Регистратор рейтинг: рейтинг топ-18 лучших видеорегистраторов для автомобиля с ценами, отзывами, фото, и видео по версии КП

 Чтобы отслеживать результаты опроса с прошлого по текущий год, мы попросили тех же 17 вопросы, которые в ходе предварительных опросов были определены как важные для клиентов регистраторов. Эти вопросы охватывают шесть категорий: Лояльность клиентов, или порекомендует регистратора другим или снова купит его услуги; Коммуникация, то есть насколько легко было связаться с аудитором/регистратором; Добавленная стоимость, или дополнительные услуги помимо простого аудита; Администрирование или планирование аудита и выдача сертификатов; Межличностные отношения, или как аудиторы/регистраторы справляются с клиенты; и последовательная интерпретация.

В начале списка

Из-за исключительного количества ответов в этом году (см. Методологию) несколько более мелких регистраторов, отсутствовавших в предыдущих опросах, попали в результаты этого года; двое из них даже в начале списка. Наряду с высокопоставленными регистраторами прошлого года, Eagle Registrations и DQS вошли в пятерку лучших регистраторов, при этом Eagle занял первое место во всех категориях.

 Вот что делают несколько высокопоставленных регистраторов, чтобы получить самые высокие оценки удовлетворенности клиентов:

  Eagle . «Мы практикуем то, что проповедуем, — говорит Крис Шиллито, президент Дейтона. Eagle Registrations Inc. из Огайо. «Мы определяем элементы в нашей системе, которые заставляют нас предоставлять наилучшие услуги, такие как своевременность отчетов и быстрый возврат телефона. звонки. Главное — определить, что важно для клиента» 9.0010

 Eagle использует внутренние опросы об удовлетворенности клиентов вместе с дайджестом качества. Опрос удовлетворенности клиентов регистратора для оценки удовлетворенности клиентов. Оба опроса два года назад выявили недостатки в сервисных аспектах компании, что вызвало Eagle, чтобы определить проблемы обслуживания в качестве проекта улучшения и начать разработку методов их решения. Результатом стало заметное улучшение в последующих опросах удовлетворенности клиентов.

  Смитерс . «Это индивидуальный подход; мы обеспечиваем нашим клиентам хорошее обслуживание», — сообщает Вин Харди, директор по маркетингу компании Smithers Quality Assessments Inc. из Акрона. Огайо. «Мы часто общаемся, сообщаем об отраслевых новостях и тенденциях по мере их поступления, а также запрашиваем отзывы и действуем на их основе».

  Бюро сертификации качества . QCB заслуживает упоминания здесь как наиболее улучшенный регистратор. В пяти из шести категорий QCB переместился из середины рейтинга в топ-10.0010

 «Мы рассмотрели результаты опроса [Quality Digest] за прошлый год и задались вопросом: как мы могли бы сделать свою работу лучше, — отмечает Джули Пресс, вице-президент канадской компании в Эдмонтоне. — Мы искали способы улучшить коммуникацию и дополнительные услуги и способы помочь клиентам в переходный период ISO 9000:2000».

Внутренние опросы QCB показали, что показатели удовлетворенности клиентов компании снизились. улучшен; наш опрос показал огромный скачок как в категориях «Добавленная стоимость», так и в категориях «Связь».

  Орион . В этом году компания Orion Registrars Inc. из Арвады, штат Колорадо, набравшая первое место в большинстве категорий за предыдущие два года опустилось в рейтингах. «Никаких оправданий, — говорит Пол Берк, президент Orion. «У нас были некоторые проблемы, которые мы признать, но мы обратились к ним. Мы не ставим перед собой цель каждый год занимать первые места в рейтингах. Было приятно, и мы были счастливы быть там, но мы счастливы, что мы все еще в первой десятке».0010

 Лояльность клиентовготовность клиента Рекомендовать и/или придерживаться компании — конечная цель любого бизнеса. Тем не менее, трудно точно определить, что делает лояльный клиент регистратора. В таблице 1 показана корреляция между пятью категориями и 15 элементами опроса (17 вопросов опроса минус два вопроса о лояльности) и покупательской способностью. верность. Другими словами, насколько эти конкретные товары или категории влияют на лояльность клиентов? Как и в предыдущие годы, способность аудитора поставить клиента в легкость, поддержание профессионального отношения и хорошее отношение к клиентам имеет самую высокую корреляцию с лояльностью клиентов.

