. Этот журнал должен вестись на каждую машину и содержать сведения о дате поступления машины на техническое обслуживание или ремонт, объемах проведенных операций и подпись лица, ответственного за выполнение работ. В графе об объемах работ указывается характер операций (крепежные, смазочные, сборно-разборные, замена изношенных деталей и т. д.) и наименование узла или механизма, к которому относятся эти операции. Согласно Инструкции по эксплуатации погрузочно-разгрузочных машин в журнал технического обслуживания и ремонта заносят результаты технического надзора с указанием оценки состояния машины и ее содержания обслуживающим персоналом. Помимо этого, в журнале делается запись об объемах обязательных первоочередных задач, направленных на улучшение технического состояния погрузочно-разгрузочной машины.

В журнале зарядчика-аккумуляторщика регистрируют операции по зарядке и обслуживанию аккумуляторных батарей электрических погрузчиков. Вести журнал обычно поручают персоналу подзарядочных станций. В журнале фиксируют сведения о длительности зарядки (время начала и окончания зарядки), плотности электролита, напряжении после зарядки, обнаруженных неисправностях и результатах их устранения. Все записи в журнале делают в строгом соответствии с макетом журнала, приведенном в Инструкции по эксплуатации погрузочно-разгрузочных машин.

Журнал осмотра грузозахватных приспособлений, применяемых на погрузочно-разгрузочных машинах, ведется согласно Правилам устройства и безопасной эксплуатации грузоподъемных кранов Котлонадзора МПС. При осмотре грузозахватных приспособлений в журнале делается запись о наименовании приспособления (грейфер, спредер, автостроп и т. д.), принадлежности к определенной машине или инвентарном номере приспособления, а также выносится заключение о его соответствии или несоответствии установленным требованиям и возможности дальнейшей эксплуатации. В этом же журнале ведется учет выдачи грузозахватных приспособлений на различные машины, если приспособления сменные и могут быть использованы на нескольких машинах.

Рекламные предложения:

Читать далее: Понятие о качестве погрузочно-разгрузочных машин

Категория: — Ремонт погрузочно-разгрузочных машин

Главная → Справочник → Статьи → Форум

Подготовка оперативной документации

Жизненный цикл любой ИТ-системы не обходится без технической (или эксплуатационной) документации.

Операционная документация необходима, когда требуется качественное описание возможностей системы или обучение конечных пользователей. В некоторых случаях отсутствие документации или безответственность при ее разработке сказываются как на эффективности приложения системы, так и на отдаче от интеллектуальной собственности в целом.

Уделяя большое внимание качеству документации в собственных проектах, Open Technologies предоставляет услуги по разработке эксплуатационной документации по запросу. Объекты документации могут включать в себя систему (или часть системы), разработанную и внедренную нашей компанией в качестве системного интегратора, и системы, созданные другими компаниями. Во втором случае услуга может быть оказана, если можно получить информацию о системе, достаточную для разработки документов требуемого уровня.

Предлагаем:

Разработка эксплуатационной документации на систему

Содержание документации определяется потребностями заказчика и требованиями действующих стандартов.Компания «Открытые Технологии» имеет опыт разработки документации для различных систем автоматизации.

Доработка существующей документации

Доработка документации производится в случае модернизации системы и когда нецелесообразно завершать проект по разработке документации (например, нет ресурсов или это дороже, чем аутсорсинг).

Разработка сопроводительной документации на систему

Сопроводительная документация разрабатывается, если необходимо описать систему или ее часть для передачи третьей стороне или интеграции с другой системой.

Описание типичных для пользователя процессов и рабочих процедур

Сотрудники организации, использующие корпоративные информационные системы, используют различные модели работы. Как правило, эффективная работа возможна даже в том случае, если пользователь не знает всех возможностей системы. Достаточно знать последовательность действий, необходимых для реализации конкретной задачи. Разработка данной документации включает проверку (при необходимости — настройку) типовых бизнес-процессов и разработку пошаговых инструкций, описывающих порядок выполнения задач, которым необходимо следовать при работе с системой автоматизации.

Разработка единого стандарта документации и шаблонов документов

Услуга по разработке единого стандарта документации предоставляется, если заказчику необходимо оформить пакеты документов, разработанные по единым правилам и стилю, но ни один из существующих стандартов не подходит. В пакет документов входят стандартные регламентирующие разработку документов и шаблоны документов, разработанные по типовым разделам и содержащие структуру разделов.

Подход Открытых Технологий к разработке эксплуатационной документации основан на собственном многолетнем опыте и действующих стандартах документооборота. Разработка технической документации на автоматизированные системы может регулироваться различными стандартными системами: ГОСТ, ISO, корпоративными стандартами. Документы будут тщательно проверяться на соответствие выбранному стандарту и основным критериям качества: достоверность информации, полнота информации, техническая грамотность, орфографическая и стилистическая грамотность.

С качественной эксплуатационной документацией вы сможете:

повысить эффективность поддержки и обслуживания системы;
сократить расходы на обучение пользователей;
оптимизировать рабочие процессы;
снижает риски ошибок пользователей, вызывающих сбои системы;
снизить риски в случае увольнения ключевых сотрудников, отвечающих за систему.

эксплуатационной документации для оптимизации вашей эффективности

Оперативная документация содержит информацию, которая поможет системным администраторам понять функции и возможности ваших информационных систем, приложений и компонентов, включая установку любого программного обеспечения.

Письменное руководство по эксплуатации необходимо любому ИТ-отделу.Размещение стандартов отдела на бумаге не только поможет обеспечить единообразие, но и поможет избежать потенциальных ловушек.

Цель эксплуатационной документации — предоставить средства для управления повседневными техническими операциями и охватить такие проблемы, как сбой сервера или программного приложения. Руководство по эксплуатации содержит информацию для менеджеров проектов, архитекторов-проектировщиков и специализированного ИТ-персонала при планировании крупного проекта, например:

Совместное размещение ЦОД
Трансформация бизнеса
Проект аварийного восстановления
, чтобы предоставить ссылку для нового начинающего, которому необходимо освоить Сеть.

Операционная документация — необходима, когда требуется качественное описание возможностей системы или обучение конечных пользователей. Отсутствие документации или ответственности за ее создание может повлиять на эффективность системы.

Оперативный документ предоставляет ИТ-командам информацию о повседневных операциях всей ИТ-инфраструктуры и предоставляет новичкам введение в инфраструктуру.

Техрайтинг предложений:

Изготовление эксплуатационной документации для ИТ-инфраструктуры
Techwriting определяет содержание документа в соответствии с требованиями заказчика
Описание типовых процессов и порядка работы пользователя

С качественной эксплуатационной документацией вы сможете:

повысить эффективность поддержки и обслуживания системы;
сократить расходы на обучение новых сотрудников;
оптимизировать рабочие процессы;
снижает риски ошибок пользователей, вызывающих сбои системы;
снизить риски в случае увольнения ключевых сотрудников

Зачем нужна оперативная документация?

Руководство по эксплуатации должно быть полезным и последовательным в использовании терминологии и языка.

Создайте стандарт для своего ИТ-отдела : письменный план позволит убедиться в том, что команда знает, как работает ИТ-сеть, что приведет к повышению информированности сотрудников .

Трассировка ошибок. Системы, которые выросли органически, становятся неуправляемыми, когда сетевые команды ежедневно пытаются найти технические ошибки.

Сокращение затрат : Без руководств ИТ-менеджеры непреднамеренно покупают программное и аппаратное обеспечение, которое уже существует, тем самым увеличивая расходы.

Что содержится в руководстве по эксплуатации?

Хорошее руководство по эксплуатации должно содержать как минимум следующие заголовки:

Контактные данные
SLA
Схема инфраструктуры
Список серверов и их функции
Базовая информация о восстановлении
Ежедневное / еженедельное техническое обслуживание
Список размещенного программного обеспечения
Правила включения и выключения
Сведения о резервной копии
Антивирусные профили

Для получения профессиональной операционной документации позвоните в службу технической поддержки

Начните создавать свое руководство

Вам нужно руководство по эксплуатации? Если да, позвольте мне помочь с вашими требованиями. Создание руководства по эксплуатации, имеющего отношение к вашей компании, важно, поскольку оно будет и дальше оставаться живым документом. Ваше руководство по эксплуатации всегда будет нуждаться в пересмотре, чтобы оно оставалось полезным и читаемым справочником.

Как это:

Нравится Загрузка …

Техническая документация по разработке программного обеспечения: Типы и инструменты

Время чтения: 22 минуты

Техническая документация в программной инженерии — это общий термин, охватывающий все письменные документы и материалы, касающиеся разработки программных продуктов.Все продукты разработки программного обеспечения, созданные небольшой командой или крупной корпорацией, требуют некоторой сопутствующей документации. На протяжении всего жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC) создаются различные типы документов. Документация существует для объяснения функциональности продукта, унификации информации, связанной с проектом, и позволяет обсуждать все важные вопросы, возникающие между заинтересованными сторонами и разработчиками.

Проектная документация по этапам и назначению

Кроме того, ошибки в документации могут привести к разрыву во взглядах заинтересованных сторон и инженеров, и в результате предлагаемое решение не будет соответствовать ожиданиям заинтересованных сторон.Следовательно, менеджеры должны уделять большое внимание качеству документации.

Гибкий подход и водопад

Типы документации, которую создает группа, и ее объем в зависимости от выбранного подхода к разработке программного обеспечения. Выделяют два основных: проворный и водопадный. Каждый из них уникален с точки зрения сопроводительной документации.

Подход «водопад» — это линейный метод с отдельными целями для каждой фазы разработки. Команды, использующие водопад, тратят разумное количество времени на планирование продукта на ранних этапах проекта.Они создают обширный обзор основных целей и задач и планируют, как будет выглядеть рабочий процесс. Команды Waterfall стремятся создать подробную документацию до того, как начнется любой из этапов проектирования. Тщательное планирование хорошо работает для проектов с небольшими изменениями или без них, поскольку оно позволяет точно составлять бюджет и оценивать время. Однако планирование водопада оказалось неэффективным для долгосрочного развития, поскольку оно не учитывает возможные изменения и непредвиденные обстоятельства на ходу.По данным глобального исследования KPMG Agile Survey, 81% компаний инициировали Agile-трансформацию за последние три года.

