Самостоятельная диагностика: Самостоятельная Диагностика Авто

Самостоятельная диагностика работы двигателя автомобиля.

Неисправности работы двигателя можно предотвратить, если периодически проверять его работу и своевременно устранять возникающие неполадки. Для этого и существует ТО, но лучше периодически самому проводить диагностику автомобиля. Самостоятельная диагностика работы двигателя — комплекс простых мероприятий позволяющих выявить неполадки в его работе на ранних стадиях.

В начале слушаем звуки  двигателя

Чтобы выявить в двигателе стуки и причины, которые их вызывают, нужно, во-первых, прогреть двигатель до 80-85 C, а затем с помощью стетоскопа прослушать его (двигатель продолжает работать на холостом ходу), именно по характеру стука или шума в двигателе можно выявить неисправность. Весь процесс самостоятельной диагностики автомобиля можно разбить на несколько этапов.

Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать и лучше один раз услышать, чем сто раз описать какой то звук…   В начале удостоверьтесь, что, встревоживший вас звук исходит от двигателя, а не от других деталей и частей автомобиля. Могут вибрировать и стучать друг о друга детали подвески, детали выпускной системы, детали крепления двигателя, детали навесных элементов, детали защиты картера и пр.

Вот некоторые подсказки.

  Нажав на педаль сцепления, вы исключите почти полностью звуки издаваемые коробкой передач и трансмиссией (сцепление ). Покачиванием двигателя (двигатель крепится к кузову или раме на эластичных подушках и имеет некоторую подвижность) можно выявить звуки, исходящие от подвески двигателя, защиты картера, системы выпуска и т.п. Свист или жужжание, могут сигнализировать о неисправности генератора, привода распредвала или водяного насоса. Если же  звуковые сигналы переходят в визг, проблемы могут скрываться в проскальзывании ремня генератора, в замерзании или заклинивании водяного насоса, в отсутствии смазки в подшипниках генератора и даже их заклинивание. Сняв ремень генератора, можно исключить эти звуки, издаваемые генератором и помпой. Так что прежде чем «грешить» на двигатель, прослушайте внимательно и соседние агрегаты.

Разделим звуки на четыре категории

1 — Звонкие стучащие звуки, исходящие из верхней части двигателя, обычно исходят из клапанного механизма. Скорее всего, это сигнал того, что требуется регулировка клапанов, или повышенный износ клапанного механизма, или поломка одного из элементов этого механизма.  Когда двигатель набирает обороты, а стук начинает внезапно усиливаться, то причин может быть несколько. Пример: зазоры клапанов увеличены, изношены коромысла или погнуты штанги толкателей клапанов, изношенны толкатели или распредвал, неисправный клапан или его пружина.

2 — Шелестящие металлические звуки, изменяющие свой характер при изменении оборотов двигателя, исходящие из передней его части. Скорее всего, этот звук издаёт плохо натянутая цепь, а  возможно и обломки, уже оторванного ослабшей цепью, успокоителя цепи. Раз упомянута цепь, то естественно это относится к «классике». На 08-х, со стороны ремня ГРМ (газораспределительный механизм), тоже хватает разных звуков — задевание за защитный кожух движущихся частей двигателя, постукивание ослабленного ремня по кожуху при изменении оборотов  двигателя, шелест ролика-натяжителя и разнообразные звуки, издаваемые помпой.  

3 — Среднего и низкого тона звуки с частотой заметно меньшей, чем клапанные звуки, исходящие из средней и нижней части двигателя и изменяющиеся или появляющиеся при увеличении оборотов. Это звуки более «неприятные», т. к. могут говорить о серьёзных проблемах с двигателем — повышенный износ цилиндропоршневой группы, износ шеек коленчатого вала и вкладышей. На износ вкладышей нижней головки шатуна или коренных вкладышей указывает сильный стук на холостых и рабочих оборотах, при котором может мигать лампочка давления масла. Износ коренных подшипников приводит к грохоту в двигателе, работающем под нагрузкой.

Лязг металла при переключении скоростей

Этот лязг может создавать разболтанный маховик. Эти звуки могут быть предвестниками капитального ремонта двигателя. Встречается ещё один специфический звук в «классике», напоминающий похрюкивание. Так звучит валик привода вспомогательных агрегатов (масляного насоса и трамблёра). За звук и вид (толстенький и короткий) этот валик в народе прозвали «поросёнком».

Если давление масла растет слишком медленно, то при запуске холодного двигателя слышен стук или даже грохот. Причины скрываются в низком уровне масла, или в износе масляного насоса, коренных вкладышей или выхода из строя предохранительного клапана. Такие же звуковые сигналы сопровождают работу двигателя при неправильно подобранном масле или масляном фильтре.

4 — Металлический звонкий стук, появляющийся при разгоне автомобиля или на стоящем автомобиле при резком увеличении оборотов двигателя. Это детонационные стуки.  Детонация – взрыв горючей смеси в камере сгорания, а не плавное (относительно взрыва) её сгорание от воспламенения искрой свечи зажигания.

Детонация в двигателе

Детонация появляется по разным причинам, основные — это слишком раннее зажигание,  некачественный бензин, обеднённая топливная смесь, уменьшение объёма камеры сгорания за счёт образования в ней большого количества нагара, перегрев двигателя, свечи неподходящего типа, неисправность вакуум-корректора прерывателя-распределителя. В народе называют это явление — «пальчики стучат». На самом деле, основной слышимый нами звук издают поршни двигателя, принимающие на себя ударную волну от взрывов топливной смеси в камерах сгорания.

Детонация очень вредное явление, продолжительная езда с такими звуками приводит к разрушению двигателя. В первую очередь изнашиваются поршневые кольца, перегородки между канавками на поршнях и т. д. Для устранения детонации необходимо вначале почистить двигатель от нагара. Проще всего воспользоваться нашей РАСКОКСОВКОЙ ЭДИАЛ. Ее применение простое и не требует копания в двигателе. Надо просто залить препарат в бак с топливом и эксплуатировать автомобиль в обычном режиме. В процессе сгорания топлива будет происходить раскоксовка колец и выгорание нагара с поверхностей деталей камеры сгорания.

При заправке автомобиля некачественным бензином (с октановым числом меньше положенного для данного двигателя) поможет применение АКТИВНОЙ ПРОМЫВКИ ТОПЛИВНОЙ СИСТЕМЫ ЭДИАЛ для бензинового двигателя. За счет наличия в этой топливной присадке катализаторов горения улучшаться свойства окисления и сгорания бензина (как-будто октановое число топлива выросло на несколько единиц).

Дальше смотрим на выхлопные газы.

И не только смотрим, но и нюхаем.  Только не надо вставлять свой нос прямо в выхлопную трубу, а так, слегка, издали.  Если дым чёрного оттенка с примесью запаха бензина, то это говорит о переобогащённой смеси. А это — неправильная работа топливной аппаратуры. Если дым синеватого оттенка с запахом гари, то это говорит о том, что в камеры сгорания попадает масло и там выгорает. Такой дым однозначно говорит и о перерасходе масла. Расход масла до 200-300 гр. на 1000 км. пробега по дыму из выхлопной трубы не всегда явно определяется. Если же расход более 300 гр., то это заметно по выхлопу.

По характеру дыма можно определить и виновника перерасхода масла. Если дымление  увеличивается  при резком увеличении оборотов двигателя, а при работе на холостых или повышенных, но постоянных оборотах, его почти нет, то это проблема  с маслоотражательными  колпачками клапанов. Можно выкрутить свечи зажигания и внимательно осмотреть их резьбу. Если она будет «мокрая», т.е. в масле, то пора менять маслоотражательные колпачки. Они «окаменели» или рассыпались и перестали снимать масло со втулок клапанов. В худшем случае, может быть, повышенный износ или поломка направляющих втулок клапанов двигателя. Износ втулок, до такой степени, может встречаться только на старых моторах с большим пробегом.

А вот изношенность колпачков или потеря ими эластичности встречается очень часто. Например, использование некачественного масла, попадание в масло бензина  или перегрев двигателя.  Бывает это случается и на «свежих» моторах или на двигателях где сравнительно недавно производили замену колпачков, могли просто установить их с небольшим перекосом и они быстро вышли из строя. Но проблема эта решается довольно быстро и просто их заменой.

Определение износа поршневой группы

Гораздо хуже дела обстоят, когда дым валит постоянно, а не только при перегазовке. Это проблемы уже цилиндропоршневой группы двигателя, тут своевременная диагностика работы двигателя как раз к стати. Возможен повышенный износ колец и поршней — для старых двигателей или «залегание» колец в поршневых канавках или их поломка, что бывает и на «свежих» моторах. В случае «залегания или закоксовки» колец, можно обойтись «терапевтическим лечением» (см. про раскоксовку), в остальных случаях придётся двигатель разбирать.

 Залеганию колец может предшествовать перегрев двигателя, использование некачественного масла, длительная стоянка автомобиля. Масляное кольцо на конце глушителя, служит дополнительным подтверждением, возникших проблем с ЦПГ. Стетоскопом можно определить герметичность клапанов при слабой компрессии в цилиндре. Для этого потребуется выставить поршень цилиндра в ВМТ, а в свечное отверстие подать сжатый воздух с компрессора. Поочередно прослушивая стетоскопом впускной и выпускной коллекторы (по шуму в них) можно определить «проблемные» клапана.

Не следует путать выходящий из глушителя водяной пар с дымом. На не прогретом двигателе, с ещё холодным глушителем за счёт конденсации влаги, выходит большое количество пара и капель воды, особенно в холодную или влажную погоду. Поэтому диагностику по выхлопу необходимо производить только на хорошо прогретом двигателе. Если двигатель «ест» масло более 1л на 1000 км, а резьба свечей зажигания «сухая», то износ маслосъемных колец велик, и если раскоксовка колец не устранила эту причину, то остается только их замена.

 

Диагностика работы двигателя по состоянию свечей.

 Свечи зажигания эти простые на вид соединения металла и керамики являются важнейшим элементом в работе двигателя. Даже по внешнему виду свечи можно многое сказать как о работе двигателя в целом, так и об отдельных его узлах.

 Осмотр свечи нужно проводить после продолжительной работы двигателя, идеальным вариантом будет осмотр свечи после длительной поездки по загородному шоссе. Ошибкой некоторых автолюбителей, например является то, что после холодного старта двигателя при минусовой температуре и неустойчивой его работе первым делом выкручивают свечи и увидев черный нагар, делают поспешные выводы. А ведь этот нагар мог образоваться во время работы двигателя в режиме холодного старта, когда смесь принудительно обогащается, а неустойчивая работа могла быть следствием скажем плохого состояния высоковольтных проводов. Поэтому если вас что-то не  устраивает в работе двигателя, и вы решили сделать диагностику его работы с помощью свечей нужно проехать на изначально чистых свечах минимум километров 250–300 лучше еще больше и только после этого делать какие-то выводы.

 1. Хорошее состояние свечи. Если юбка центрального электрода имеет светло-коричневый цвет, нагар и отложения минимальны. Полное отсутствие следов масла. Владельцу данного мотора можно только позавидовать, и есть чему это экономичный расход топлива и отсутствие необходимости доливать масло от замены до замены.

 2. Свеча от двигателя с повышенным расходом топлива. Центральный электрод покрыт бархатисто-черным нагаром. Причин тому несколько: богатая воздушно-топливная смесь (неправильная регулировка карбюратора или неисправность инжектора), засорение воздушного фильтра.

 3. Свеча от двигателя с чрезмерно бедной воздушно-топливной смеси. Цвет электрода от светло-серого до белого. Здесь есть повод для беспокойства. Езда на слишком обедненной смеси и при повышенных нагрузках может стать причиной значительного перегрева, как самой свечи, так и камеры сгорания, а перегрев камеры сгорания прямой путь к прогару выпускных клапанов.

 4. Если юбка центрального электрода свечи имеет характерный красноватый оттенок, этот цвет можно сравнить с цветом красного кирпича. Это покраснение вызвано работой двигателя на топливе содержащем избыточное количество присадок имеющих в своем составе металл. Длительно использование такого топлива приведет к тому, что отложения металла образуют на поверхности изоляции токопроводящий налет, через который току будет легче пройти, чем между электродами свечи, и свеча перестанет работать.

 5. Свеча имеет ярко выраженные следы масла особенно в резьбовой части. Двигатель с такими свечами после длительной стоянки, имеет обыкновение после запуска «троить» некоторое время, а по мере прогрева работа стабилизируется. Причина этого неудовлетворительное состояние маслоотражательных колпачков. Налицо повышенный расход масла. В первые минуты работы двигателя, в момент прогрева, характерный бело-синий выхлоп.

