10 советов, как прокачать скилл общения
Умение слушать, убедительность, способность грамотно высказываться и другие навыки общения — неизменные пункты в топах профессиональных soft skills. При этом, по данным McKinsey & Company, коммуникабельность входит в тройку скилов, которых HR-специалистам чаще всего не хватает в соискателях.
Как сделать общение своей сильной стороной, чтобы научиться правильно высказываться и понимать собеседника? Об этом в книге «Искусство говорить» рассказывает бизнес-консультант по коммуникациям Джеймс Борг.
Записали самые интересные советы.
#1. Всегда указывайте причину просьбы
Чтобы увеличить шансы на выполнение вашей просьбы, не забывайте озвучивать ее причину. Каким бы глупым ни было объяснение, люди отреагируют на него с большим энтузиазмом, чем на необоснованную просьбу.
Это подтверждает эксперимент профессора психологии Гарвардского университета Эллен Лангер. Она подходила к студентам в очереди к копиру и обращалась к ним в трех разных формах:
Не могли бы вы меня пропустить?» (прямая просьба без причины) - «Простите, у меня 5 страниц. Не могли бы вы меня пропустить, потому что мне необходимо сделать копии?» (бессмысленная причина — в очереди всем нужно то же самое)
- «Простите, у меня 5 страниц. Не могли бы вы меня пропустить, потому что я спешу?» (убедительная причина)
В первом случае на просьбу Эллен отреагировали 60% студентов, во втором — 93%, а в третьем — 94%. Если бы люди вдумывались в суть услышанного, вариант №3 лидировал бы с большим отрывом.
Но эксперимент показал: мы часто действуем на автомате, поэтому достаточно назвать какую угодно причину, чтобы получить желаемый результат.
#2. Минимизируйте тревогу
Когда вы говорите собеседнику что-то неприятное или тревожное, но не раскрываете всю суть, мозг человека воспринимает сообщение как угрозу. Психолог Дэниел Гоулман называет такую реакцию «атакой миндалевидного тела»: в этом участке мозга быстро вырабатывается гормон стресса, который блокирует здравое мышление и провоцирует защитную реакцию «бей или беги».
У рациональной префронтальной коры, которая может контролировать чувства, не остается шансов на реакцию. В результате ваш собеседник тревожится — и уже на полпути к конфликту.
Чтобы этого избежать, смягчите сообщение дополнительной информацией — тогда у человека будет меньше причин, чтобы строить предположения и продумывать линию защиты. Например:
- Неверно: «Мы можем запланировать встречу на пятницу? Мне нужно срочно поговорить с тобой о жалобах клиентов».
- Верно: «Мы можем запланировать встречу на пятницу? Мне нужно срочно обсудить с тобой, как нашему отделу успевать отправлять послеобеденные заказы в тот же день, чтобы не заставлять клиентов ждать».
#3. Не спрашивайте «почему?»
Когда человек сделал глупость, первое, что приходит в голову, — спросить «почему?». Но этот вопрос звучит как обвинение и требует рационального объяснения поведения, а мы часто совершаем ошибки под властью эмоций или внешних факторов, которые от нас не зависят.
Если хотите получить вразумительный ответ, стимулируйте собеседника, чтобы он сам рассказал о ситуации. Например, замените «почему» на «что случилось / в чем проблема / в чем причина»:
- Неверно: «Почему ты снова поздно отправил отчет клиенту?»
- Верно: «У тебя есть какие-то сложности, которые мешают вовремя подготовить и отправить отчет клиенту?»
#4. Используйте «я-сообщения»
Психолог Томас Гордон сформулировал принцип «я-сообщения», чтобы человек мог описать, как он чувствует себя в конкретной ситуации, не задевая и не обвиняя окружающих.
Формула «я-сообщения»:
- когда ты A (поведение)
- я ощущаю B (чувства)
- потому что C (причина)
- и я хочу, чтобы D (пожелание)
Плюс этой техники в том, что сообщение базируется на ваших чувствах. Вы берете ответственность за собственные переживания, а не обвиняете в них собеседника.
