Изменение технологического процесса это: изменение технологического процесса | Перевод изменение технологического процесса?

Содержание

Изменение — технологический процесс — Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1

Cтраница 1

Изменение технологических процессов производится при изменении чертежей, технологических условий, карт условий поставки заготовок деталей, оборудования, оснастки, инструмента, технологического маршрута, при усовершенствовании технологического процесса и оснастки; при исправлении ошибок в технологии. Оно разрешается только после оформления Листка изменения технологического процесса, в котором указывается, на каком основании производится изменение и характер его. [1]

Изменение технологического процесса с тем, чтобы максимально исключить сброс производственных сточных вод в водоемы. [2]

Изменение технологических процессов с целью их улучшения производится технологическим отделом завода или бюро цеха. Неорганизованное изменение, произведенное без ведома этих органов, может нанести ущерб предприятию. Изменения в утвержденной технологической документации выполняются по проверенным рационализаторским предложениям и после проведения исследовательских работ. С целью широкого привлечения рабочих к усовершенствованию действующего технологического процесса на заводах существуют отделы рабочего изобретательства. За каждое внедренное рационализаторское предложение автору его выплачивается денежная премия, размер ее определяется полученной заводом экономией. [3]

Изменение технологического процесса с целью уменьшения уровня шума на рабочем участке должно рассматриваться как один из возможных путей создания нормальных производственных условий. Естественно, это не должно идти во вред экономической эффективности производства, а наоборот, способствовать увеличению выпуска продукции. [4]

Изменение технологического процесса с точки зрения уменьшения сбросов может состоять как из частичного изменения отдельных его этапов, операций, режимов, так и в лолном отказе от данного процесса с заменой его на другой.

Естественно, что принятие того или иного решения должно быть подтверждено соответствующими технико-экономическими расчетами. [5]

Корреляционная диаграмма. [6]

Изменение технологического процесса — замена растачивания на автоматах 1265 в патроне растачиванием на агрегатных станках 5А625 при зажиме детали по торцу — позволило резко снизить овальность втулок, которая уже перед первым шлифованием оказалась значительно меньше, чем после пятого шлифования при существующем технологическом процессе. Пятикратное шлифование втулок стало уже ненужным, а экономия на стоимости освобождаемых станков в 3 раза превысила затраты на автоматизацию оставшихся. [7]

Изменение технологического процесса допускается лишь после тщательной проверки нового варианта технологии, введение которого должно быть проведено организованно по определенному плану с учетом использования деталей, изготовленных по старой технологии.

[8]

Изменения технологического процесса и норм затрат обычно подготавливаются теми же подразделениями, которые разрабатывают нормы. Они согласовываются с заинтересованными цехами и другими подразделениями предприятия, утверждаются главным инженером и оформляются приказом по предприятию или временным разрешением, если новые нормы вводятся на небольшой срок. Предварительно определяется ожидаемая эффективность от изменения норм. [9]

Изменение технологических процессов таким образом, чтобы более комплексно использовать углеводородное сырье и сократить его потери. [10]

Изменения технологических процессов могут оказывать существенное влияние на переменные издержки, поскольку, например, более передовая, а следовательно, и более дорогостоящая технология ведет обычно к более низким удельным переменным издержкам, особенно касающихся стоимости рабочей силы. В свою очередь, значительные изменения объемов производства могут вызвать увеличение ( уменьшение) постоянных издержек.

[11]

Изменение технологического процесса работы предприятий должно при необходимости сопровождаться передислокацией материальных складов. При коренных изменениях, связанных с реконструкцией предприятия, работники снабжения и складского хозяйства должны участвовать в разработке задания на проектирование реконструкции. [12]

Всякое изменение технологического процесса, передача объекта, использующего ртуть, ее соединения или приборы с ртутным заполнением, в ведение другой организации или размещение на соответствующих производственных площадях технологических процессов, не связанных с применением указанных выше соединений и аппаратуры, может быть произведено только с ведома местных органов санитарного надзора. [13]

Для изменения технологического процесса на любой его стадии дается специальное Разрешение на изменение в операционной карте, утверждаемое главным инженером завода. В этом разрешении указывается содержание операции до изменения и после, а также цель изменения. К разрешению прикладывается Акт проверки измененного технологического процесса с указанием экономического эффекта от этого мероприятия. Акт также утверждается главным инженером завода. [14]

Страницы: 1 2 3 4

2.1 Порядок внесения изменений в технологическую документацию

Изменение (или аннулирование) технологического процесса производят только на основании извещения об изменении, утвержденного теми же лицами, что и технологический процесс. Утверждённое извещение об изменении технологического процесса является документом, выполнение которого обязательно для всех цехов и служб, работающих по данному технологическому процессу.