 6. Если свеча вывернута из неработающего цилиндра, то центральный электрод, его юбка покрыты плотным слоем масла смешенного с каплями несгоревшего топлива и мелкими частицами от разрушений, произошедшими в этом цилиндре. Причина этого — разрушение одного из клапанов или поломка перегородок между поршневыми кольцами с попаданием металлических частиц между клапаном и его седлом. В данном случае двигатель «троит» уже не переставая, заметна значительная потеря мощности, расход топлива возрастает в полтора, два раза. Выход один — ремонт.

 7. Если имеет место полное разрушение центрального электрода с его керамической юбкой. Причиной данного разрушения мог стать один из перечисленных ниже факторов: длительная работа двигателя с  детонацией, применение топлива с низким октановым числом, очень раннее зажигание, и просто бракованная свеча. Симптомы работы двигателя такие же, как в предыдущем случае. Единственное на что можно надеяться так это на то, что частицы центрального электрода сумели проскочить в выхлопную систему, не застряв под выпускным клапаном, иначе тоже не избежать ремонта головки блока цилиндров. Но это зависит от человека, грешен он или нет (шутка). Если говорить об этой конкретной свече, то ее хозяина Бог миловал.

 8. Электрод свечи оброс зольными отложениями, цвет не играет решающей роли, он лишь свидетельствует о работе топливной системы. Причина этого нароста сгорание масла вследствие выработки или залегания маслосъемных поршневых колец. У двигателя повышенный расход масла, при перегазовках из выхлопной трубы сильное, синие дымление, запах выхлопа похож на мотоциклетный.

          Проверка состояния воздушного фильтра.

Если воздушный фильтр «плавает» в масле, а из отверстия системы вентиляции картерных газов вырываются пульсирующие клубы паров масла и газа, то этому двигателю пора на капитальный ремонт. Поршневых колец наверняка уже не осталось, снятие головки блока это подтвердит.

И последнее. Если при заведомо-исправной системе зажигания, исправной подаче топлива и отсутствии подсоса воздуха двигатель «троит» (заметно трясётся на холостых оборотах, имеет неровный выхлоп), тогда приступаем к инструментальной диагностике. Где самое простое это замер компрессии по цилиндрам.

Как самостоятельно оценить состояние масла в двигателе можно узнать из статьи Диагностика состояния масла в двигателе по капельной пробе. Это особенно актуально когда срок службы масла подходит к концу, но ранее двигатель обрабатывался модификаторами трения (при использовании которых срок службы масла значительно увеличивается) или автомобиль был приобретен в б/у состоянии и Вы не уверены в качестве моторного масла залитого в двигатель. По капельной пробе масла взятого со щупа можно оценить текущее состояние масла и принять решение о его замене или продолжении эксплуатации автомобиля на этом масле.

Чаще всего в неудовлетворительной работе двигателя виновата система топливоподачи. Рекомендуем перед проведением самостоятельной диагностики промыть топливную систему автомобиля применив наши АКТИВНЫЕ ТОПЛИВНЫЕ ПРОМЫВКИ ЭДИАЛ.

Самостоятельная диагностика жестких дисков и восстановление данных / Хабр

В данной статье описываются методы самостоятельной диагностики различных неисправностей жестких дисков по симптомам их проявления, а также способы относительно безопасного клонирования жестких дисков с незначительными проблемами.

Рассмотрены различные случаи утраты данных и набор оптимальных действий, которые без глубоких знаний устройства файловых систем с помощью программ автоматического восстановления помогут вам вернуть вашу информацию без посторонней помощи.

Но прежде, чем приступить к каким-либо самостоятельным действиям, необходимо внимательно ознакомиться со всеми материалами статьи, и только потом анализировать состояние вашего жесткого диска, чтобы ваши попытки не стали последними в жизни накопителя, и чтобы оными вы не лишили себя последних надежд на восстановление нужных вам данных.

СОДЕРЖАНИЕ

Часть первая: Диагностика

1. Визуальный осмотр
2. Тестовый запуск
3. Подготовка к тестированию
4. Тестирование
5. Посекторная копия

Часть вторая: Восстановление данных.

6. Методы восстановления данных
7. Типовые случаи и рекомендуемые действия
8. Проверка целостности файлов
9. Частые ошибки пользователей

Соглашаясь на следование дальнейшим инструкциями, вы осознаете, что никто кроме вас самих не несет ответственности за возможный выход из строя накопителя и безвозвратную потерю данных. Набор мер направлен на снижение вероятности наступления неблагоприятного исхода, но не страхует от него на 100%.

Диагностика

1. Визуальный осмотр

Осмотрите накопитель на предмет наличия деформаций, отсутствующих или выгоревших элементов на плате контроллера, проверьте целостность разъемов. Если обнаруживаются какие-то серьезные повреждения или выгоревшие элементы, то настоятельно не рекомендуется пытаться подавать питание на такой накопитель, во избежание усугубления проблемы.

Используя отвертки (как правило, это Torx — T5, T6, T9) открутите винты, фиксирующие плату контроллера, и проверьте состояние контактных площадок на плате контроллера.

Рис. 2 на контактных площадках присутствует оксидная пленка

При наличии окислов можно обычным ластиком попытаться убрать их с контактных площадок. Работать с ластиком можно только над плоскими площадками, как на рисунке. В иных случаях подобное действие неприменимо.

Рис. 3 очищенные контактные площадки.

Если обнаружились какие-то повреждения платы, то не стоит в современных жестких дисках пытаться подставлять плату контроллера от аналогичного накопителя, так как в современных устройствах в ПЗУ на плате могут находиться различные адаптивные параметры, которые формируются во время производственного цикла и уникальны для каждого накопителя. В относительно редких случаях чужие параметры могут грозить повреждением жесткого диска.

_{При наличии паяльной станции нужно осуществить перенос MCU, EEPROM, NV-RAM, NAND (смотря что имеется на борту платы контроллера и что из этого обязательно требуется переносить) и после такой адаптации использовать донорский контроллер.}

Стоит отметить, что для адаптации многих контроллеров будет достаточно перенести только микросхему EEPROM.

_{При подборе платы в первую очередь смотрите на вытравленный номер PCB. Дальше оценивайте совпадение маркировок MCU и VCM&SM контроллера. Если на оригинальной плате и плате донора маркировки MCU и VCM&SM контроллера отличаются, то высока вероятность, что плата потенциального донора не является подходящей. В рамках одного семейства могут существовать разные версии плат, и в некоторых случаях они могут быть совместимы с определенным оговорками, но не стоит пытаться выяснять это в домашних условиях.}

_{Попытка подставить неподходящую плату контроллера (с иным номером на PCB) может привести к выгоранию коммутатора-предусилителя.}

_{При наличии мультиметра проверьте цепи 5В и 12В на предмет короткого замыкания. Также проверьте сопротивление обмоток двигателя. Если есть в наличии гарантированно исправный точно такой же накопитель (совпадает производитель, модельный ряд, ревизия платы контроллера), то можно проверить, одинаковое ли количество выводов в колодке коммутатора будет прозваниваться на «землю», а также сравнить сопротивления. При серьезных различиях можно сделать вывод, коммутатор-предусилитель неисправен, и на этом прекратить какие-либо самостоятельные попытки дальнейшего восстановления данных.}

2. Тестовый запуск

Удостоверьтесь в исправности вашей тестовой системы, во избежание постановки неверных диагнозов и если не обнаружилось каких-то внешних причин, препятствующих попытке старта, то подключите интерфейсный кабель и кабель питания к соответствующим разъемам и включите

БП.

Если вам заведомо известно, что накопитель был ударен или уронен в рабочем состоянии, или до того, как попал к вам, начал издавать стучащие звуки, воздержитесь от попыток включения.

_{В этих случаях требуется обязательное вскрытие жесткого диска в условиях ламинарного бокса (или чистой комнаты) и скрупулезное обследование с использованием микроскопа.}

Рис. 4 подключение кабелей к жестким дискам.

После подачи питания накопитель должен начать вращать вал. В некоторых случаях это может не произойти с совершенно исправными накопителями, если по каким-то причинам в настройки накопителя внесено требование подачи команды spin up.

При вращении вала появляется легкий шум от воздушного потока. В некоторых накопителях он едва слышим поэтому можно вооружиться стетоскопом (или держать накопитель близко у уха с соблюдением всех правил техники безопасности, чтобы не допустить короткого замыкания).
Если вместо шума воздуха слышна серия цикличных жужжаний, тихих писков или звуков, отдаленно похожих на телефонные гудки, то вероятнее всего накопитель не может начать вращение вала двигателя. Причины этому могут быть следующие: залипание БМГ вне парковочной рампы (зоны), заклинивание вала двигателя, неисправность микросхемы VCM&SM контроллера.

_{При наличии подходящего накопителя-донора можно проверить версию с неисправностью}

VCM&SM контроллера, если вы готовы выполнить необходимые адаптации донорской платы, описанные в пункте «визуальный осмотр».

В случаях же залипания БМГ вне парковочной рампы самостоятельные действия по мотивам роликов на youtube обычно приводят к образованию дополнительных царапин на поверхностях пластин либо отрыву слайдеров. Даже если вам удастся относительно удачно вывести БМГ на парковочную рампу, то дефекты полимерного покрытия, образовавшиеся в месте залипания слайдеров, микроцарапины от слайдеров, полученные при выводе БМГ, вкупе с процедурами оффлайн сканирования и пылью из неочищенного воздуха вряд ли позволят вам успеть прочитать существенный объем данных в подавляющем большинстве случаев до начала развития дальнейших необратимых деградационных процессов.

Как происходит процесс восстановления данных в таких случаях в профильной компании можно ознакомиться в этой статье «Восстановление данных с внешнего жесткого диска Seagate FreeAgent Go»

При заклинивании вала двигателя обычно требуется пересадка пакета дисков в гермоблок накопителя донора. Такое мероприятие в домашних условиях без должной подготовки и отсутствия необходимых инструментов в 99,9% случаев будет обречено на провал.

Если отсутствует какой-либо звук при подаче питания и накопитель не начинает вращать вал, то возможны следующие диагнозы: неисправна плата контроллера, неисправен коммутатор-предусилитель, неисправен БМГ.

После того, как накопитель начал вращение вала, он должен выполнить калибровку, произвести чтение микропрограммы и, проинициализировав систему трансляции, выйти в готовность. Если вместо калибровки раздаются цикличные стучащие звуки, скрежет или какие-то иные звонкие звуки, немедленно отключите накопитель.

Причиной подобных явлений может быть: неисправность БМГ или коммутатора-предусилителя, неисправность микросхемы VCM&SM контроллера.

_{Микропрограммы некоторых накопителей производят опрос коммутатора-предусилителя до раскрутки вала двигателя, и в случаях обнаружения некорректного отклика или зашкаливающего сопротивления по какой-либо из головок производят аварийную остановку процесса начальной инициализации. К сожалению, далеко не все микропрограммы в достаточной степени контролируют исправность самого устройства и допускают попытки старта откровенно проблемного жесткого диска. Пересадки}

БМГ рекомендовано проводить в условиях ламинарного бокса с чистым воздушным потоком и специализированным инструментом. Кроме этого, необходимо знать, каким образом подбирать донора, чтобы выбрать его с подходящей ревизией коммутатора-предусилителя, картой головок и близкими адаптивными параметрами. Просто совпадение производителя и модели совершенно не гарантирует, что накопитель является подходящим донором. Даже если удастся самостоятельно подобрать донора и произвести процедуру пересадки, вряд ли удастся прочитать серьезный объем данных из-за сопутствующих проблем.

Какие действия можно предпринять при неисправной плате контроллера, указано в разделе «Визуальный осмотр».

Рис. 5 сильно исцарапанная поверхность пластины (множественные запилы).

Важно понимать, что с каждой попыткой включения накопителя с неисправным

БМГ существуют риски дальнейшего разрушения поверхностей пластин, что может привести к полной невозможности восстановления данных.

Если никаких подозрительных звуков накопитель не издает, то после выполнения всех процедур инициализации он должен выйти в готовность. С этого момента накопитель должен быть готов к обмену данными через интерфейс, и в случае подключения к порту системной платы ПК он должен ответить на запрос паспорта со стороны BIOS. Если все в полном порядке с подключением и настройками BIOS, но диск остается невидимым для ПК, то вероятнее всего имеют место проблемы в микропрограмме накопителя, которые не позволяют ему выйти в готовность.