Таблица 1: Корреляция категорий и вопросов опроса с лояльностью клиентов

 На первый взгляд кажется, что мелкие регистраторы (менее 1000 зарегистрированные клиенты) добиваются большего успеха, чем их более крупные коллеги, когда речь идет о лояльности клиентов или любых других показателях; верхняя треть всех чартов преимущественно мала регистраторы и нижние две трети крупных регистраторов. На эту тенденцию указывали несколько крупных регистраторов в прошлом, и интуитивно кажется, что она имеет смысл, хотя корреляционное исследование, проведенное на основе более раннего опроса, не показало связи между размером регистратора и удовлетворенностью клиентов. Однако с ростом числа регистраторов опыта (Eagle сообщает о росте от 20 до 40 процентов в год), не пройдет много времени, прежде чем мелкие регистраторы станут крупными регистраторами, и это может стать важным соображением.

 Поддержание индивидуального обслуживания вызывает озабоченность, отмечает пресса. Некоторые из 1400 QCB зарегистрированные клиенты перешли в QCB от очень крупных регистраторов. По ее словам, проблема возникает из-за того, что увеличение числа аудиторов для работы с клиентской базой также увеличивает сложность обеспечения надлежащей подготовки всех аудиторов для предоставления последовательных услуг и интерпретации стандартов.

Согласованная интерпретация

 Как и в предыдущие годы, эта категория, которая измеряет восприятие клиентом независимо от того, обеспечивают ли регистратор и/или его аудиторы последовательную интерпретацию стандартов, была категория с самым низким баллом из шести. Кроме того, средний балл в этом году для категории было меньше, чем в прошлом году.

 Причин падения в этом году может быть несколько. Это может быть причуда, уникальная для этого категории, или это может быть связано с некоторыми событиями, связанными с ISO 9000, которые произошли в прошлом году.

Хотя ISO 9000:2000 является относительно новым, несколько регистраторов предположили, что в связи с выпуском новой версии может возникнуть некоторая путаница в интерпретациях. Основное изменение в новой версии — акцент на оценке эффективности бизнес-процессов — может внести большой вклад, предполагает один из регистраторов. «Эксперты должны использовать свое суждение для оценки процессов для ISO 9000:2000, — говорит он. — В старом стандарте оценивалось наличие 20 элементов; теперь вы должны определить являются ли процессы эффективными». Различие подразумевает, что между аудитором и клиентом или между аудиторами существует больше возможностей для интерпретационных различий.

Другим большим изменением стало прошлогоднее подавление автопроизводителями «Большой тройки» санкционированных интерпретаций QS-9000. «Автопроизводители ясно дали понять, что они хотят, чтобы регистраторы точно следовали санкционированным интерпретациям, — поясняет регистратор. — И требуют, чтобы аудиторы все записывали». делаю QS-9Аудит 000 может выявить недостатки в СМК и выдать предупреждение, но не писать о несоответствии, особенно если остальная часть системы был в хорошей форме. Теперь обо всех несоответствиях следует сообщать как о несоответствиях. Эта новая строгость может застать некоторых автомобильных поставщиков врасплох и заставить их более жестко оценивать своих регистраторов в категории интерпретаций, что отрицательно скажется на регистраторах, имеющих большой процент клиентов из автомобильной отрасли.

Отраслевой состав клиентов, зарегистрированных в соответствии с ISO 9000, также может быть фактором, способствующим этому. Один регистратор указывает на увеличение числа клиентов из сферы услуг за производственные клиенты. Возможно ли, что интерпретация стандарта для сервисных организаций создает сложности, которых нет для производственных организаций?

В целом, стремление к единообразному толкованию является постоянной проблемой для регистраторов. «Трудно подготовить аудиторов к каждой возможной ситуации, с которой они столкнутся на местах», объясняет Пресс. «И даже если бы вы могли научить их быть на 100 процентов последовательными, единственный способ сделать это — быть настолько жесткими в своих интерпретациях, что вы упадете в категория добавленной стоимости».

 Майк Фэй, директор по связям с общественностью Smithers, согласен. «Целостность [в стандартах интерпретация] занимает очень важное место в нашем списке, — говорит он. — Но мы делаем это, не жертвуя удовлетворенностью клиентов». .

 Хотя основная задача регистраторов заключается в проверке QMS клиента, клиенты также ищут ценность, помимо простого получения сертификата.

