Организация технологических процессов: 4.Понятие технологического процесса. Структура и организация технологических процессов.

4.Понятие технологического процесса. Структура и организация технологических процессов.

Технологический процесс представляет собой основную часть производственного процесса, которая предопределяет последовательность действий по созданию продукции и в свою очередь базируется па использовании естественных (природных) процессов.

На уровне элементарного звена технологического процесса (как и производственного) всю совокупность действий можно подразделить на функциональные и вспомогательные. Функциональной, основной частью элементарного акта преобразования предмета труда в продукт является однократное непосредственное воздействие инструмента на предмет труда. Эту наименьшую часть технологического процесса называют рабочим ходом. Рабочий ход приводит к изменению свойств сырья в направлении свойств получаемого продукта. Вспомогательной частью элементарного акта преобразования предмета труда в продукт является процесс совмещения инструмента с предметом труда. Эту наименьшую часть технологического процесса называют

вспомогательным ходом. Его назначение — подготовка инструмента и предмета труда к выполнению очередного рабочего хода

Последовательное чередование рабочих и вспомогательных ходов образует более высокий иерархический уровень в структуре технологического процесса — технологический переход. для выполнения технологических переходов, как правило, необходимо осуществить соответствующую группу вспомогательных действий более высокого иерархического уровня. Она включает действия по загрузке-выгрузке сырья или заготовки, закреплению детали и т.д. Все эти действия называют вспомогательным переходом. Последовательность технологических и вспомогательных переходов образует следующий иерархический элемент технологического процесса технологическую операцию. Для ее выполнения также необходима своя относительно обособленная группа вспомогательных действий — транспортирование сырья от одного вида оборудования к другому, которую называют

вспомогательной технологической операцией. Совокупность всех технологических и вспомогательных операций образует технологический процесс., целью которого является изготовление продукта.

По организации в пространстве и времени технологические процессы в условиях производства подразделяют на дискретные, непрерывные и комбинированные. Дискретные, или периодические технологические процессы характеризуются чередованием вспомогательных и рабочих действий любой иерархии во времени и выполнением всех технологических действий на одном и том же месте. Таким образом, дискретные процессы компактны в пространстве, но «растянуты» во времени. При этом в стадии обработки находится единица, или одна порция сырья, над которой поочередно выполняются рабочие и вспомогательные технологические действия. Дискретные технологические процессы преобладают в машиностроении, легкой промышленности, капитальном строительстве, добывающих отраслях. Исторически они появились первыми.

Противоположны по своей организации непрерывные процессы, характеризующиеся непрерывным и одновременным выполнением рабочих и вспомогательных технологических действий любого иерархического уровня. В этом случае в стадии обработки находится несколько единиц, или порций сырья. Пока над одной порцией выполняются рабочие действия, над другой в это же время, но в другом месте осуществляются вспомогательные. Таким образом, непрерывные процессы компактны во времени, но растянуты в пространстве. Наиболее часто непрерывные процессы применяются в химической промышленности, металлургии, энергетике, производстве строительных материалов и изделий. Непрерывные процессы название условное, поскольку рабочие действия вынужденно останавливаются при техническом обслуживании, ремонте, авариях.

5. Затраты труда в ходе осуществления технологического процесса. Параметры (показатели) технологического процесса. Понятие идеальной технологии.

Для производства продукции требуются затраты живого и прошлого труда. Живой труд — это действия человека, а прошлый — действия машины (станка, устройства и т.д.). Можно сказать, что в общем случае человек и (или) машина выполняют требуемые технологические действия.

Очевидно, что осуществление данных действий требует соответствующих издержек. Человеку необходимо выплачивать заработную плату, покупка, эксплуатация и обслуживание машины тоже требуют затрат. Таким образом, труд расходуется на выполнение необходимых технологических действий, преобразующих сырье в продукт. Хотя стоимость сырья часто причисляют к затратам прошлого труда — это не технологические затраты, к которым относятся издержки на реализацию технологических действий. несмотря на то, что технологические действия направлены на получение конечного продукта из сырья, СТОИМОСТЬ

последнего не является технологическими затратами. Затраты живого труда и прошлого труда в сумме образуют расходы на изготовление продукции, формируя показатель совокупных затрат труда. Как отмечалось выше, как человек исполнитель технологических воздействий на предмет труда, так и машина требуют возмещения трудовых затрат. Но возможна ситуация, когда и инструмент, и объект, приводящий его в действие, являются природными. Речь идет о природных (естественных) процессах, которые могут сами, практически без участия человека создавать конечный результат, так как их протекание самопроизвольно. Главное достоинство таких «прирученных» человеком природных процессов — отсутствие затрат на их осуществление. Очевидно, что чем больше самопротекаюощих природных процессов применяется в технологическом процессе, тем он дешевле. Технология называется

идеальной, когда требуемые технологические действия выполняются, а затраты труда практически отсутствуют. Ясно, что необходимо стремиться к использованию именно таких технологических процессов. Все параметры технологического процесса можно объединить в три группы: • частные, которые позволяют выделять технологические процессы из окружающих. К частным параметрам относят: особенности используемых инструментов, режимы проведения процесса (температура, давление) и т.д.; • единичные, позволяющие сравнивать однотипные технологические процессы. К единичным параметрам относят: материалоемкость, энергоемкость, капиталоемкость, а также такой интегральный показатель как себестоимость, который отображает фактические затраты предприятия в денежном выражении на производство и реализацию продукции; • обобщенные, которые позволяют сравнивать разнородные технологические процессы (трудоемкость, производительность труда).

5. Динамика удельных трудозатрат при развитии технологического процесса и её анализ.

Основной целью развития технологических процессов является снижение затрат на производство продукции при сохранении или улучшении ее качества. Задача снижения трудозатрат в самом общем виде сводится к некоторому целесообразному видоизменению технологических действий, обеспечивающему в конечном счете экономию затрат труда.

Таким образом, любое изменение в технологии неизбежно приводит к изменению структуры технологического процесса, Что в свою очередь изменяет трудозатраты на осуществление технологических действий. Поэтому, каждое совершенствование технологического процесса можно и нужно проиллюстрировать динамикой трудозатрат, т.е.изменение затрат труда во времени.

Вариант 3.1, а предполагает постоянное повышение затрат живого и прошлого труда и, как следствие, — повышение совокупных трудозатрат. При этом производительность труда будет постоянно снижаться. Этот вариант в дальнейшем не будет рассматриваться, так как он является экономически нецелесообразным.