Исправление ранее изданных извещений об изменении запрещается. Необходимость исправления технологического процесса из-за ошибок в извещении оформляют выпуском нового извещения.

Основанием для изменения технологического процесса служит:

— окончательное извещение об изменении чертежа или ТУ;

— служебная записка или другой документ ОГК об изменении чертежа или ТУ;

— решение по исследованию того или иного дефекта или план мероприятий;

— распоряжение или указание главного технолога, его заместителей и начальника ЦТБ;

— решение начальника ТБЦ или технолога о необходимости изменения технологии;

— решение по технологическим или конструкторским техуказаниям.

Изменение технологического процесса (кроме случаев, когда оно вызывается изменением конструкторской документацией изделия или связано с обеспечением качества изделий) проводят только после выяснения целесообразности и своевременности внесения предлагаемых изменений.

Для этого выясняют состояние заделов, возможность использования и изготовления технологической оснастки, наличие необходимых материалов и другие данные, определяющие производственно-экономическую целесообразность и сроки внедрения изменений в производстве.

Принципиальное изменение вносят в серийный технологический процесс только после апробирования на сборочных единицах опытной партии с проверкой необходимыми видами испытаний по техническому указанию, с оформлением акта и решения об изменении технологического процесса.

Проводить изменения в серийных технологических процессах без оформленного и утвержденного извещения об изменении запрещается.

На изменение временных технологических процессов извещение об изменении оформляют аналогично извещениям об изменении серийных технологических процессов. Извещения на изменение временных технологических процессов регистрируют в журнале произвольной формы, содержащем следующие обязательные графы:

— “Шифр временного техпроцесса”;

— “Количество листов ИИ”;

— “Причина изменения”;

— “Основание”;

— “Дата отправки в ЦТБ”.

Журнал учёта извещений об изменениях хранят в технологическом бюро цеха

Формирование качества изделий — важная проблема, которой занимаются различные подразделения предприятий, и представляющая собой комплекс конструкторских и технологических мероприятий по ее реализации. ГТД и производство, па котором они создаются, характеризуются различными показателями.

Качество двигателя оценивается комплексом технических свойств и параметров, характеризующих его конструкцию и работу. Различают конструктивные, производственные и эксплуатационные характеристики ГТД, определяющие качество и экономичность его в производстве и эксплуатации. Основными конструктивными характеристиками являются габаритные размеры, масса (удельная масса), конструктивная сложность, компоновка двигателя, производственными — его технологичность, трудоемкость и себестоимость, эксплуатационными — рабочие и эксплуатационные параметры. К рабочим параметрам ГТД относятся: основные (сила тяги, мощность, ресурс, приемистость, виброперегрузка и др.

), экономические (расход воздуха, кислорода, топлива, масла и др.) и вспомогательные (шумность, дымность и др.). Эксплуатационными параметрами и свойствами являются ремонтопригодность, безотказность и надежность двигателя, удобство его обслуживания, характер протекающих в нем процессов, герметичность систем.

Конструктивные и технологические характеристики определяют качество конструкции ГТД, а эксплуатационные — качество его работы. Формирует качество двигателя его конструкция, правильная организация в нем рабочих процессов и его производство. Чтобы повышать качество, необходимо постоянно улучшать характеристики двигателя, что весьма затруднительно из-за их взаимосвязи. Характеристики двигателя закладываются при его проектировании и создаются при производстве, и эксплуатационные, кроме того, поддерживаются и совершенствуются при эксплуатации.

