Если потерял: Что делать, если потерял карту: как заблокировать, восстановить

Содержание

Что делать если потерял банковскую карту?

Для жизни

Малому бизнесу

Банковские карты имеют несколько степеней защиты. Это проведение операций по пин-коду
, ограничение максимальной суммы платежа, если предусмотрен бесконтактный способ, и подтверждение операций онлайн кодом из СМС.

Стать клиентом

При подключенном мобильном банке держатель получает СМС-сообщения о всех списаниях по карте или же push-сообщения на телефон, если установлено мобильное приложение и активирована эта опция.

Если карта похищена либо ее платежные данные попали в руки злоумышленников, вы сразу узнаете об операциях и попытках списания средств и сможете ее заблокировать. А что делать, если вы потеряли карту?

Карта утеряна

ParagraphWrapper» color=»brand-primary»>Если вы обнаружили пропажу карты, первое, что надо сделать, — заблокировать ее. Самый быстрый способ — блокировка с помощью мобильного приложения. Для всех карт доступна временная блокировка, ее можно снять, если карта найдется. Пока карта заблокирована, ее невозможно использовать.

Также можно вывести все средства на другую карту или счет-вклад в банке, депозит можно открыть в мобильном приложении.

Вспомните, когда вы последний раз держали её в руках. Возможно, вы могли забыть ее в машине, дать кому-то из членов семьи, оставить на кассе: спросите родных, осмотрите дом, сумки, машину. Посмотрите СМС о списаниях — это поможет вспомнить, где вы пользовались картой последний раз. Если это магазин, вернитесь и спросите, не оставляли ли вы карту. Как правило, в магазинах установлено видеонаблюдение, можно попросить запись.

Если вы могли оставить карту в банкомате, позвоните в банк и назовите адрес, где установлен банкомат — сотрудник передаст ваше сообщение в службу безопасности. При обслуживании банкомата он будет проверен, и, если карта осталась в нем, ее вернут. Но помните, что банкоматы забирают оставленную карту через 45 секунд, и все это время она доступна посторонним, ее могут украсть.

Утерян телефон с привязанной картой

Доступ к платежным приложениям с привязанными банковскими картами возможен только после разблокировки телефона. PIN-код, пароль, графический ключ, отпечаток пальца или радужная оболочка глаза — эти варианты можно выбрать при первой настройке приложения и изменить в дальнейшем. Рекомендуется выбирать наиболее персонализированные варианты защиты: отпечаток пальца или скан радужки.

Если в телефоне была настроена защита с простым паролем или графическим ключом, или блокировки не было, то в случае утери гаджета необходимо:

для устройств на Android — войти в аккаунт и удаленно заблокировать телефон — подробная инструкция;
для устройств на iOS — войти в систему, отметить устройство как пропавшее: это заблокирует использование платежных приложений; полная инструкция.

При блокировке на экране появится сообщение с номером телефона, по которому можно с вами связаться. Если никто не позвонил, напишите заявление в полицию об утере телефона.

Также можно удаленно стереть данные с устройств, но в этом случае отследить их будет невозможно.

Мошенники завладели платежной информацией

Карту нужно немедленно заблокировать, если вы или имеющие доступ к карте близкие:

сообщили все данные карты постороннему лицу;
перешли по ссылке в письме или СМС и ввели платежные данные для получения выигрыша;
оплатили покупку на сомнительном сайте;
давали карту в руки неизвестному лицу и ее данные переписали.

Запомните, для подтверждения операций или их отмены банк может запросить максимум 4 последних цифры номера карты, вашу информацию о прописке или данные паспорта. Вся эта информация уже есть в базе данных, она запрашивается для верификации личности. Номер карты полностью, код на обороте, номер вашего телефона банк не запрашивает никогда.

Вы общаетесь с мошенником, если:

вас просят продиктовать все данные карты;
для перевода денег на вашу карту просят назвать код, пришедший вам в СМС;
вас просят пройти к банкомату и выполнить ряд операций;
у вас просят фото карты.