Схема цикла Agile-разработки

Гибкий подход основан на командной работе, тесном сотрудничестве с клиентами и заинтересованными сторонами, гибкости и способности быстро реагировать на изменения. Основные строительные блоки гибкой разработки — это итерации; каждый из них включает в себя планирование, анализ, проектирование, разработку и тестирование. Вначале гибкий метод не требует исчерпывающей документации.Менеджерам не нужно много планировать заранее, потому что все может меняться по мере развития проекта. Это позволяет планировать точно в срок. Согласно одной из ценностей Agile Manifesto, поставив «работающее программное обеспечение над исчерпывающей документацией», идея состоит в том, чтобы создавать документацию с информацией, которая необходима для продвижения вперед, когда это имеет наибольший смысл.

Сегодня Agile является наиболее распространенной практикой в разработке программного обеспечения, поэтому мы сосредоточимся на практике документации, связанной с этим методом.

Виды документации

Основная цель эффективной документации состоит в том, чтобы гарантировать, что разработчики и заинтересованные стороны двигаются в одном направлении для достижения целей проекта. Для их достижения существует множество типов документации.

Соответствует следующей классификации.

Программная документация, наиболее часто используемая в Agile проектах

Всю документацию по программному обеспечению можно разделить на две основные категории:

Документация по продукту
Технологическая документация

Документация по продукту описывает разрабатываемый продукт и дает инструкции по выполнению с ним различных задач. Как правило, документация по продукту включает требования, технические спецификации, бизнес-логику и руководства. Существует два основных типа документации по продукту:

Системная документация представляет собой документы, описывающие саму систему и ее части. Он включает документы с требованиями, проектные решения, описания архитектуры, исходный код программы и ответы на часто задаваемые вопросы.
Пользовательская документация включает руководства, которые в основном подготовлены для конечных пользователей продукта и системных администраторов.Пользовательская документация включает в себя учебные пособия, руководства пользователя, руководства по устранению неполадок, установки и справочные руководства.

Документация процесса представляет собой все документы, созданные во время разработки и сопровождения, которые описывают… ну, процесс. Типичными примерами документов, связанных с процессами, являются стандарты, проектная документация, такая как планы проектов, графики испытаний, отчеты, заметки о встречах или даже деловая переписка.

Основное различие между документацией по процессу и продукту состоит в том, что первая описывает процесс разработки, а вторая описывает разрабатываемый продукт.

Продукт: Системная документация

Документация по системе

предоставляет обзор системы и помогает инженерам и заинтересованным сторонам понять лежащую в основе технологию. Обычно он состоит из документа требований, дизайна архитектуры, исходного кода, документов по валидации, информации о верификации и тестировании, а также руководства по обслуживанию или справочного руководства. Стоит подчеркнуть, что этот список не является исчерпывающим. Итак, давайте подробно рассмотрим основные типы.

Документ о требованиях к продукции

Документ с требованиями к продукту или PRD предоставляет информацию о функциональных возможностях системы.Как правило, требования — это заявления о том, что система должна делать. Он содержит бизнес-правила, истории пользователей, сценарии использования и т. Д. Этот документ должен быть четким и не должен представлять собой обширную и прочную стену текста. Он должен содержать достаточно информации, чтобы описать цель продукта, его особенности, функции, обслуживание и поведение.

Лучше всего написать документ с требованиями с использованием единого согласованного шаблона, которого придерживаются все члены команды. Форма в виде одной веб-страницы поможет вам сделать документ кратким и сэкономить время, затрачиваемое на доступ к информации.Вот пример одностраничного документа с требованиями к продукту, чтобы понять различные элементы, которые должны быть включены в ваш PRD. Тем не менее, вы должны помнить, что это не единственный способ составить этот документ.

Пример технической документации: документ с требованиями к программному обеспечению на одной веб-странице, созданный с использованием Atlassian Confluence , программного обеспечения для совместной работы с контентом

Вот основные рекомендации, которые следует включить в документ с требованиями к продукту:

Роли и обязанности .Начните свой документ с информации об участниках проекта, включая владельца продукта, членов команды и заинтересованных лиц. Эти детали прояснят обязанности и сообщат цели целевого выпуска для каждого из членов команды.
Цели команды и бизнес-задача . Кратко опишите самые важные цели.
Предпосылки и стратегическое соответствие . Кратко объясните стратегическую цель ваших действий. Зачем вы создаете продукт? Как ваши действия влияют на разработку продукта и соответствуют целям компании?
Предположения. Создайте список технических или бизнес-предположений, которые могла бы иметь группа.
Пользовательские истории. Перечислите или свяжите пользовательские истории, необходимые для проекта. Пользовательская история — это документ, написанный с точки зрения человека, использующего ваш программный продукт. Пользовательская история — это краткое описание действий клиентов и результатов, которых они хотят достичь.
Критерии приемки. Это условия, которые указывают на завершение пользовательской истории. Основная цель критериев приемлемости — определить удовлетворительный результат для сценария использования с точки зрения конечного пользователя.Ознакомьтесь с нашими специальными статьями о критериях приемлемости и пользовательском приемочном тестировании, чтобы узнать больше.
Взаимодействие с пользователем и дизайн . Свяжите со страницей исследования дизайна и каркасы.
Вопросы. По мере того, как команда решает проблемы по ходу проекта, у них неизбежно возникает много вопросов. Хорошая практика — записывать все эти вопросы и отслеживать их.
Не работает. Составьте список того, что вы не делаете сейчас, но планируете сделать в ближайшее время.Такой список поможет вам организовать работу в команде и расставить приоритеты.

Сделайте всю эту информацию более полной, используя следующие методы:

Используйте ссылки и якоря . Они помогут вам упростить чтение и поиск документа, поскольку читатели смогут постепенно понимать информацию. Например, вы можете предоставить ссылки на интервью с клиентами и ссылки на предыдущие обсуждения или другую внешнюю информацию, связанную с проектом.
Используйте графику и инструменты построения диаграмм , чтобы лучше сообщать о проблемах вашей команде. Люди более склонны воспринимать информацию, глядя на изображения, чем читая обширный документ. Различные визуальные модели помогут вам выполнить эту задачу и более эффективно обозначить требования. Вы можете включать диаграммы в свой процесс требований, используя следующие программные инструменты построения диаграмм: Visio, Gliffy, Balsamiq, Axure или SmartArt в Microsoft Office.

Пользовательский интерфейс Проектная документация

Проектирование пользовательского интерфейса начинается на стадии требований и проходит через все стадии разработки, включая стадии тестирования и пост-релиза. Процесс UX-дизайна включает в себя исследование, создание прототипа, тестирование удобства использования и саму часть проектирования, в ходе которой создается большое количество документации и результатов.

Документацию UX можно разделить на этапы. Стадия исследования включает:

Персоны пользователей
Пользовательский сценарий
Карта сценария
Карта истории пользователя
Руководство по стилю UX

Персонажи пользователей создаются и документируются на этапе исследования.Информация, собранная в ходе интервью и опросов пользователей, компилируется в функциональные персональные документы пользователей. Персонажи пользователей представляют собой ключевые характеристики реальных пользователей с упором на поведение, модели мышления и мотивацию.

Сценарий пользователя — это документ, в котором описаны шаги, которые пользователь предпримет для выполнения определенной задачи. Пользовательские сценарии сосредоточены на том, что будет делать пользователь, а не на изложении мыслительного процесса. Набор сценариев может быть визуальным или повествовательным и описывать существующие сценарии или будущую функциональность.

Карты сценариев используются для компиляции существующих пользовательских сценариев в единый документ. Карты сценариев показывают все возможные сценарии, доступные в данный момент. Основная цель карты сценария — отобразить все возможные сценарии для каждой отдельной функции, а также пересекающиеся этапы сценария.

Карта пользовательских историй формируется из отставания по продукту. Этот тип документа помогает упорядочить пользовательские истории по будущим функциям или частям приложения.Карта пользовательских историй может быть схемой или таблицей пользовательских историй, сгруппированных в определенном порядке для обозначения необходимых функций для определенного спринта.

Пример карты пользовательской истории с разбивкой на выпуски

Источник: feedotter.com

Руководство по стилю UX — это документ, который включает шаблоны проектирования для будущего продукта. Он также описывает все возможные элементы пользовательского интерфейса и используемые типы контента, определяя правила их расположения и взаимодействия друг с другом.Но, в отличие от руководства по стилю пользовательского интерфейса, дизайнеры UX не описывают реальный внешний вид интерфейса.

На этапе прототипирования и проектирования , UX-дизайнер часто работает с результатами и обновляет документацию наравне с другими членами команды, включая владельца продукта, UI-дизайнеров и команду разработчиков. Наиболее распространенные документы, составляемые на этих этапах:

Карты сайта
Каркасы
Мокапы
Опытные образцы
Схемы потоков пользователя или путь пользователя
Отчеты юзабилити-тестирования

Карта сайта / продукта — это визуальная схема, которая представляет связь между всеми страницами продукта.Карта помогает всей команде визуализировать структуру веб-сайта или приложения и связи между страницами / функциями. Создание карты сайта — это часть построения информационной архитектуры.

Пример структуры карты сайта

Источник: uxforthemasses.com

Поток пользователя или Схемы пути пользователя помогают команде отобразить шаги, которые пользователь должен предпринять через весь продукт. Основная задача схемы пользовательского потока — изобразить возможные шаги, которые может предпринять пользователь, переходя от страницы к странице.Обычно схема включает в себя все страницы, разделы, кнопки и функции, которые они предоставляют, чтобы показать логику движения пользователя.

Схема работы пользователей приложения поиска работы

Источник: medium.com

Каркасы — это чертежи будущего пользовательского интерфейса. По сути, каркасы — это схемы, которые показывают, как расположить элементы на странице и как они должны себя вести. Но макеты не отображают, как должны выглядеть эти элементы.

Пример каркаса для мобильного приложения Peekaboo

Макет — это следующий этап проектирования продукта, демонстрирующий реальный внешний вид продукта. По сути, макеты — это статические изображения, представляющие конечный дизайн продукта.