Если накопитель отдает некорректные паспортные данные, например только название модели и нулевую емкость, или название модели не совсем такое, как должно быть, отсутствует серийный номер, то это говорит о том, что процедуры инициализации завершились неуспешно и есть неполадки в микропрограмме. В таких случаях самостоятельно решить проблему без использования профессиональных программно-аппаратных комплексов обычно невозможно.

_{Отдельным исключением можно рассмотреть случай с Seagate 7200.11 (семейства Moose) с которыми некоторые проблемы можно было решить с использованием RS232-TTL адаптера и обычного терминала, но здесь нужно понимать, что без вникания в проблему микрокода есть риски существенно усугубить ситуацию.}

Настоятельно не рекомендуется применять методику в отношении других семейств, так как она приведет к пересчету транслятора, который в подавляющем большинстве случаев будет некорректен и доступ к пользовательской зоне будет до первой точки расхождения. Восстановление данных в этом случае существенно усложняется.

Если в отданном накопителем паспорте все поля корректны кроме емкости, то необходимо проверить, не является ли это следствием ошибки BIOS некоторых материнских плат, которые, используя команды управления HPA, вместо отрезания маленького кусочка LBA диапазона для сохранения копии BIOS, отрезают почти 1Тб.

Рис. 6 паспортная емкость диска 1Тб после некорректной отработки BIOS мат. платы Gigabyte

_{Для решения этой проблемы можно использовать HDAT2 или аналогичное бесплатное диагностическое ПО, с помощью которого можно вернуть оригинальную паспортную емкость накопителя, а также отключить возможность управления HPA в DCO во избежание рецидива проблемы.}

3. Подготовка к тестированию

При тестировании дисков вне профессиональных комплексов важно подготовить операционную систему заранее. Необходимо запретить автоматическое монтирование томов диска во избежание самодеятельности операционной системы.

_{В ОС Windows для этого с правами администратора нужно запустить diskpart и выполнить команду automount disable. Если потенциально проблемный диск ранее подключался к данной ОС, то необходимо удалить параметры монтирования из реестра командой automount scrub. Для вступления данных настроек в силу рекомендована перезагрузка.}

Также необходимо приготовить диагностическое ПО. Под Windows можно использовать бесплатный PC3000 DiskAnalyzer в котором, кроме диагностической функции есть возможность создания посекторной копии. Также желательно иметь в наличии загрузочный USB flash накопитель с HDAT2.

_{Не обязательно для диагностики использовать только это программное обеспечение. Можно использовать любые иные аналоги, за исключением некоторого небесплатного ПО для слишком доверчивых пользователей, в рекламе которого могут звучать подобные слоганы «… unique program for regeneration of physically damaged hard disk drives. It does not hide bad sectors, it really restores them!». При очень громких заявлениях по факту подобное ПО имеет весьма скромные возможности, которые не превышают возможностей бесплатного ПО, а идеология работы с дефектами больше направлена на окончательное убийство накопителя, нежели на помощь в дальнейшем получении данных.}

Если при подключенном накопителе время загрузки ОС выросло в несколько раз даже при отключенном автоматическом монтировании томов, то рекомендуется прекратить какую-либо самодеятельность, во избежание усугубления проблемы.

_{Существенное увеличение времени загрузки ОС при подключении потенциально проблемного жесткого диска — это весьма характерный признак того, что на поверхностях пластин накопителя имеют место дефекты поверхности. Задержки загрузки ОС возникают вследствие обращений к дефектным секторам и попыток микропрограммы выполнять процедуры оффлайн сканирования, которые ей не по зубам.}

После успешной загрузки ОС зайдите в диспетчер устройств и удостоверьтесь, что ваш накопитель присутствует в списке устройств. Если его там нет, то удостоверьтесь, установлен ли драйвер для контроллера, к которому он подключен, и не выключен ли сам контроллер в списке устройств. Если с драйвером и настройкой ОС все в порядке, а накопитель так и не появился в ОС или появился и через некоторое время пропал, то обычно это говорит о широком спектре неисправностей. Наиболее вероятные — это неисправности платы контроллера, зависание микропрограммы накопителя, либо переход накопителя в аварийный режим, при котором он перестает нормально реагировать на большинство команд.

_{Для уточнения диагноза можно попробовать загрузить DOS и с помощью HDAT2 посмотреть параметры S.M.A.R.T. Если обнаружатся признаки дефектообразования (ненулевые значения по 5 и 197(С5) атрибута в полях ненормированных значений), то можно сделать вывод, что без вмешательства в настройки работы микропрограммы в домашних условиях сделать ничего не получится. Если признаков дефектообразования нет, то причина зависаний может крыться в некорректной работе платы контроллера. В этом случае можете попытаться использовать плату контроллера от накопителя донора.}

4. Тестирование

Пройдя предыдущие этапы и не заметив веских причин для остановки процесса, можно приступить к дальнейшей оценке состояния накопителя. В большинство накопителей, выпущенных в этом веке, внедрена технология S.M.A.R.T., которая контролирует состояние накопителя и фиксирует различные события за время его работы. Подробнее прочитать о реализации данной технологии в HDD и какие параметры желательно контролировать при эксплуатации дисков можно в нашей статье «Что такое SMART и как его читать».

Используя диагностическое ПО, необходимо запросить параметры S.M.A.R.T.

Рис. 7 атрибуты S.M.A.R.T. исправного жесткого диска

Важно оценить показатели по атрибутам 5 и 197(С5). Если значения в столбце RAW нулевые или показатели проблем единичные, тогда необходимо перейти к дальнейшему тестированию.

Рис. 8 атрибуты S.M.A.R.T. диска с серьезным дефектообразованием

Если количество кандидатов в дефекты трех-четырехзначное число, то в большинстве случаев дальнейшие попытки тестирования поверхности или сканирования утилитами автоматического восстановления данных усугубят проблему вплоть до полной невозможности получения данных.

_{Для получения данных в таких случаях важно вмешиваться в настройки микропрограмм накопителей и отключать процедуры оффлайн сканирования, ведение журналов S.M.A.R.T., чтобы избавить накопитель от занятий фоновыми процессами, которые могут сильно сократить время жизни проблемного устройства. К сожалению, простыми путями без глубокого знания архитектуры микропрограмм накопителей и без профессиональных комплексов этого сделать не получится. Следующая задача — оценить состояние каждой из головок по отдельности и локализовать основные дефектные зоны. Линейное чтение с многократными повторами на дефектных участках в таких случаях противопоказано, как слишком опасное.}

Даже если накопитель на первый взгляд работает корректно и согласно показаниям S.M.A.R.T. на нем не обнаруживается признаков дефектов, это не является гарантией того, что их действительно нет. Поэтому необходимо сделать завершающую стадию тестирования и выполнить верификацию поверхности.

Важно непрерывно контролировать процесс сканирования. При появлении посторонних звуков или обнаружении крупных зон с ошибками чтения немедленно прерывать процесс и отключить накопитель во избежание наступления необратимых последствий.

Рис. 9 график сканирования исправного диска

Если результатом сканирования диска получен монотонно-убывающий по скорости график и не зарегистрировано ошибок чтения, то накопитель можно считать исправным и переходить к следующему разделу.

_{В дисках с большим медиакэшем и трансляцией, отличающейся от классической (как правило в дисках с черепичной записью (SMR),) график может быть иной формы. Возможны различного рода выпады.}

Рис. 10 график сканирования диска с проблемной головкой

Если при верификации диска обнаруживаются цикличные «медленные» зоны, то это характерный признак не совсем исправной головки. Не нужно ждать, когда будут обнаружены дефекты, и немедленно прекратить тестирование.

_{В такой ситуации не приходится ждать ничего хорошего при самостоятельных попытках извлечения данных. С высокой вероятностью накопитель не переживет попытку создания посекторной копии доступными пользователю средствами.}

В случаях, когда в атрибутах S.M.A.R.T. 5 и 197(С5) были обнаружены признаки дефектообразования, или в процессе верификации были обнаружены точечные дефекты, необходимо создать копию диска.

5. Посекторная копия

Если по результатам тестирования накопитель исправен и никаких проблем не обнаруживается, то можно не создавать посекторную копию и работать с оригинальным диском. Но во избежание различного рода случайностей настоятельно рекомендуется не пропускать этот шаг и далее работать только с копией.

При исправном жестком диске или диске с небольшим количеством дефектов нет особой разницы, какой инструмент вы примените, важно, чтобы он создавал полную копию. Также важно не пытаться задействовать опции некоторых программ по созданию сжатого образа, так как потом вы скорее всего сможете работать только в рамках возможностей ПО, создавшей такой образ.

В ОС Windows можно использовать следующие программы: WinHex, DMDE, PC3000 DiskAnalyzer, R-studio и другие.

В ОС Linux хватит возможностей штатной команды dd

_{Не все ПО бесплатное, но во многом возможностей trial/demo версии будет достаточно для создания копии накопителя.}

В качестве примера используем WinHex для клонирования диска.

Рис. 11 опции в меню WinHex для клонирования диска

На вкладке «Инструменты» выбираем опцию «Дисковые инструменты» в выпавшем окне выбираем «Клонировать диск» или просто нажимаем Ctrl+D.

Рис. 12 настройки параметров клонирования

Источником выбираем диск, который необходимо клонировать.

Приемником может выступить диск аналогичного или большего объема, а также возможно клонирование в файл-образ.

Убедитесь, что на диске-приемнике достаточно свободного пространства.
В настройках копирования желательно задействовать опцию «пропускать дефекты, секторов».

Если ваш накопитель с сектором с физическим размером сектора 4096 байт, но в ОС транслируется с виртуальным размером 512 байт, то необходимо установить значение 8, чтобы избежать лишних попыток чтения проблемного сектора.

«Шаблон для замены дефектов источника» — указать удобное для поиска слово или словосочетание, которым будет заполнен сектор в копии на месте непрочитанных секторов из источника. В дальнейшем удобно будет находить поврежденные файлы.

При создании копии обязательно неотрывно контролировать процесс. При появлении посторонних звуков, зависании накопителя или обнаружении большего числа, чем было при первичном тестировании, немедленно прекратить процесс и отключить накопитель во избежание наступления необратимых последствий.

_{В профессиональных средствах восстановления данных, в таких как DataExtractor, значительно большие возможности по настройке сценария копирования данных, а также присутствует контроль состояния накопителя, что существенно повышает шансы на успешное извлечение при наличии грамотного специалиста.}

Рис. 13 настройки реакций профессионального комплекса при проблемах чтения

Восстановление данных

6. Методы восстановления

На сегодняшний день существует масса программ автоматического восстановления данных, которые не требуют от пользователя никаких профильных знаний и подразумевают получение данных чуть ли не в один клик мышкой. Но такой подход во многих случаях не даст максимально возможного результата или он будет теряться в массе мусорных вариантов.

Для эффективной работы программы восстановления данных лучше максимально сузить область поиска. Для этого желательно указать область сканирования и тип искомой файловой системы. Такое уточнение может отбросить массу вариантов предыдущих файловых систем, а также снизит вероятность неверного интерпретирования обнаруженных метаданных файловой системы.

Рис. 14 Пример настройки R-studio для поиска метаданных нужной файловой системы

_{Метаданные файловой системы — это структуры, описывающие расположение файлов их имена, атрибуты, права доступа к ним, логи и т.п.}

Рис. 15 Пример метаданных. Фрагмент записи MFT (Master File Table в NTFS)

Не во всех случаях программы автоматического восстановления точно рассчитывают начальную точку отсчета применительно к найденным метаданным, а также не всегда корректно отсеивают данные разных файловых систем, в связи с чем возможен ошибочный расчет расположения для всех файлов, к тому же различные мусорные интерпретации увеличивают предполагаемый объем данных, порой во много раз больше, чем емкость самого накопителя.

_{В профессиональных комплексах присутствуют инструменты по созданию виртуальных томов различных файловых систем с заданными вручную параметрами, а также инструменты для поиска метаданных с возможностью отсева лишних объектов вручную.}

В случаях, когда нужных метаданных файловой системы уже не существует или они некорректны, необходимо применить метод поиска регулярных выражений характерных для тех или иных типов файлов.

Рис. 16 0xFF 0xD8 0xFF регулярное выражение характерное для JPG файлов

Программы автоматического восстановления, ведущие поиск таким методом в своем большинстве, обладают следующими недостатками: отсутствует структура каталогов и оригинальные имена файлов, не производится анализ структуры файлов и недостаточно контролируется целостность найденного файла, в связи с чем находится множество мусорных данных, которые невозможно использовать, для многих типов файлов не рассчитывается корректный размер.