С карты списали деньги

В этом случае необходимо:

заблокировать карту;
запросить в банке выписку по последним операциям — в мобильном приложении или онлайн-банке;
отправить банку-эмитенту уведомление об оспаривании мошеннической транзакции;
написать заявление о краже карты в полицию.

ParagraphWrapper» color=»brand-primary»>Оспорить транзакцию можно в течение суток с момент списания средств с вашей карты. На ответ у банка есть 30 суток, если списание было на территории РФ, и 60 суток, если транзакция выполнена за границей, в том числе, в пользу держателя счета в иностранном банке. Для оспаривания необходимо составить заявление по форме банка-эмитента и отправить его через онлайн-банк, по факсу или отнести в отделение лично.

Варианты блокировки карты

Заблокировать карту можно в мобильном приложении, через отправку СМС на сервисный номер, при обращении на горячую линию банка или в отделении. Есть несколько вариантов:

полная — деактивация старой, выдача новой карты;
временная — её можно снять, перевыпуск карты не требуется;
установление нулевого лимита по всем операциям карты — оплатить что-то с ее помощью или перевести деньги будет невозможно.

При блокировке средства на счете и вы сможете распоряжаться ими, как только получите новую карту. Получить средства со счета до выпуска новой карты можно в отделении банка по паспорту. Мобильный банк без карты тоже работает — можно переводить деньги на другие карты, оплачивать по реквизитам в мобильном приложении или через онлайн-банк.

Если счет зарплатный, и вам в ближайшие дни должны перечислить деньги, напишите заявление в бухгалтерию, чтобы средства были выданы вам из кассы предприятия. После восстановления вы сможете снова получать выплаты на карту.

Порядок блокировки

Самостоятельно онлайн

При использовании личного кабинета откройте приложение и выберите нужный карточный счет.
В перечне опций нажмите на блокировку карт. В процессе операции вам будут приходить СМС-коды подтверждения.
Если доступа в интернет нет, управлять банковской картой можно через СМС. Инструкции выдаются эмитентом карт.

При обращении в банк

Позвоните на горячую линию банка.
Сообщите сотруднику, что хотите выполнить блокировку.
Ответьте на контрольные вопросы — кодовое слово, номер карты, адрес по прописке.
Выберите вариант блокировки и подтвердите операцию устным согласием.

Что делать после блокировки

После блокировки карты у вас есть несколько вариантов:

перевыпустить ее — вы получите карту с новым номером, сроком действия и кодом СVC, счет карты не изменится, все бонусные и платежные опции сохранятся;
выбрать другой банковский продукт — изменить платежную систему или условия, воспользоваться новыми предложениями вашего банка;
снять все деньги со счета и прекратить взаимоотношения с банком.

Если карта кредитная и по ней есть задолженность либо активирован беспроцентный период, вы можете погасить задолженность в мобильном приложении, личном кабинете или в отделении, чтобы не допустить просрочки. Блокируется только карта, а не счет.

Процедура перевыпуска и доставки карты занимает до двух недель. Если вы заблокировали карту по телефону, в большинстве банков заявление на перевыпуск писать не требуется. Также банки предоставляют возможность подать заявление на перевыпуск мобильном приложении.

В Райффайзен Банке доступна быстрая блокировка утерянных и украденных карт с помощью мобильного приложения. Кроме этого вы можете получить моментальную карту взамен утерянной в день обращения.

Эта страница полезна?

90% клиентов считают страницу полезной

+7 495 777-17-17

Для звонков по Москве

8 800 700-91-00

P» color=»seattle100″>Для звонков из других регионов России

Следите за нами в соцсетях и в блоге

Генеральная лицензия Банка России № 3292 от 17.02.2015

Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами

Кодекс корпоративного поведения RBI Group

Центр раскрытия корпоративной информации

Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 года № 3921-У

Продолжая пользование сайтом, я выражаю согласие на обработку моих персональных данных

P» color=»brand-primary»>Следите за нами в соцсетях и в блоге

+7 495 777-17-17

Для звонков по Москве

8 800 700-91-00

Для звонков из других регионов России

Генеральная лицензия Банка России № 3292 от 17.02.2015.

Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами.

Кодекс корпоративного поведения RBI Group.

Центр раскрытия корпоративной информации.

Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28. 12.2015 года № 3921-У.

Продолжая пользование сайтом, я выражаю согласие на обработку моих персональных данных.

Потерял банковскую карту. Что делать?

www.adv.rbc.ru

Инвестиции

Телеканал

Pro

Инвестиции

Мероприятия

РБК+

Новая экономика

Тренды

Недвижимость

Спорт

Стиль

Национальные проекты

Город

Крипто

Дискуссионный клуб

Исследования

Кредитные рейтинги

Франшизы

Газета

Спецпроекты СПб

Конференции СПб

Спецпроекты

Проверка контрагентов

РБК Библиотека

Подкасты

ESG-индекс

Политика

Экономика

Бизнес

Технологии и медиа

Финансы

РБК КомпанииРБК Life

www.

adv.rbc.ru

Прямой эфир

Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

www.adv.rbc.ru

Если вы потеряли банковскую карту — не паникуйте. Мы расскажем о шагах, которые нужно предпринять в такой ситуации, и что делать, если картой успели воспользоваться посторонние

Фото: Pexels

Если вы потеряли карту, то в первую очередь ее нужно заблокировать. Так вы защитите свои деньги, ведь для платежей на сумму менее ₽1 тыс. при бесконтактной оплате пин-код обычно не нужен. После блокировки получить деньги со счета можно будет в отделении банка. Для этого понадобится паспорт.

Заблокировать карту можно в мобильном приложении банка или по телефону через службу поддержки, номер указан на официальном сайте кредитной организации. Кроме того, это можно сделать и через интернет-банк с помощью личного кабинета.

www.adv.rbc.ru

Если вы считаете, что потеряли карту дома и сможете ее найти, то ее можно заблокировать временно (такая услуга доступна в некоторых банках) и впоследствии разблокировать. Узнайте в вашем банке, предоставляет ли организация такую возможность.

Фото: Pexels

Далее следует проверить в мобильном приложении все последние операции, совершенные по карте, либо попросить это сделать сотрудника банка. Так вы узнаете, пользовался вашей картой посторонний или нет.

По последним операциям можно понять и то, где вы пользовались картой. Это поможет вспомнить, где вы оставили свою карту.

Третий шаг — перевыпуск карты. Счет останется прежним, но номер карты и CVV-код поменяются. Если вашу карту нашли и вернули незнакомые люди, то ее все равно стоит перевыпустить. Продолжать ею пользоваться будет небезопасно, так как данные могли быть скомпрометированы.

«Нет никаких гарантий, что через некоторое время у вас не начнутся списания в интернет-магазинах, где не требуется СМС-подтверждение. Перевыпуск карты является единственно возможным вариантом сохранить свои денежные средства», — предупредили в ПСБ.

Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск. Это зависит от причины и типа карты. В пресс-службе ВТБ отметили, что кроме обычной карты можно выпустить цифровую, и ее не придется долго ждать. Кроме того, в некоторых банках можно получить моментальную карту в день обращения.

Фото: Pexels

Такую карту нужно как можно быстрее заблокировать, сообщить в банк, что она скомпрометирована, и оспорить операции, проведенные третьими лицами.

Сообщить в банк о мошеннических действиях можно по телефону, в мобильном приложении, через форму обратной связи на сайте, по электронной почте и через отделение банка.

В банке необходимо запросить выписку по последним операциям. Это можно сделать через приложение или онлайн-банк. После этого нужно отправить банку уведомление об оспаривании мошеннической транзакции. Сроки, в которые можно оспорить транзакцию, указаны в договоре с банком, а также на сайте кредитной организации. Заявление можно отправить через онлайн-банк, по факсу или отнести в отделение лично.