Прототип — это макет, с которым вы можете взаимодействовать: нажимать некоторые кнопки, перемещаться между разными страницами и так далее. Прототип можно создать с помощью инструмента для создания прототипов, такого как Sketch или MockFlow.Используя шаблоны, дизайнеры UX могут создавать интерактивные макеты на ранних этапах разработки, которые будут использоваться для тестирования удобства использования.

Отчет о тестировании удобства использования — это краткий документ обратной связи, созданный для сообщения результатов тестирования удобства использования. Отчет должен быть как можно короче, с преобладанием наглядных примеров над текстом.

Проектный документ архитектуры программного обеспечения

Документация по проектированию архитектуры программного обеспечения, иногда также называемая техническими спецификациями, включает основные архитектурные решения, принятые архитектором решения.В отличие от упомянутого выше документа требований к продукту, который описывает , что нужно построить , проектная документация по архитектуре описывает , как это построить . Он должен описывать, каким образом каждый компонент продукта будет способствовать и соответствовать требованиям, включая решения, стратегии и методы для достижения этого. Итак, документ по разработке программного обеспечения дает обзор архитектуры продукта, определяет полный объем работы и устанавливает вехи, таким образом, охватывая всех задействованных членов команды и обеспечивая общее руководство.

Мы не рекомендуем вдаваться в подробности и перечислять все решения, которые будут использоваться, а сосредоточимся на наиболее актуальных и сложных. Документ по эффективному дизайну и архитектуре состоит из следующих информационных разделов:

Обзор и предыстория. Кратко опишите основные цели проекта, какие проблемы вы пытаетесь решить и каких результатов вы хотите достичь.

Принципы архитектуры и дизайна . Подчеркните руководящие принципы архитектуры и дизайна, с которыми вы будете проектировать продукт.Например, если вы планируете структурировать свое решение с использованием архитектуры микросервисов, не забудьте упомянуть об этом отдельно.

Описание User Story. Свяжите истории пользователей со связанными бизнес-процессами и связанными сценариями. Вам следует избегать технических подробностей в этом разделе.

Подробности решения. Опишите предполагаемое решение, перечислив запланированные услуги, модули, компоненты и их важность.

Схематическое изображение решения. Предоставьте диаграммы и / или другие графические материалы, чтобы помочь понять и передать структуру и принципы дизайна.

Схема архитектуры веб-приложения Azure

Источник: docs.microsoft.com

Вехи . Включите общий график, крайние сроки завершения и / или функциональные вехи, то есть независимые модули разработанного приложения. Это поможет организовать рабочий процесс и предоставит четкую метрику для отслеживания прогресса.Этот раздел может быть очень кратким, поскольку он тесно связан с описанной ниже технологической документацией.

Исходный код, документ

Документ с исходным кодом — это технический раздел, в котором объясняется, как работает код. Хотя в этом нет необходимости, следует охватить аспекты, которые могут вызвать наибольшую путаницу. Основными пользователями документов с исходным кодом являются инженеры-программисты.

Документы с исходным кодом могут включать, но не ограничиваются следующими деталями:

Фреймворк для генерации HTML и другие применяемые фреймворки
Тип привязки данных
Выкройка с примерами (e.грамм. модель-представление-контроллер)
Меры безопасности
Прочие модели и принципы

Постарайтесь сделать документ простым, сделав короткие разделы для каждого элемента и поддерживая их краткими описаниями.

Документация по обеспечению качества

В Agile есть разные типы приемочного тестирования пользователей. Мы выделили самые распространенные:

План управления качеством
Стратегия тестирования
План испытаний
Технические характеристики тестового набора
Контрольные листы испытаний

План управления качеством является аналогом документа требований, посвященного тестированию.Этот документ устанавливает требуемый стандарт качества продукции и описывает методы достижения этого уровня. План помогает планировать задачи QA и управлять тестированием для менеджеров по продукту, но в основном он используется для крупномасштабных проектов.

Стратегия тестирования — это документ, описывающий подход к тестированию программного обеспечения для достижения целей тестирования. Этот документ включает информацию о структуре команды и потребностях в ресурсах, а также о том, что следует расставить по приоритетам во время тестирования.Стратегия тестирования обычно статична, поскольку стратегия определяется для всего объема разработки.

План тестирования обычно состоит из одной или двух страниц и описывает, что следует тестировать в данный момент. Этот документ должен содержать:

Список функций для тестирования
Методы испытаний
Таймфреймы
Роли и обязанности (например, модульные тесты могут выполняться командой QA или инженерами)

Спецификации тестового примера Документ представляет собой набор подробных действий для проверки каждой функции или функциональности продукта.Обычно команда QA составляет отдельный документ со спецификациями для каждой единицы продукта. Спецификации тестового набора основаны на подходе, изложенном в плане тестирования. Хорошая практика — упростить описание спецификаций и избежать повторений тестовых примеров.

Контрольный список тестов — это список тестов, которые следует запускать в определенное время. Он показывает, какие тесты завершены, а сколько не удалось. Все пункты в контрольных листах теста должны быть определены правильно. Попробуйте сгруппировать контрольные точки в контрольных списках.Такой подход поможет вам отслеживать их во время работы и не потерять их. Если это помогает тестировщикам правильно проверить приложение, вы можете добавить комментарии к своим точкам в списке.

Справочное и техническое обслуживание

В этом документе должны быть описаны известные проблемы с системой и способы их решения. Он также должен представлять зависимости между различными частями системы.

Документация по API

Практически любой продукт имеет свои API или интерфейсы прикладного программирования.Их документация информирует разработчиков, как эффективно использовать необходимые API и подключаться к ним.

Документация по API

— это продукт, созданный техническими писателями в виде учебных пособий и руководств. Документация этого типа также должна содержать список всех доступных API со спецификациями для каждого из них.

Продукт: Пользовательская документация

Как следует из названия, пользовательская документация создается для пользователей продукта. Однако их категории также могут отличаться. Итак, вы должны структурировать пользовательскую документацию в соответствии с различными задачами пользователя и разным уровнем их опыта.Как правило, пользовательская документация нацелена на две большие категории:

конечных пользователей
сисадминов

Документация для конечного пользователя

Документация, созданная для конечных пользователей, должна максимально просто объяснить, как программное обеспечение может помочь в решении их проблем. Такие инструкции для пользователя могут быть предоставлены в печатном виде, онлайн или офлайн на устройстве. Вот основные типы пользовательских документов:

Краткое руководство содержит обзор функций продукта и дает основные рекомендации по его использованию.

Полное руководство включает исчерпывающую информацию и инструкции по установке и эксплуатации продукта. В нем перечислены требования к оборудованию и программному обеспечению, подробное описание функций и полные инструкции о том, как получить от них максимальную отдачу, примеры входов и выходов, возможные советы и рекомендации и т. Д .;

Руководство по устранению неполадок дает конечным пользователям информацию о том, как найти и решить возможные проблемы, которые могут возникнуть при использовании продукта.

Подробный обзор можно найти в нашей статье, посвященной пользовательской документации.

Некоторые части пользовательской документации, такие как учебные пособия и адаптация, во многих крупных клиентских продуктах заменены на обучение по адаптации. Тем не менее, по-прежнему остаются сложные системы, требующие документированных руководств пользователя.

Пользовательская документация требует от технических писателей большей изобретательности. Онлайн-документация для конечного пользователя может включать следующие разделы:

Часто задаваемые вопросы
Видеоуроки
Встроенная поддержка
Порталы поддержки

Поскольку пользовательская документация является частью взаимодействия с клиентами, важно сделать ее простой для понимания и логически структурированной.Написанные простым языком с включенными наглядными материалами и пошаговыми инструкциями, руководства пользователя могут стать мощным маркетинговым инструментом и повысить уровень удовлетворенности и лояльности клиентов.

Кроме того, чтобы предоставлять конечным пользователям лучший сервис, вы должны постоянно собирать отзывы клиентов. Система вики — одна из наиболее полезных практик. Это помогает поддерживать существующую документацию. Если вы используете вики-систему, вам не нужно экспортировать документы в презентабельные форматы и загружать их на серверы.Вы можете создавать свои вики-страницы, используя язык разметки вики и HTML-код.

Документация для системных администраторов

Документы системных администраторов не должны содержать информацию о том, как работать с программным обеспечением. Обычно административная документация охватывает установку и обновления, которые помогают системному администратору в обслуживании продукта. Вот стандартные документы системного администратора:

Функциональное описание — описывает функциональные возможности продукта.Большая часть этого документа создается после консультации с пользователем или владельцем.
Руководство системного администратора — объясняет различные типы поведения системы в разных средах и с другими системами. Он также должен содержать инструкции по устранению неисправностей.

Технологическая документация

Документация по процессу

охватывает все действия, связанные с разработкой продукта. Ценность ведения документации процесса состоит в том, чтобы сделать разработку более организованной и хорошо спланированной.Этот раздел документации требует некоторого планирования и оформления документов как до начала проекта, так и во время разработки. Вот распространенные типы технологической документации:

Планы, сметы и графики. Эти документы обычно создаются до начала проекта и могут изменяться по мере развития продукта.

Отчеты и показатели. Отчеты отражают, как время и человеческие ресурсы использовались во время разработки. Они могут создаваться ежедневно, еженедельно или ежемесячно.Ознакомьтесь с нашей статьей о показателях гибкой доставки, чтобы узнать больше о документах процесса, таких как чаты скорости, диаграммы выгорания спринта и диаграммы выгорания релизов.

Рабочие документы. Эти документы существуют для записи идей и мыслей инженеров во время реализации проекта. Рабочие документы обычно содержат некоторую информацию о программном коде инженера, эскизы и идеи о том, как решать технические проблемы. Хотя они не должны быть основным источником информации, их отслеживание позволяет при необходимости извлекать очень конкретные детали проекта.

Стандарты. Раздел о стандартах должен включать все стандарты кодирования и UX, которых команда придерживается на протяжении всего проекта.