Вариант 3.1, 6, наоборот, предполагает постоянное снижение трудозатрат на производство продукции. Очевидно, что производительность труда при этом растет, причем этот рост неограничен во времени. Поэтому такой вариант называют

неограниченным вариантом динамики трудозатрат.

Что касается вариантов 3. 1., в и 3.1, г, то они иллюстрируют рост одного из видов труда при уменьшении другого, т.е. речь идет о взаимозамещении живого и прошлого труда. С позиции экономики нужно идти на увеличение одного из видов труда только тогда, когда оно сопровождается большим снижением труда другого вида и, следовательно, уменьшением совокупных трудозатрат в целом. Однако такое взаимозамещение экономи- чески целесообразно лишь до момента времени i (см. рис. 3.1, в, г), пока совокупные затраты труда уменьшаются. После i наблюдается их рост, который экономически невыгоден. Вариант 3.1 в предусматривает снижение прошлого труда за счет роста живого. Это экономически выгодно, когда человеческий труд дешевле машинного. Но если обратиться к истории развития производственных процессов, то можно заметить, что исторически наблюдается противоположная тенденция: труд человека заменяется действиями машин и технических устройств, т.е. вариант 3.1, в противоречит мировой исторической тенденции научно-технического прогресса и доводам разума: машина замещает действия человека, но не наоборот.

Поэтому такой вариант является ошибочным но смыслу, хотя и может быть экономически выгодным! На практике находит широкое применение другой вариант изменения трудозатрат, показанный на рис. 3.1, г. Он свидетельствует, что живой труд, т.е. труд человека, заменяется на действия машин.

Основной причиной замены действий человека юга действия производственной техники является прямое назначение машин или устройств. Они предназначены для замещения действий человека.

Однако из рис. 3.1,

г хорошо видно, что замещение живого труда прошлым со временем становится нецелесообразным. если до момента времени оно ведет к снижению совокупных трудозатрат, то после — к возрастанию. Поэтому при использовании данного варианта очень важно предвидеть момент наступления экономического предела выгодности замещения живого труда прошлым. Вариант замещения ручного труда машинным называют ограниченным вариантом динамики трудозатрат.

Понятие технологического процесса.

Структура и организация технологических процессов — Студопедия

Поделись  

 

 

Технологический процесс представляет собой основную часть производственного процесса, строго определенную последовательность действий по созданию продукции, основанную на использовании естественных (природных) процессов и человеческой деятельности.

На уровне технологического процесса всю совокупность действий можно подразделить на функциональные и вспомогательные действия.

Функциональной, основной частью элементарного акта преобразования предмета труда в продукт является однократное непосредственное воздействие инструмента на предмет труда. Эту элементарную часть технологического процесса называют рабочим ходом.

Рабочий ход приводит к элементарному изменению свойств предмета труда в направлении свойств получаемого продукта.

Вспомогательной частью элементарного акта преобразования предмета труда в продукт является процесс совмещения инструмента с предметом труда. Эту элементарную часть технологического процесса называют вспомогательным ходом.

Вспомогательный ход изменяет, как правило, пространственные характеристики (положение) инструмента и предмета труда. Его назначение — подготовить инструмент и предмет труда к выполнению очередного рабочего хода. Выполнение вспомогательного хода всегда предшествует выполнению рабочего при обработке некоторой порции или единицы сырья.

Вид рабочего хода изменяется при изменении вида инструмента, типа воздействия инструмента на сырье, а также режима такого воздействия.

Вид вспомогательного хода предопределяется видом рабочего хода и функционально зависит от него.

Последовательное чередование рабочих и вспомогательных ходов образует технологический переход. Для выполнения последующих технологических переходов, как правило, необходимо осуществить свою группу вспомогательных действий более высокого иерархического уровня. Она включает действия по закреплению инструмента и деталей, включению – выключению, переналадке оборудования и т. д. Все эти действия называют вспомогательным переходом.

Последовательность технологических и вспомогательных переходов образует следующий иерархический элемент технологического процесса — технологическую операцию.

Для ее выполнения также необходима своя относительно обособленная группа вспомогательных действий. Например, технологической операции предшествует транспортирование предмета труда от одного вида оборудования к другому. Эту группу вспомогательных действий называют вспомогательной технологической операцией.

Совокупность всех технологических и вспомогательных операций приводит к изготовлению продукта, что и является целью технологического процесса. Следовательно, эта совокупность действий образует технологический процесс (рис. 4):

Рис. 4 Схема структуры технологического процесса

 

Как видно, в конечном счете, вся структура технологического процесса складывается из рабочих и вспомогательных действий.

К рабочим действиям относятся: рабочий ход, технологический переход, технологическая операция; к вспомогательным — вспомогательный ход, вспомогательный переход, вспомогательная операция.

Причем на каждом иерархическом уровне рабочим действиям соответствует своя группа вспомогательных действий. Рабочие элементы более высокой иерархии состоят из рабочих и вспомогательных элементов более низкого иерархического уровня, образуя структуру, построенную по принципу «матрешки».

Отличительной чертой технологической операции является неизменность метода воздействия на сырье, ее реализация на определенном виде технологического оборудования.

Характерной чертой технологического перехода выступает постоянство режима обработки предмета труда. При его смене, соответственно, изменяется технологический переход.

Главной чертой рабочего хода является характер (вид) элементарного воздействия инструмента на предмет труда.

Именно рабочий ход предопределяет все достоинства и недостатки технологического процесса.

Вся вышеперечисленная иерархия технологических действий включает рабочие и вспомогательные действия, на выполнение которых необходимы затраты труда (человеческого и машинного).

Именно поэтому трудозатраты на осуществление технологического процесса можно сокращать только путем целесообразного видоизменения рабочих и вспомогательных действий.

Необходимо отметить, что, кроме рабочих и вспомогательных технологических действий, в процессе производства продукции присутствует также ряд так называемых обслуживающих действий. К ним относятся действия по наладке и техническому обслуживанию оборудования, контролю качества продукции, ремонту оборудования, техническому испытанию изделий, изготовлению инструментов и др. Группа обслуживающих действий не участвует в непосредственном процессе преобразования предмета труда в продукт, поэтому в строгом смысле эти действия не относятся к технологическим.

Совокупность рабочих действий технологического процесса функционально зависит от свойств предмета труда. Причем каждый вид рабочего хода базируется на некотором одном или нескольких свойствах материала. Ряд других свойств сырья чаще всего остается неиспользованным. Именно неиспользованные ранее свойства предмета труда могут стать источником новых видов рабочих действий, новых технологий.