Качество технологических процессов, в том числе сборочных, характеризуется показателями научно-технического уровня (НТУ). НТУ сборочного производства оценивается показателями технического уровня производства, уровнями организации производства и труда. Технический уровень производства характеризуется охватом рабочих механизированным трудом, долей механизированного труда, охватом сборки поточными методами, применением типовых технологических процессов, соотношением трудоемкости сборки и механической обработки. Качество технологических процессов зависит от технологичности двигателя, вида и масштаба производства и определяется качеством ТСО, производственными условиями, организацией и культурой производства и труда. От качества производства, особенно сборки, зависит экономичность и качество создаваемых двигателей.

Качество двигателя формируют различные факторы, т. е. источники, определяющие причины и влияющие на отдельные свойства и параметры изделия или процесса. Факторы, так же как и характеристики ГТД, могут быть конструктивными, производственными и эксплуатационными. Производственные факторы связаны с подготовкой производства и выполнением работ. Все работы по созданию ГТД взаимосвязаны и представляют собой производственную систему. Сборка — часть работ по комплексному повышению качества двигателей. Основными сборочными факторами, формирующими качество ГТД, являются качество технологии, виды процессов, формы организации работ, методы обеспечения точности, точность сборки, методы контроля. Сборочные факторы влияют на качество двигателей, но полностью не определяют его, так как имеется много других факторов на других стадиях производства.

Связи между элементами производственной системы представляют собой воздействия. Воздействие — это целенаправленное действие, исходящее от определенного звена системы или фактора (источника) и оказывающее влияние на определенный вид работы либо на другой фактор с целью его приведения в состояние, обеспечивающее равновесие комплексной системы, где все звенья (элементы) и факторы взаимосвязаны и взаимоопределяемы. Факторы вызывают воздействия, а вместе они образуют схему иерархии процессов. Иерархическая схема (структура) процесса определяет взаимную связь и влияние элементов системы друг на друга. Воздействия влияют на технологический процесс сборки в целом и его элементы в отдельности. Различные воздействия на элементы системы приводят либо к ее рассогласованию, ухудшающему качество двигателя, либо к согласованию.

В зависимости от роли, выполняемой в системе, воздействия бывают исходными, определяющими, возмущающими и управляющими. Исходные воздействия направлены на объект работы от исходных факторов и исходных данных (от заказчика), они во многом предопределяют качество выполнения работы. Определяющие воздействия исходят от факторов, непосредственно связанных с выполнением работы. Возмущающие воздействия возникают от непредвиденных причин в процессе выполнения работы (процесса) и приводят к рассогласованию производственной системы и, следовательно, к ухудшению качества выполняемых работ. Цель управляющего (согласующего, регулирующего) воздействия привести производственную систему в равновесие в случае возникновения какого-нибудь рассогласования в ней либо поднять уровень системы в целом в целях повышения качества и экономичности двигателей. Управляющие воздействия исходят от элементов обратной связи системы (контроля). Они влияют на факторы, создавшие возмущающие воздействия, приводят их в требуемое состояние, а всю систему — в равновесие. Управляющие воздействия устраняют ошибки и недостатки, приводящие к возникновению рассогласований в системе. Они бывают административными (на исполнителей), настроечными и регулировочными, технологическими, конструкторскими (па исполнителей и документацию). Управляющие воздействия могут исходить в виде приказа, управления, согласования, уточнения, регулировки и др. Управляющие воздействия предопределяют пути поддержания либо повышения качества двигателя и экономичности его производства.

Система управления качеством.

В целях выпуска качественной продукции на авиадвигателестроительных предприятиях создают комплексные системы управления качеством продукции (КС УКП). Основным звеном в КС УКП, построенной на базе стандартизации, является бюро управления качеством. Оно связано с разработчиками двигателя, производственным процессом и планированием производства, смежными предприятиями, эксплуатацией и Министерством. Получая нужную информацию, бюро управления качеством комплексно воздействует на всю систему создания ГТД. КС УКП охватывает: стандартизацию; планирование уровня качества; аттестацию продукций; технологическую подготовку и совершенствование производства; материально-техническое и метрологическое обеспечение производства; обеспечение стабильности, контроль и стимулирование в повышении качества; эксплуатационную надежность; подбор, расстановку и воспитание кадров. КС УКП полностью контролирует сборочные работы.