Большинство документов процесса относятся к конкретному моменту или фазе процесса. В результате эти документы быстро устаревают и устаревают. Но их все же следует сохранить как часть разработки, потому что они могут оказаться полезными при реализации аналогичных задач или обслуживании в будущем. Кроме того, документация процесса помогает сделать всю разработку более прозрачной и простой в управлении.

Основная цель документирования процесса — уменьшить объем системной документации. Для этого напишите минимальный план документации. Составьте список основных контактов, дат выпуска и ваших ожиданий с предположениями.

Дорожные карты Agile-продуктов

Дорожные карты продукта

используются в гибкой разработке программного обеспечения для документирования видения, стратегии и общих целей проекта. Дорожные карты используются в качестве документов процесса, чтобы синхронизировать ход разработки с первоначальными целями.В зависимости от типа дорожной карты продукта он может выражать цели высокого уровня, расстановку приоритетов задач, временную шкалу спринта или подробности низкого уровня.

Есть три типа дорожных карт продукта, которые используются производственными группами Agile:

Стратегическая дорожная карта
Дорожная карта технологий или ИТ
План выпуска

Стратегическая дорожная карта — это стратегический документ высокого уровня, который содержит общую информацию о проекте. В стратегических дорожных картах обычно указываются видение и долгосрочные цели.В случае гибкой разработки продукта дорожная карта может быть разбита на темы. Темы — это несколько задач, которые должна выполнить команда и которые каким-то образом связаны. Например, тема может звучать как «повысить скорость загрузки страницы», что влечет за собой несколько действий.

Группировка информации по темам делает дорожную карту очень гибкой и обновляемой, что отлично подходит для разработки на основе спринтов. Лучший совет относительно стратегической дорожной карты — включать только важную информацию.В противном случае вы рискуете превратить свою дорожную карту в неуклюжую схему, которую сложно понять и поддерживать.

Пример плана развития стратегического программного обеспечения

Источник: productplan.com

Дорожная карта технологии или Дорожная карта ИТ — это документ нижнего уровня, который описывает технические требования и средства реализации технологии. Дорожные карты ИТ достаточно подробны. Они содержат информацию по каждому результату с объяснением причины такого решения.

Пример технологической дорожной карты

Источник: hutwork.com

План выпуска используется для установки жестких сроков выпуска выпусков. План выпуска должен быть сфокусирован на фактических сроках без указания деталей выпуска.

Пример плана выпуска

Источник: productplan.com

Настоятельно рекомендуется использовать специальные инструменты дорожной карты для создания ваших собственных дорожных карт.Онлайн-инструменты, такие как Roadmunk, предоставляют различные шаблоны для дорожных карт продуктов, позволяют быстро редактировать и обеспечивают простой обмен между всеми членами команды.

Имейте в виду, что дорожная карта, в зависимости от ее типа, может быть документом продукта, устанавливающим требования. Он также описывает процесс и направляет вашу команду в процессе разработки.

Инструмент общего назначения

Существует бесчисленное множество инструментов для совместной работы для команд разработчиков программного обеспечения. Они могут помочь сформулировать требования, поделиться информацией и документировать функции и процессы:

Atlassian Confluence — самый популярный инструмент для совместных проектов, в котором есть вся экосистема для управления требованиями к продукту и написания документации.Confluence известен стабильной вики-системой и эффективным интерфейсом управления пользовательскими историями.
Document 360 — это база знаний самообслуживания / платформа документации по программному обеспечению, разработанная для продуктов «Программное обеспечение как услуга».
bit.ai — это инструмент для совместного создания, хранения документации, обмена данными и использования вики-системы. Документация интерактивна, что означает, что разработчики могут встраивать блоки или фрагменты кода прямо в документ и делиться им одним щелчком мыши. Закончив редактирование документации, вы можете сохранить ее в формате PDF или в формате markdown и опубликовать на любой другой платформе.
Github не нуждается в представлении, за исключением тех, кто хочет использовать его для документации по программному обеспечению. Он предоставляет вам собственную вики-систему и позволяет преобразовывать вашу документацию в привлекательные витрины веб-сайтов.

Редакторы Markdown

Поскольку документацию по программному обеспечению легче использовать в Интернете, ее необходимо создавать в надлежащем формате. Вот почему используются текстовые языки разметки. Самый популярный из них — это разметка, которая легко конвертируется в HTML и не требует специальных знаний для ее использования.Разметка используется на GitHub и Reddit и практически везде для веб-документации. Итак, вот несколько редакторов Markdown, которые могут быть полезны для создания документов для вашего проекта:

Специальные инструменты для дорожной карты

Рекомендуется использовать специальные инструменты для дорожной карты, поскольку они позволяют быстро обмениваться информацией, обновлять временные рамки или темы, добавлять новые точки и редактировать всю структуру. Большинство инструментов дорожных карт предоставляют шаблоны для различных дорожных карт, чтобы вы могли сразу же начать работу с этим документом.

По сути, все инструменты предлагают бесплатные пробные версии и платные планы с различиями в шаблонах, количестве дорожных карт и людях, с которыми вы можете ими поделиться.

Инструменты для документации UX

Самыми популярными инструментами для проектирования пользовательского интерфейса являются инструменты для создания прототипов, которые помогают создавать эскизы, макеты, каркасы и интерактивные прототипы:

Sketch — это простой, но мощный инструмент векторного дизайна с веб-приложением и настольным клиентом Mac. Sketch хорошо известен и довольно прост, предлагая достаточно возможностей для проектирования интерфейсов.

Интерфейс эскиза

InVision — один из самых популярных инструментов для создания прототипов. InVision славится своими функциями совместной работы и кроссплатформенными возможностями, что делает его отличным инструментом для разработки будущих интерфейсов.
UXPin — это инструмент для проектирования Mac и Windows, который позволяет создавать любые типы чертежей. Вы также можете загрузить свои эскизы или каркасы из других продуктов и сделать из них интерактивный прототип.
Adobe XD — где XD означает опыт дизайна.Продукт ориентирован на UX-специалистов. Это позволяет дизайнерам создавать прототипы с высокой точностью и делиться ими через приложение.

Инструменты для документации API

Чаще всего процесс создания документации API автоматизирован. Программисты или технические писатели могут писать документацию вручную или использовать генераторы документации API:

Swagger — это бесплатный сервис программного обеспечения с самодокументированием, предназначенный для создания и обновления веб-сервисов и API RESTful.
RAML 2 HTML — это простой генератор документации, использующий спецификации RAML.

Инструменты для технических писателей

Профессиональные технические писатели часто используют специализированное программное обеспечение для создания высококачественной технической документации. Такие инструменты называются системами управления контентом или CMS и позволяют упростить создание, организацию и управление различной документацией. CMS может работать с различными форматами файлов, импортировать и хранить контент, а также позволять нескольким пользователям вносить свой вклад в разработку контента. Некоторые популярные CMS включают:

MadCapFlare — мощное облачное программное обеспечение с функцией многоканальной публикации, многоязычной поддержкой, обширными учебными ресурсами и многим другим.
Adobe RoboHelp — полнофункциональная CMS, которая позволяет создавать мультимедийный контент, удобное управление микроконтентом, совместную работу для контроля версий и т. Д.
ClickHelp — отмеченная наградами платформа, предлагающая простой переход с других программ, гибкие варианты разрешений и ряд возможностей отчетности.

Образцы и шаблоны программной документации

Многие инструменты, описанные в предыдущем разделе, предоставляют множество шаблонов для создания технической документации.Однако, если ваша команда все еще пытается найти качественный шаблон для какой-либо документации по программному обеспечению, вот более специализированные источники, которые стоит проверить.

Шаблоны общей проектной документации

Следующие источники предоставляют широкий спектр шаблонов, связанных с разработкой программного обеспечения и управлением проектами:

Atlassian Confluence Templates предлагает готовые шаблоны проектной документации общего назначения вместе со своим продуктом.
ReadySET Pro — это большая библиотека шаблонов документации по программному обеспечению в HTML, которая включает документы планирования, архитектуру, дизайн, требования, тестирование и многое другое.
ReadTheDocs — это универсальный шаблон, созданный на платформе ReadTheDocs, содержащий инструкции по написанию каждого типа документа, который может вам понадобиться, от архитектуры и диаграмм UML до руководств пользователя.

Шаблоны дорожных карт продукта

Загружаемыми шаблонами может быть сложнее управлять и совместно работать над ними, но они все равно помогут вам быстро начать работу. Вот несколько источников, где вы можете найти ряд шаблонов дорожных карт:

Шаблоны документации по обеспечению качества

Если вы все еще ищете шаблоны, связанные с контролем качества, вы можете проверить здесь:

StrongQA.com имеет различные шаблоны документации для QA-специалистов. К ним относятся контрольные списки тестирования, шаблоны дымового тестирования, планы тестирования и многое другое.
Template.net имеет раздел с шаблонами планов обеспечения качества.
EasyQA предлагает SDK для тестирования программного обеспечения и шаблоны с подробным руководством по созданию качественного плана тестирования.
Тестирование программного обеспечения — это большая платформа, включающая блог, форум и всевозможные информационные материалы для специалистов по тестированию.

Шаблоны документов для разработки программного обеспечения

Документация по разработке программного обеспечения иногда также называется продуктом или техническими спецификациями. Это одна из самых важных частей документации по программному обеспечению. Вы можете настроить один из этих шаблонов в соответствии со своими потребностями:

Примеры специализированной архитектуры: AWS, Microsoft Azure и Google Cloud

Сегодня, когда все больше предприятий предпочитают мигрировать в облако, есть несколько хорошо известных доверенных поставщиков, которые предлагают обучение и образцы архитектуры для облегчения работы в своих средах:

Amazon — Центр архитектуры AWS предоставляет рекомендации по архитектуре AWS, платформы, инструменты и передовые методы выполнения архитектурных рабочих нагрузок в облаке.
Microsoft — этот ресурс предлагает множество полезных материалов по архитектуре Azure, включая примеры сценариев, схемы архитектуры и многое другое.
Google — посетите официальную библиотеку иконок с образцами для построения архитектурных схем Google Cloud.

Как писать документацию по программному обеспечению: общие советы

Есть несколько общих практик, которые можно применить ко всем основным типам документации, которые мы обсуждали выше.