Например, вместо того чтобы сказать «Вы подаете данные не вовремя, поэтому мы пропустим дедлайн и наш отдел сократят», лучше сформулировать посыл так: «Я нервничаю, когда вы подаете данные не вовремя, ведь если мы пропустим дедлайн, наш отдел могут сократить».
#5. Конкретизируйте извинения
Существует ряд фраз — «не-извинений», которые демонстрируют, что человек сожалеет не о самом поступке, а о реакции на него:
- «Мне жаль, если я кого-то обидел»
- «Простите, если мои действия кого-то зацепили»
- «Мне жаль, если, по-вашему, я плохо справился с работой»
- «Мне жаль, если тебе показалось, что я…»
- «Мне жаль, если ты на меня сердишься»
Подобные формулировки означают, что человек не признает своей вины и ответственности.
Чтобы извинения были убедительными, делайте их максимально конкретными. Покажите, что вы:
#1. понимаете, в чем именно были неправы
#2. осознаете влияние своих действий на человека, перед которым извиняетесь
#3. видите альтернативу поступку на будущее
Например:
- Неверно: «Прости, если тебя задела моя критика на совещании».
- Верно: «Прости, что раскритиковал твою идею на совещании. Понимаю, что тебе было дискомфортно слушать замечания в присутствии коллег. В будущем я буду обсуждать такие вопросы только один на один».
Курсы по теме:
HR и рекрутинг
#6. Говорите важное в начале и в конце
Стройте обращения так, чтобы главные мысли оказались во вступлении и выводах. Наш мозг лучше запоминает информацию в начале и в конце сообщения. Эту особенность в ходе экспериментов заметил немецкий психолог Герман Эббингауз и назвал ее «эффектом края».
Начало сообщения запоминается благодаря принципу первенства — мы цепляемся за самую раннюю информацию и чаще прокручиваем ее в голове, поэтому она сохраняется в долгосрочной памяти. Конец месседжа откладывается в краткосрочной — благодаря эффекту новизны. А вот информация посередине, даже если и цепляет, то быстро выпадает из памяти.
Поэтому первое впечатление о человеке или явлении нередко становится устойчивым стереотипом, а рекламные слоганы чаще всего идут в финале аудио- или видеоряда.
#7. Не забывайте хвалить коллег
Похвала мотивирует лучше, чем критика. Согласно исследованию Gallup, сотрудники, которые регулярно получают позитивные отзывы, сильнее вовлечены в работу, в отличие от коллег, которым достается больше конструктива или критики.
Чтобы положительный фидбек имел нужный эффект, подберите для него правильную форму. На протяжении многих лет популярен «метод сэндвича»: позитив-критика-позитив. Но проблема в том, что зачастую при таком подходе обратная связь «теряется», и человек не воспринимает ее серьезно. К тому же коллеги могут подозревать, что похвала в начале и в конце не искренняя, а только для отвода глаз.
Поэтому разделяйте критику и позитивный фидбек. Последний стройте по схеме:
- что именно человек сделал хорошо
- почему это действие было успешным
- благодарность
Например: «Ты отлично провел презентацию нового проекта. Понимаю, что за этим стоят длительные исследования и подготовка. Спасибо, что с полной отдачей относишься к делу».
#8. Перефразируйте собеседника
Учитесь стилю коммуникации у психотерапевтов. Например, у Карла Роджерса — одного из основателей гуманистической психологии, который вывел термин «рефлексирующее слушание».
Роджерс считал, что важно создать такую среду, в которой клиент сам найдет ответы на свои вопросы: внимательно слушать, не вставляя советы, и перефразировать реплики человека. На практике психолог понял, что собственные убеждения и цели кажутся людям реалистичнее, когда они слышат их от собеседника в другой формулировке.
Представьте, что коллега сказал вам: «Я увольняюсь. Хочу стать музыкантом — мечтал об этом всю жизнь. В детстве обожал ходить на уроки музыки и планирую вернуться к занятиям. Но боюсь, что будущее окажется не таким, как я ожидаю».
Скорее всего, вам захочется сказать что-то рациональное: «Не горячись, у тебя же хорошая работа. Тебе придется много учиться и потратить все свои сбережения».