В условиях производства технологические процессы могут быть по-разному организованы в пространстве и времени. Их подразделяют на дискретные, непрерывные и комбинированные.

Дискретные, или периодические (прерывные) технологические процессы характеризуются чередованием вспомогательных и рабочих действий во времени и выполнением всех технологических действий на одном и том же месте.

Таким образом, дискретные процессы компактны в пространстве и «растянуты» во времени. При этом в стадии обработки находится единица или одна порция сырья, над которой поочередно выполняются рабочие и вспомогательные технологические действия.

Дискретные технологические процессы преобладают в машиностроении, лёгкой промышленности, капитальном строительстве, добывающих отраслях промышленности. Исторически они появились первыми.

Противоположны по своей организации непрерывные процессы, характеризующиеся непрерывным и одновременным выполнением рабочих и вспомогательных технологических действий.

В этом случае в стадии обработки находится несколько единиц или порций сырья. Пока над одной порцией выполняются, например, рабочие действия, над другой, в это же время, но в другой части агрегата выполняются вспомогательные.

Таким образом, непрерывные процессы компактны во времени, но «растянуты» (разнесены) в пространстве.

Наиболее распространены непрерывные процессы в химической промышленности, металлургии, энергетике, производстве строительных материалов и изделий.

Непрерывные процессы названы так условно, поскольку существуют вынужденные остановки рабочих действий на техническое обслуживание, ремонт, при авариях. Ясно, что необходимо стремиться к сокращению таких остановок за счет использования более долговечных материалов, повышающих срок службы оборудования; повышения качества ремонтов и сокращения их сроков и т.д.

На рис. 5 схематично представлены дискретные и непрерывные технологические процессы.

Время

Вспомо­гательные действия

Рабочие действия

Вспомо­гательные действия

Рабочие действия

. ..

а)

Время

	Вспомогательные действия
Рабочие действия	…

б)

Рис. 5 Схемы технологических процессов

а) дискретный технологический процесс;

б) непрерывный технологический процесс

 

В силу своих особенностей дискретные и непрерывные технологические процессы имеют ряд преимуществ и недостатков.

Преимущества непрерывных процессов6

— непрерывные технологические процессы компактны во времени, позволяют производить большое количество продукции в единицу времени, поэтому применяются в массовом и серийном производстве товаров;

— постоянство режимов работы оборудования, что улучшает условия его работы и удлиняет срок службы;

— возможность максимальной механизации и автоматизации процесса, т. к. режим работы оборудования стабилен во времени;

— создание благоприятных условий для использования вторичных энергоресурсов (например, тепла отходящих газов).

Однако непрерывные процессы имеют и ряд недостатков:

— занимают большие производственные площади;

— требуют больших затрат на запуск производства;

— требуют большего количества перемещений предмета труда, то есть имеют бóльшую долю вспомогательных действий;

— непригодны при изготовлении крупногабаритных видов продукции, нецелесообразны при единичном производстве, при изготовлении пробных партий продукции.

Существует принципиальная возможность комбинирования двух видов процессов. Например, можно получать непрерывные процессы из ряда прерывных, что ускоряет процесс изготовления продукции.

В реальных условиях производства технологические процессы по признаку кратности обработки сырья могут иметь:

— разомкнутую (открытую),

— замкнутую (закрытую),

— комбинированную схемы организации потока сырья, подвергаемого превращению в готовую продукцию:

— в процессах с открытой схемой обработки сырьё за один технологический цикл обработки превращается в готовую продукцию;

— в процессах с закрытой схемой требуется многократное повторение цикла обработки для более полного превращения сырья в продукт;

— в комбинированных схемах основное сырьё может превращаться в целевой продукт за один цикл, в то время как вспомогательные материалы могут использоваться многократно.

 



Руководство по людям, процессам и технологиям

Перейти к содержимому Максимальное повышение организационной эффективности и производительности с помощью технологии управления персоналом или платформы инструментов

В разных отраслях структура «Люди, процессы и инструменты» (P-P-T) проводит раунды, чтобы улучшить положение организации в условиях рыночной конкуренции. Сегодня компаниям нужна устойчивая модель, чтобы оставаться актуальными и в рабочем состоянии в долгосрочной перспективе.

Все, от лидерства до цифровой трансформации, организационного таланта и методов управления, должно быть объединено для эффективного развития. Концепция PPT или Золотого треугольника работает в связке с существующими практиками, чтобы обеспечить более сильные и лучшие результаты бизнеса.

Люди и процессы, наряду с технологиями, являются ключевыми элементами общего улучшения организации. Создавая системы, ориентированные на эти три области, мы можем ожидать лучших результатов в каждом отделе и секторе.

В этом руководстве рассказывается о важности кадровых процессов и инструментов или технологий при понимании их связи с организационным развитием.

Что такое концепция P-P-T?

PPT или Золотой треугольник — это эволюционный процесс. Он используется для перепроектирования бизнес-моделей с целью создания гибких, адаптируемых и реагирующих на динамику отрасли сотрудников.

Сегодня компаниям необходим инклюзивный подход для удовлетворения требований своих клиентов. В мире, где 30% предприятий могут потерять ценную рыночную стоимость из-за плохого обслуживания клиентов, крайне важно строить инновационные системы на основе отличного обслуживания клиентов. Содействие хорошему обслуживанию клиентов является важной частью бесперебойного управления всем бизнесом. Использование инструмента управления бизнес-процессами поможет любому оптимизировать свои бизнес-операции и повысить производительность.

Чтобы лучше понять концепцию PPT, давайте подробно рассмотрим каждый компонент, а затем свяжем их вместе ближе к концу.

Люди:

Люди или сотрудники, работающие в организации, являются наиболее важным аспектом треугольника. Мы не можем ожидать, что организация будет работать без предварительного развития потенциала людей. Разница между успешной и испытывающей трудности организацией заключается в наличии правильных людей с правильным мышлением, работающих вместе под одной крышей.

Ваша цель внедрить структуру инструментов управления персоналом должна гарантировать, что люди в организации обладают достаточными навыками и знаниями, чтобы представлять ваш проект и работать над ним для получения намеченных результатов.

Мы нашли три жизненно важных элемента, которые вы должны практиковать для создания «Людей» во всей структуре.