Кроме того, нужно обратиться в полицию по месту жительства. Заявление о действиях мошенников можно оставить по телефону горячей линии МВД или через форму на сайте ведомства.

Больше новостей об инвестициях вы найдете в нашем аккаунте в Instagram

Автор

Александра Хрисанфова

РБК Инвестиции (Beta-версия)

Лидеры роста

Лидеры падения

Валюты

Товары

Индексы

Курсы валют ЦБ РФ

+8,16% $6,36 Купить Esperion ESPR

+6,32% ₽0,185 Купить Камчатскэнерго KCHE

+5,53% $10,31 Купить Novavax NVAX

+5,46% $28,38 Купить Roblox Corporation RBLX

+4,67% $20,41 Купить Li Auto LI

-14,62% ₽0,508 Купить Таттелеком TTLK

-10,04% $2,15 Купить Nikola NKLA

-8,26% ₽311 Купить Красный Октябрь KROTP

-6,25% $0,15 Купить Arrival ARVL

-4,81% ₽504,5 Купить Красный Октябрь KROT

+0,57% $1,060 Купить EUR/USD

-2,24% ₽74,300 Купить EUR/RUB

-2,69% ₽9,912 Купить CNY/RUB

-3,15% ₽69,900 Купить USD/RUB

— — Купить CHF/RUB

— — Купить GBP/RUB

+6,38% $87,5 BRENT +1,9% $1 072 Platinum +0,89% $1 797,9 GOLD -0,43% $23,31 Silver

+3,61% 970,6 RTSI +0,33% 2 154,12 IMOEX +0,09% 825,5 IFX-Cbonds -0,78% 636,78 Индекс SPB100

-0,55% ₽75,655 EUR

-2,28% ₽70,338 USD

-2,33% ₽9,895 CNY

Каталог

www. adv.rbc.ru

www.adv.rbc.ru

Утерянные и украденные паспорта, визы и записи о прибытии/отбытии (форма I-94)

Travel.State.Gov

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ДЕПАРТАМЕНТ США — БЮРО КОНСУЛЬСКИХ ДЕЛ

Travel.State.Gov > Визы США > Утерянные и украденные паспорта, визы и записи о прибытии/отбытии (форма I-94)

Общие сведения

Паспорта, визы и записи о прибытии/отъезде (штамп о допуске или бумажная форма I-94) являются официальными проездными документами, которые иностранные граждане, прибывающие в Соединенные Штаты (США), должны иметь при себе, чтобы показать свою страну. гражданства и правового статуса в США.

Мы рекомендуем путешественникам сделать копию страницы с биографией паспорта, визы США и штампа о допуске или бумажной формы I-94, если таковая имеется, как можно скорее после прибытия в Соединенные Штаты. Если вы являетесь иностранным гражданином, временно находящимся в Соединенных Штатах, и потеряли свою визу в США, вы можете оставаться в ней в течение срока вашего разрешенного пребывания, как указано в вашем штампе о допуске или в бумажной форме I-9.4, Запись о прибытии/отбытии. Вам понадобится действующий паспорт, чтобы покинуть Соединенные Штаты и въехать в другую страну. Если вам выдали бумажную форму I-94 и она была утеряна или украдена, вы должны немедленно заменить ее. Вам необходимо предпринять ряд шагов:

Отчет полиции

Обратитесь в местный полицейский участок и сообщите о потерянных или украденных документах. При наличии необходимо предоставить копии оригиналов документов. Вам будет выдан полицейский отчет с подробным описанием инцидента. Не забудьте сделать дополнительную копию отчета для себя.

Запрос на замену утерянной/украденной записи о прибытии/убытии (форма I-94)

Замена утерянной или украденной формы I-94 входит в обязанности Министерства внутренней безопасности (DHS). Чтобы подать заявку на замену формы I-94, см. Заявку на замену/Первоначальный неиммиграционный документ о въезде-выезде на веб-сайте DHS, Службы гражданства и иммиграции США (USCIS) и см. Запись о прибытии-выезде в DHS, Таможенно-пограничной службе (CBP). Веб-сайт.