 Услуги с добавленной стоимостью являются щекотливой темой среди регистраторов, которые должны никогда не переходите черту в консалтинге. Мы заметили, что сами регистраторы, особенно те, которые входят в Независимую ассоциацию аккредитованных регистраторов, говорить на одном языке, когда речь заходит о том, что означает «добавленная стоимость» — вопрос, который рассматривался советом НААР, сообщает Press. Фактически, НААР, в состав которого входит около 35 регистраторов, сделал добавленную стоимость частью своей инициативы по стратегическому планированию и является постоянной темой на всех сессиях НААР.

«Мы не просто проверяем соответствие требованиям, мы бросаем вызов нашим клиентам», — объясняет Шиллито. «Мы ищем проблемные модели. Мы ищем драйверы или их отсутствие, и мы всегда попытаться найти меры в системе управления качеством клиента, которые в конечном итоге улучшат его финансовые результаты». мера на месте, необходимая или нет, которая касается каждого аспекта СМК компании. Аудитор, как дополнительная услуга, сообщает о недостатках системы, даже если это не требуется стандартом.

 Пресса соглашается. «Если единственное, что они получают от нас, — это сертификат, который можно повесить на стену, а мы не помогаем им повлиять на конечный результат, то мы потерпели неудачу», — говорит она.

 Для этого Eagle, QCB, Smithers и другие смотрят, как их клиенты внедряют свои QMS, и указывают области, которые можно улучшить или упростить, не сообщая об этом. им, как это сделать.

 «Если мы считаем, что способ, которым клиент реализует какой-либо аспект своей СМК, обременительна или сложна в обслуживании, мы считаем своим долгом сказать что-нибудь», — говорит Пресс.

Наиболее распространенная проблема, с которой сталкивается пресса, — это компании, которые вступают в своего рода излишество ISO 9000, выходя за рамки требований стандарта в отношении документации. или реализации, во многих случаях добавляя документацию или работу, которая ничего не добавляет к ценности их процессов и не требуется для стандарта. Указывая на эти области, даже не рекомендуя, как их исправить, оказывает ценную услугу компании, поясняет Пресс.

Еще одна дополнительная услуга, которую предоставляют многие регистраторы, — это информационные обновления. Смитерс, QCB и регистратор систем качества, первый в стране аккредитованный стандарт ISO 9000. регистратор, предлагает бесплатные информационные семинары по ISO 9000:2000. Кроме того, многие регистраторы предлагают рабочие документы или образцы документов на своих веб-сайтах для бесплатной загрузки.

Методология

 После проведения предварительного опроса 75 случайно выбранных зарегистрированных ISO 9000 компаний, Quality Digest встретилась с 15 регистраторами Южного политехнического университета в Мариетте, штат Джорджия. Вместе с профессором SPU Патрисией Д. Карден, доктором философии, и Лоуренсом С. Афт, мы работали с регистраторами, чтобы классифицировать критические инциденты, выявленные клиентами во время интервью.

Обнаружив, что критические инциденты этого года практически идентичны прошлогодним, мы решили использовать в этом году те же вопросы и категории. Это также дал нам возможность провести сравнение яблок с яблоками между двумя годами.

 Как и в предыдущие годы, инструмент опроса был разработан с использованием Scantron Technologies Программное обеспечение eListen, которое позволяет нам генерировать уникальные идентификационные коды для каждого опроса и размещать онлайн-опросы на веб-сайте Scantron. Уникальный идентификаторы позволяют нам определить, какой регистратор принадлежит к опросу каждого клиента, и предотвращают вброс бюллетеней как в онлайн-опросах, так и в опросах, рассылаемых по факсу.

Затем мы извлекли из нашей североамериканской базы данных ISO 9000 на 51 000 клиентов всех зарегистрированных клиентов, для которых у нас были номера факсов. Затем мы устранили все повторяющиеся факсимильные сообщения. числа (обычно при регистрации на нескольких сайтах). Остальным 35 000 клиентов мы отправили по факсу опросный лист. Раньше мы просто отправляли по факсу приглашение принять участие в опрос онлайн. В этом году, чтобы повысить уровень ответов, мы решили включить вопросы в опрос, отправленный по факсу, а также предложить опрос онлайн.

Результатом стало поразительное увеличение количества ответов на опросы — 6000 ответов, или примерно 20-процентный уровень ответов. По факсу поступило около 4000 ответов, в то время как остальные были получены на сайте Scantron eListen. Факсы вводились вручную, а опросы eListen извлекались с помощью модуля анализатора eListen. Данные были проверяется на наличие повторяющихся идентификаторов, шаблонов и противоречивых ответов.