Напишите достаточно документации

Вы должны найти баланс между отсутствием документации и ее чрезмерным количеством.Плохая документация вызывает множество ошибок и снижает эффективность на каждом этапе разработки программного продукта. При этом нет необходимости предоставлять обилие документации и повторять информацию в нескольких статьях. Должна быть задокументирована только самая необходимая и актуальная информация. Поиск правильного баланса также влечет за собой анализ сложности проекта до начала разработки.

Учитывайте свою аудиторию

Старайтесь, чтобы ваша документация была простой и удобной для чтения.Он должен быть логически структурированным и легко доступным для поиска, поэтому включите оглавление. По возможности избегайте длинных блоков текста и используйте визуальный контент, так как большинству людей легче усваивать информацию.

Также необходимо помнить, для кого написан документ. Если он предназначен для конечных пользователей, он обязательно должен быть написан простым языком, чтобы читатели могли понять его, не обращаясь к техническому словарю. Если документация адресована заинтересованным сторонам, также стоит избегать сложной специализированной терминологии, технического жаргона или сокращений, поскольку ваш клиент может быть с ними не знаком.Однако, если это для технических специалистов вашей команды, убедитесь, что вы предоставили всю точность и детали, которые им необходимы, чтобы придерживаться плана разработки и создать необходимый дизайн и функции.

Использовать перекрестные ссылки

Используйте перекрестные ссылки между документами, будь то страницы продуктов или руководства пользователя. Правильная навигация по документации важна для правильного понимания читателем предмета. Такую практику можно считать пользовательским потоком, но для вашей проектной документации.

Не игнорируйте глоссарии

Документация может быть предназначена для внутреннего или внешнего использования. В случае внешних документов лучше дать четкое объяснение каждого термина и , его конкретное значение в проекте. Документация должна сообщать идеи на понятном языке, чтобы установить lingua franca между заинтересованными сторонами, внутренними членами и пользователями.

Поддерживайте актуальность документации по программному обеспечению

Правильное обслуживание очень важно, поскольку устаревшие или несогласованные документы автоматически теряют свою ценность.Если требования меняются в процессе разработки программного обеспечения, вам необходимо обеспечить систематический процесс обновления документации, который включает информацию, которая изменилась. И если какие-либо обновления происходят, когда продукт уже находится на рынке, очень важно проинформировать клиентов и обновить всю пользовательскую документацию.

Рекомендуется установить какой-либо график обслуживания и обновления. Вы можете делать это через определенные промежутки времени, то есть еженедельно или ежемесячно, или связать это со своим планом разработки и, скажем, обновлять документы после каждого выпуска.Автоматические электронные письма или примечания к выпуску могут помочь вам следить за изменениями, внесенными командой разработчиков.

Вы также можете использовать инструмент контроля версий для более эффективного управления этим процессом. Это позволит вам отслеживать внесенные изменения, сохранять предыдущие версии и черновики, а также поддерживать согласованность всех участников.

Документация — совместная работа всех членов команды

Гибкий метод основан на совместном подходе к созданию документации. Если вы хотите добиться эффективности, поговорите с программистами и тестировщиками о функциях программного обеспечения.Затем, после того как вы написали некоторую документацию, поделитесь ею со своей командой и получите обратную связь. Вы также можете посещать собрания команды, чтобы быть в курсе, или регулярно проверять доску Канбан. Чтобы получить больше информации, попробуйте комментировать, задавать вопросы и побуждать других делиться своими мыслями и идеями. Каждый член команды может внести ценный вклад в создаваемые вами документы.

Нанять технического писателя

Если можете, стоит нанять сотрудника, который позаботится о вашей документации.Человек, который обычно выполняет эту работу, называется техническим писателем. Технический писатель с инженерным образованием может собирать информацию от разработчиков, не требуя от кого-то подробного объяснения того, что происходит. Также стоит включить в команду технического писателя, разместив этого человека в одном офисе, чтобы наладить тесное сотрудничество. Он или она сможет принимать участие в регулярных встречах и обсуждениях.

Дополнительные советы по созданию и поддержке документации

Вот еще несколько предложений, которые помогут вам оптимизировать и ускорить процесс написания документов и дальнейшего управления:

считают наиболее эффективным средством передачи информации.Например, создание аудио- или видеозаписей может быть отличным вариантом для сбора требований, руководств пользователя и т. Д .;
вставляйте ссылки на соответствующие онлайн-статьи или информационные страницы вместо того, чтобы воспроизводить их в своей документации;
генерирует диаграммы из кода или баз данных, когда это возможно, а не создает их с нуля;
используйте скриншоты и другие изображения — они помогут вам быстро найти то, что нужно обновить, и вам не придется читать весь текст;
рассмотрите возможность хранения вашей технической документации вместе с исходным кодом, просто храните их отдельно.Это поможет поддерживать его в актуальном состоянии и позволит всем узнать, где его найти;
настроить доступ, чтобы избежать лишних изменений. Предоставьте разрешения на редактирование потенциальным авторам, в то время как те, у кого есть доступ только для просмотра, по-прежнему могут видеть информацию, но не могут ее изменять;
убедитесь, что авторы могут иметь быстрый и легкий доступ к документации для просмотра и обновления. Устранение таких препятствий, как ненужные процедуры авторизации и / или утверждения;
сохраняйте предыдущие версии и архивируйте электронные письма по проекту, так как вам может потребоваться вернуться к ним в будущем;
не забудьте сделать резервную копию;
используйте теги для облегчения поиска;
, если документация — это способ поделиться знаниями, подумайте о других способах общения или выясните, почему члены команды просто не говорят об этом.Это может быть полезно для совместной работы и сокращает объем необходимой документации.

Заключительное слово

Гибкая методология побуждает инженерные команды всегда сосредоточиваться на предоставлении ценности своим клиентам. Этот ключевой принцип также необходимо учитывать в процессе создания документации по программному обеспечению. Должна быть предоставлена хорошая документация по программному обеспечению, будь то спецификация программного обеспечения для программистов и тестировщиков или руководства по программному обеспечению для конечных пользователей. Полная документация по программному обеспечению конкретна, лаконична и актуальна.

Как мы уже упоминали выше, не обязательно предоставлять весь пакет документов, описанный в этой статье. Лучше сосредоточиться только на тех документах, которые напрямую помогают в достижении целей проекта.

Техническое руководство

: что, типы и как создать? (Шаги включены)

Слово «технический» получает плохую репутацию. Как только кто-то читает или слышит слово «технический», его разум немедленно начинает думать о беспорядочном программном коде, бесконечных инструкциях или шагах или программах командной строки.

Однако на самом деле это не так. Фактически, такие документы, как технические руководства, написаны в первую очередь для людей, которые практически не имеют технических знаний. Для людей, которые просто хотят использовать продукт — будь то физический или цифровой, — технические руководства выступают в качестве руководства, которое помогает им быстрее и быстрее устранять неполадки.

Но пока не будем забегать вперед. Давайте сначала поймем, что мы подразумеваем под техническим руководством, почему написание таких документов важно, и, в конце концов, обсудим отличный инструмент для документирования, который сделает написание этих скучных документов терпимым! Читайте дальше…

Что такое техническое руководство? (Определение)

Техническое руководство — это «практическое руководство или руководство», созданное с единственной целью — облегчить конечному пользователю понимание технических аспектов использования продукта или услуги.Техническое руководство содержит инструкции по установке, использованию, обслуживанию и действиям по эффективному развертыванию оборудования.

Техническое руководство, описывающее гайки и болты продукта, выступает в качестве практического руководства для ваших клиентов, которое помогает им быстро освоить продукт, который они используют, и помогает им решать любые проблемы, с которыми они сталкиваются при его использовании. .

Такие документы включают знания и данные о продукте, способы их использования и действия в случае возникновения проблем.Несколько десятилетий назад технические руководства были слишком технически сложными, чтобы их мог понять обычный пользователь.

В результате на компании день и ночь засыпали звонками и сообщениями клиентов, а на другом конце — рассерженные и разочарованные клиенты.

С тех пор многое изменилось. В настоящее время технические руководства написаны таким образом, чтобы их было легко читать и понимать. Они написаны с единственной целью — помочь клиентам самостоятельно решить свои проблемы, обеспечить более быстрое решение запросов для клиента и снизить накладные расходы для бизнеса.

Различные типы технических руководств и способы их использования:

Ниже приведены типы и области документации, созданные для удовлетворения потребностей различных людей, использующих ваш продукт или технологию:

Руководства по поддержке клиентов: Технические руководства в первую очередь сделаны для покупателя продукта. Эти документы могут иметь форму онлайн-вики, статей службы поддержки, учебных руководств, справочников по поддержке клиентов, руководств пользователя, примечаний к выпуску, руководств по установке — в основном любого документа, который помогает конечному потребителю.
Руководства по поддержке организации: Они могут включать документы, которые помогают сотруднику эффективно выполнять свою работу в организации. Например, документация по процедурам, справочные руководства, руководства по обслуживанию и устранению неполадок, справочники для сотрудников и многое другое.

Руководства по маркетинговой поддержке: Такие документы помогают вашей команде (отделам маркетинга и продаж) продвигать ваш продукт и ориентированы на продукт. Например, видеоролики с описанием продуктов, инфографика, целевые страницы и т. Д.
Руководства по поддержке ИТ: Вспомогательные документы ИТ используются, чтобы помочь ИТ-командам эффективно выполнять свою работу. Это могут быть технические спецификации продукта, глоссарии, разработка программного обеспечения и т. Д.

Подробнее: Что такое внедрение продукта и как это сделать правильно?

Преимущества создания технических руководств для вашего бизнеса

Хорошо написанные технические руководства помогут вашей аудитории и дадут возможность использовать ваш продукт без разочарования.Независимо от того, является ли эта аудитория конечным клиентом, вашими собственными сотрудниками, внешними партнерами, клиентами или менеджерами, преимущества остаются прежними. Главное, о чем следует помнить, — сделать руководства удобными для чтения, поиска и, что самое главное, полезными.