Сообщить об утере/краже в посольство

Свяжитесь с местным посольством или консульским отделом страны вашего гражданства для получения информации о процедуре замены утерянного или украденного паспорта. В большинстве стран есть веб-сайты в Интернете с контактной информацией.

Сообщите об утере/краже визы в посольство или консульство США за рубежом

Чтобы сообщить об утере или краже визы, отправьте электронное письмо в консульский отдел посольства или консульства США за пределами США, выдавшего вашу визу. Перейдите на веб-сайт посольства или консульства США, чтобы найти адрес электронной почты и контактную информацию. Обязательно укажите свое полное имя, дату рождения, место рождения, адрес в США и адрес электронной почты (если имеется). В частности, укажите, была ли виза потеряна или украдена. Если у вас есть копия паспорта или визы, отсканируйте и отправьте ее по электронной почте в посольство или консульство. В противном случае, если известно, сообщите категорию визы и номер паспорта из утерянной/украденной визы.

Если вы уже сообщили об утере/краже визы в посольство или консульство США, а затем обнаружили потерянную визу, ваша виза будет недействительна для будущих поездок в Соединенные Штаты. Поэтому в такой ситуации вы должны подать заявление на получение новой визы в посольство или консульство США.

Подача заявления на замену американской визы

Утерянные или украденные американские визы не могут быть заменены в Соединенных Штатах. Для замены визы необходимо лично обратиться в посольство или консульство США за границей. При подаче заявления на замену визы вам необходимо будет предоставить письменный отчет, подтверждающий утерю паспорта и визы. Приложите копию полицейского отчета.

В США VISITTHEUSA

Часто задаваемые вопросы: о визах, основах

Сообщить об утере или краже кошелька – Wells Fargo

Потеря или кража кошелька может быть сложной задачей. Мы здесь, чтобы помочь вам на каждом этапе пути.

Если ваш кошелек потерян или украден, немедленно сообщите нам об этом, чтобы мы могли защитить вашу учетную запись от несанкционированных транзакций.

Замените карту
Получите доступ к своей учетной записи
Настроить оповещения
Часто задаваемые вопросы

Чтобы заменить вашу поврежденную, утерянную или украденную дебетовую или кредитную карту Wells Fargo, войдите в систему Wells Fargo Online ^® или на сайте www. wellsfargo.com/replacemycard, чтобы запросить новую карту на замену через Интернет. Это быстро и просто, и вы получите новую карту примерно через 5-7 календарных дней. Если ваша текущая карта была настроена с помощью Card Design Studio ^®, ваша сменная карта будет иметь такое же изображение.

Если вы подозреваете мошенничество или несанкционированные операции с вашей учетной записью и вам необходимо подать претензию, немедленно свяжитесь с нами.

Product	Phone Number
Personal credit, debit, ATM, and prepaid cards, or checks	1-800-869-3557
Business credit, debit and ATM cards	1-800-225-5935

Совет

Если вы путешествуете за границу, позвоните нам по телефону 1-925-825-7600 (личные счета) или 1-916-480-3190 (бизнес-счета). Просмотрите наш список международных кодов доступа.

Как только вы сообщите Wells Fargo об утерянной или украденной карте, мы вышлем вам новую карту по почте. Новая карта будет содержать новый номер карты и дату истечения срока действия. Ваша новая карта может быть отправлена по почте на адрес, который вы указали у нас, или на одноразовый адрес доставки, если вы путешествуете.

В случае утери или кражи чеков посетите отделение Wells Fargo или позвоните по телефону 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) . Банкир Wells Fargo будет работать с вами, чтобы принять соответствующие меры в отношении вашего счета и заказать любые необходимые новые чеки.

Что делать, если пока у меня нет других способов оплаты?

Вам срочно нужен доступ к вашим средствам? Если вы не можете дождаться прибытия новой карты, мы предлагаем различные решения, которые удовлетворят ваши потребности.