Рис. 17 Настройки R-Studio для поиска регулярных выражений нужных вам файлов

7. Типовые случаи и рекомендуемые действия

Повреждение файловой системы

В результате сбоев компонентов ПК, некорректной работы ОС, внезапного обесточивания во время записи на диск, неисправностей жесткого диска могут оказаться поврежденными метаданные файловой системы. При многих видах повреждений ОС не сможет монтировать том с поврежденной файловой системой.

Рис. 18 поврежденные метаданные файловой системы (нераспознанная файловая система RAW)

В этих случаях достаточно эффективен метод поиска метаданных файловой системы в границах существующего раздела. При незначительных повреждениях можно получить результат, близкий к 100%. Данная рекомендация актуальна для большинства различных файловых систем.

Разумеется, существуют случаи, когда в результате сбоев оказывается испорченным большой объем метаданных текущей файловой системы. Тогда, если не отработал первый вариант, необходимо воспользоваться методом анализа регулярных выражений для поиска нужных вам файлов.

_{Работа специалиста отличается тем, что он оценивает характер повреждения метаданных и если они не уничтожены, а пребывают в искаженном виде, то возможны ручные коррекции в шестнадцатеричном редакторе.}

Удаление файла или группы файлов.

Ошибочное удаление данных — достаточно частый случай. Последствия этого действия сильно зависят от типа файловой системы, а также в относительно новых дисках от идеологии работы микропрограммы самого устройства.

Если файлы были удалены на разделе с файловой системой NTFS, то оптимальным методом поиска будет экспресс анализ в различных утилитах, при котором быстро сканируются ключевые структуры (MFT, Index, Logfile) без полного сканирования раздела. Если нужные файловые записи и место, занимаемое этими файлами не перезаписаны иными данными, то достаточно оперативно можно получить интересующие файлы.

Рис. 19 после сканирования $MFT фиолетовым выделены записи, числящиеся удаленными

Если при быстром сканировании нужные данные не обнаружены или повреждены, то можно выполнить полное сканирование раздела, но скорее всего серьезным образом результат не изменится и кроме поиска регулярных выражений ничего другого не останется.

_{В арсенале специалиста доступен инструмент построения карты незанятого пространства и дальнейший анализ исключительно в этих областях, что убирает из результата восстановления существующие данные. Это существенно экономит время пользователя при дальнейшем поиске необходимых файлов во множестве безымянных данных.}

Если файлы удалены на разделе с файловой системой FAT16, FAT32, то можно использовать анализ метаданных и получить некоторую часть данных с оригинальными именами. В случае SFN будет отсутствовать первый символ в имени файла, если же файл был с длинным именем, то его полное имя будет в LFN записи. В случае удаления фрагментированных файлов восстановление данных средствами программ автоматического восстановления не будет успешным, так как при удалении в FAT таблице удаляется запись о цепочке кластеров, принадлежащих файлу. Также в FAT32 в некоторых случаях кроме удаления цепочки расположения файла в обеих копиях таблицы, в директории удаляется первый символ SFN и старшие два байта в номере первого кластера, занимаемого файлом. Большинство утилит автоматического восстановления, анализирующих метаданные, не определят правильную позицию файла.

_{Восстановление фрагментированных файлов, как правило, достаточно сложная работа, которая весьма слабо автоматизирована. Методы автоматизации можно разрабатывать под конкретный тип структур. Чаще всего задача сводится к ручному низкопроизводительному анализу по поиску необходимых фрагментов. Пример подобной работы можно оценить в статье «Восстановление базы 1С Предприятие (DBF) после форматирования»}

Если методы анализа метаданных не привели к нахождению нужных данных или нужные файлы не могут быть открыты, то остается метод поиска регулярных выражений. Возможно некоторую часть файлов удастся обнаружить.

Если файлы удалены на разделе с файловой системой HFS+, Ext 2, Ext3, Ext4, то, к сожалению, анализировать метаданные бесполезно. Кроме поиска регулярных выражений ничего другого не остается.

Удаление раздела с данными

Если в оснастке управления дисками был удален один или несколько разделов ошибочно, то для пользователя, желающего восстановить данные, будет рекомендован запуск утилит автоматического восстановления с полным сканированием всего устройства. Также желательно учитывать положение существующих разделов, чтобы исключить заведомо неверные варианты в найденном.

Рис. 20 удаленный раздел

_{Специалистом подобная работа выполняется относительно быстро, посредством поиска загрузочных секторов, суперблоков в ожидаемых местах. На основании найденного рассчитываются точные позиции начала разделов и их протяженность.}

Также можно попытаться использовать DMDE или аналогичные утилиты, которые относительно быстро могут позволить найти признаки начала раздела, и попытаться отобразить файловую систему найденного раздела.

Рис. 21 результат быстрого поиска разделов с помощью DMDE

Отформатирован раздел с данными.

В таких случаях рекомендуемый сценарий действий сильно зависит от типа файловой системы, которая была до форматирования раздела, и какая файловая система стала использоваться после форматирования.

_{Например, если раздел FAT32 c кластером 8кб, был отформатирован в FAT 32 с кластером 64кб, то размер новых таблиц FAT стал в 8 раз меньше и, следовательно, обе копии новых таблиц испортили только первую копию старых таблиц FAT. В такой ситуации поиск метаданных может дать результат близкий к 100%. Если же раздел был отформатирован в FAT32 с меньшим или равным размером кластера, чем был до форматирования, то новые чистые таблицы полностью перезапишут старые и частично затронут область с пользовательскими данным. В таком случае поиск метаданных даст значительно худший результат.}

Если до форматирования на разделе использовалась файловая система FAT32, а раздел был отформатирован в NTFS, то новые структуры ($MFT, $Bitmap, $Logfile), как правило, располагаются не у самого начала раздела, и высока вероятность посредством метода поиска метаданных получить большинство данных с нормальной структурой каталогов и минимальными повреждениями самих данных.

Также высокий процент восстановления будет, когда раздел с файловой системой NTFS отформатирован в FAT32. В этом случае таблицы FAT испортят данные в начале раздела и как правило не затронут ключевые структуры NTFS. Неудовлетворительный результат будет в случае с малым объемом данных, размер которых сопоставим с размерами двух копий таблиц FAT.

Но если пользователь не желает вникать в нюансы расположения метаданных различных файловых систем, то логичным шагом будет запустить утилиту автоматического восстановления данных в режиме поиска метаданных. И в случае, если получен недостаточный объем данных, применить метод поиска регулярных выражений.

Отформатирован раздел с данными и частично перезаписан иными данными.

Как часто бывает, пользователь может отформатировать раздел и начать заполнять его иными данными, а только потом спохватиться, что на старом разделе была важная информации. В таких случаях не может быть однозначной рекомендации. Все очень сильно зависит от того, как много (количественно и по объему) было записано новых данных, а также где расположились эти данные. В зависимости от условий результат может быть от 0 до близкого к 100%. Заочно это непредсказуемо.

Во многих случаях с большим перекрытием области данных имеет смысл начать с метода поиска регулярных выражений для нужных типов файлов, чтобы понять, есть ли еще признаки существования нужных данных, и в случае их обнаружения выполнить поиск метаданных файловой системы.

_{В условиях лаборатории восстановления данных специалист построит карту незанятого пространства и проведет поиск регулярных выражений только по этим участкам, чтобы исключить в результатах поиска наличие уже существующих данных. Также с помощью инструментов контроля целостности значительно уменьшит количество ложных распознаваний. А в некоторых задачах вроде восстановления jpg файлов (например, чьего-то домашнего фотоальбома) сможет произвести сортировку согласно информации, содержащейся в Exif тегах jpeg файлов, что позволит получить упорядоченный в хронологическом порядке результат и отсортированный по моделям камер.}

Рис. 22 результат сортировки JPG файлов, найденных посредством поиска регулярных выражений

Аварийное завершение процедур изменения размера, перемещения или объединения разделов.

В случаях аварийного завершения процедур дисковых менеджеров по изменению размера раздела, его перемещению или слияния нескольких разделов предстоит разобраться, какие именно шаги были совершены и на каком этапе была остановлена операция, чтобы получить максимально возможный результат.

Учитывая сложность и количество возможных вариаций, рассмотрим только универсальный вариант для пользователя, которому нужен результат с минимальным количеством действий. Объектом для анализа нужно выбрать весь накопитель, чтобы гарантированно охватить все места расположения данных. Использовать метод поиска метаданных и копировать все варианты данных по найденным файловым системам. Высока вероятность, что в каждом из вариантов будут корректными разные наборы файлов. Поиск регулярных выражений по заданным типам файлов также важен, так как в таких случаях утраты данных возможна частичная потеря информации об именах и размещении файлов.

8. Проверка целостности восстановленных данных

Важно понимать, что отображение имен файлов в программе восстановления данных или количество найденных регулярных выражение не гарантирует, что все найденное будет годным к использованию. Поэтому не менее важный этап после восстановления данных программой автоматического восстановления — это проверка целостности самих данных.

К сожалению, универсального бесплатного средства для проверки целостности большого количества разных файлов, не существует. Но по отдельности можно отыскать бесплатное ПО, которое может контролировать отдельные типы файлов. Например, многие архиваторы позволят проверить исправность архивов, утилитой MP3Diag можно проверить исправность mp3 файлов, ImageMagick можно использовать для тестирования jpg файлов.

Главный недостаток многих бесплатных утилит проверки целостности файлов в том, что они не гарантируют полной проверки файлов. И возможны массовые ошибки.

Для многих типов файлов у пользователя не остается других вариантов, кроме как визуально оценивать целостность данных посредством поочередного открытия файлов в соответствующих приложениях.

_{В профессиональных комплексах присутствует набор инструментов, позволяющий частично контролировать исправность файлов, что избавляет результат восстановления данных от большого количества мусорных файлов.}

Кроме отсева мусора, необходимо отловить поврежденные дефектами файлы. Если вы создавали посекторную копию с заполнением паттерном непрочитанных секторов, то вопрос нахождения поврежденных файлов легко решить посредством поиска в файлах текстовой строки «BAD!BAD!BAD!BAD!» (в нашем примере был использован заполнитель «BAD!»). После нахождения необходимо проверить степень повреждения, так как некоторые форматы файлов могут не сильно страдать от потери небольшого куска данных, а некоторые могут быть полностью негодны.

9. Частые ошибки пользователей.

Разного рода попытки «лечения» дефектов с использованием популярных диагностических утилит в надежде, что это вернет доступ к данным, являются одной из главных ошибок многих пользователей. Попытки скрыть дефекты на накопителе с поврежденным полимером на поверхности пластин обычно заканчиваются запиливанием пластин, а не получением доступа к данным. По этой причине, не зная характера дефектов на поверхности настоятельно не рекомендуется выполнять какие-либо сервисные операции над диском до получения данных. После успешного восстановления информации можно попытаться обслужить накопитель, и если вдруг повезет, то возможно еще накопитель будет пригоден для дальнейшей эксплуатации в не особо ответственных задачах.

Нередко дефекты приходятся на метаданные файловой системы. В этих случаях ОС при попытке монтировать поврежденный том надолго замирает. При подключенном проблемном накопителе время загрузки ОС может растянуться на десятки минут. Одна из самых неудачных идей по решению этой проблемы – форматировать проблемный раздел. Вновь созданные метаданные могут записаться корректно, и проблема долгой загрузки ОС будет решена, но задача восстановления данных усложнится, а качество результата восстановления может сильно пострадать.

Копирование данных, обнаруженных утилитой, на тот же раздел, с которого пытаются восстановить файлы. В этом случае обычно все заканчивается тем, вместо данных пользователь получит мусор, и следующая попытка восстановления данных уже будет с куда худшим результатом. Если действовать по инструкциям из этой статьи, то от такой ошибки вы будете застрахованы.

Не выполняется проверка целостности восстановленных данных и уничтожается содержимое оригинального накопителя вместе с его копией. В этом случае есть риск остаться с кучей папок, заполненных ошибочным результатом попытки восстановления данных без возможности получить качественный результат.

Неправильный выбор инструмента и методик восстановления данных, в связи с чем получается результат значительно хуже, чем он мог бы быть.

---

Надеюсь, этот комплекс мер поможет вам принять решение, допускает ли ситуация с вашим накопителем самостоятельные попытки восстановления данных и готовы ли вы выполнить этот набор относительно простых действий, перечисленных в этой статье.