Но, согласно Роджерсу, лучше ответить так: «Похоже, это действительно мечта всей твоей жизни. Думаю, ты понимаешь, что финансово будет трудно, но никто не может знать, как сложится наше будущее».
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
#9. Не стыдитесь поправлять себя
Когда вы ссоритесь, не выбирая выражений, то не только портите отношения с собеседником, но и вредите здоровью. Дженнифер Грэм с командой ученых из Университета штата Пенсильвания выяснили, что некорректно подобранные слова провоцируют стресс и ослабляют иммунитет.
Ваша задача во время ссоры — уменьшить уровень напряжения и не допустить развития конфликта. Если вы сказали что-то не то, не нужно гнуть свою линию до последнего — не стыдитесь и попробуйте исправить ситуацию такими формулировками:
- «Разрешите перефразировать — это не те слова, которые я хотел сказать».
- «Я неправильно сформулировал. Позвольте объяснить по-другому».
- «Простите, но судя по вашей реакции, я слишком резко выразился. Я хотел сказать, что…»
#10. Рассказывайте истории
Наш мозг лучше запоминает истории, а не голые факты и цифры. К такому выводу пришли ученые Стэнфордской высшей школы бизнеса, когда провели исследование среди студентов.
Учащихся попросили произнести речь продолжительностью в 1 минуту: каждому десятому предложили построить ее вокруг истории, всем остальным — вокруг фактов и цифр. В результате выяснилось, что после прослушанных речей 5% студентов запомнили статистику и факты, а 63% — истории.
Истории вызывают эмоциональный отклик, поэтому удерживают внимание слушателя. Они лучше запоминаются, потому что не просто передают, а иллюстрируют главную мысль с помощью образов.
#Личность #Саморазвитие #Психология #Советы эксперта #Гайд
Последние материалы
Статья
Первый и последний день в компании: как сделать их wow для сотрудника
Кейсы компаний и гайды с идеями для сильных впечатлений.
Читать
Статья
5 женщин-СЕО с самой большой зарплатой в мире
Кто они и сколько зарабатывают.
Читать
Статья
3 фразы, которые убедят людей уважать ваше время
Как отстоять свои границы и не показаться грубияном.
Читать
Как прокачать сцепление на КАМАЗе в Техническом центре ОРЕХ в г. Балашиха Московской области Как прокачать сцепление на КАМАЗе opex.ru
Меню
- Новости
- Статьи
- Видеоматериалы
- Фотоматериалы
- Публикация в СМИ
- 3D-тур
Будь в курсе
Новости, обзоры и акции
12. 08.2019
Пневмогидроусилитель на Камазе помогает водителю применять меньше силы для нажатия на педаль сцепления. Если система сцепления стала работать некорректно, можно попробовать прокачать ПГУ. ПГУ нужно периодически прокачивать, потому что сцепление является высоконагруженным узлом, поэтому иногда в нем возникают посторонние шумы, треск, пробуксовка.
ПГУ интегрирован в некоторые старые и практически все новые модели Камаза. Первоочередная задача данного узла — облегчить трудозатраты водителя, ведь сцепление в Камазе, как показывает практика, очень массивное, пружины весьма сильно прижимают диски, поэтому частое включение-выключение акселератора может быть занятием очень утомительным.
На некоторых моделях Камаза ПГУ является частью делителя, установленного между сцеплением и КПП. Переключая передачи, водитель отключает делитель, после чего включается пневматика. Отключение делителя происходит при помощи клапана привода штока ПГУ. Именно поэтому делитель включается и выключается вместе с нажатием или отжатием педали сцепления. Такая система работы коробки передач организована во многих моделях Камаза, особенно она популярна для современных модификаций грузовиков. Классическими примерами такого устройства системы переключения можно считать Камазы 5320, 65115.
Технически ПГУ — это система гидравлики пневматического типа, состоящая из следующих запчастей: поршня, толкателя поршня, впускного, перепускного клапанов, системы пуска топлива, специального уплотнительного материала, пробки, системы сжатия воздуха, гайки, контргайки, пружины, диафрагмы, редуктора.