• Навыки: Вам нужны сотрудники, обладающие необходимыми навыками и талантом для работы над каждым проектом. Не забудьте указать опыт и отношение к навыкам, что не менее важно для беспрепятственного сотрудничества в проекте.
• Коммуникация: Нет ничего более важного, чем эффективная коммуникация в организации, особенно при внедрении решений для технологий и процессов. Другими словами, вам нужны люди, которые активно общаются и не стесняются высказывать свое мнение внутри организации. Когда коммуникация свободна и систематизирована, поток идей течет, что приводит к новым решениям и новаторскому мышлению.
• Построение отношений: Успех в «Люди» дополнительно мотивируется влиянием построения новых отношений внутри и за пределами организации. Что еще более важно, важно заручиться поддержкой и получить некоторую поддержку, а также продвигать решения для лучшего отклика со стороны клиента.

Правда в том, что сотрудники, работающие в любой организации, всегда заняты или показывают себя занятыми. Некоторые могут даже лгать в своих отчетах, и это сотрудники с самыми низкими показателями.

Чтобы улучшить здоровье организации, вы должны сосредоточиться на высокоэффективных сотрудниках. Это люди, которые ценны для вашей организации. Кроме того, простая автоматизация ваших ИТ-операций и других задач в организации может значительно повысить производительность сотрудников. Корректировки в этой части организации должны быть сделаны в соответствии с требованиями проекта.

Попробуйте перенаправить, привлечь или дождаться нужных людей, прежде чем браться за новый проект. Поиск нужных людей в компоненте процесса структуры необходим для создания высокоэффективной команды.

Кроме того, прежде чем вы сможете внедрять изменения в процессы и технологии внутри организации, вам нужны люди с соответствующим опытом, квалификацией и отношением. Кроме того, если в вашей организации работают нужные люди, вы можете ожидать, что они будут принимать правильные решения для себя, не забывая при этом об интересах организации.

Процесс:

Процесс подчеркивает часть «как» управления услугами. Наличие правильных процессов, согласованных с нужными людьми, помогает нам понять, что необходимо сделать, чтобы гарантировать, что наши потребители получат требуемую ценность? По определению, процессы повторяются. Они всегда будут генерировать один и тот же результат, независимо от того, кто их выполняет.

Проблема с процессами не в том, что им не хватает содержания, чтобы что-то изменить. Каждый процесс хорош в своей собственной форме, но один и тот же процесс не принесет ожидаемых результатов, если вы сделаете его устаревшим.

Это означает, что вся наша экосистема не статична. Таким образом, если ваши процессы все еще связаны с устаревшими системами или технологиями, они обречены на провал, потому что вся экосистема не поддерживает то, как эти процессы работают.

Простым примером может быть написание заявления с просьбой уйти из офиса на 2 дня. Ваш процесс может включать в себя написание рукописного письма руководителю одного отдела, который затем проконсультируется с другими отделами, чтобы определить, нуждаются ли они в услугах соответствующего лица в течение следующих нескольких дней или нет. Затем руководитель посоветуется с менеджером по персоналу, а затем предоставит отпуск.

Процесс, описанный выше, идеален и не имеет недостатков, но запись на бумаге в эпоху Интернета не способствует созданию продуктивных рабочих процессов. Сегодня у нас есть автоматизированные системы управления рабочими процессами, которые могут упростить различные процессы управления персоналом и администрирования, такие как заявление на увольнение, набор персонала и другие. Это экономит огромное количество времени и усилий, которые можно посвятить какой-то другой деятельности.

Таким образом, процессы также должны меняться вместе со временем, окружающей средой и потребностями.

При внедрении этих новых методов вам необходимо позаботиться о нескольких вещах:

• Убедитесь, что каждый сотрудник (люди в процессе) осведомлен о своей роли и деятельности. Они должны знать, как и где они вписываются в рабочий процесс.
• Во-вторых, люди, участвующие в преобразовании процесса, должны пройти соответствующую подготовку для работы над ним.
• Настройте систему проверки (это важно для всей структуры инструментов управления персоналом), чтобы узнать о влиянии изменений. Эта система проверки должна быть установлена ​​до того, как вы начнете процесс.
• Наконец, настройте систему измерения, чтобы понять влияние нового процесса.

На каждый новый процесс, который вы наладите в компании, необходимо убрать пару устаревших, чтобы вы могли экономить ресурсы и сокращать отходы.

Важно запомнить:

Руководители и руководители, ответственные за внедрение изменений в управлении людьми и процессами, должны установить соответствующие сроки. Убедитесь, что вы или люди, ответственные за задачу, понимаете каждый фактор, влияющий на реализацию процесса, прежде чем устанавливать крайний срок.

Не понимая всех аспектов, они назначат произвольный срок. Это может привести к панике в команде, особенно когда они видят приближение дедлайна и еще много работы, которую нужно сделать.

Технология:

Всегда помните, что технология не способна решить все проблемы. Это дает сотрудникам инструменты, необходимые для реализации процесса, и помогает автоматизировать некоторые этапы.

Вот почему фреймворк PPT называют Золотым треугольником. Легко соблазниться новыми блестящими игрушками, но они должны соответствовать требованиям организации. Инвестиции в технологии без учета воздействия на людей и процессы эквивалентны покупке бассейна без понимания того, как плавать.

Итак, прежде чем тратить деньги на новейшие технологии для своей организации, учтите следующие факторы.

• Варианты использования технологии: Людям важно понимать, как инструменты и технологии, которые они используют, повлияют на их работу и возможности. В конце концов, технологии упростят жизнь, но до тех пор, пока не возникнет этот этап, с какими проблемами они могут столкнуться и как лучше всего их решить.
• Передача знаний: Люди с инструментами — продуктивная комбинация. Это работает, когда люди, использующие эту технологию, прошли необходимую подготовку, чтобы максимизировать влияние своих отношений. Например, ЛЮДИ используют ТЕХНОЛОГИИ для реализации нового ПРОЦЕССА. Между ними должна быть синхронизация, и необходимо учитывать тот факт, что люди, использующие инструменты, знают об этом и обладают необходимыми навыками.
• Просто и эффективно: Технологии не имеют границ, и они распространились гораздо дальше, чем мы могли себе представить. Таким образом, вместо того, чтобы выбирать более сложные технологии, выбирайте те, которые просты в использовании и понимании. Это не должно подавлять людей.

Здесь вам нужно привлечь людей, которые разбираются в технологии и могут эффективно ее использовать, а также обучать других, как лучше всего использовать то же самое, не тратя ресурсы и время.

Нельзя вносить радикальные изменения в организацию и ожидать, что люди приспособятся. Скорее, часть настройки должна быть первой, а затем часть реализации.

Лучший способ — начать с малого с технологий и внедрять процессы, выбирая правильных людей. Когда у вас есть результаты, чтобы показать его эффект, двигайтесь вверх и масштабируйте вещи.