Предыдущая публикация: Хождение по мукам или долгая история одной попытки восстановления данных

Самостоятельная диагностика и типичные неисправности бензиновых двигателей

Практически все новые автомобили сегодня оснащаются бортовыми компьютерами, которые управляют работой двигателя, а также формируют и сохраняют коды ошибок и неисправностей. Однако компьютер формирует коды неисправностей только электронной части системы управления, системы зажигания и иных систем, в работе которых принимает участие электроника. А механические неисправности двигателя, как то износ, поломка деталей и т.д., диагностируется только при визуальном осмотре, прослушивании работы двигателя и по иным внешним признакам.

Рядовому автолюбителю проще всего провести диагностику механической части двигателя, а также простейшую диагностику электронной части. Если же так проблему выявить не удалось, то стоит обратиться за помощью в сервисный центр, где проведут диагностику с применением сканера, считывающего коды ошибок с бортового компьютера.

В первую очередь необходимо провести визуальный осмотр двигателя, проверить надежность электрических соединений, определить места утечки масла или охлаждающей жидкости, осмотреть резьбовые соединения на предмет их самопроизвольного отворачивания, осмотреть и проверить работу приводов и т.д.

Теперь можно запустить двигатель и после того, как он прогреется и выйдет на рабочий режим, посмотреть на отработанные газы, их цвет может многое сказать о состоянии силового агрегата.

Выхлоп белого цвета. Белый цвет говорит о наличии в отработанных газах водяных паров. Выхлоп белого цвета вполне нормален для первых минут пуска двигателя, особенно в холодное время (так как испаряется осевший внутри выхлопной трубы и глушителя конденсат), но если такой выхлоп остается даже после прогрева двигателя, то это свидетельствует о попадании в цилиндры охлаждающей жидкости. Белый цвет выхлопу придает пар, возникающий из-за наличия в охлаждающей жидкости воды. Обычно такая ситуация возникает при появлении трещин в блоке цилиндров или при прогорании прокладки между блоком и головкой блока цилиндров.

Однако иногда белый дым из выхлопной трубы имеет сизый оттенок, который также возникает при попадании в цилиндры масла. Поэтому необходимо убедиться, что белый выхлоп образуется именно из-за попадания охлаждающей жидкости. Это можно сделать несколькими способами:

• На несколько секунд поднести к выхлопной трубе белый бумажный лист — вода при попадании на бумагу относительно быстро испаряется и не оставляет масляных следов;
• Понюхать выхлоп — при утечке охлаждающей жидкости не ощущается запах гари;
• Открыть пробку радиатора охлаждения — при работающем двигателе можно уловить доносящийся из радиатора запах выхлопа, а также увидеть масляную пленку, при остановленном двигателе уровень жидкости в радиаторе будет постепенно убывать.

Выхлоп белого цвета — тревожный признак, свидетельствующий о серьезной поломке двигателя. При появлении такого дыма нужно провести диагностику двигателя, найти причину утечки и устранить ее. В противном случае будет происходить чрезмерный износ деталей цилиндро-поршневой группы и клапанов, а в некоторых случаях возможно даже разрушение поршня или клапанов вследствие гидроудара — такие разрушения произведет охлаждающая жидкость, накопившаяся в цилиндре при длительной стоянке автомобиля, и сжатая при прокручивании коленвала.

Выхлоп с сизым (синеватым) оттенком и с запахом гари. Это менее опасный признак, так как он свидетельствует о попадании в цилиндры моторного масла. Причины попадания масла в цилиндры могут быть самыми разными, а определить их можно по ситуации, когда наблюдается сизый выхлоп:

• Сизый дым из выхлопной трубы идет только при резком нажатии на педаль газа и на высоких оборотах двигателя. В этом случае проблема в потерявших эластичность маслоотражательных колпачках, но иногда причиной могут стать чрезмерно изношенные или деформированные направляющие втулки клапанов;
• Сизый дым из трубы идет постоянно на всех режимах работы двигателя. Это говорит о более серьезной проблеме — поломке, чрезмерном износе или закоксовке поршневых колец. При такой проблеме также возникает масляное кольцо на конце выхлопной трубы.

Для устранения этой неисправности необходима разборка двигателя, но если проблема в закоксовке, то решить ее можно использованием специальных химических средств.

Выхлоп черного цвета с запахом бензина. Это явный признак переобогащенной горючей смеси, поступающей в цилиндры. Переобогащение смеси может возникать при нарушении настроек или при поломке топливной системы и топливной аппаратуры, а также при неисправностях системы зажигания. В этом случае также повышается расход топлива, увеличивается интенсивность износа деталей цилиндро-поршневой группы и возникают иные проблемы.

• В карбюраторных моторах — неправильная установка угла опережения зажигания, засорение воздушных жиклеров карбюратора либо поломка игольчатого клапана, вследствие чего переполняется поплавковая камера;
• В инжекторных моторах — поломка форсунок (потеря герметичности) и выход из строя одного или нескольких датчиков.

При появлении выхлопа черного цвета у автолюбителя могут возникнуть проблемы с диагностикой, так как определить конкретную неисправность в этом случае бывает очень сложно. Поэтому в данном случае имеет смысл обратиться в автосервис.

Дальнейшую диагностику двигателя можно проводить с помощью приведенных ниже таблиц.

Каждая неисправность двигателя обязательно имеет какие-либо внешние признаки — характерный шум, особенности работы мотора, влияние на различные системы двигателя и т.д. В представленных здесь таблицах все неисправности двигателя сгруппированы по внешним признакам, что облегчает проведение диагностики.

Отдельное внимание нужно обратить на шумы или стуки, возникающие во время работы двигателя, так как они могут многое сказать о неисправности. Вся информация о шумах и стуках собрана в данной таблице.

Ремонт двигателя — сложная задача, поэтому в большинстве случаев эту работу стоит доверить профессионалам. Но при желании каждый автомобилист может самостоятельно выполнить различные регулировки, произвести замену ремня ГРМ, прочистить систему охлаждения, устранить потерю герметичности различных систем, и т.д. Но все, что связано с разбором двигателя, а особенно с заменой поршней, цилиндров и иных деталей, следует выполнять специалистам или опытным автомобилистам. Только так можно быть уверенным, что неисправность будет устранена.

Признак неисправности	Возможная причина неисправности	Устранение неисправности
Двигатель не запускается, стартер не крутит	Неисправность стартера	Выявить и устранить неисправности стартера
	Разряжена аккумуляторная батарея	Проверить заряд АКБ, при необходимости — произвести ее зарядку
	Проблемы в проводке	Проверить разъемы, осмотреть проводку
Двигатель не запускается, стартер работает	Проблемы в системе зажигания (обрыв проводки, неисправность трамблера, реле, катушки зажигания и т. д.)	Выявить и устранить неисправности системы зажигания
	Поломка топливного насоса	Проверить насос (при включении зажигания должен прослушиваться характерный звук), при необходимости — заменить
	Непроходимость штуцеров топливного насоса, топливопроводов или топливного фильтра вследствие засорения	Снять загрязненные детали, промыть и продуть
	Не открывается воздушная заслонка	Найти и устранить причину заклинивания воздушной заслонки
	Не срабатывает электромагнитный клапан карбюратора из-за обрыва проводов или поломки блока управления	Провести визуальный осмотр и проверку проводки, при неисправности блока управления — заменить его
	Недостаточная компрессия в цилиндрах	Провести проверку и устранить причину низкой компрессии
	Чрезмерное загрязнение или непроходимость воздушного фильтра	Проверить, почистить или заменить фильтр
	В карбюраторных двигателях — не открывается клапан ЭПХХ (экономайзера принудительного холостого хода)	Проверить и заменить клапан
	Вышел из строя электронный блок управления (ЭБУ)	Заменить ЭБУ
	Неисправность датчика положения коленчатого вала	Проверить провода, идущие к датчику, установить новый датчик
Неустойчивая работа двигателя, особенно на холостом ходу (мотор глохнет)	Засорение топливопроводов, топливного насоса или топливного фильтра	Промыть и продуть засоренные детали
	Поломка регулятора холостого хода (РХХ)	Проверить и заменить РХХ
	Нарушение герметичности вакуумных магистралей	Проверить магистрали, найти место подсоса воздуха и устранить не герметичность
	Нарушение герметичности соединений вакуумных магистралей с впускным коллектором из-за износа прокладки или отворачивания болтов	Найти место подсоса, заменить прокладку, затянуть болты
	Проблемы в системе зажигания	Проверить систему зажигания и устранить неисправность
	Увеличение зазоров между кулачками вала ГРМ и деталями привода клапанов (рычагами, толкателями и т. д.)	Проверить и отрегулировать зазоры
	Непроходимость воздушного фильтра	Проверить, прочистить или заменить фильтр
	Заклинивание клапана принудительной вентиляции картера	Проверить и заменить клапан
	Неисправность клапана системы рециркуляции отработанных газов	Проверить и заменить клапан
	Недостаточная компрессия в цилиндрах из-за прогорания прокладки между ГБЦ и блоком цилиндров	Проверить компрессию, заменить прокладку
	Прогорание или неполное закрытие клапанов ГРМ	Проверить и установить новые клапаны
	Износ ремня или цепи привода ГРМ	Проверить и заменить ремень или цепь
	В карбюраторных двигателях — неверно выставлен угол опережения зажигания	Выставить опережение зажигания
	В инжекторных двигателях — непроходимость форсунок вследствие засорения или попадания посторонних предметов	Проверить, прочистить или заменить форсунки
	Поломка воздушной заслонки	Проверить и заменить воздушную заслонку
	В карбюраторных двигателях — попадание в карбюратор воды	Слить из карбюратора воду
	В карбюраторных двигателях — засорение каналов или жиклеров карбюратора, повреждение диафрагмы пускового устройства	Промыть и продуть карбюратор и жиклеры, заменить жиклеры, заменить диафрагму
На холостом ходу двигатель развивает слишком высокие обороты	Неверно отрегулировать холостой ход	Выставить необходимые обороты с помощью регулятора холостого хода
	Чрезмерное открытие воздушной заслонки	Отрегулировать положение воздушной заслонки на холостом ходу
	Поломка привода воздушной заслонки (неисправность или защемление тросов и тяг)	Проверить привод, устранить защемление или заменить детали
Во время движения автомобиля двигатель работает с перебоями	Засорение топливопроводов или топливного фильтра	Промыть топливопроводы и фильтр
	Неисправности системы зажигания	Проверить и устранить неисправности
	Неверно выставлен угол опережения зажигания	Отрегулировать угол опережения зажигания
	Неисправность выхлопной системы	Найти и устранить неисправность
	Недостаточная или неодинаковая в разных цилиндрах компрессия	Установить и устранить причину низкой или разной компрессии
	Подсос воздуха вакуумными магистралями или в месте соединения магистралей с впускным коллектором	Найти место подсоса воздуха, устранить неисправность
	Неверная регулировка холостого хода двигателя	Отрегулировать обороты на холостом ходу
	Поломка клапана системы рециркуляции отработанных газов	Проверить и при необходимости заменить клапан
	В карбюраторных двигателях — засорение жиклеров или эмульсионной трубки	Произвести очистку (продувку) жиклеров и эмульсионной трубки
После непродолжительной работы двигатель глохнет	Неверно установлены обороты на холостом ходу	Отрегулировать обороты холостого хода двигателя
	Не полностью или, наоборот, слишком сильно открывается воздушная заслонка	Найти и устранить причину некорректной работы воздушной заслонки
	Попадание в топливо воды	Слить бензин из бака, а затем залить новый
	Чрезмерное засорение топливопроводов или топливного фильтра	Промыть засоренные детали
	Нарушение герметичности вакуумных магистралей или места их подключения к впускному коллектору двигателя	Найти место подсоса воздуха и устранить его причину
	Поломка выхлопной системы двигателя	Проверить все детали системы выпуска отработанных газов, устранить неисправность
	Неисправность системы зажигания (неправильный искровой промежуток, попадание влаги на крышку распределителя и т. д.)	Найти и устранить неисправность
Пониженная мощность и приемистость двигателя	Засорение системы подачи топлива (трубопроводов, фильтра), вследствие чего в инжекторном моторе наблюдается пониженное давление топлива в рампе	Прочистить топливопроводы и топливный фильтр
	Выход из строя датчика положения дроссельной заслонки	Заменить датчик
	Недостаточная или неодинаковая компрессия в цилиндрах	Измерить компрессию, обнаружить и устранить причину низкой компрессии
	В карбюраторных двигателях — непроходимость жиклеров и каналов	Разобрать карбюратор, промыть или заменить жиклеры
	В карбюраторных двигателях — заклинивание дроссельных заслонок или поломка их привода	Устранить причину заклинивания заслонок, отрегулировать или отремонтировать привод
	В карбюраторных двигателях — различные поломки карбюратора (ускорительного насоса, диафрагмы, поплавка и т. д.)	Разобрать карбюратор, установить и устранить неисправность
	Подсос воздуха во впускном коллекторе	Найти место подсоса, устранить причину его возникновения
	Неверно выставлен угол опережения зажигания	Отрегулировать угол опережения зажигания
	Неисправности системы зажигания (неисправность свечей, трамблера, катушки зажигания, проводки и т.д.)	Найти и устранить неисправность
	Чрезмерное засорение воздушного фильтра	Установить новый фильтр
	Топливо низкого качества	Слить старое топливо, залить новое
	Поломка топливного насоса	Отремонтировать или установить новый насос
	Неправильно выставленные зазоры в клапанах ГРМ	Отрегулировать зазоры
Двигатель работает после выключения зажигания, детонация во время работы двигателя	Перегрев двигателя из-за неисправности датчика температуры или вследствие пониженного уровня охлаждающей жидкости	Проверить уровень охлаждающей жидкости, при необходимости произвести долив, проверить и заменить датчик температуры
	Выставлено слишком большое опережение зажигания	Отрегулировать угол опережения зажигания
	Свечи зажигания не соответствуют рекомендациям производителя автомобиля	Заменить свечи зажигания
	Нагар в цилиндрах и на поршнях	Произвести очистку цилиндров и поршней от нагара
	Поломка в топливной системе (топливо подается после остановки двигателя)	Найти и устранить неисправность
	Заклинивание клапанов (в том числе из-за поломки пружин)	Установить и устранить причину заклинивания клапанов
Низкое давление масла даже после прогрева двигателя	Поломка или износ шестерен масляного насоса	Отремонтировать или заменить насос
	Неплотное закрытие редукционного клапана вследствие загрязнения или из-за задиров	Произвести очистку клапана
	Заклинивание редукционного клапана в открытом положении	Установить новый клапан
	Износ вкладышей коренных шеек коленчатого вала	Установить новые вкладыши
	Использование иного масла, чем рекомендовано производителем	Слить старое масло, залить масло с требуемыми характеристиками
Высокое давление масла на прогретом двигателе	Заклинивание редукционного клапана	Установить новый клапан
	Жесткость пружины редукционного клапана выше требуемой	Установить пружину необходимой жесткости
Высокий расход топлива	Потеря герметичности элементов топливной системы (бака, трубопроводов, насоса и т. д.)	Найти и устранить протечку топлива
	Неисправность системы зажигания	Найти и устранить неисправность
	В инжекторных двигателях — поломка форсунок	Установить новые форсунки
	В карбюраторных двигателях — утечка топлива через игольчатый клапан или прокладку, засорение воздушных жиклеров, иные неисправности карбюратора	Снять и разобрать карбюратор, найти и устранить неисправность
	Неправильная регулировка угла опережения зажигания	Отрегулировать угол опережения зажигания
Высокий расход масла	Утечка масла вследствие самопроизвольного отворачивания болтов крепления картера или повреждения прокладки	Подтянуть болты, установить новую прокладку
	Засорение системы вентиляции картера двигателя	Снять и промыть элементы системы вентиляции
	Поломка поршневых колец	Установить новые поршневые кольца
	Износ поршневых колец, поршней и цилиндров	Установить новые кольца, хонинговать цилиндры
	Износ или поломка маслосъемных колпачков	Установить новые колпачки
	Износ направляющих втулок и штоков клапанов	Установить новые втулки и клапаны
	Закоксовка поршневых колец	Очистить поршневые кольца
	Утечка масла из-за самопроизвольного отворачивания или износа уплотнения масляного фильтра	Затянуть или заменить фильтр
Двигатель перегревается во время работы	Утечка охлаждающей жидкости	Найти и удалить причину утечки, долить охлаждающую жидкость
	Поломка электродвигателя вентилятора или проблемы с электропроводкой	Устранить неисправности проводки, установить новый электромотор
	Ослабление ремня привода водяного насоса	Отрегулировать натяжение ремня
	Внешнее загрязнение радиатора охлаждения	Почистить и промыть радиатор
	Непроходимость радиатора вследствие образования накипи	Произвести очистку радиатора или установить новый радиатор
	Поломка водяного насоса	Отремонтировать или установить новый насос
	Выход из строя термостата	Установить новый термостат
	Поломка клапана в пробке радиатора	Установить новую пробку радиатора