Формирование качества при сборке.

Система формирования качества ГТД при сборке является частью производственной системы его создания. Она включает в себя взаимосвязанные этапы (звенья) проектирования технологического процесса сборки, обеспечение, организацию и оснащение процесса, его осуществление и контроль. На этап проектирования техпроцесса сборки оказывают воздействия конструкция ГТД (его сложность и технологичность в сборке, заданные ТТ к сборке), вид и масштаб производства, достижения науки и техники, квалификация технологов. Материально-техническое обеспечение процесса сборки зависит от технического уровня производства и возможностей предприятия. Качество осуществления процесса сборки зависит от качества сборочных элементов, комплектующих изделий, квалификации сборщиков и уровня организации труда.

В результате контроля сборки, являющегося звеном обратной связи, происходит измерение сборочных параметров, их сравнение с заданными ТТ и создание управляющих воздействий на все этапы системы процесса сборки, которые должны немедленно устранять рассогласования (недостатки) в работе. Взаимосвязь дает элементам системы оказывать влияние друг на друга и. таким образом, воздействовать на качество и экономичность создаваемых двигателей.

Сборка — одно из звеньев производственной системы создания ГТД, но это звено является одним из главных и ответственных в сложном комплексе создания качественных и экономичных двигателей.

Определение изменения процесса | Law Insider

означает любую ликвидацию, сокращение или реорганизацию учебного плана, программы или школьной деятельности, либо реорганизацию или закрытие школы, либо объединение двух или более отдельных школ или школьных округов, не связанное с финансовыми затруднениями.

имеет значение, указанное в Разделе 2(B) Соглашения.

означает газ, для которого альтернативное топливо, кроме другого газообразного топлива, технически невозможно, например, в применениях, требующих точного контроля температуры и точных характеристик пламени.

означает изменение Строительного проекта, которое в случае его реализации сделает качество, функции или возможности Улучшений «существенно отличными» (как определено ниже в этом подпункте), чем то, что описано или предполагается в плане или планах объекта. и визуализации, указанные в Приложении B. Термин «Изменение объема» не предназначен для включения простого уточнения, исправления или детализации плана площадки, планов или визуализаций, представленных в BNPPLC компанией NAI. Как используется в этом определении, «существенная разница» означает разницу, которая, как можно разумно ожидать, (а) приведет к тому, что Остаток по аренде превысит справедливую рыночную стоимость Имущества, когда Строительный проект будет завершен, и все Авансы на строительство, необходимые в связи с ним были профинансированы, или значительно увеличить любое такое превышение, (b) изменить общий характер Улучшений по сравнению с тем, который необходим для приспособления к использованию, разрешенному подпунктом 2(A) Аренды, или (c) вызвать или усугубить Прогнозируемые затраты Перерасход.

означает общий вес всех материалов, вводимых в любую операцию с источником. Загруженное твердое топливо будет учитываться как часть технологического веса, а жидкое и газообразное топливо и воздух для горения – нет.

означает устройство, которое позволяет перемещать узел источника в экспонирующее устройство и из него.

означает в отношении любой Замены Индикатора любые технические, административные или операционные изменения (включая изменения в определении «Базовая ставка», определении «Рабочий день», определении «Процентный период», сроках и периодичность определения ставок и выплаты процентов, сроки запросов на получение займа или досрочного погашения, уведомления о преобразовании или продлении, применимость и продолжительность периодов ретроспективного анализа, применимость положений о неустойке и другие технические, административные или операционные вопросы), которые решает административный агент. может быть уместно отразить принятие и внедрение такой Замены Эталона и разрешить Административному агенту администрирование таким образом, который в значительной степени соответствует рыночной практике (или, если Административный агент решит, что принятие какой-либо части такой рыночной практики не является административно осуществимо или если Административный агент определит, что никакая отметка существует практика администрирования такой Замены Эталона с использованием иного способа администрирования, который, по мнению Административного агента, является разумно необходимым в связи с администрированием настоящего Соглашения и других Документов по займу).