Создание технического руководства для вашего бизнеса дает множество преимуществ. Вот некоторые из хороших:

1. Клиенты предпочитают онлайн-руководства:

Взгляните на эту статистику:

60% американских клиентов говорят, что их простой канал обращения в службу поддержки — это цифровой инструмент самообслуживания, такой как веб-сайт, база знаний, мобильное приложение, автоматический телефонный или онлайн-чат.(Источник: American Express)
50% клиентов говорят, что важно иметь возможность самостоятельно решать проблемы с продуктами или услугами, не обращаясь в службу поддержки. (Источник: Zendesk)
79% потребителей в США говорят, что они использовали портал самообслуживания для обслуживания клиентов. (Источник: Statista)
При повторном заказе 86% нынешних руководителей B2B предпочитают инструменты самообслуживания, а не работу с продавцом.
89% потребителей в США ожидают, что у компаний будет онлайн-портал самообслуживания.(Источник: Statista)
Базы знаний, такие как часто задаваемые вопросы, являются наиболее часто используемыми вариантами самообслуживания, доступными сегодня. (Источник: Forrester)

Понятно, что клиенты предпочитают использовать самопомощь, когда дело доходит до решения их вопросов, вместо того, чтобы связываться с торговым представителем или представителем службы поддержки клиентов. Наличие онлайн-технического руководства, которое поможет клиентам помочь самим себе, станет обязательным в 2020 году.

2. Построение бренда

66% взрослых говорят, что самое важное, что компания может сделать, чтобы предложить хорошее онлайн-обслуживание клиентов, — это ценить свое время.

Техническое руководство помогает клиентам быстро найти ответы на свои вопросы и продолжить свою жизнь вместо того, чтобы ждать ответа от представителя службы поддержки по электронной почте. Когда вы предоставляете быстрое обслуживание, это показывает, что вы уважаете время клиента, помогая вам создать положительный имидж бренда.

3. Улучшает удержание клиентов

Как мы уже говорили выше, хорошо составленные технические руководства улучшают качество обслуживания клиентов и заставляют клиентов чувствовать себя лучше, выбирая вас, а не конкурентов.

Опрос, проведенный SDL по технической документации, показывает, что 53% клиентов склонны использовать техническую документацию для понимания продукта перед покупкой. Более того, 94% клиентов считают, что хранить информацию о товарах в одном месте важно и полезно.

Если вы хотите как привлечь, так и удержать клиентов, вам нужно уделить особое внимание созданию прекрасного технического руководства наряду с отличным продуктом.

4. Снизьте нагрузку на представителей службы поддержки клиентов

Хотя технические руководства отлично подходят для клиентов, которые хотят решить свои проблемы как можно быстрее, они также отлично подходят для снижения нагрузки на ваш персонал службы поддержки.В отсутствие четко написанного технического руководства клиенты будут наводнять ваших представителей по обслуживанию клиентов.

Это беспроигрышная ситуация как для ваших клиентов, так и для сотрудников. Независимо от размера вашей организации, хорошо составленное техническое руководство может творить чудеса для вашего бизнеса, помогая сэкономить время, усилия и деньги.

5. Улучшение чистой прибыли

Хотя некоторые думают, что наличие технических руководств — это хорошо, на самом деле это один из лучших способов для вашего продукта говорить сам за себя.

Прекрасное техническое руководство помогает клиентам лучше понять продукт, разобраться в его тонкостях и быстрее освоить его. Это, в свою очередь, приводит к положительным отзывам клиентов, что в конечном итоге улучшает чистую прибыль вашей компании.

Подробнее: Планирование продукта: что, почему и как!

Как легко и эффективно написать техническое руководство: шаг за шагом

Теперь, когда вы понимаете важность создания технического руководства как для ваших сотрудников, так и для клиентов, пришло время подробно изучить его. собственно написание технического руководства.Хотя большинство технических руководств может быть скучным для чтения, делая их привлекательными, интерактивными и интересными, вы можете творить чудеса, выделяя ваш бренд и производя хорошее впечатление на ваших клиентов. Выполните следующие простые шаги, чтобы создать замечательное техническое руководство:

Шаг 1. Определите свою аудиторию

Первый и самый важный шаг при создании технического руководства — это определение вашей аудитории. Чем больше вы знаете о конечном пользователе, тем лучше вы сможете понять и предсказать его проблемы.В свою очередь, вы сможете создать техническое руководство, которое будет полезным и соответствует ожиданиям читателя.

Шаг 2. Определите результат

Определите, какую пользу конечный пользователь получит от чтения технического руководства и чего он достигнет после этого. Когда ваши читатели точно знают, чего ожидать от руководства, их заинтересованность значительно возрастает.

Понимание конечного результата также поможет вам лучше написать руководство с вашей целью как северной звездой.

Шаг 3. Соберите требования

Затем вам нужно собрать требования для вашего технического руководства. Какие вопросы часто задают клиенты? Где большинство клиентов сталкиваются с проблемами или проблемами? Это вопросы, на которые вам нужно ответить, прежде чем приступить к работе над документацией по техническому руководству.

Отличный момент для начала — собрать под одной крышей представителей службы поддержки клиентов и торговый персонал и задать их предложения и отзывы.Поскольку именно они больше всего взаимодействуют с клиентами, они имеют наиболее полное представление о желаниях и потребностях клиентов.

Вы также можете провести онлайн-опрос среди существующих клиентов и спросить их об их проблемах. Затем вы сможете устранить эти болевые точки в своем руководстве и существенно повысить уровень удовлетворенности клиентов.

Шаг 4. Создайте схему

Технические руководства могут быть длинными. Будет полезно, если вы сначала создадите структурированный план и неукоснительно будете следовать ему.На этапе сбора требований перечислите основные моменты, которые вы собираетесь затронуть в руководстве, и разделите их на заголовки, подзаголовки, категории, подкатегории или темы. Вашей команде будет не только легче создавать технические руководства, но и конечным пользователям будет легче их просматривать.

Шаг 5. Сделайте его интерактивным

Большинство технических руководств наполнено скучным текстом и техническим жаргоном, который никто не читает.Это приводит к недовольству клиентов. Сделайте свои технические руководства интерактивными, добавив изображения, видео, инфографику и многое другое, где это имеет смысл.

Поскольку люди — визуальные существа, мы все лучше понимаем, когда у нас есть визуальный контекст вокруг того, что мы читаем. Если вы объясняете что-то поэтапно, добавление снимков экрана, чтобы направлять клиентов к конечной точке, может творить чудеса.

Подробнее: Техническое описание: Что, зачем и как это писать?

Шаг 6. Корректура

Перед тем, как нажать «опубликовать», убедитесь, что вы перечитали все заново. Это помогает получить дополнительную пару глаз, чтобы пройти через это и убедиться, что вы ничего не пропустили. Точность является ключевым фактором, поскольку она может улучшить или испортить ваш клиентский опыт.

Шаг 7. Продолжайте обновлять

Технические руководства — это живые документы, которые требуют постоянного обновления. Это не разовые документы, которые можно создать и забыть.После того, как вы опубликуете свое техническое руководство, обязательно проведите опрос или обсудите с конечным пользователем эффективность руководства и поймите, что им нравится и что не нравится. Более того, всякий раз, когда ваш продукт выпускает новую функцию, в техническом руководстве должна быть добавлена запись, объясняющая это.

Используйте Bit.ai для создания интерактивных учебных пособий:

Наконец, приобретение надежного инструмента документирования может сократить вашу работу вдвое и сэкономить время и усилия, необходимые для создания этих руководств.

Наш популярный редактор документов — это Bit, инструмент нового поколения для управления документацией и знаниями, который обеспечивает общее рабочее место для технических писателей, менеджеров и сотрудников для создания, управления и обмена рабочими документами, такими как технические руководства.

В отличие от ваших стандартных редакторов, таких как собственный блокнот, MS Word или Google Docs, битовые документы являются интерактивными . Это означает, что технические руководства, которые вы создаете с помощью Bit, не похожи на те скучные, насыщенные текстом документы, которые вы создаете с помощью старых редакторов.

Bit может помочь вам создать красивые технические руководства, встроенные в видеоролики YouTube, Slideshare, PDF-файлы, облачные файлы и многое другое. Независимо от того, создаете ли вы технические руководства, бизнес-планы, презентации, учебные пособия, каталоги продуктов и т. Д. — вы можете добавлять любые мультимедийные материалы непосредственно в документ и добавлять контекст к контенту, которым вы делитесь.

Поскольку технические руководства требуют, чтобы вы работали с представителями службы поддержки клиентов, торговым персоналом, технической командой и т. Д., Bit предоставляет сотрудникам безопасное пространство для присоединения к рабочему пространству или документу, одновременного редактирования документа и предоставления предложений и отзывов через окно чата, не покидая платформы! Круто, правда?

Если вы удовлетворены своим техническим руководством, вы можете просто экспортировать его как файл Word, PDF, Markdown и многое другое.Изящный, минималистичный редактор, который не отвлекает от работы, делает его идеальным инструментом для документации технических руководств.

Как для внутренней, так и для внешней документации Bit — лучший выбор команд в более чем 100 странах мира.

Вот еще несколько интересных преимуществ использования Bit:

Редактор без отвлекающих факторов : редактор Bit минимален, чтобы вы могли сосредоточиться на работе, но достаточно мощный, чтобы удовлетворить все ваши потребности в редактировании.
Организованные рабочие области и папки: Bit объединяет все документы и детали вашего проекта в одном месте, позволяя вам организовать информацию в рабочих областях и папках.
Сотрудничество в реальном времени : Сотрудничайте со своей командой и руководством и получайте обратную связь в режиме реального времени с помощью @mentions и функций выделения, поскольку каждый документ поставляется с отдельным потоком комментариев.
Библиотека содержимого: Bit имеет библиотеку содержимого, в которой вы можете хранить мультимедийные ресурсы и делиться ими. Вы можете легко сохранять изображения, файлы, видео, PDF-файлы и контент и получать к ним доступ в любой момент.
Богатые возможности встраивания: Bit.ai интегрируется с более чем 100 веб-приложениями (например, YouTube, PDF, LucidChart, Google Drive и т. Д.)), чтобы помочь вам создать мультимедийные и интерактивные планы внедрения или другие рабочие документы.
Умный поиск: Bit имеет очень надежную функцию поиска, которая позволяет любому быстро находить информацию. Вы можете искать папки, файлы, документы и контент внутри своих документов во всех ваших рабочих областях.
Interlink документы: Bit позволяет сотрудникам создавать неограниченное количество документов и связывать их для создания надежных внутренних вики.
Шаблоны: Bit содержит множество удивительных шаблонов, которые сокращают вашу работу вдвое и помогают быстро приступить к работе.