Почему важно прокачивать сцепление? Во время движения педаль сцепления должна «ходить» плавно, без задержек, посторонних шумов. Сложности с переключением могут привести к возникновению нестандартной ситуации на дороге. Прокачку следует проводить на всех моделях Камаза.
Принцип работы усилителя
Пневмогидроусилитель работает в системе сцепления так, что механизм нейтрализует давление, оказываемое водителем при нажатии педали. Выжимая акселератор, топливо двигает поршни, установленные на усилителе. При нажатии, поршень опускается, открывая впускной клапан. Отверстие пропускает воздушный поток, достигающий уровня пневматического поршня, а толкатель отводит вилку, действующую на сцепление.
Характер нажатия определяет состояние системы сцепления. Если педаль проваливается, значит в акселераторе образовалась воздушная подушка. Если вовремя не отремонтировать систему сцепления, впоследствии может пострадать коробка передач.
Для наиболее быстрого выявления проблемы, следует как можно чаще проводить диагностику сцепления. Своевременная проверка одного узла может сохранить «жизнь» целому механизму переключения передач.
- Первоначально нужно определить, насколько необходимо производить прокачку ПГУ. Основным индикатором послужит отсутствие или наличие утечки воздуха. Если утечка сильная, значит пневмогидроусилитель работает плохо.
- Проверка производится путем нажатия педали при выключенном моторе. Если слышен характерный свист, причина его может быть в утечке. Иногда на слух бывает сложно определить наличие посторонних шумов, тогда можно воспользоваться мыльным раствором. Он наносится на место предполагаемой утечки, если пузырьки появились, значит система сцепления была неисправна.
- Перед началом прокачки система ПГУ закрепляется болтами. Проверяется бачок, в котором залита гидравлическая жидкость, ее должно быть необходимое количество.
- Нужно проверить пружины регулировки движения механизмов сцепления, если они растянуты, их стоит сменить.
Если система ПГУ неисправна, необходимо ее прокачать. Эта услуга доступна абсолютно во всех сервисных центрах Камаз, однако, ее вполне можно сделать самостоятельно. Прокачка возможна, если сам гидроусилитель находится в рабочем состоянии.
- Регулируем свободный ход педали. Идеальная амплитуда должна составлять 1,5см. Проверяется она просто: под педаль ставится линейка, педаль выжимается и можно посмотреть, какова часть «хода» педали. Оставляем педаль в самом верхнем положении, ослабляем крончатую гайку для свободного хода эксцентрикового пальца, проворачиваем палец, после чего зазор уменьшается, фиксируем зазор примерно 0,6-1,5см, после чего затягиваем гайки. Сама педаль устанавливается на отметке двадцати сантиметров, не меньше восемнадцати сантиметров. Исправить положение педали поможет регулировочный подвижной упор в верхней части педали акселератора.
- Регулируем свободный ход муфты. Процесс прокачки продолжается регулировочными работами вокруг выжимной муфты. Она необходима при отключении сцепления, имеет свободный ход примерно 3-4 мм. При данном показателе муфты, ход вилки составляет 4-5мм. Если показатели имеют другое значение, их необходимо отрегулировать. Для этого деактивационную вилку отодвигают в сторону, чтобы извлечь пружинный механизм. Ход рычага можно проверить вручную. При помощи сферической гайки, являющейся частью пневматического толкаетеля, регулируется вал. После достижения необходимой амплитуды, пружина фиксируется.
- Регулируем полный ход толкателя. Нормальный показатель для данной системы составляет 2,5см. При меньших значениях нормально отжать сцепление будет проблематично. Первоначально запущенные проблемы полного хода влекут за собой проблемы в работе коробки передач. Проверить работу данного узла можно, нажав педаль до упора. Если упор недостаточный, можно проверить наличие жидкости в бачке, либо еще раз отрегулировать свободный ход. Последний, третий этап регулировки, заканчивается прокачкой.
Пройдя все подготовительные этапы, можно попробовать самостоятельно прокачать систему.