Самостоятельная диагностика стиральной машины | Статьи от Норд Сервис

Современные стиральные машины имеют существенные конструктивные различия не только от марки к марке, но и в моделях одного производителя. Например, стиральные машины Самсунг, LG снабжены одним модулем управления, который совмещает в себе функции выбора программ, индикации и общего управления процессом, а в стиральных машинах Занусси и Электролюкс количество модулей доходит до трех, так как один отвечает за управление двигателем, второй – за общее управление,  а третий выполняет функцию командоаппарата. В стиральных машинах LG производитель применяет две абсолютно разные схемы привода двигателя: одни модели имеют классическую ременную передачу, а в других используется прямая передача вращения от двигателя на вал барабана.  При столь разном устройстве машин невозможно дать однозначные рекомендации по самостоятельной диагностике неисправности, но мы постараемся раскрыть секреты наиболее часто встречаемых и простых дефектов.

Перед тем как производить установку стиральной машины, следует помнить о существовании сервисной документации, подробно описывающей сборочные элементы техники, циклы работы, их последовательность и электрические схемы, но данная информация доступна только авторизованным сервисным центрам. Поэтому мы приведем общие рекомендации по диагностике неисправностей в разных узлах машин.

Шумы

Наиболее распространенным является обращение по шуму. Причин проявления постороннего шума в стиральной машине может быть несколько. Самой простой является попадание посторонних предметов между баком и барабаном. Это могут быть любые мелкие вещи, попавшие в машину из карманов одежды или части самой одежды. Такой дефект легко обнаружить: при вращении барабана слышен постоянный скрежет или шум. Посторонние предметы извлекаются через дополнительные отверстия в барабане (например, через съемные ребра или посадочное место тэна). Однако если посторонний предмет находится вне зоны вашего доступа и вы не можете его извлечь пинцетом или магнитом, то не прибегайте к самостоятельной разборке изделия. Не имея достаточного опыта в этом, вы можете причинить больший вред, чем попавший посторонний предмет.

При возникновении шума попробуйте проанализировать, на какой программе он возникает. Если вы слышите механический шум в процессе слива воды, то его причина – неисправный сливной насос. В данном случае требуется замена сливного насоса (помпы). В нашем сервисе в наличии всегда есть огромный выбор оригинальных помп и их аналогов. Если у вас есть опыт ремонта, то можете купить сливной насос в нашем сервисе и выполнить ремонт самостоятельно или воспользуйтесь услугами профессионалов и вызовите мастера.

Шум в виде стука в сопровождении повышенной вибрации корпуса может быть вызван неправильной установкой машины (не выставлена по уровню,  подвижный пол) или выходом из строя одного из элементов подвески бака (пружины или амортизатора). Для проверки элементов подвески бака необходимо снять верхнюю крышку и получить доступ к баку. При нажатии на бак рукой сверху и его «утоплении» можно искусственно восстановить условия работы машины и проверить плавность подвески. Если после того, как вы убрали руку, движения бака плавные, то подвеска в норме, если же бак совершает резкие колебания и их амплитуда не гасится амортизаторами, можно предполагать, что неисправна система подвески. В данном случае необходимо заменить амортизаторы. Еще одним доказательством, что причина поломки установлена верно, может служить складка на манжете люка, образующаяся при легком нажатии на бак.

Постоянный шум при вращении барабана может быть связан с износом узла вращения барабана (сальник и подшипники). Такой дефект можно диагностировать при вращении барабана без приводного ремня. В исправной машине шум является ровным и тихим.  Износ сальника и подшипников является самым существенным из вышеперечисленных. Ремонт является сложным и проводится в условиях стационара. Его стоимость будет зависеть от конструкции бака, так как одни производители предусматривают возможность замены сальника и подшипника как самостоятельных элементов конструкции, а другие предлагают замену задней части бака в сборе. В некоторых современных моделях стиральных машин и вовсе неразборный моющий узел, который включает в себя бак барабана, сальник и подшипники. Поэтому целесообразность ремонта и его стоимость могут подсказать только специалисты сервисного центра.

Шумы могут быть также вызваны неисправностью мотора, разрушением противовеса и пр.

Не включается

В случае, если машина не выполняет никаких действий, первым диагностируемым элементом является замок люка. Именно в его функции входит обеспечить блокировку люка и подать напряжение на основную часть электросхемы. Другой причиной может быть неисправность модуля управления.

Нет набора воды

Если вы обнаружили, что индикация стиральной машины горит, но набор воды не происходит,  наиболее вероятным является выход из строя наливного клапана. Клапан отвечает за открытие доступа потока воды в машину. Однако перед тем как делать выводы, убедитесь, что кран, перекрывающий воду на машину, открыт. В данном случае требуется замена наливного клапана.

Вода постоянно поступает

Постоянный набор воды может быть вызван двумя основными причинами, диагностировать которые очень просто. Если вода поступает в машину постоянно,  как во включенном, так и в выключенном состоянии,  неисправен наливной клапан. Срочно перекройте кран на подводящей магистрали.  Эта ситуация может иметь очень неблагоприятные последствия, в результате которых пострадают ваши соседи снизу, если произойдет в отсутствии хозяев квартиры. Именно по этой причине производители всех марок СМА рекомендуют каждый раз перекрывать кран подачи воды после завершения стирки. Наливные шланги с аквастопом и специальные запорные клапаны служат надежной защитой от затопов в данных случаях.

Второй причиной постоянного набора воды является неверное подключение техники к системе слива. Если вы столкнулись с тем, что вода непрерывно поступает в машину и тут же сливается в канализацию, необходимо переделать слив воды в соответствии с инструкцией по установке. Главное – обеспечить разрыв струи сливаемой воды и воды в канализации. Если разрыва нет и сливной шланг находится на низком уровне, то вода как в соединяющихся сосудах перетекает напрямую в канализацию. Существуют и другие методы решения данного вопроса, например, можно установить антисильфонный клапан. Его установку вы можете произвести сами или вызвать специалиста. Данные клапаны всегда имеются в продаже.

Нет нагрева

С одной стороны, все просто, так как функцию нагрева выполняет тэн,  следовательно, необходимо заменить именно его. Вся сложность заключается в том, чтобы определить, что нагрев воды не происходит. Хозяин машины при ее работе не имеет прямого контакта с водой и не может определить ее температуру. При сливе вода автоматически разбавляется, и ее температура будет значительно ниже температуры на режиме стирки. Трогать стекло люка, чтобы почувствовать нагрев, имеет смысл, только если вы выставили температуру, превышающую температуру своего тела, т. е. более 40 градусов.  Поэтому выход из строя тэна может характеризоваться сбоями в работе СМА. Машина набирает воду, некоторое время вращает барабан и замирает в ожидании нагрева воды до необходимой температуры. Если она «зависла» на продолжительное время, попробуйте выбрать программу стирки в холодной воде или установить ручку температур в нулевое положение. Стирка закончится, но уже без нагрева. Современная машина продолжит дальнейшую работу при отсутствии нагрева и произведет стирку в холодной воде, но по окончании программы сообщит своему хозяину о произошедшем сбое, высветив ошибку на индикаторном табло.

Нет слива воды

Причиной отсутствия слива воды может являться засор сливного насоса. При стирке мелкие вещи (монеты, пуговицы и т. д. ) могут попасть по дренажной системе машины в сливной насос и препятствовать сливу воды. В данном случае требуется чистка сливного насоса. В большинстве стиральных машин доступ к фильтру сливного насоса предусмотрен через небольшой лючок, находящейся в нижней части машины или через нижний плинтус. Его чистку клиент может произвести самостоятельно, следуя инструкции производителя. Снимите крышку лючка или плинтус,   выверните фильтр, вращая его против часовой стрелки, и прочистите  изнутри.

Другой причиной отсутствия слива является отказ сливного насоса. В данном случае необходимо заменить его.