означает изменение, которое наносит или может нанести ущерб интересам застрахованного лица в отношении объема, уровня или размера лечения, выплачиваемых пособий или увеличения подлежащих уплате премий.

означает испытания, указанные в Технических требованиях и Согласованном плане проекта, которые должны быть выполнены для подтверждения того, способна ли Система или определенная Подсистема достичь функциональных требований и требований к производительности, указанных в Технических требованиях и Согласованном плане проекта. , в соответствии с положениями пункта 27.2 GCC (эксплуатационные приемочные испытания).

означает физическую точку, в которой конечному пользователю предоставляется доступ к сети электронной связи общего пользования и которая, в случае сетей, включающих коммутацию или маршрутизацию, идентифицируется с помощью определенного сетевого адреса, который может быть привязанным к номеру или имени конечного пользователя;

означает оборудование, собранное для производства в качестве промежуточных или конечных продуктов одного или нескольких органических химических веществ. Технологическая установка может работать независимо, если она снабжена достаточным количеством сырья или материалов и достаточными складскими помещениями для продукта.

означает любое событие или предлагаемое изменение, которое, по мнению Фонда, повлечет за собой существенное изменение или реструктуризацию масштаба, структуры, дизайна или целей Финансируемой деятельности, включая перераспределение средств ЗКФ за пределы порог, указанный в соответствующем FAA, влияющий на объем или цели Финансируемой деятельности, или любые другие изменения, которые существенно изменяют цель или выгоду Финансируемой деятельности, в каждом случае, как может быть подробно описано в соответствующем FAA;

означает, что в течение любого периода двух лет подряд лица, которые в начале такого периода составляли весь Совет, перестают по какой-либо причине составлять его большинство, за исключением случаев, когда избрание или выдвижение на выборы каждого нового директора было одобрено голосованием не менее двух третей директоров, которые в то время еще находились в должности, которые были директорами в начале периода.

означает изменение назначения существующего помещения на объекте, что требует структурных изменений.

означает расход, измеренный в течение минимального времени, необходимого для получения результата устройством или методом измерения расхода в данном случае. Насколько это практически возможно, мгновенные измерения расхода совпадают со сбором любых проб, необходимых для того же периода отбора проб, так что вместе пробы и расход представляют собой расход в течение этого периода отбора проб.

означает документ, который информирует Подрядчика о предлагаемом изменении в Работе и надлежащим образом описывает или иным образом документирует такое изменение, включая ответ Подрядчика о цене предлагаемого изменения.

означает процесс обращения в службу поддержки, применимый ко всем нашим клиентам, у которых есть лицензия на программное обеспечение Tyler. Копия нашего текущего процесса обращения в службу поддержки прилагается в Приложении 1 к Приложению C.

означает знак или конструкцию знака, кроме нестандартного знака или знака, который устанавливается и обслуживается в деловой зоне вдоль живописного переулка до к обозначению живописного пути, который удовлетворяет одному из следующих условий:

означает любой канал или его часть, предназначенный для целей доступа или иным образом доступный для облегчения или передачи программ или услуг доступа.

означает серьезное ухудшение или улучшение состояния жильца, которое обычно не проходит само по себе без дальнейшего вмешательства персонала или проведения стандартных клинических вмешательств, связанных с заболеванием, которые влияют на психическое, физическое или функциональное состояние здоровья жильца.

означает первое публичное объявление S&P и, если применимо, каждого другого рейтингового агентства, назначенного Heimstaden Bostad или с его согласия, после Пошагового изменения рейтинга о том, что кредитный рейтинг старшего необеспеченного долгосрочного долга Heimstaden Bostad не ниже BBB- в случае S&P и, если применимо, не ниже Baa3 в случае Moody’s и не ниже BBB- в случае Fitch, в результате чего после такого публичного объявления рейтинговое агентство не присваивает кредитный рейтинг ниже вышеупомянутых уровней или любого эквивалентного рейтинга. Во избежание сомнений любое дальнейшее повышение кредитного рейтинга приоритетного необеспеченного долгосрочного долга Heimstaden Bostad выше BBB- в случае S&P и, если применимо, не ниже Baa3 в случае Moody’s и не ниже BBB- в случае в случае с Fitch и в отношении любого другого Замещающего рейтингового агентства эквивалентный рейтинг или более высокий рейтинг не является дальнейшим изменением рейтинга в сторону понижения;

означает корректировку всех весов DRG для отражения изменений в относительном потреблении ресурсов.