Прокачка ПГУ
Опытный механик прокачает ПГУ самостоятельно, менее опытному специалисту лучше взять себе напарника. Процесс прокачки, являющийся по сути также процессом очистки, состоит из нескольких важных этапов.
- Изначально необходимо хорошо очистить систему от пыли, грязи, жировых отложений от смазки. После очистки, на клапан надевается специальный шланг, второй конец которого опускается в емкость с рабочей жидкостью.
- Несколько раз необходимо резко выжать педаль сцепления до упора, после чего во время последнего нажатия, ее необходимо зафиксировать в отжатом положении. Во время нажатия, прокручивается перепускной клапан, а жидкость внутри пневмогидроусилителя начнет под давлением вытекать в емкость. На данном этапе несложно определить, есть ли воздух в системе — по наличию или отсутствию пузыриков.
- Прокачивается ПГУ несколько раз до полного отсутствия пузыриков. После окончания работы, перепускной клапан закручивается, шланг отсоединяется, надевается резиновый колпачок.
- Обязательно нужно дополнить бачок рабочей жидкостью, уровень которой должен быть не менее четырех сантиметров от края.
Некоторые мастера прокачивают сцепление без емкости, используя обычный насос, некоторые, наоборот, используют только стеклянные сосуды. Прокачка даст положительные результаты, если проводить ее правильно, поэтапно выполняя все работы.
Другие статьи
Смотреть
ещё
Как самостоятельно отрегулировать клапана у двигателя ЯМЗ 236
24.09.2019 10:29:00
Размеры кузова «ГАЗель»
24.09.2019 09:44:00
Какой насос выбрать на Камаз
29. 08.2019 20:54:00
Регулятор давления газа
25.08.2019 18:51:00
Сборка и разборка МТЗ
22.08.2019 02:05:00
Регулировка клапанов ЯМЗ 238
22.08.2019 01:18:00
Технические характеристики ЯМЗ 238
22.08.2019 00:22:00
Снятие замка на двери Камаза 5490
15.08.2019 03:45:00
ЯМЗ 53443 технические характеристики
15.08.2019 03:15:00
Запуск КамАЗа
14.08.2019 15:23:00
Автомобили Газель — модельный ряд
11.08.2019
Супер Маз
10.08.2019
Двигатель ГАЗ
01.08.2019
Двигатель ЯМЗ на ГАЗоне НЕКСТ
01.08.2019
Модельный ряд автомобилей ГАЗон
01. 08.2019
Тюнинг ГАЗ 69
01.08.2019
Устройство КамАЗа
01.08.2019
Регулировка зажигания на КамАЗе
01.08.2019
Замена ремней ГАЗона НЕКСТ
01.08.2019
Коробка передач КАМАЗа
31.07.2019
Смотреть
ещё
Возврат к списку
Если ваш iPhone или iPad не обновляется
Чтобы обновить iPhone или iPad, вам потребуется совместимое устройство, подключение к Интернету и достаточно места для хранения. Это также помогает держать ваше устройство подключенным к источнику питания.
Если вы не можете установить iOS 16 или iPadOS 16.1 на свой iPhone или iPad
Возможно, вы не сможете обновить свой iPhone или iPad по беспроводной сети или по воздуху по одной из следующих причин:
- Ваше устройство не поддержка новейшего программного обеспечения
- На вашем устройстве недостаточно свободного места для хранения
- Загрузка обновления занимает много времени
- Ваше устройство не может подключиться к серверу обновлений
- Обновление не завершается
Если ваше устройство не поддерживает новое программное обеспечение
Если недостаточно места для обновления
Если недостаточно места для загрузки и установки обновления, программное обеспечение на вашем устройстве попытается освободить место. Он удалит только данные приложения, которые он может загрузить снова, и не удалит и не переместит какие-либо ваши данные. Если на вашем устройстве по-прежнему недостаточно места, вы можете обновить устройство с помощью компьютера.
Если вы не можете подключить свое устройство к компьютеру, вы можете освободить место для обновления, удалив содержимое и приложения на своем устройстве, которые вы не используете. Перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Хранилище [имя устройства]».