Не вращается барабан

Причин может быть предостаточно. От простой (порван ремень) до выхода из строя модуля или двигателя. Поэтому остановимся на самой простой диагностике целостности приводного ремня. Если при работе стиральной машины вы заметили, что вращение барабана не происходит, а мотор при этом работает, то, вероятно, приводной ремень либо порван, либо слетел со шкива. Приводной ремень обеспечивает передачу вращения со шкива двигателя на шкив бака и при его обрыве вращение барабана не происходит. Проверить предположение можно, сняв верхнюю крышку или стенку, обеспечивающую доступ к системе привода. Многим кажется, что замена ремня дело нехитрое. Так и есть, но это касается тех, у кого рука набита. Часто клиенты, приобретая ремень для самостоятельной установки, не могут натянуть его на шкив и вызывают мастера. Нужно понимать, что для передачи вращения ремень устанавливается в натянутом состоянии, именно этот факт гарантирует безупречную работу приводной системы. Также немаловажной является правильная центровка ремня на шкиве. Но если вы решили испытать свои силы в этом деле,  в нашем сервисе всегда найдутся ремни любых размеров. Установку его начните со шкива двигателя и непременно отступите одну дорожку на нем, только после этого переходите к натяжению на шкив бака. Придется приложить усилия. Размеры ремня указаны на нем, поэтому не торопитесь выбрасывать, обнаружив обрыв. Если же вы предпочитаете, чтобы ремонтом СМА занимались специалисты, то мастер СЦ произведет замену ремня в удобное время, выполнит диагностику машины и даст гарантию на выполненную работу и ремень. При обрыве ремня есть вероятность, что повреждена проводка, находящаяся поблизости, и полная диагностика профессионалом в этом случае просто необходима.

Надеемся, что эта статья расширила ваши знания о принципах работы стиральной машины, и вы сможете диагностировать самые простые дефекты. Но помните, что каждый модельный ряд техники имеет свои особенности.  Не беритесь за ремонт стиральной машины сами, если не имеете специального образования и опыта, не доверяйте ремонт своей техники  случайным людям. Выбирайте лучшее – доверяйте профессионалам! Нам доверили свою технику мировые производители!

Так же много полезной информации Вы сможете узнать в статье: «Пять причин отказаться от «частника» из газеты»

Самостоятельная диагностика бизнес-процессов компании

Что такое бизнес-диагностика компании и кто её проводит

Бизнес-диагностика — это анализ работы предприятия с разных углов: как строится структура, как принимаются решения, что не приносит прибыль и какие сотрудники не показывают эффективных результатов. В ходе исследования определяют сильные и слабые стороны компании, а также проблемы, которые возникают во время рабочего процесса.

Комплексная бизнес-диагностика покажет:

• чем компания отличается от конкурентов и в чём заключается её УТП — уникальное торговое предложение;
• из чего строится прибыль компании;
• как выглядит стратегия компании;
• что не работает и от чего можно отказаться;
• как можно увеличить финансовые показатели;
• что нужно исправить в работе.

Как понять, что бизнесу нужна диагностика, и кто её проводит

Есть несколько ранних сигналов, что в компании что-то идёт не так. Например, комплексная диагностика бизнеса требуется, если: 

• клиенты постоянно жалуются на некачественные услуги;
• новые сотрудники не задерживаются надолго;
• финансовые показатели долго не улучшаются или падают, хотя внешние обстоятельства не меняются;
• сотрудники не справляются с делами в течение недели и допускают ошибки.

Чтобы провести диагностику проблем бизнеса, можно обратиться к платным консультантам или сделать это самостоятельно по нашей инструкции ниже.

Диагностика бизнес-процессов состоит из четырёх шагов.

Шаг 1. Анализ конкурентов

Любому бизнесу полезно изучать ситуацию на рынке: с кем он делит аудиторию и какие преимущества есть у других компаний. Изучить конкурентов можно в три шага.

1. Составьте список компаний, которые предлагают такой же продукт. 
2. Изучите, как конкуренты общаются с клиентами и какие условия предлагают. Для этого можно посмотреть их страницы в социальных сетях, сайт и отзывы о компании, например, в Яндекс Картах. 
3. Составьте список плюсов и минусов ваших конкурентов. 

Пример

Вы владеете автосервисом, который предлагает хорошее и вежливое обслуживание. Но есть проблема: клиенты не возвращаются.

После анализа конкурентов оказалось, что в соседнем автосервисе цены ниже и там всем клиентам обещают бонус — бесплатно моют машину, после того как она стояла в пыльном гараже. Клиенты нашли услуги лучше или дешевле, поэтому не вернулись к вам.

Когда вы обнаружили проблему, нужно проработать решение, например запустить систему лояльности и предложить скидку для покупателей, которая увеличивается с каждым визитом.

Шаг 2. Проанализировать бизнес-процессы внутри компании

Устаревшие и неэффективные процессы замедляют работу бизнеса. Нужно уметь их быстро распознавать и легко от них отказываться.

Чтобы оценить эффективность каждого бизнес-процесса, нужно знать: 

• сколько ресурсов вы тратите на производство. Сюда входят как временные показатели, так и материальные — расходники и работа склада;
• сколько вы тратите на ошибки сотрудников и брак;
• сколько вы тратите на обучение, подготовку и повышение квалификации сотрудников.

Допустим, в ходе подсчётов вы обнаружите, что задание, которое можно сделать за 40 минут, в компании делают два часа. В таком случае поставьте сотрудникам задачу сократить время.

Пример

В компании есть проблема: клиентам долго доставляют заказы. Причины могут быть разные: производство пропускает дедлайны, на складе не вовремя выдают товар или ваш штатный курьер постоянно опаздывает. Если выясните, что причина в штатном курьере, стоит задуматься, нужен ли он компании или проще воспользоваться услугами курьерской службы.

Шаг 3. Оценить кадры в компании

Компания часто держится на сотрудниках, и от результатов их работы зависит успех бизнеса. Однако не всегда понятно, как оценить результативность — если работник приходит в офис и отвечает на звонки, это ещё не значит, что его труд эффективен.

Существует несколько способов оценить сотрудников в компании:

Качественные способы 

• Установить, не пропускает ли сотрудник важные дедлайны. Опоздания могут говорить о том, что у работника слишком много задач, с которыми он не справляется. Тогда можно уменьшить объём его работы и перераспределить задания. 
• Попросить коллег оценить работу сотрудника. Обратная связь даст мнение со стороны и поможет лучше понять, какие отношения сложились в коллективе.
• Написать, какими важными качествами должен обладать идеальный сотрудник на этой должности, и сравнить с характеристикой, которую дали коллеги. 

Пример

Идеальный работник службы поддержки должен быть терпеливым, так как клиенты задают одни и те же вопросы несколько раз. Если несколько коллег охарактеризовали вашего сотрудника как вспыльчивого, то, возможно, он находится не на своём месте.

Наконец, можно выдать работникам тесты, которые помогут определить их профессиональные знания, психологический тип и уровень мотивации. 

Количественные способы

В рамках количественных способов анализируют цифры: скорость, время, финансы. 

Один из самых популярных количественных методов оценки эффективности кадров — выставлять сотрудникам баллы за каждую задачу, которую они делают. Например, 5 баллов за закрытую задачу, плюс 3 дополнительных балла — за сдачу раньше срока, минус 2 балла — за пропуск дедлайна. После этого нужно суммировать баллы и сформировать рейтинг за месяц или квартал.

В конце рейтинга окажутся сотрудники, которым нужна ваша помощь. Причин неэффективной работы может быть несколько, например работнику не нравится должность, на которой он находится, или он недоволен зарплатой. В этом случае лучше поговорить с сотрудником напрямую и составить план, как улучшить совместную работу. Например, ввести план и квартальный бонус за его выполнение.

Пример

Ваши продавцы не выполнили план по продажам. Вы провели с ними интервью и нашли проблемы — в магазин приходит мало клиентов и после 10 минут они уходят с пустыми руками. 

В качестве решения можно предложить сотрудникам пройти курс по клиентскому сервису и продажам, а вам — определить новые методы привлечения аудитории. Может быть, попробовать завести тикток или поставить уличный знак рядом с входом.

Также вы можете разработать систему премий для сотрудников, чтобы мотивировать их выполнять план.

Шаг 4. Внести изменения в процессы

Последний этап диагностики проблем бизнеса — отказаться от того, что неэффективно. Необходимо решить, будете ли вы сокращать бюджет или отказываться от какой-либо части совсем. Затем нужно объяснить позицию сотрудникам — часто бывает, что они боятся перемен и заранее не хотят изменений.

Самый популярный способ — организовать встречу и представить итоги анализа. Рассказать, что оказалось неэффективным и почему компания от этого отказывается.

Если после самостоятельной бизнес-диагностики вы хотите получить взгляд со стороны — на цифровой платформе МСП можно пройти бесплатный автоматизированный чекап бизнеса. Диагностика длится 3 минуты, и за это время программа анализирует 44 показателя. 

Самодиагностика рака груди на ранней стадии

 — Для пациентов — Самодиагностика рака груди на ранней стадии

Самодиагностика рака груди на ранней стадии

Диагностика рака груди на ранней стадии: признаки и профилактика

Самостоятельная диагностика рака груди

 

Рак груди встречается не только у женщин, но, иногда, и у мужчин. Если клетки молочной железы начали развиваться бесконтрольно и образовалась злокачественная опухоль, то врачи диагностируют рак.

Важно уметь выявить первые признаки рака груди на ранней стадии развития болезни. Самодиагностика (знание методики самостоятельного обследования молочной железы) помогает обнаружить рак груди прежде, чем он начнет распространяться по всему организму. Также полезна регулярная маммография.

Самодиагностика — самостоятельное обследование молочной железы

Самостоятельное обследование молочной железы надо проводить регулярно, каждый месяц, через 5-7 дней после окончания месячных. Желательно заранее отметить в календаре дни, когда вы будете проводить самодиагностику рака.

Помните: регулярное проведение самодиагностики рака груди поможет определить и запомнить «нормальное» состояние груди.

Чтобы не пропустить день самодиагностики поставьте напоминание в телефоне или повесьте напоминалку в спальне или ванной комнате. Старайтесь записывать в дневник все свои наблюдения.

Диагностику проводите в комнате с хорошим освещением. Порядок самодиагностики рака груди следующий:

1. Проведите визуальный осмотр, для этого встаньте, положив руки на бедра и осмотрите себя в зеркале. Оцените размер, цвет и форму груди, нет ли никаких отклонений от нормы. Если у вас появились хотя бы один из симптомов, сообщите об этом своему врачу:

 

Внимательно посмотрите на себя в зеркало.

·         Заметное набухание груди, хотя месячных у вас на данный момент нет

·         Неровность, морщинистость, опухлость кожи

·         Втянутые соски

·         Смещение сосков

·         Покраснение, сыпь или чувствительность.

2. Поднимите руки и сделайте повторный осмотр.

Поднимите руки и снова посмотрите в зеркало. Проверьте, нет ли выделений из сосков. Если выделения есть, определите их цвет (желтые, прозрачные) и консистенцию (кровянистая, молочная). Обратите особое внимание на выделения, которые идут, когда вы не сжимаете сосок. Также сообщите врачу, если у вас прозрачные или кровянистые выделения или выделения идут только из одной груди.

Хорошо прощупайте грудь.

3. Прощупайте грудь. Лягте на спину. Сведите вместе указательный, средний и безымянный пальцы правой руки. Прощупывайте левую грудь подушечками трех средних пальцев небольшими круговыми движениями. Их окружность должна составлять 2 сантиметра. Прощупывайте грудь, двигаясь от ключицы к животу. А затем, начав с подмышечной области, двигайтесь от стороны к середине. Повторите вышеперечисленное другой рукой и противоположной грудью. Чтобы убедиться, что вы прощупали всю область, двигайтесь вертикальными линиями. Затем встаньте или сядьте и повторите эти шаги. Пройдитесь по всей поверхности грудей. Многие женщины предпочитают выполнять этот последний шаг в душе.

·         Проверьте наличие комков или других изменений. Сообщите своему врачу о любых обнаруженных комков.

·         Грудь нужно прощупывать легким, средним и сильным нажатием при каждом круге. Другими словами, прощупайте небольшой круг движениями с легким нажатием, а затем повторно пройдитесь по той же области со средним и сильным нажатием. Легкое надавливание помогает обнаружить изменения в тканях у поверхности кожи. Среднее надавливание позволяет прощупать более глубокие ткани, а самое сильное надавливание помогает достать самые глубокие ткани рядом с ребрами.

Следует помнить, что результаты самостоятельной диагностики противоречивы. Некоторые исследования показывают, что самодиагностика не повышает вероятность выявление рака. Поговорите со своим врачом о самодиагностике рака груди. Врач может порекомендовать вам тщательно изучить свою грудь, чтобы вы смогли заметить изменения, если они возникнут.