Эволюция платформы PPT

Концепция инструментов управления персоналом не нова; он существует с 1960-х годов. Гарольд Ливитт (специалист и эксперт по управлению бизнесом) разработал модель осуществления изменений в организации.

Он написал статью под названием «Прикладные организационные изменения в промышленности», в которой рассказал о модели бриллианта Ливитта.

Итак, изначально эта модель состояла из четырех компонентов;

• Люди
• Технология
• Структура
• Задачи

Со временем мы объединили задачи и структуры, чтобы создать «процесс», превращающий ромб в треугольник. Здесь люди были сродни служащим или рабочим, что и сегодня.

Технология относится к инструментам, используемым организациями, а термин структура относится к группе работников, создающих команду для достижения общей цели. Затем у нас были задачи, которые, как описывает это слово, касались работы, которую выполняют люди. Структура и ее понимание изменились, особенно с появлением Интернета.

Организационная трансформация с помощью PPT Framework

Внедрение изменений в организации требует целостного подхода, а не отдельного разрозненного набора изменений. Инструментарий управления персоналом специально хочет, чтобы вы претерпели совместную трансформацию, охватывающую людей, процессы и технологии.

Мы видели организации, работающие только над процессами и технологиями, игнорируя людей, что контрпродуктивно и неэффективно.

Итак, чтобы внести изменения, вот несколько советов;

Вовлеките людей со стороны:

Есть люди, которые живут и дышат управлением бизнесом, и они очень хорошо знают все тонкости всего дела. Вы можете нанять этих людей для осуществления необходимых изменений в вашей организации, учитывая ваши уникальные проблемы, сильные стороны и рабочую силу.

Оцените свою существующую должность:

Начните внедрять структуру PPT, предварительно выяснив свои потребности. Другими словами, проведите быстрый анализ того, чего не хватает в вашей организации или какие аспекты мешают вашим усилиям добиться успеха.

• У вас проблемы с производством?
• Есть проблема с выполнением заданий вовремя?
• Достаточно ли у вас эффективных людей, которые разбираются в инструментах и ​​методах?
• Способны ли ваши сотрудники эффективно общаться?
• В каких областях не удалось выполнить масштабирование?
• Создаете ли вы больше ценности в текущей структуре?

Прикоснитесь к культуре компании:

Культура вашей компании также имеет решающее значение для успешного внедрения концепции золотого треугольника. Культура подразумевает, как люди взаимодействуют с существующими процессами и системами, при этом понимая, как они общаются. Везде, где это необходимо, проведите необходимое обучение для переквалификации или повышения квалификации рабочей силы.

Как человек, ответственный за надзор за реализацией структуры, вы должны понимать это.

• ЛЮДИ будут работать.
• TECHNOLOGY помогает ЛЮДЯМ внедрять инновации и автоматизировать процессы.
• ПРОЦЕСС помогает создать эффективную рабочую силу.

Сосредоточьтесь на всех трех элементах вместе с беспристрастным мышлением и системой. Вы не можете рассчитывать на то, что сможете воспользоваться преимуществами структуры инструментов управления персоналом, сосредоточившись на одном и игнорируя другие.

Самый эффективный способ внедрить структуру PPT — начать с людей. За этим следует улучшение или изменение процессов и усиление их правильной технологией.

Лучшие инструменты для обеспечения хорошей работы людей и процессов

Выберите лучшие инструменты, которые вы можете использовать, чтобы убедиться, что все элементы структуры согласованы друг с другом. Каждая компания представляет собой большую машину, а эти элементы являются частями машины.

С помощью этих систем вы можете гарантировать, что каждая часть работает должным образом, внедрив правильные процессы. По мере того, как вы будете обучать людей работе с этими инструментами, вы станете более бдительными и осведомленными о происходящих процессах.

Обучение и использование правильных инструментов сводятся к построению и эксплуатации эффективных процессов, которые сокращают потери времени и ресурсов, особенно когда речь идет об управлении процессом закупок и управлении котировками для торгов. Таким образом, когда вы используете Cflow в организации, это поможет вам оптимизировать каждый рабочий процесс и оптимизировать время, необходимое для завершения каждого процесса.

Заключение

Люди Процесс и инструменты или технологии — это три основных компонента построения современного рабочего места. Вам необходимо приложить усилия для улучшения структуры управления и продолжать реструктуризацию по мере продвижения вперед.

Успешное внедрение структуры зависит от того, насколько ваша существующая структура допускает любые изменения в организации. В основном именно люди становятся маяком сопротивления; вот почему структура Золотого Треугольника просит поработать над культурой компании и убедиться, что она принимает новые изменения, что упрощает путь к внедрению других элементов.

Если вашей целью является золотой треугольник, то использование инновационной системы управления бизнес-процессами должно быть одним из необходимых инструментов для достижения этой цели. Использование программного обеспечения с такими функциями, как управление рабочим процессом, отслеживание процессов и создание индивидуальных систем, безусловно, поможет улучшить результат во всех отношениях.

Что бы вы хотели сделать дальше?

Что бы вы хотели сделать дальше?

Автоматизируйте рабочие процессы БЕСПЛАТНО

Название компании

Деловая электронная почта

Телефон

Количество сотрудников

Рабочие процессы для автоматизации?
Управление персоналомИТ-операцииПродажи и маркетингФинансыЗакупки

Опишите ваши требования

Отправляя эту форму, вы соглашаетесь с нашими условиями обслуживания и политикой конфиденциальности.

Присоединяйтесь к более чем 10 000+

подпишитесь, чтобы получать бесплатные советы по рабочему процессу и использовать их.

Ссылка для загрузки страницы Перейти к началу

Полное руководство по PPT Framework

Автор Smartsheet Бекки Саймон

14 июня 2019 г. (обновлено 19 июля 2021 г.)

Попробуйте Smartsheet бесплатно Получите бесплатную демоверсию Smartsheet

Структура «люди, процессы, технологии» (PPT) меняется и развивается в соответствии с потребностями современного бизнеса. В этой статье вы узнаете, как специалисты по организационным изменениям используют эту структуру.

На этой странице вы найдете подробную информацию о том, что такое PPT Framework, рекомендации по внедрению PPT, шаги по использованию PPT для преобразования вашей организации, а также сравнение PPT и Six Sigma.

Что такое кадры, процессы, технологии?

Как отдельные компоненты люди, процессы и технологии необходимы для организационной трансформации и управления. Для достижения организационной эффективности вам необходимо сбалансировать эти три элемента и поддерживать между ними хорошие отношения.