Узнайте больше о пространстве, которое занимают ваши приложения и содержимое.
Если загрузка занимает много времени
Для обновления устройства требуется подключение к Интернету. Время, необходимое для загрузки обновления, зависит от размера обновления и скорости вашего интернета. Вы можете использовать свое устройство в обычном режиме во время загрузки обновления, и ваше устройство сообщит вам, когда вы сможете его установить. Чтобы повысить скорость загрузки, избегайте загрузки другого контента и используйте сеть Wi-Fi.
Если вы не можете связаться с сервером обновлений или не можете проверить обновление
Если вы попытаетесь обновить свое устройство, вы можете увидеть одно из следующих сообщений:
«Невозможно проверить наличие обновлений. Произошла ошибка при проверке обновлений программного обеспечения».
«Не удается установить обновление. Для обновления [программного обеспечения] требуется подключение к сети».
Если обновление не завершено
Если вы устанавливаете обновление, индикатор выполнения может двигаться медленно. Время обновления зависит от размера обновления и количества файлов на вашем устройстве.
При обновлении по беспроводной сети держите устройство подключенным к источнику питания. Если ваше устройство разрядилось, подключите его к источнику питания и включите устройство, чтобы завершить обновление или восстановление.
Узнайте, что делать, если ваш iPhone или iPad завис или не запускается.
Удалите и снова загрузите обновление
Если вам по-прежнему не удается установить последнюю версию iOS или iPadOS, попробуйте загрузить обновление еще раз:
- Перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Хранилище [имя устройства]».
- Найдите обновление в списке приложений.
- Коснитесь обновления, затем коснитесь «Удалить обновление».
- Выберите «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО» и загрузите последнее обновление.
Если вы не видите обновление в списке приложений или проблема возникает снова, вам необходимо обновить устройство с помощью компьютера:
- Обновите устройство с помощью Mac с macOS Catalina или более поздней версии
- Обновите свое устройство с помощью Mac с macOS Mojave или более ранней версии или ПК с Windows .
Узнайте, как использовать режим восстановления, если компьютер не распознает ваше устройство или на экране в течение нескольких минут отображается логотип Apple без индикатора выполнения.
Дата публикации:
Как обновить iPhone
Могу ли я использовать Apple Card для ежемесячных платежей?
Да, вы можете использовать Apple Card в качестве способа ежемесячной оплаты. Вы будете получать 3% ежедневного кэшбэка каждый раз, когда совершаете платеж.⁴
Узнать больше
Как узнать номер своей Apple Card?
Откройте приложение Wallet на iPhone и коснитесь Apple Card. Затем нажмите кнопку «Еще» в правом верхнем углу и выберите Информация о карте. Затем вы можете подтвердить свою личность с помощью Face ID, Touch ID или кода доступа iPhone.
Какая информация необходима для подачи заявки на получение кредита в рамках программы обновления iPhone?
Если вы присоединяетесь к программе обновления iPhone впервые, вас попросят указать дату рождения, номер социального страхования и годовой доход для проверки кредитоспособности. Вам также потребуется действующая кредитная или дебетовая карта США. Предоплаченные карты в настоящее время не принимаются. Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с полными условиями.
Если вы являетесь текущим участником программы обновления iPhone и введете номер социального страхования, который вы использовали при первом присоединении к программе, ваше заявление будет удобно автоматически заполнено информацией, которая уже находится в файле Citizens One. Citizens One оставляет за собой право проводить кредитный запрос по мере необходимости для определения права на получение кредита. В зависимости от эффективности вашей учетной записи и истории транзакций в рамках программы обновления iPhone Citizens One может одобрить вашу новую заявку на получение кредита без ущерба для вашего кредита.
Что произойдет с моим новым кредитом, если я решу забрать свой новый iPhone в магазине Apple Store, но потом не смогу его забрать?
Если вы не заберете свой новый iPhone в течение 14 дней после запланированной даты получения, он будет возвращен в запасы магазина. Ваш новый кредит будет аннулирован, а все платежи, взимаемые с вашей кредитной или дебетовой карты, будут возмещены. Ежемесячные платежи, связанные с вашим текущим iPhone, будут продолжаться. Любой кредитный запрос, использованный для определения права на получение кредита во время предварительного одобрения, не будет удален.