Заключение

Технические руководства играют жизненно важную роль, помогая вашим клиентам помочь им самим. Хорошо составленные технические руководства — отличный способ представить ваш продукт в хорошем свете. Для этого эти руководства должны иметь огромную ценность для человека, который их читает.

Убедитесь, что ваши технические руководства созданы с учетом потребностей конечного пользователя, являются интерактивными, удобными для чтения и понимания. Наконец, используйте инструмент документации, такой как Bit, чтобы помочь вам с тяжелой работой и обеспечить отличный опыт написания для вас и вашей команды.

Итак, чего вы ждете? Зарегистрируйтесь и получите бесплатную учетную запись на Bit, соберите свою команду и начните создавать отличные технические руководства уже сегодня!

Дополнительная информация:

Технический отчет: что это такое и как его написать? (Шаги и структура включены)

13 Блоги и веб-сайты по программированию для улучшения ваших навыков программирования

Техническая документация: что, почему и как?

Документ с требованиями к продукту: что, зачем и как создавать?

Документация (Руководства)

Раздел 2.8,2

Документация (Руководства)

Формальное описание механической системы или технического процесса известно как ее документация. Документация представлена в виде технических руководств и руководств пользователя, прилагаемых к различные технологические объекты, материалы и процессы. Электронное оборудование, компьютеры, химикаты, автомобили все сопровождается описательной документацией в виде руководств.

При продаже продукции требуется два вида документации: техническая документация и пользовательская. документация.

Техническая документация — это физическое описание системы, устройства, материала или процесс. Это техническое описание используется опытными пользователями и дизайнерами в качестве рекомендации по обслуживанию и модификации различных элементов системы. Хороший примеры технической документации — электромонтаж диаграммы, сопровождающие электрическое оборудование, компьютерный код, который сопровождает многие запрограммированные инструменты, а подробные фармацевтические описания, сопровождающие различные лекарства.Все эти описания предназначен для специалистов, которые должны информировать решения об установке, возможностях, модификациях и приложениях рассматриваемая технология.
Пользовательская документация включает руководство по продукту, адресованное обычному пользователю, которому необходимо знать основные требования. для получения максимальной отдачи от технологии. Пользовательская документация включает руководства по эксплуатации, сборке, техническому обслуживанию, эксплуатации и ремонту продукта.

Руководства должны быть подготовлены с целью быстрого предоставления информации эксперт или обычный читатель. Помните об аудитории в первую очередь. В руководствах приоритетом является простота поиска и чтения информации. Следовательно, руководства должны содержать эти компоненты:

Простые в использовании элементы поиска, такие как оглавление, указатели и заголовки страниц.

Полезные схемы с большим изображением и крупным планом, упрощающие читатель познакомится с технологией

Эффективные предупреждения о нанесении вреда здоровью людей и предостережения от повреждения оборудования.

Дизайн страниц, в котором материал размещен эффективно, с эффективными маркировка, фрагменты и пробелы

Четкое ручное расположение разделов и глав организованы вокруг важных задач

Простой, экономичный стиль, в котором есть все необходимое

Последовательная, хорошо продуманная терминология, позволяющая читателю сосредоточиться на задаче.

Эффективные пакеты с переплетами и обложками, предназначенные для рабочего пространства, в котором будет использоваться

## Документация (Руководства) ##

Техническая документация и управление информацией

Создание, контроль и управление профессиональными публикациями и графикой для отражения качества и достоверности вашей информации.

Бесплатные вебинары

Узнайте, как управлять информационными и инженерными системами в эпоху цифровых технологий.

Смотрите вебинары

Create

Обладая сочетанием технических знаний и творчества, мы используем самые современные ресурсы для создания выдающихся продуктов для наших клиентов. Используя современное программное обеспечение, мы производим высококачественную и экономичную графику и мультимедиа во всех форматах. Услуги включают:

Упрощенный технологический процесс, электрические схемы и схемы приборов
Макеты и планы
Дизайн компьютерной графики
Полные маркетинговые и рекламные пакеты — от инструментов продаж, плакатов, брошюр и листовок до корпоративных подарков и выставочных стендов
Техническая иллюстрация — включая 3D-моделирование

Наша группа технического авторства, редактирования и электронных публикаций обладает широким спектром знаний и опыта, накопленным в ходе успешной реализации проектов, начиная от небольших справочников и заканчивая комплексными наборами операционных процедур.Эти знания и опыт позволяют нам консультировать и рекомендовать лучший метод для удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов.

Наша редакционная группа может предложить клиентам большую выгоду, скоординировав общий процесс публикации, включая планирование проекта, отслеживание и интерфейсы передачи / доставки. Как и все наши услуги, наши возможности публикации могут использоваться в сочетании с другими услугами для предоставления полного пакета.

Издательские услуги включают:

Техническое оформление
Редактирование, корректура и контроль качества (QC)
Разработка спецификаций документов
Проверка, координация и сопоставление документов
Форматирование, изменение и обновление документов
Электронная публикация и переработка

Специализированная поддержка отрасли — нефть и газ

Наши команды хорошо адаптированы к постоянно меняющимся и сложным отраслевым требованиям, с которыми сталкиваются операторы нефтегазовой отрасли.У нас есть опытные операторы с широким спектром практического опыта и знаний, полученных при работе на нефтегазовых объектах на суше, на море и по всему миру. Члены нашей команды специализируются на разработке:

Руководств по объектам и оборудованию, разработанных на основе P&ID клиентов
Руководств по эксплуатации и процедурам системы для береговых, трубопроводных, морских и судов
Общие процедуры запуска и остановки
Документ отображение

Control

Посредством нашей комплексной службы управления информацией и контроля документации мы обеспечиваем предприятиям преимущества в области безопасности, соблюдения нормативных требований и эффективности, обеспечивая доступность точной и удобной информации для всех сфер деятельности.

Мы готовы помочь с простыми проблемами с документацией или предоставить полную услугу по удаленному управлению документами через нашу команду управления информацией и документооборотом (IMDC), которая предлагает уникальный рентабельный вариант аутсорсинга. Услуги включают:

Разработка процедур управления информацией и контроля документов
Структура и управление документацией
Управление библиотекой (локальное и внешнее)
Управление метаданными
Очистка данных
Разработка и эксплуатация системы электронного документооборота (СЭД)
Услуги поддержки управления информацией и контроля документации — включая администрирование контроля распространения, базы данных контроля выпуска и графики проверок
Услуги аудита документации
Электронное распространение и уведомление (виртуальные держатели копий)

Управление

Обладая богатым опытом в различных областях. системы документов и баз данных, которые мы можем определить, разработать и поддержать широкий спектр решений.

Интегрированная база данных по техническому обслуживанию (IMD) предоставляет в реальном времени качественные данные, которые существенно повышают ценность процессов управления техническим обслуживанием.

Безопасность данных гарантирована, а риски, связанные с традиционными процессами, спроектированы таким образом, чтобы обеспечить большую эффективность, качество и общую операционную эффективность.

Преимущества IMD

Оптимизирует процессы управления техническим обслуживанием
Предоставляет данные о качестве
Уменьшает количество ошибок
Анализирует, проверяет и очищает данные в соответствии со стандартами компании или передовой практикой
Не требует дополнительной ИТ-инфраструктуры

IMD

Многопользовательское и многосайтовое программное обеспечение
Данные, надежно хранящиеся в облаке
Настраиваемые уровни доступа
С учетом индивидуальных требований
Быстрое обеспечение качества данных
Совместимость с существующими системами и процессами
Простота доступа через Интернет-соединение
Несколько вариантов для просмотра данных
Версии IMD включают SAP, Maximo и Agility

Как это работает

IMD состоит из взаимосвязанных модулей, данные которых надежно хранятся в облаке.Соответствующие роли пользователей предоставляют настраиваемые уровни доступа для обеспечения безопасности и целостности данных.

Он позволяет создавать и управлять иерархическими списками оборудования (функциональные местоположения и активы), рабочими задачами, списками задач, рабочими планами, списками объектов, спецификациями, маршрутами и PM. В отличие от более крупных коммерческих систем CMMS, IMD позволяет групповое создание планового обслуживания и возможность копировать рабочие планы, маршруты и рабочие задачи, что делает разработку технического обслуживания быстрой и гибкой.

IMD может быть адаптирован к вашим требованиям с дополнительными полями, функциями и даже индивидуальными приложениями.Используя LookAhead, можно выровнять график технического обслуживания и ресурсы до их передачи заказчику.

Бесплатные вебинары

Основы интеллектуального управления информацией

Присоединяйтесь к нашей серии , состоящей из четырех частей коротких вебинаров , в которых исследуются фундаментальные компоненты интеллектуального управления информацией, представленных в простых для понимания темах . Эти 30-минутные сеансы включают:

Метаданные: Что, а не где
Автоматизация жизненного цикла: Процессы на основе метаданных для повышения эффективности и безопасности
Темные данные: Разблокировка скрытого ресурса
Инструмент IIM набор: Использование интеллектуальных технологий для принятия более эффективных решений и более быстрых результатов

Вы узнаете, как:

Классифицировать информацию по тому, что она есть, а не по месту ее хранения
Используйте автоматизацию жизненного цикла для сокращения трудозатрат интенсивные процессы и ошибки, экономящие ваше время и деньги
Осветите ваши темные данные, сделав вашу информацию более разумной, позволяя быстрее принимать решения и разблокируя ценность
Оцените, как правильный набор инструментов в сочетании с правильным руководством может предоставить интеллектуальные возможности вашей информация

Зарегистрироваться

Цифровая стратегия в цифровую реальность

А ты Готовы ли вы инженерные процессы к новой цифровой реальности? Все хотят «перейти на цифровые технологии» — но что это на самом деле означает?