или «LDA» означает географическую зону в пределах региона PJM, которая имеет ограниченную пропускную способность для импорта пропускной способности для удовлетворения требований надежности такой зоны, как это определено Управлением межсетевых соединений в связи с подготовкой регионального плана расширения передачи. , и как указано в Соглашении об обеспечении надежности, Приложение 10.1.

означает структуру или часть структуры, которая не соответствует настоящему уставу, но соответствовала всем применимым законам, постановлениям и правилам до вступления в силу настоящего устава, включая структуру, ненадлежащим образом уполномоченную в результате ошибки административного работника.

означает период с даты подписания Соглашения и до выдачи Акта окончательной приемки объекта.

означает:

Изменение — это процесс

Изменение происходит как процесс, а не как событие. Организационные изменения не происходят мгновенно из-за объявления, стартовой встречи или даже даты запуска. Люди не меняются просто потому, что они получили электронное письмо или посетили программу обучения. Когда мы испытываем изменения, мы переходим от того, что знали и делали, через переходный период к желаемому новому способу поведения и выполнения нашей работы.

Отношение к изменениям как к процессу является центральным компонентом успешных изменений и успешного управления изменениями. Это согласуется с четвертым из пяти принципов управления изменениями: «Управление изменениями — это благоприятная основа для управления изменениями, связанными с людьми». Разбивая изменения на отдельные этапы, вы можете лучше настроить и адаптировать свой подход, чтобы гарантировать, что люди успешно примут изменения в своей работе.

Добро пожаловать! Если вы только начинаете свой путь управления изменениями,
Prosci здесь, чтобы поддержать вас бесплатными ресурсами.
Узнайте об управлении изменениями, о том, как оно работает, с чего начать и многое другое.

Понимание изменений как процесса

Легко увидеть изменения в природе, происходящие как процесс. Будь то гусеница, превращающаяся в бабочку, или зима, сменяющаяся весной, мы можем легко оценить процесс изменения. Но когда мы начинаем менять нашу организацию с помощью проектов и инициатив, мы часто забываем, что изменения не происходят мгновенно.

Самый простой и базовый подход к пониманию изменений как процесса состоит в том, чтобы разбить изменения на отдельные, понятные элементы. Три состояния изменения обеспечивают мощную основу: текущее состояние, переходное состояние и будущее состояние.

Текущее состояние – это то, как все делается сегодня. Это совокупность процессов, моделей поведения, инструментов, технологий, организационных структур и рабочих ролей, которые составляют то, как выполняется работа. Текущее состояние определяет, кто мы есть. Возможно, он работает не очень хорошо, но он знаком и удобен, потому что мы знаем, чего ожидать. Текущее состояние — это то, где мы добились успеха и где мы знаем, как нас будут измерять и оценивать. Прежде всего известно текущее состояние.
Переходное состояние беспорядочно и неорганизованно. Он непредсказуем и постоянно меняется. Переходное состояние часто эмоционально заряжено — от страха и отчаяния до гнева и облегчения. Во время переходного состояния производительность предсказуемо снижается. Переходное состояние требует от нас принятия новых взглядов и изучения новых способов поведения, продолжая при этом прилагать повседневные усилия. Переходное состояние сложное.
Будущее состояние — вот куда мы пытаемся добраться. Часто оно не полностью определено и может фактически смещаться, пока мы проходим через переходное состояние. Предполагается, что будущее состояние будет лучше, чем текущее состояние с точки зрения производительности. Будущее состояние часто может вызывать беспокойство. Будущее состояние может не соответствовать нашим личным и профессиональным целям, и есть шанс, что мы не добьемся успеха в будущем состоянии. Прежде всего, будущее состояние неизвестно.

Три состояния изменения позволяют сформулировать, как на самом деле происходят изменения. Независимо от того, является ли изменение приложением ERP, новым процессом оценки производительности, новой частью оборудования на производственной линии, оптимизированным и управляемым набором бизнес-процессов или новой структурой отчетности, всегда есть текущее состояние, будущее состояние и переход. состояние.