Цифровые кошельки

Если вы уже добавили подходящие дебетовые или кредитные карты Wells Fargo в цифровые кошельки, поддерживаемые Wells Fargo, вы можете продолжать использовать свои цифровые кошельки, пока ждете прибытия новой карты. Вы можете использовать свои цифровые кошельки для совершения покупок в магазинах, в Интернете или в приложениях. Вы также можете получить доступ к любому банкомату Wells Fargo с помощью дебетовой карты Wells Fargo в своем цифровом кошельке, нажав на символ бесконтактной оплаты.

Если вы уже добавили подходящие дебетовые карты Wells Fargo в цифровые кошельки, поддерживаемые Wells Fargo, вы можете продолжать использовать свои цифровые кошельки, пока ждете прибытия новой карты. Вы можете использовать свои цифровые кошельки для совершения покупок в магазинах, в Интернете или в приложениях или получить доступ к любому банкомату Wells Fargo, нажав на бесконтактный символ 9.0116 .

Срочный сервис для кредитных карт

Спешите или скоро в пути? Мы понимаем, что вам могут понадобиться ваши кредитные карты раньше, чем наша стандартная доставка. Свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы обсудить варианты срочной обработки в зависимости от ваших потребностей. Возможно, мы сможем заменить вашу карту всего за 24 часа (может взиматься дополнительная плата).

Если вы уже зарегистрированы в системе оповещений по картам, мы сделаем все возможное, чтобы перенести подписки на оповещения на ваш новый номер карты. Чтобы в любое время проверить текущую подписку на оповещения, войдите в Wells Fargo Online 9.0061 ® или приложение Wells Fargo Mobile ^®, выберите «Управление оповещениями» и выберите учетную запись, для которой вы хотите добавить или изменить оповещения.

Рассмотрите возможность подписки на оповещения о картах и счетах ^{, чтобы быть в курсе активности вашей учетной записи. Получайте своевременные информативные оповещения на свой смартфон или по электронной почте.}

Получайте уведомления, которые важны для вас

Предупреждения банкомата/дебетовой карты, карты предоплаты и счета

Вы можете получать уведомления, когда:

Ваш баланс выше или ниже выбранной вами суммы
Снятие, внесение или чек на ваш счет
Покупка за границей или снятие наличных в банкомате с помощью карты превышает сумму, которую вы выбираете
Онлайн, по телефону или