Как термин, люди, процессы и технологии (PPT) относится к методологии, в которой баланс людей, процессов и технологий управляет действиями: люди выполняют определенный тип работы для организации, используя процессы (и часто , технологии) для оптимизации и улучшения этих процессов. Эта структура может помочь вам достичь гармонии внутри организации и чаще всего используется при принятии решения о покупке или внедрении новых технологий. Хотя многие организации используют структуру PPT, она часто применяется к управлению информационными технологиями.

 

Есть много способов визуализировать баланс между тремя элементами. Некоторые люди называют его золотым треугольником с тремя равными сторонами. Другие предпочитают диаграмму Венна. В некоторых моделях слово инструменты заменяет технология .

 

Вы также можете думать об этом как о стуле на трех ножках. Если одна ножка выходит из равновесия, табуретка шатается.

Некоторые менеджеры проектов используют термин тройное ограничение , чтобы объяснить, как движение одного элемента влияет на другие: если один элемент смещается, два других также должны реагировать, чтобы сохранить равновесие. Неважно, как вы это называете или как вы это визуализируете, ключ в балансе элементов.

PPT и бизнес-аналитика (BI)

Организации часто внедряют структуру PPT в мире информационной безопасности и бизнес-аналитики.

Поскольку Business Intelligence (BI) включает в себя больше, чем просто программное обеспечение и технологии, важно, чтобы три элемента (люди, процессы и технологии) были согласованы. Если надлежащих процессов нет, люди могут быть неэффективны, а технология может дать сбой.

Технология стоит дорого и не всегда обеспечивает высокую отдачу от инвестиций, поэтому важно обеспечить ее бесперебойную работу. Убедитесь, что сотрудники знают, как использовать приобретаемую вами технологию. Если они этого не сделают или если технология плохо интегрируется с другими вашими процессами, ваша компания не получит ценности от своих первоначальных инвестиций в технологию.

 

Руководство по управлению проектами

Все необходимое для управления проектами в одном месте

Готовы получить больше от своих усилий по управлению проектами? Посетите наше подробное руководство по управлению проектами, чтобы получить советы, лучшие практики и бесплатные ресурсы для более эффективного управления своей работой.

Просмотреть руководство

The History of the People, Process, Technology Framework

Структура PPT существует с начала 1960-х годов, когда эксперт по управлению бизнесом Гарольд Ливитт предложил свою модель создания изменений в организации в документе. под названием «Прикладные организационные изменения в промышленности».

 

Эта исходная алмазная модель учитывала четыре элемента — людей, структуру, задачи и технологии, — но не взаимодействие между ними. В модели Ливитта человек представляют рабочих, структура представляет собой организацию группы людей, задач относятся к тому, что эти люди делают, а технология охватывает инструменты, которые используют люди.

С тех пор, как статья была опубликована, некоторые люди превратили ромб в треугольник, объединив структура и задачи по созданию процессов.

Фреймворк пережил своего рода ренессанс, когда специалист по компьютерной безопасности и конфиденциальности Брюс Шнайер помог сделать людей, процессы и технологии почти мантрой индустрии информационной безопасности в 1990-х годах. В газетах и ​​в своем радиошоу он обсуждал структуру и ее роль в сфере информации и технологий.

 

Передовой опыт для платформы PPT

Чтобы структура PPT работала эффективно, посмотрите на нее как на руководство, найдите свои слабые стороны как организации и начните их исправлять.

В идеальной ситуации вы хотите получить три результата от любого проекта или инициативы: вы хотите увеличить скорость, повысить эффективность и оправдать ожидания или превзойти их. Технологии часто позволяют людям выполнять более инновационную работу в более быстром темпе.

Если вы уже внедрили платформу PPT, но ваша организация все еще не удовлетворена темпами работы (или вы не видите результатов достаточно быстро), проблема может заключаться в ваших усилиях по автоматизации. Если вашей проблемой является эффективность, возможно, вы недостаточно масштабируете взаимодействие людей и процессы, которые они выполняют. Если вы не создаете достаточно новой ценности, вам могут помочь дополнительные инновации.

«Во что я верю, так это в людей, процессы, технологии, но то, что я вижу, — это реализация в обратном направлении», — говорит Рик Моррис, опытный менеджер проектов, оратор, автор бестселлеров и владелец R2 Consulting. «[Я всегда спрашиваю клиентов]: «Вы выбираете свои проекты исходя из того, чего могут достичь ваши люди, или вы выбираете свои проекты исходя из того, что вы можете потратить?» что, по мнению Морриса, является обратным

Имейте в виду, что существует множество вариантов людей, процессов и технологий. Некоторые организации группируют людей и процессы как один элемент, называя это люди и управление процессами . Другие соглашаются с Моррисом и говорят, что сначала сосредоточьтесь на людях, затем на процессах и в последнюю очередь на технологиях, чтобы убедиться, что у вас есть соответствующие ресурсы, прежде чем внедрять технологии.

Хотя люди обычно понимают, что должен быть баланс между тремя элементами, они часто игнорируют человек часть на практике.

«Мы на словах говорим, что это важно, но во многих проектах это первое, что выбрасывается», — объясняет Шнепф. «Как люди, мы против перемен. Мы боимся неизвестного. Важно, чтобы люди понимали, чего от них ждут и как они могут добиться успеха».

Разбивка структуры людей, процессов, технологий

В этом разделе мы рассмотрим каждый из трех элементов структуры PPT.

Люди Часть Золотого треугольника

Люди — это те, кто выполняет работу — некоторые говорят, что это самая важная часть треугольника. Без людей ничего не может быть.

Люди всегда заняты, говорит Моррис, и, работая с новым клиентом, он всегда требует изучения рабочего времени сотрудников. Многие работники будут лгать об этих исследованиях, но это, как правило, самый низкий процент сотрудников, объясняет он. Вместо этого вы должны сосредоточиться на самых эффективных работниках — людях, без которых вы не можете жить. Как только вы узнаете их доступность, вы можете перейти к обработать часть треугольника.

«Когда вы участвуете в войне за ресурсы, вы можете ждать, приобретать или перенаправлять», — говорит Моррис. Это означает либо ожидание проекта до тех пор, пока не появятся нужные люди, либо найм новых людей или консультантов для выполнения работы, либо перенаправление людей из других проектов. Крайне важно знать, какой из них является возможностью для проекта, объясняет он.