Если я выберу обновление до iPhone 14 или iPhone 14 Pro, что произойдет с моим правом на участие в Программе обновления iPhone в следующем году?
В следующем году вы по-прежнему имеете право на повышение класса. Тем не менее, ваша новая дата права на обновление будет определяться датой начала действия вашего нового кредита в рамках программы обновления iPhone. Обратите внимание, что вы имеете право на повышение класса после шести месяцев участия в программе, если вы произвели не менее 12 платежей.
Я только что купил новый iPhone. Могу ли я обменять его на новый iPhone 14 или iPhone 14 Pro?
Если вы приобрели iPhone в течение последних 14 дней, вы можете вернуть его, позвонив по номеру 1‑800‑MY‑APPLE или посетив магазин Apple Store. Когда начнется предварительный заказ, вы сможете приобрести iPhone 14 или iPhone 14 Pro.
Когда я перехожу на новый iPhone с помощью Программы обновления iPhone, что произойдет с моим существующим покрытием AppleCare+?
Когда вы завершите процесс обмена в рамках программы обновления iPhone, мы отменим соответствующее покрытие AppleCare+. Ваша новая программа AppleCare+ или AppleCare+ с покрытием в случае кражи и утери будет зарегистрирована на вашем новом iPhone в день покупки устройства.
Что делать, если я хочу выйти из программы обновления iPhone?
Если вы хотите выполнить обновление, но не хотите оставаться в программе обновления iPhone, вам не следует проходить процесс предварительного утверждения.
Если я выплатил свой предыдущий кредит, буду ли я по-прежнему участвовать в программе обновления iPhone?
После 24 платежей iPhone становится вашим, и ваш контракт по Программе обновления iPhone считается выполненным. Вы можете повторно присоединиться к программе обновления iPhone через Интернет или в магазине Apple Store.
Что покрывают мои ежемесячные платежи?
Ваши ежемесячные платежи покрывают полную стоимость iPhone, а также покрытие AppleCare+.
Почему мне нужно вносить платеж, чтобы иметь право на повышение класса обслуживания?
Чтобы перейти на новый уровень, вам необходимо совершить или совершить эквивалент не менее 12 платежей. Вы можете оплатить любой оставшийся баланс, необходимый для выполнения 12 платежей во время обновления.
Нужно ли мне по-прежнему оплачивать мой текущий iPhone, пока я жду доставки моего нового iPhone?
Да. Как только он будет отправлен, мы приостановим платежи по вашему текущему кредиту, и начнутся платежи за ваш новый iPhone. После того, как мы получим ваше старое устройство и определим, что оно находится в хорошем рабочем состоянии, мы закроем соответствующий кредит.
Я согласился заплатить за досрочное обновление своего iPhone. Почему мне по-прежнему выставляют счета ежемесячно?
С вас будет по-прежнему взиматься ежемесячная плата за существующий кредит до тех пор, пока ваш новый iPhone не будет отправлен или вы не заберете его в магазине. В это время начнется выдача вашего нового кредита, и досрочный платеж, который вы сделали для первоначального кредита, будет переоценен. Любая сумма, которую вы заплатили сверх нормы, будет вам возвращена.
Может ли кто-нибудь еще обновить мой iPhone?
Да. Лицо, которое модернизирует ваш iPhone, будет нести ответственность за заключение нового кредитного соглашения в рамках программы обновления iPhone.
Могу ли я обменять свой iPhone на Apple Trade In?
Да. Если вы погасили текущий кредит по Программе обновления iPhone, вы полностью владеете iPhone. Но если есть остаток задолженности, вы несете ответственность за выплату остатка кредита Citizens Bank.
Мой текущий iPhone поврежден. Могу ли я перейти на новый iPhone?
Да. При обновлении через Интернет с вас может взиматься плата за инцидент после того, как ваш iPhone будет получен и оценен ущерб. Если вы обновитесь в магазине Apple Store, в это время с вас может взиматься плата за инцидент.