Подумайте о проекте, над которым вы работаете, который оказывает на вас влияние. Используя следующую таблицу, попытайтесь определить каждое из трех состояний изменения и придумайте прилагательное для описания каждого состояния.

	Описание	Прилагательные, описывающие это состояние
Текущий:
Переход:
Будущее:

Чтобы сделать еще один шаг в понимании изменений как процесса, подумайте о том, кто в организации тратит свое время на текущее состояние, переходное состояние и будущее состояние. В приведенной ниже таблице рассматриваются три аудитории и то, как они рассматривают состояния изменений.

	Текущее состояние	Переходное состояние	Состояние будущего
Руководители и старшие руководители	Что мне нужно изменить и почему я пытаюсь внедрить изменение	Необходимое зло, чтобы привести меня туда, где я хочу быть	Цель, к которой я решил приблизить свою организацию
Проектные группы	С чего я начинаю и что нужно улучшить	Основное направление моей повседневной работы и то, что мне поручено решить	Где мы в конечном итоге хотим оказаться
рядовые сотрудники, менеджеры и руководители	Ежедневная работа , которую я выполняю, чтобы приносить пользу организации	Неорганизованное неудобство для меня при выполнении моей работы	Неизвестное, что может быть полезно, а может и нет

Руководители и высшие руководители живут в государстве будущего. Они несут ответственность за принятие решений о том, как организация должна функционировать через шесть месяцев, один год, три года и т. д., и получают компенсацию. Проектные группы живут в переходном состоянии. Они исследуют альтернативы, выбирают путь и разрабатывают решение по изменению организации. Сотрудники, менеджеры и супервайзеры живут в текущем состоянии. Они не могут просто остановить свою работу, чтобы осуществить изменение. Они несут ответственность за поддержание функционирования организации во время реализации изменений.

Отключение здесь может иметь серьезные последствия, когда дело доходит до сообщения об изменениях. Руководители высшего звена склонны сосредотачиваться на видении и говорить о нем, что в некоторых случаях может даже навредить. Команды проекта, как правило, сосредотачивают свое общение на деталях своего решения, основных этапах и временных рамках, когда произойдут изменения. Сотрудники хотят знать, почему вещи, которые они делают сейчас (текущее состояние), должны быть изменены в первую очередь. Практики изменений играют ключевую роль в преодолении разрыва между тремя состояниями изменений.

Управление изменениями как процесс

Как только вы начнете думать об изменении не как об отдельном событии, а как о процессе, вы можете начать думать о том, как управлять процессом изменения. Управление изменениями как процесс происходит на трех уровнях: индивидуальном, организационном и корпоративном.

Индивидуальный уровень изменений

Каждый отдельный сотрудник или менеджер, на которого повлияло изменение, должен пройти свой собственный процесс изменения. Если изменение затрагивает пять человек, каждый из этих пяти должен перейти из своего текущего состояния через свое переходное состояние в свое собственное будущее состояние. Если проект затрагивает 500 человек, должно произойти 500 процессов «текущее — переходное — будущее». Если инициатива затронет 5000 человек, то 5000 человек перейдут из текущего состояния в будущее. В этом суть управления изменениями: поддержка отдельных лиц посредством необходимых личных переходов, необходимых для проекта или инициативы, направленной на повышение эффективности организации.

Модель Prosci ADKAR предоставляет более подробное описание того, как человек успешно переходит из своего текущего состояния в свое будущее. Модель ADKAR описывает пять строительных блоков успешных изменений:

Будь то изменения дома, в обществе или на работе, люди добиваются успеха в изменении, когда у них есть Осознание, Желание, Знания, Способности и Подкрепление. Это ориентированное на результат описание процесса индивидуального изменения позволяет специалистам по управлению изменениями сфокусироваться на новом. Например, вместо того, чтобы рассматривать свою работу как «составление плана коммуникации», эффективный практик, сосредоточенный на индивидуальном процессе изменения, видит свою работу как «создание осведомленности» и так далее.