Настройка оповещений о банкоматных/дебетовых картах, картах предоплаты и счетах

Оповещения о кредитных картах

^{Получайте важные напоминания и своевременные обновления, когда происходит активность на вашей карте Visa 9Кредитная карта 0061® или American Express ^®. Получать уведомления по электронной почте или текстовые сообщения о различных действиях, которые помогут вам отслеживать и управлять своей учетной записью, в том числе:
Платеж, подлежащий оплате и отправленный
Приближающийся кредитный лимит
Покупки, превышающие установленную сумму
Зарубежные транзакции
Онлайн, покупки по телефону или по почте
Настройка уведомлений о кредитных картах
Круглосуточный мониторинг мошенничества
Мы регулярно проверяем ваши счета на наличие необычной активности. Если вы получили от нас предупреждение о потенциальной подозрительной операции с картой, просмотрите его и незамедлительно отреагируйте, чтобы подтвердить транзакции. Вам не нужно регистрироваться, чтобы получать это оповещение.
Как сообщить об утерянном или украденном банкомате/дебетовой или предоплаченной карте?
Немедленно сообщите об утерянных или украденных картах в Wells Fargo через Интернет, через приложение Wells Fargo Mobile ^® или позвонив нам. Для личных дебетовых или предоплаченных карт позвоните по телефону 1-800-TO-WELLS ( 1-800-869-3557 ). Чтобы получить деловые дебетовые карты, позвоните по телефону 1-800-CALL-WELLS (1-800-225-5935). Вы также можете посетить местное отделение, чтобы поговорить с банкиром. Если вы потеряете свою карту во время поездки за пределы США, позвоните нам по номеру 9.0095 1-925-825-7600 для личных карт или 1-916-480-3190 для визитных карт, а затем следуйте голосовым инструкциям.
Будучи активным клиентом онлайн-банкинга с действительным основным адресом электронной почты, Wells Fargo отправит вам уведомление об отправке карты, когда по почте будет отправлена ваша новая сменная карта. Если вы оплачиваете счета с помощью своей карты, обязательно сообщите номер новой сменной карты и дату истечения срока действия этим продавцам, чтобы избежать перебоев в обслуживании. Чтобы просмотреть регулярные платежи и подписки, войдите в систему и выберите «Регулярные платежи».
Когда вы получите новую карту по почте, немедленно активируйте ее.
Как сообщить об утерянной или украденной кредитной карте?
Если ваша кредитная карта утеряна или украдена, вы можете сообщить об этом онлайн, в приложении Wells Fargo Mobile ^® или по телефону 1-800-869-3557.
Обратите внимание: Если вы сообщите о своей кредитной карте как об утерянной или украденной, вы получите новую карту с новым номером счета.
Что мне делать с платежами, если моя карта потеряна или украдена?
Вы должны продолжать производить платежи в обычном порядке, за исключением спорных сумм. Если вы зарегистрированы в службах автоматического платежа или защиты от овердрафта, эти службы могут быть временно недоступны на срок до 72 часов, пока мы настраиваем вашу новую учетную запись.
Могу ли я сделать перевод баланса, если моя карта была утеряна или украдена?
Если вы получили рекламное или вводное предложение о переводе баланса, оно будет перенесено на ваш новый номер счета.
Узнайте, доступно ли предложение перевода остатка для вашей кредитной карты Wells Fargo, на сайте wellsfargo.com/mybt или по телефону 1-800-642-4720.
Что произойдет с переводом моего баланса SUPERCHECKS
^TM, если моя карта потеряна или украдена? Вам необходимо уничтожить все неиспользованные СУПЕРЧЕКИ, связанные с утерянной или украденной картой, потому что они больше не будут действительны.
Когда вы сообщаете об утере или краже карты, мы не будем обрабатывать ожидающие проверки СУПЕРПРОВЕРКИ, связанные с учетной записью.
Если ваша карта потеряна или украдена, мы не будем перевыпускать новые СУПЕРЧЕКИ. Вы по-прежнему можете переводить остатки онлайн или по телефону.
Как сообщить об утерянных или украденных чеках?
Посетите отделение Wells Fargo или позвоните по телефону 1-800-TO-WELLS ( 1-800-869-3557 ) для личных счетов или по телефону 1-800-CALL-WELLS ( 1-800-225-5935 ) для бизнес-аккаунты, чтобы сообщить о потерянных или украденных чеках.
Банкир Wells Fargo будет работать с вами, чтобы предпринять соответствующие действия в отношении вашего счета и заказать любые необходимые новые чеки.
Как активировать новую карту Wells Fargo?
Вы можете активировать новую карту, позвонив по номеру, указанному на наклейке, прикрепленной к лицевой стороне новой карты.
Для дебетовых и предоплаченных карт вы также можете активировать свою карту через Интернет или использовать ее в любом банкомате Wells Fargo.
Для личных кредитных карт вы также можете активировать свою карту онлайн.
Что делать, если я являюсь клиентом Apple Pay