 Карден и Афт выполнили анализ данных с помощью Microsoft Excel, в то время как качество Дайджест перепроверил результаты, используя статистическую надстройку для Excel Analyze-IT.

 Мы искали существенные различия в результатах этого года по сравнению с прошлогодними, но только некоторые предметы были очевидны. Мы исследовали их, опросив регистраторов, чтобы дать правдоподобные объяснения различий.

Quality Digest выражает благодарность Южному политехническому университету за использование его помещений; Кардену и Афту за их опыт и анализ; Scantron Technologies для использование eListen и его веб-сайта; Лорел Тоэннес, наш измученный координатор базы данных ISO 9000; ну и, конечно же, регистраторы, которые с недоверием относятся к опросу, держать нас в тонусе и вносить ценный вклад, который помогает нам постоянно совершенствоваться.

Патрисия Д. Карден, доктор философии, руководитель отдела Технология промышленного машиностроения в Южном политехническом университете. Лоуренс С. Афт — профессор и координатор программы мастер программы обеспечения качества. Дирк Душарме — редактор технологий Quality Digest. Отправить комментарии об этой статье по электронной почте [email protected].

Обзоры регистраторов доменов, сравнения и практические руководства

Ищете других регистраторов доменных имен? Здесь вы найдете сообщения о том, как использовать ведущих регистраторов, а также подробные обзоры, сравнения и рейтинги для различных типов проектов.

Избранные обзоры

Обзор Namecheap – подходит для доменов и веб-хостинга?

Обновлено: 26 февраля 2023 г.

Namecheap — независимая (т. е. не принадлежащая крупной холдинговой корпорации) аккредитованная ICANN компания веб-услуг, основанная в 2000 г. Они были основаны как регистратор доменов, но расширились, чтобы предлагать дополнительный спектр услуг хостинга в дополнение к другим услугам.

Обзор GoDaddy — характеристики, цены, плюсы и минусы

Обновлено: 1 февраля 2023 г.

GoDaddy — одна из крупнейших в мире компаний, предоставляющих веб-услуги. Хотя они были основаны как регистратор доменов, они предоставляют целый спектр услуг от веб-хостинга до разработчиков веб-сайтов, бухгалтерского учета, электронной почты, цифрового хранилища, онлайн-безопасности и многого другого.

Обзор доменов Google (2023 г.) – лучший вариант для регистрации?

Обновлено: 10 ноября 2022 г.

Обзор Google Domains основан на профессиональном опыте и отзывах читателей. Узнайте основные плюсы, минусы и альтернативы.

Обзор Dynadot. Стоит ли использовать регистратор доменов? Плюсы и минусы

Обновлено: 24 октября 2022 г.

Dynadot — аккредитованный ICANN регистратор доменов и веб-хостинг со штаб-квартирой в Калифорнии. Посмотрите, стоит ли вам регистрировать домены в Dynadot.

Найдите лучшего регистратора доменов

Популярные регистраторы доменов

Обновлено: 26 февраля 2023 г.

Namecheap — независимая (т. е. не принадлежащая крупной холдинговой корпорации) аккредитованная ICANN компания веб-услуг, основанная в 2000 г. Они были основаны как регистратор доменов, но расширились, чтобы предлагать дополнительный спектр услуг хостинга в дополнение к другим услугам.

Обновлено: 1 февраля 2023 г.

GoDaddy — одна из крупнейших в мире компаний, предоставляющих веб-услуги. Хотя они были основаны как регистратор доменов, они предоставляют целый спектр услуг от веб-хостинга до разработчиков веб-сайтов, бухгалтерского учета, электронной почты, цифрового хранилища, онлайн-безопасности и многого другого.

Обновлено: 10 ноября 2022 г.

Обзор Google Domains основан на профессиональном опыте и отзывах читателей. Узнайте основные плюсы, минусы и альтернативы.

Обновлено: 10 ноября 2022 г.

Выбор лучшего регистратора доменов — сложный и часто запутанный процесс. Чтобы помочь вам найти подходящую услугу, я составил свой список из 10 лучших регистраторов доменов.

Обновлено: 28 октября 2022 г.

Namecheap или GoDaddy? У какого регистратора доменов лучше купить ваше доменное имя? Узнайте в этом подробном сравнении.