Рассмотрим два заключительных замечания об изменении как процессе на индивидуальном уровне. Во-первых, люди начнут процесс изменений в разные моменты времени. Команда, участвующая в пилотной программе, может узнать об изменении и начать процесс изменения за несколько месяцев до других, более крупных групп сотрудников. Во-вторых, людям требуется разное количество времени, чтобы самостоятельно пройти через этот процесс. Например, осознание потребности в переменах может занять у одного человека всего несколько часов, но другому человеку могут потребоваться дни или недели, чтобы прийти к точке, где можно сказать: «Я понимаю, почему необходимы перемены».

Как только мы начнем просматривать и управлять отдельными процессами изменений, связанными с проектом или инициативой, мы будем более успешными в реализации тех отдельных переходов, которые в совокупности приведут к успешным организационным изменениям.

Изменения на уровне организации или проекта

Когда дело доходит до управления изменениями на уровне организации, рассмотрение изменений как процесса помогает определить последовательность и содержание усилий по управлению изменениями.

Само управление организационными изменениями должно следовать процессу, параллельному процессу изменений, связанному с проектом или инициативой. Трехэтапный процесс управления организационными изменениями Prosci описывает конкретные действия для этапа 1 — подготовка подхода (происходит в текущем состоянии), этапа 2 — управление изменениями (происходит в переходном состоянии) и этапа 3 — поддержание результатов (происходит в течение будущее состояние).

Специалисты по управлению изменениями используют несколько планов, помогающих продвигать людей вперед в процессе изменений. Методология Prosci рекомендует четыре основных плана, включая план спонсора, план менеджера по персоналу, план коммуникаций и план обучения, а также дополнительные планы расширения, такие как план управления сопротивлением. В зависимости от того, находимся ли мы в текущем состоянии, переходном состоянии или будущем состоянии, разные инструменты будут более эффективными, а содержание будет меняться. Например:

План обучения является ключевым компонентом усилий по управлению изменениями. Сотрудникам обычно нужны новые навыки и компетенции, когда они вносят изменения в свою повседневную работу. Но план обучения должен быть эффективно упорядочен в зависимости от того, на каком этапе процесса изменений находятся сотрудники. Программа обучения, проводимая как раз тогда, когда сотрудники узнают об изменении — когда они твердо стоят в текущем состоянии, — не будет эффективной. К сожалению, часто первой реакцией на изменение в организации является отправка людей на обучение. Обучение должно проводиться после того, как сотрудники уже начали переходить из текущего состояния в переходное состояние.
План коммуникаций должен быть параллельным или совпадать с тем, где сотрудники находятся в процессе изменений. Усилия по ранней коммуникации должны быть сосредоточены на объяснении того, почему текущее состояние не работает и должно быть изменено. Коммуникации позже в процессе изменений могут начать фокусироваться на деталях и конечных результатах проекта или инициативы. Если первые сообщения сотрудникам сосредоточены на деталях, вехах и видении изменений, у сотрудников остаются без ответа вопросы, которые омрачают их способность обрабатывать детали, а именно: «почему?»

Управление изменениями как процессом с организационной точки зрения гарантирует, что нужные действия происходят в нужное время и что сотрудники получают правильную информацию, необходимую им для продвижения через свой личный процесс изменений.

Корпоративный уровень изменений

Корпоративное управление изменениями (ECM) выводит управление изменениями на новый уровень в организациях. Вместо того, чтобы управлять изменениями по принципу «проект за проектом», организации работают над созданием корпоративных возможностей для изменений и зрелостью управления изменениями. Институционализируя управление изменениями, оно становится ключевой частью того, как организация ведет бизнес.

ECM — это структурированное и преднамеренное развертывание управления изменениями во всей организации. Это инвестиции, которые делают управление изменениями ключевой компетенцией и даже могут стать конкурентным преимуществом.

Ключевые уроки для менеджеров по изменениям

Относитесь к изменениям, которыми вы управляете, как к процессу, а не как к отдельному событию или серии событий.
Люди воспринимают изменения как процесс. Оцените и сосредоточьте свои действия по управлению изменениями на основе того, на каком этапе процесса изменений находятся люди.