^® , Google Pay ^TM или Samsung Pay и потерял свою дебетовую, предоплаченную или кредитную карту Wells Fargo? Чтобы заменить утерянные или украденные карты, войдите в систему Wells Fargo Online или через сайт www.wellsfargo.com/replacemycard. Ваш соответствующий цифровой кошелек будет обновлен в рамках процесса замены карты. Если вы подозреваете мошенничество или вам необходимо подать претензию, свяжитесь с нами по телефону 1-800-869-3557 для личных дебетовых или предоплаченных карт или 1-800-225-5935 для корпоративных дебетовых карт и укажите, что вы являетесь клиентом цифрового кошелька. Мы закроем вашу карту, чтобы больше нельзя было совершать покупки. Вы также должны удалить потерянную или украденную карту с вашего устройства.
Что делать, если по моей карте есть несанкционированные транзакции?
На ваши кредитные, дебетовые, банкоматные и предоплаченные карты Wells Fargo распространяется гарантия нулевой ответственности ^{без каких-либо дополнительных затрат. Если ваша карта или номер карты утеряны, украдены или использованы без вашего разрешения, вы не несете ответственности за своевременное сообщение о несанкционированных операциях с картой при соблюдении определенных условий. См. соглашения, применимые к вашей карте, для получения дополнительной информации об ответственности и о том, как сообщать о несанкционированных транзакциях.}
Как включить или выключить банкомат/дебетовую, предоплаченную или персональную кредитную карту?
Если вы потеряли свою карту и вам нужно время, чтобы найти ее, вы можете временно отключить карту, чтобы предотвратить несанкционированные операции с ней. ^{Когда вы найдете его, вы можете легко снова включить свою карту. Войдите в Wells Fargo Online или войдите в свое мобильное приложение Wells Fargo, чтобы получить доступ к Включение или выключение карты . Вы также можете позвонить нам по телефону 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) для личных дебетовых, предоплаченных или кредитных карт. Для деловых дебетовых карт звоните 1-800-CALL-WELLS (1-800-225-5935).}
Если вы считаете, что ваша карта была утеряна или украдена, вы можете заказать новую карту онлайн, в мобильном приложении Wells Fargo или на сайте www.wellsfargo.com/replacemycard. Вы также можете связаться с нами по телефону. Для личных карт звоните 1-800-869-3557. Для визитных карточек звоните 1-800-225-5935.
Защита от нулевой ответственности
^{Банкоматы, кредитные и дебетовые карты Wells Fargo, а также карты Wells Fargo EasyPay ^® поставляются с защитой нулевой ответственности ^{без каких-либо дополнительных затрат для вас. Если ваша карта или номер карты будут утеряны, украдены или использованы без вашего разрешения, вам будет возмещена сумма за любые несанкционированные операции с картой, о которых вы своевременно сообщили, при соблюдении определенных условий.
Доступ к цифровому кошельку доступен в банкоматах Wells Fargo для дебетовых карт Wells Fargo и карт Wells Fargo EasyPay ^® в цифровых кошельках, поддерживаемых Wells Fargo. Доступность может зависеть от зоны покрытия вашего мобильного оператора. Могут применяться тарифы на сообщения и передачу данных вашего оператора мобильной связи. Для входа в некоторые банкоматы в безопасных местах может потребоваться физическая карта.
Может потребоваться регистрация. Доступность может зависеть от зоны покрытия вашего мобильного оператора. Могут применяться тарифы на сообщения и передачу данных вашего оператора мобильной связи.
С защитой нулевой ответственности вы не будете нести ответственность за какие-либо несанкционированные операции с картой, о которых сразу же будет сообщено. Для получения дополнительной информации об ответственности за несанкционированные транзакции ознакомьтесь с применимым Соглашением с клиентом о потребительских кредитных картах и Заявлением о раскрытии информации , применимым соглашением об учетной записи Wells Fargo, условиями и положениями дебетовой и банкоматной карты или Условиями и положениями карты Wells Fargo Easy Pay ^®.
Отключение карты не является заменой заявления об утере или краже карты. Немедленно свяжитесь с нами, если вы считаете, что были совершены несанкционированные транзакции. Отключение вашей карты не остановит транзакции по карте, представленные как повторяющиеся транзакции, или публикацию возмещений, отмен или корректировок кредита на вашем счете. Любые цифровые номера карт, привязанные к карте, также будут отключены. Для дебетовых карт отключение вашей карты не остановит транзакции с использованием других карт, связанных с вашим депозитным счетом. Для кредитных карт: отключение вашей карты приведет к отключению всех карт, связанных с вашей учетной записью кредитной карты.}}}