На этом веб-семинаре мы обсудим , как спланировать и реализовать экосистему цифровой инженерии .

Вы узнаете, как:

Определить ключевые шаги на пути к цифровой доставке
Внедрить лучшие практические решения для подключенного проектирования, построения и эксплуатации
Избегать распространенных ошибок инженерные проекты на основе данных

Эта тема актуальна для менеджеров, инженеров и консультантов, интересующихся digital инженерными поставками, управлением информацией и операциями.

Смотреть сейчасБольше вебинаров и виртуальных мероприятий

4 Ключевые возможности системы для управления цифровой технической документацией вашего OEM-производителя

Отдел инженерной и технической документации тратит много сил и времени на работу с технической документацией и руководствами OEM. Иногда это может быть введение нового набора документов и руководств, а иногда это может быть пересмотр существующего содержания и руководств. А если документы в формате PDF, потребуется гораздо больше усилий.При реализации программы цифровой технической документации важна практическая оценка возможностей системы управления контентом для повышения операционной эффективности не только в отделе инженерной и технической документации, но и во всей цепочке создания стоимости.

Организации могут извлечь выгоду из цифровых технических документов OEM, обеспечив доступность следующих 4 ключевых возможностей в системе управления контентом.

Возможность принимать и обрабатывать документы на основе SGML / XML, соответствующие стандартам iSPEC 2200 и S1000D.
Возможность настройки содержимого для добавления дополнительных текстов, таблиц, формул и графики.
Возможность управлять редакциями документов с сохранением рабочих процессов настройки и утверждения.
Возможность эффективно публиковать документы для оцифровки выполнения работ.

Возможность 1: Возможность принимать и обрабатывать документы на основе SGML / XML, соответствующие стандартам iSPEC 2200 и S1000D.

Производители оборудования

переводят свою техническую документацию и руководства, особенно для парка машин нового поколения, в соответствие со стандартами S1000D.Однако для значительного числа существующих парков и двигателей они по-прежнему управляются в соответствии со стандартами iSPEC 2200. В этом случае система управления контентом должна быть совместима с обоими стандартами. Технические документы на основе iSPEC 2200 поддерживаются версиями SGML и XML. Обработчик контента должен иметь возможность принимать документы в этих форматах и отображать вывод в HTML для интерактивного взаимодействия с пользователем.

Рис. 1: Создание репозитория контента

Обработчики содержимого должны обеспечивать возможность настройки, позволяющую анализировать документы.Это важно для управления различиями в документах между OEM-производителями и вариациями в форматах в OEM-документах, таких как AMM, AIPC и т. Д. Обработчики контента с расширенными возможностями для анализа документов на уровне DTD (определение типа данных) с графикой и изображениями, помогает эффективно создавать репозиторий контента и управлять им (см. рис. 1). Это содержимое можно использовать для автоматической настройки определений метаданных, таких как задачи, части, инструменты и т. Д. В системе M&E.

Возможность 2: Возможность настройки содержимого для добавления дополнительных текстов, таблиц, формул и графиков.

В целях повышения эффективности и качества организации должны настраивать карточки задач на основе своего опыта и конкретных знаний. Организации могут заранее определить шаблоны для карточек задач и импортировать контент из OEM-документов в соответствующие разделы. Издатель карточки задач должен иметь возможность отображать OEM-контент в интерактивном (WYSIWYG) редакторе, чтобы группа инженеров могла включать дополнительное содержимое в виде текста, таблиц, формул и графики.

Кроме того, он должен иметь возможность настраивать, позволяя пользователям добавлять цветовые коды, символы, табличное содержимое, видео и др. (См. Рис.2). Группа инженеров должна иметь возможность добавлять дополнительные блоки подтверждения на основе критериев независимой проверки или критических этапов работы. Эффективная настройка может помочь механикам вводить общие наблюдения, тексты, числа измерений и позволить организации отказаться от бумажных документов.

Рис. 2: Настройка с вставкой изображения

Настройки, выполненные для OEM-контента, должны эффективно отслеживаться, чтобы их можно было повторно применять всякий раз, когда OEM-контент подвергается какой-либо редакции.Это избавит от необходимости повторять настройку и сэкономит силы и время инженерной группы.

Возможность 3: Возможность управлять редакциями документа с сохранением рабочих процессов настройки и утверждения.

OEM-производители периодически публикуют исправления в документах. Пересмотренные версии доступны на их онлайн-портале управления документами и предоставляются их клиентам напрямую. Технический отдел тратит много времени и усилий на обработку и упорядочение документов в соответствии с их эксплуатационными стандартами.Основная задача — выявить и проанализировать исправленные / затронутые разделы и провести необходимый анализ воздействия. Способность системы управления контентом автоматизировать весь этот процесс сокращает количество ошибок, а также время и усилия, затрачиваемые на это.

Новые ревизии затем должны быть обработаны в соответствии с возможностью №1, которую мы обсуждали выше. После загрузки механизм оценки исправлений должен сравнить версии и сгенерировать набор изменений. Изменения с новыми наборами данных должны обрабатываться, как указано в возможности № 2, которую можно добавить в репозиторий контента.Набор изменений должен быть представлен группе инженеров для параллельного сравнения, чтобы сформировать окончательный отчет об оценке воздействия (см. Рис. 3). Технический отдел также должен иметь возможность просматривать сделанные настройки и повторно применять их к новой версии.

Рис. 3: Сравнение версий и оценка

Встроенные механизмы рабочего процесса должны обеспечивать широкие возможности настройки для настройки автоматической маршрутизации уведомлений, проверок и утверждений.Весь процесс должен систематически отслеживаться, и необходимо вести контрольный журнал событий для обеспечения качества и регулирования.

Возможность 4: Возможность эффективно публиковать документы для оцифровки выполнения работы.

Система управления контентом должна позволять инженерному отделу предоставлять авторизованным пользователям доступ для использования утвержденных технических документов и руководств. Он должен иметь возможность отображать документы на рабочем столе, а также на мобильных устройствах.Интегрированное содержимое карточек вакансий, сочетающее OEM и внутреннюю настройку, должно быть доступно в интерактивном формате (см. Рис. 4). С помощью карточек вакансий механики должны иметь возможность беспрепятственно перемещаться по множеству документов и выполнять универсальный поиск по всем документам.

Рис. 4: Interactive Technical Publishing

Интеллектуальная разработка и публикация позволяет пользователям записывать вводимые данные, такие как значения измерений, визуальные наблюдения, фотографии и т. Д.в соответствующих разделах карточек вакансий. Интерактивная карточка вакансии может помочь пользователям поручить ввод данных там, где требуется обратная связь, убедиться, что все поля заполнены, все шаги подписаны, а также выделить любые незавершенные поля. Собранные входные данные могут быть сохранены в цифровом формате, который впоследствии может быть использован для анализа данных.

Ключевой этап в достижении цифрового ТОиР

С помощью ATA Spec 2000 Chapter 18 можно обмениваться картами вакансий через формат EDI между организациями.Правильная стратегия цифровой документации позволяет механикам выполнять свою работу в цифровом виде со своего места работы, тем самым значительно повышая операционную эффективность и помогая организациям отказаться от бумажных документов.

Вместе эти 4 ключевые возможности могут раскрыть потенциальную ценность, предлагаемую стандартами iSPEC 2200 / S1000 D и протоколами SGML / XML, которые прокладывают путь к реализации концепции цифрового ТОиР.

Эксплуатационно-техническая документация — это… Что такое Эксплуатационно-техническая документация?

Полезное

Смотреть что такое «Эксплуатационно-техническая документация» в других словарях:

Документация эксплуатационно-техническая — Энциклопедия по машиностроению XXL

Эксплуатационная техническая документация — Справочник химика 21

Газпром газораспределение Томск — Нормативно–техническая документация

Нормативно–техническая документация

Чем регламентируется техническая и эксплуатационная документация на МИ?

Требования к содержанию технической и эксплуатационной документации медицинского изделия содержатся в следующих документах:

Разработка эксплуатационной документации

Техническая документация на машины

Рекламные предложения на основе ваших интересов:

Рекламные предложения:

Главная → Справочник → Статьи → Форум

Подготовка оперативной документации

эксплуатационной документации для оптимизации вашей эффективности

Зачем нужна оперативная документация?

Начните создавать свое руководство

Как это:

Техническая документация по разработке программного обеспечения: Типы и инструменты

Гибкий подход и водопад

Виды документации

Продукт: Системная документация

Документ о требованиях к продукции

Пользовательский интерфейс Проектная документация

Проектный документ архитектуры программного обеспечения

Исходный код, документ

Документация по обеспечению качества

Справочное и техническое обслуживание

Документация по API

Продукт: Пользовательская документация

Документация для конечного пользователя

Документация для системных администраторов

Технологическая документация

Дорожные карты Agile-продуктов

Инструмент общего назначения

Редакторы Markdown

Специальные инструменты для дорожной карты

Инструменты для документации UX

Инструменты для документации API

Инструменты для технических писателей

Образцы и шаблоны программной документации

Шаблоны общей проектной документации

Шаблоны дорожных карт продукта

Шаблоны документации по обеспечению качества

Шаблоны документов для разработки программного обеспечения

Примеры специализированной архитектуры: AWS, Microsoft Azure и Google Cloud

Как писать документацию по программному обеспечению: общие советы

Напишите достаточно документации

Учитывайте свою аудиторию

Использовать перекрестные ссылки

Не игнорируйте глоссарии

Поддерживайте актуальность документации по программному обеспечению

Документация — совместная работа всех членов команды

Нанять технического писателя

Дополнительные советы по созданию и поддержке документации

Заключительное слово

: что, типы и как создать? (Шаги включены)

Что такое техническое руководство? (Определение)

Документация (Руководства)

Раздел 2.8,2

Документация (Руководства)

Техническая документация и управление информацией

Бесплатные вебинары

Create

Control

Управление

Преимущества IMD ​​

IMD

Как это работает

Бесплатные вебинары

Основы интеллектуального управления информацией

Цифровая стратегия в цифровую реальность

4 Ключевые возможности системы для управления цифровой технической документацией вашего OEM-производителя

Добавить комментарий Отменить ответ

Преимущества IMD