Моррис приводит пример работы в компании, где генеральный директор пришел к нему с любимым технологическим проектом и спросил Морриса, когда его команда сможет его завершить. Моррис дал ему диапазон дат в далеком будущем. Генеральный директор спросил, почему это заняло так много времени. Моррис ответил, что нужные люди заняты пятью другими проектами, и спросил генерального директора, каким из этих проектов можно пожертвовать ради нового. Это помогло генеральному директору понять важность человек и обрабатывают компонентов фреймворка.

Моррис говорит, что часто необходимо противостоять руководству и ставить под сомнение проекты и сроки. В противном случае топ-менеджеры организации сгорят от слишком большого объема работы.

Поиск людей с нужным опытом, квалификацией и отношением является необходимым шагом в осуществлении любых изменений. Если вы хотите перемен, расскажите своим людям, чего вы ожидаете, и заручитесь их поддержкой. Без их поддержки может быть невозможно оказать влияние. Кроме того, убедитесь, что информация передается нужным людям.

«Если мы не получим одобрения на этом пути и не будем учитывать потребности [людей] или их опасения по поводу перемен, вы не получите ожидаемой окупаемости инвестиций», — говорит Шнепф. Он добавляет, что люди должны видеть и понимать, как изменения облегчат их жизнь.

Если у вас есть нужные люди, вы должны быть в состоянии доверить им принятие правильных решений для себя и своей работы, следуя руководящим принципам вашей компании.

Технологическая часть Золотого треугольника

Процесс — это ряд действий или шагов, которые необходимо выполнить для достижения определенной цели. Люди неэффективны без процессов, поддерживающих их решения.

Некоторые шаги, которые необходимо предпринять при внедрении процессов:

• Убедитесь, что люди знают, как они вписываются в рабочий процесс.
• Определите ключевые шаги.
• Убедитесь, что люди, выполняющие работу, проходят надлежащее обучение новым процессам.
• Дайте надлежащие инструкции.
• Подготовьте систему для проверки перед началом любого нового процесса.
• Подумайте, как вы будете измерять успех процесса.

«Чего большинство компаний не делает при внедрении новой технологии, так это не анализирует процессы, которые могут исчезнуть, — говорит Моррис. Большинство его клиентов работают примерно с 30-40 процентами отходов, и устранение ненужных процессов может уменьшить этот процент и, следовательно, повысить эффективность. «Чтобы создать новый процесс, нам нужно найти два процесса, которые могут исчезнуть».

Автоматизация может повысить согласованность, но кто-то все равно должен контролировать усилия.

Моррис говорит, что произвольные сроки могут негативно повлиять на процессы и вызвать у людей панику по поводу приближающегося срока, вместо того, чтобы сосредоточиться на работе, которую необходимо выполнить. Часто менеджеры выбирают крайние сроки случайным образом, не зная, сколько времени займет процесс. Моррис говорит, что, когда он спрашивает менеджеров, почему они выбрали определенные сроки, они часто отвечают, что просто выбрали дату в календаре, например конец месяца, квартала или бюджетного периода. Это может быть ошибкой и создавать ненужный стресс для работников.

Чтобы помочь менеджерам понять значение диапазона крайних сроков, Моррис использует пример поездки на работу. Он спросил менеджера, сколько времени ему потребовалось, чтобы добраться до работы, и ответ был около 20 минут. Моррис спросил, каждый раз это занимает ровно 20 минут. Менеджер сказал, что время может варьироваться, и самое короткое время, которое когда-либо занимало, составляет 15 минут, а самое длинное — около двух часов из-за аварии.

Затем Моррис спросил, как далеко менеджер знает, чего ожидать в течение дня. Ясли сказали, что он знал, когда он был примерно на полпути в подъездной дорожке. Именно тогда менеджер понял, что вы на самом деле не знаете, сколько времени вам понадобится, пока не поймете все сопутствующие факторы.

Технологии Часть Золотого Треугольника

Несмотря на свои возможности, технологии сами по себе не решают проблем. Технологии не решат существующие проблемы без поддержки людей и процессов.

Слишком часто компании вкладывают средства в технологии и пытаются модернизировать людей и процессы, но это обратная логика.

«Я видел много компаний, которые тратят много денег на технологии, а затем не используют их или используют неправильно», — говорит Шнепф. Она отмечает, что когда это происходит, окупаемость технологии незначительна или отсутствует.

Легко увлечься новейшими и лучшими технологиями и поставщиками, которые их продают, но слишком поздно обнаружить, что они не соответствуют меняющимся потребностям вашей организации. Настоящая ценность любой технологии заключается в том, чтобы заручиться поддержкой и получить максимальную отдачу от нее.

Шнепф говорит, что «технари» должны объяснить, как технология будет работать, и улучшить процесс. «Некоторые корпоративные культуры лучше поддерживают изменения, чем другие, — говорит она. «Если вы радикально меняете технологию, подумайте, что это значит для процесса и людей».

Не усложняйте технологию. Установите и запустите нужные вам системы, а затем расширяйте их. Если делать слишком много за раз, это может ошеломить людей и поставить под угрозу полезность технологии.

Как преобразовать вашу организацию с помощью людей, процессов и технологий

Многие стратегии трансформации бизнеса сосредоточены на технологиях и процессах, почти игнорируя вовлеченных людей. Это не лучшая стратегия, если вы хотите осуществить реальные изменения.

Получите необходимую поддержку, привлекая людей, не входящих в состав руководства, к процессам принятия решений и стремясь к постоянному совершенствованию. Многие усилия по изменению не поддерживаются сами по себе, потому что они сосредоточены на краткосрочных изменениях, а не на долгосрочных последствиях.

Взгляните как на структуру, так и на то, что вам нужно изменить, а затем спросите себя, в чем самая большая проблема вашей организации. Ниже приведены некоторые примеры:

• Если вы недостаточно быстро выполняете задания: Обратите внимание на взаимодействие процесса и технологии и попытайтесь автоматизировать больше.
• Если вы недостаточно эффективны: Посмотрите на взаимодействие людей и процессов и посмотрите, что вы, возможно, не масштабируете.
• Если вы не создаете новую ценность: Посмотрите, где взаимодействуют люди и технологии, и выясните, где вы не можете внедрять инновации.

Кроме того, критически взгляните на технологии, которые у вас уже есть, и убедитесь, что вы используете их в полной мере. Возможно, вы обнаружите, что ваши существующие решения обеспечивают полезность, которой вы еще даже не воспользовались.

И не забывайте о культуре вашей компании. Критически взгляните на то, как вы сообщаете о решениях и изменениях в вашей организации. Если обучение необходимо, обучайте людей быть успешными и общаться.

Помните, как взаимодействуют три компонента PPT: люди выполняют работу; технологии часто помогают им внедрять инновации. Сильные процессы могут помочь людям повысить эффективность; технологии могут помочь автоматизировать эти процессы.

Schnepf использует пример запроса отпуска в компании. Если сотрудники (люди) просто отправили сообщение своим боссам с просьбой об отпуске, и их боссы одобрили это, это процесс. Технологии могут улучшить и автоматизировать этот процесс, например, если вы инвестируете в программное обеспечение, которое принимает запрос на отпуск от сотрудника, сверяет его с текущим графиком и доступным остатком отпуска и автоматически утверждает его. Вы можете внести еще больше инноваций в процесс, настроив технологию, чтобы добавить любые утвержденные запросы на отпуск в основной календарь сотрудников.

Некоторые люди совершают ошибку, слишком концентрируясь на процессах и игнорируя людей. Один человек, использующий сильные процессы, может быть столь же эффективным, как дюжина людей, использующих плохие и неэффективные процессы.

«Если мы сосредоточимся, например, только на процессе, мы можем получить действительно хороший теоретический процесс без людей или технологий для его поддержки», — говорит Шнепф.

Изменения в структуре людей, процессов и технологий

Структура людей, процессов и технологий существует с середины 19 века.60-х годов, но некоторые считают, что такой подход к организационным изменениям больше не полезен. Эпоха цифровых технологий и рост важности технологий в нашей жизни, похоже, меняют треугольник.

«Это то, что я всегда делал, но это определенно должно сочетаться с более глубокими и детализированными компонентами», — говорит Фриденберг. Для части человек она использует модель Prosci ADKAR (осознание, желание, знание, способность и подкрепление). Для процессов Фриденберг использует Lean Six Sigma, а для технологий — Agile.

По мере развития PPT люди пересматривают взаимодействие и баланс между людьми, процессами и технологиями. Сладкое пятно больше не может быть равным балансом между тремя.

«Я не думаю, что он мертв. Я думаю, что это очень вечнозеленый. Что бы вы ни делали, вы всегда возвращаетесь к людям, процессам и технологиям», — говорит Шнепф. «Я думаю, что это все еще актуально в качестве основы. Любому, кто ведет успешный бизнес, было бы очень трудно не думать об этих трех элементах».

Некоторые предполагают, что треугольник PPT может снова стать ромбом, если добавить к нему данные. Данные могут помочь вам определить, какие шаги следует предпринять и как вы определяете успех или неудачу.

Телевизионная и интернет-звезда, а также миллиардер Маркус Лемонис, владелец бизнеса, имеет свой собственный вариант концепции успеха в бизнесе. Он называет это 3 Ps ; люди продукт и процесс. Иногда он включает четвертый P : страсть.

«[Люди, процесс, технология] все еще подходит. В нем просто нет глубины, необходимой для реализации проекта или изменения; он не может существовать сам по себе», — объясняет Фриденберг.

При поиске в Google «моделей организационных изменений» и «структур для организационных изменений» PPT даже не входит в первую шестерку как самостоятельная модель, но компоненты структуры по-прежнему важны. Чтобы узнать больше об управлении изменениями, прочитайте «8 элементов эффективного процесса управления изменениями».

«Люди, процессы, технологии — это образ мышления, который нужно продумать», — говорит Моррис. Он добавляет, что это основа для реализации других моделей организационных изменений в проектах.

Как люди, процессы, технологии связаны с ITIL и ITSM

С момента появления библиотеки инфраструктуры информационных технологий (ITIL) и управления услугами информационных технологий (ISTM) люди, процессы, технологии были мантрой.

Этот фреймворк очень важен для информационной безопасности, в основном благодаря Брюсу Шнайеру, который начал говорить о нем в конце 1990-х годов и продолжает делать это в своем блоге Schneier on Security. Его мысли немного изменились. Что касается информационной безопасности, теперь он говорит, что мы должны больше сосредоточиться на технологиях, поскольку люди и процессы часто ненадежны.

Ниже приведены некоторые советы о том, как использовать людей, процессы и технологии в организации безопасности:

• Сделайте структуру частью культуры вашей компании.
• Обучите всех важности безопасности данных применительно к их должностным обязанностям. Это поможет мотивировать людей.
• Обеспечьте поток информации по всей организации, чтобы повысить эффективность процессов.
• Автоматизируйте оповещения системы безопасности, чтобы наилучшим образом использовать технологии.

Люди, процессы, технологии в управлении знаниями

Управление знаниями — это эффективное обращение с информацией и ресурсами в организации. Вы можете применить к нему людей, процессы, технологии.

Шнепф говорит, что PPT очень важен для успешного управления знаниями. «Нам нужна технология для «управления знаниями», нам нужны люди, которые действительно используют технологию [и] проактивно [используют] ее для хранения и доступа к знаниям, и нам нужны процессы, которые могут это сделать».

При создании программы управления знаниями помните о компонентах PPT. Люди владеют знаниями, и им необходимо делиться ими с другими, особенно с теми, кто принимает решения. Процессы должны включать этап документирования знаний и записи информации, а технология может помочь хранить и распространять эти знания.

Выполнение этих частей может создать синергию и помочь вам найти лучшие практики, которые работают для вашей организации.

Как технология обработки людей сравнивается с подходом к качеству «шесть сигм 3P»?

«Шесть сигм» немного отличаются от концепции «люди, процессы и технологии» тем, что в них особое внимание уделяется людям, процессам и продуктам — конечный продукт имеет приоритет. Тем не менее, Six Sigma похожа на PPT в том, что обе они подчеркивают важность обучения и образования для каждого сотрудника. В обоих методах также важно выбрать правильных людей.

Процессная часть «Шести сигм» требует более интенсивного мониторинга с использованием набора управленческих методов, которые в основном являются эмпирическими и статистическими. Как правило, эту структуру реализуют сертифицированные по программе «Шесть сигм» эксперты внутри организации.

В подходе «Шесть сигм» третьим столпом (продуктом) может быть услуга или промышленный товар. В целом концепция «Шесть сигм» направлена ​​на постоянное совершенствование производства продуктов или услуг. В конечном счете, Six Sigma направлена ​​на уменьшение количества ошибок в бизнес-процессах путем выявления причин этих ошибок и создания методов их устранения.

Управляйте организационными изменениями более эффективно с помощью Smartsheet для ИТ и эксплуатации

Предоставьте своим сотрудникам возможность делать все возможное с помощью гибкой платформы, разработанной в соответствии с потребностями вашей команды, и адаптируйтесь по мере изменения этих потребностей.