 

 

Факторы риска развития рака груди

Риск заболеть раком груди возрастает после 40 лет.

Жизненно важно определить рак груди на ранней стадии, особенно если вы подвержены факторам риска развития рака: есть генетическая предрасположенность, вы старше 40 лет, появились комки при прощупывании. При любых сомнениях следует сделать маммографию.

Полезные советы

• Если у кого-то из членов вашей семьи был рак груди, соберите подробную информацию, которая может помочь вашему врачу, например, тип опухоли (первичная или вторичная), проведенное лечение или операции, реакция на лечение и исход.
• Иногда лечение, начатое всего на несколько недель раньше, может спасти человеку жизнь. Не откладывайте обследование на потом.

Некоторые люди генетически предрасположены раку груди.

Будьте в курсе генетической предрасположенности. Женщины склонны к развитию рака груди больше, чем мужчины. Кроме того, если у кого-то из ваших близких родственников (например, мама, сестра) был рак груди, вероятность развития у вас рака молочной железы возрастает. Существуют также унаследованные генные мутации, которые предрасполагают женщину к повышенному риску рака груди. Эти генные мутации — это BRCA1 и BRCA2. От пяти до десяти процентов случаев развития рака молочной железы вызваны этими генными мутациями.

·         Женщины европеоидной расы больше всего подвержены риску развития рака груди.

·         Некоторые этнические группы более склонны к мутированным BRCA-генам. К ним относятся люди норвежского, исландского, голландского и еврейского происхождения.

На вероятность развития рака груди может влиять множество заболеваний, имеющихся у вас в данный момент. Некоторые болезни могут повлиять на вашу подверженность риску рака молочной железы. Женщины, у которых уже была раковая опухоль в одной груди, более склонны к повторному развитию рака.

Некоторые заболевания способствуют появлению рака.

Люди, которые в детском возрасте подвергались облучению в области груди, также обладают повышенной вероятностью развития опухоли. Кроме того, и другие медицинские факты, например, начало месячных в возрасте 11 лет или раньше, может повысить этот риск.

Начало менопаузы позже нормы также может быть поводом для опасений. Если женщина проходит гормональную терапию после начала менопаузы или никогда не была беременна, это также увеличивает вероятность развития у нее рака груди.

Образ жизни сильно влияет на предрасположенность заболеванию раком груди. В зоне риска люди страдающие ожирением, курильщики и пьющие люди. Например, женщины выпивающие более трех раз в неделю на 15% увеличивают свои шансы заболеть раком груди, а курильщицы, которые начали дымить до рождения первенца в особой зоне риска.

Профилактика рака груди

 

 

Профилактика рака груди очень важна.

Рост числа заболевших раком молочной железы говорит о необходимости профилактических мероприятий, направленных на снижение риска вероятности заболевания. Чтобы понизить шансы заболеть раком надо регулярно посещать гинеколога, маммолога (делать маммографию), вести постоянное наблюдение за грудями, изменить образ жизни на более здоровый.

Объемная маммография

Результаты маммограммы положительные

Стадии развития рака молочной железы

Посещайте гинеколога ежегодно.  Во время ежегодного гинекологического обследования врач осмотрит вашу грудь на наличие комков или аномалий. Если врач обнаружит что-то необычное, то он порекомендует сделать маммографию.

Если вы не знаете, куда обратиться за помощью, обратитесь в местную поликлинику, к участковому терапевту. Терапевт направит вас к соответствующему специалисту, в зависимости от вашей ситуации. Может быть, вам сделают маммографию бесплатно или недорого.

Регулярное посещение специалистов — залог успеха.

Регулярно делайте маммографию. Если вы старше 40 лет, то маммографию надо делать 1 раз в 2 года, до тех пор, пока ваш возраст не перевалить за 74 года. Чем раньше обнаружить рак груди, тем легче его вылечить.

Говорят, что маммография процедура болезненная, но боль мгновенная и не слишком сильная. Помните, эта боль может спасти вам жизнь.

Если вы находитесь в группе риска, то побеседуйте с участковым терапевтом или лечащим врачом о том, как часто вам стоит делать маммографию. Если вы подвержены повышенному риску, но вам еще нет 40 лет, возможно, врач и в таком возрасте порекомендует вам сделать маммографию.

Проявляйте бдительность и будьте внимательны к своему здоровью. Хорошо изучите свою грудь и уделяйте ей внимание — это лучшее, что вы можете сделать для выявления признаков рака груди. Если у вас есть какие-то сомнения самодиагностики рака груди, немедленно обратитесь к врачу.

Программа проверки симптомов — Клиника Майо

Об этой программе проверки симптомов

Симптомы у взрослых

1. Боль в животе у взрослых
2. Кровь в кале у взрослых
3. Боль в груди у взрослых
4. Запор у взрослых
5. Кашель у взрослых
6. Диарея у взрослых
7. Затрудненное глотание у взрослых
8. Головокружение у взрослых
9. Дискомфорт и покраснение глаз у взрослых
10. Проблемы с глазами у взрослых
11. Боль в стопе или голеностопном суставе у взрослых
12. Отек стопы или отек ног у взрослых
13. Головные боли у взрослых
14. Сердцебиение у взрослых
15. Боль в бедре у взрослых
16. Боли в коленях у взрослых
17. Боль в пояснице у взрослых
18. Заложенность носа у взрослых
19. Тошнота или рвота у взрослых
20. Боль в шее у взрослых
21. Онемение или покалывание в руках у взрослых
22. Тазовые боли у взрослых женщин
23. Тазовая боль у взрослых мужчин
24. Одышка у взрослых
25. Боль в плече у взрослых
26. Боль в горле у взрослых
27. Проблемы с мочеиспусканием у взрослых
28. Свистящее дыхание у взрослых

Детские симптомы

1. Боль в животе у детей
2. Запор у детей
3. Кашель у детей
4. Диарея у детей
5. Проблемы с ушами у детей
6. Боль в ухе у детей
7. Дискомфорт и покраснение глаз у детей
8. Проблемы со зрением у детей
9. Лихорадка у детей
10. Головные боли у детей
11. Боль в суставах или мышечная боль у детей
12. Заложенность носа у детей
13. Тошнота или рвота у детей
14. Кожные высыпания у детей
15. Боль в горле у детей
16. Проблемы с мочеиспусканием у детей
17. Хрипы у детей

1. Walls RM, et al. , ред. Неотложная медицина Розена: концепции и клиническая практика. 9-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2018. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 30 октября 2017 г.
2. Палмер Дж. и др. Имитирует боль в животе. Клиники неотложной медицины Северной Америки. 2016;34:409.
3. Актуально. https://www.uptodate.com/contents/search. По состоянию на 30 октября 2017 г.
4. Zeiter D. Боль в животе у детей. Педиатрические клиники Северной Америки. 2017;64:525.
5. Палмер Дж. и др. Имитирует боль в животе. Клиники неотложной медицины Северной Америки. 2016;34:409.
6. Фельдман М. и др. Заболевания желудочно-кишечного тракта и печени Слейзенгера и Фордтрана: патофизиология, диагностика, лечение. 10-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Saunders Elsevier; 2016. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 30 октября 2017 г.
7. Профессиональная версия руководства Merck. https://www.merckmanuals.com/professional. По состоянию на 30 октября 2017 г.
8. СпроситеМайоЭксперта. Рочестер, Миннесота: Фонд медицинского образования и исследований Мэйо; 2017.
9. Клигман Р.М. и др. Учебник Нельсона по педиатрии. 20-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2016. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 2 ноября 2017 г.
10. Zitelli BJ, et al., ред. Атлас детской физической диагностики Зителли и Дэвиса. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2017. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 11 ноября 2017 г.
11. Ферри ФФ. Клинический консультант Ферри, 2018 г. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2018. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 11 ноября 2017 г.
12. Манси Х.Л. и др. Головокружение: подход к оценке и управлению. Американский семейный врач. 2017;95:154.
13. Американский колледж врачей скорой помощи. https://www.acep.org. По состоянию на 11 ноября 2017 г.
14. Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США. http://www.fda.gov. По состоянию на 11 ноября 2017 г.
15. Шмитт БД. Жар. В: Педиатрические телефонные протоколы: офисная версия, 15-е изд. Элк-Гроув-Виллидж, Иллинойс: Американская академия педиатрии; 2015.
16. Mannenbach MS (экспертное заключение). Клиника Мэйо, Рочестер, Миннесота, 14 июня 2017 г.
17. Гоял Д.Г. (экспертное заключение). Клиника Мэйо, Рочестер, Миннесота, 14 июня 2017 г.
18. Hoecker JL (экспертное заключение). Клиника Мэйо, Рочестер, Миннесота, 28 августа 2017 г.
19. Американская академия хирургов-ортопедов. https://orthoinfo.aaos.org. По состоянию на 20 ноября 2017 г.
20. Petty RE и др., ред. Учебник детской ревматологии. 7-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2016. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 20 ноября 2017 г.
21. Пункт обслуживания Elsevier. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 20 ноября 2017 г.
22. Каспер Д.Л. и др., ред. Принципы внутренней медицины Харрисона. 19 изд. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: McGraw-Hill Education; 2015. http://accessmedicine.mhmedical.com. По состоянию на 20 ноября 2017 г.
23. Wein AJ, et al., ред. Кэмпбелл-Уолш Урология. 11-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2016. https://www.clinicalkey.com.. По состоянию на 2 декабря 2017 г.
.
24. Национальный глазной институт. https://nei.nih.gov. По состоянию на 5 декабря 2017 г.
25. Wilkinson JM (экспертное заключение). Клиника Мэйо, Рочестер, Миннесота, 8 ноября 2017 г.

Реклама

Клиника Мэйо не поддерживает компании или продукты. Доходы от рекламы поддерживают нашу некоммерческую миссию.

Реклама и спонсорство

• Политика
• Возможности
• Выбор рекламы

Mayo Clinic Press

Ознакомьтесь с бестселлерами и специальными предложениями на книги и информационные бюллетени Mayo Clinic Press.

• НОВИНКА – Человек за бортом! — Mayo Clinic PressNEW – Человек за бортом!
• НОВИНКА — The Essential Diabetes Book — Mayo Clinic PressNEW — The Essential Diabetes Book
• NEW — Mayo Clinic on Hear and Balance — Mayo Clinic PressNEW — Mayo Clinic on Hear and Balance
• БЕСПЛАТНО Mayo Clinic Diet Assessment — Mayo Clinic PressFREE Mayo Clinic Diet Assessment
• Mayo Clinic Health Letter — БЕСПЛАТНАЯ книга — Mayo Clinic PressПисьмо Mayo Clinic Health — БЕСПЛАТНАЯ книга

.

ИТТ-20009075

Нижний колонтитул клиники Мэйо

Боль в животе у взрослых — Клиника Мэйо

Об этой программе проверки симптомов

Боль в животе у взрослых

Найдите возможные причины боли в животе на основе конкретных факторов. Отметьте один или несколько факторов на этой странице, которые относятся к вашему симптому.

Боль есть

• Сжигание
• судорожный
• Тупой
• Грызущий
• Интенсивный
• Прерывистый или эпизодический

• Текущий (хронический)
• Острый
• Устойчивый
• Внезапный (острый)
• Ухудшение или прогрессирование

Боль локализована в

• Живот, но иррадиирует в другие части тела
• Нижняя часть живота
• Средний живот

• Одна или обе стороны
• Верхняя часть живота

Спровоцировано или усугублено

• Кашель или другие резкие движения
• Употребление алкоголя
• Употребление определенных продуктов

• Менструальный цикл
• стресс

Облегчено

• Антациды
• Отказ от определенных продуктов
• Изменение положения

• Пить больше воды
• Употребление определенных продуктов
• Употребление большего количества клетчатки

Сопровождаемый

• Вздутие живота
• Черный или кровавый стул
• Запор
• Диарея
• Жар
• Неспособность опорожнить кишечник, несмотря на позывы
• Жидкий, водянистый стул

• Тошнота или рвота
• Попутный газ
• Ощущение пульсации возле пупка
• Сыпь
• Урчание или урчание в животе
• Непреднамеренная потеря веса
• Срочная потребность в опорожнении кишечника

1. Walls RM, et al. , ред. Неотложная медицина Розена: концепции и клиническая практика. 9-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2018. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 30 октября 2017 г.
2. Палмер Дж. и др. Имитирует боль в животе. Клиники неотложной медицины Северной Америки. 2016;34:409.
3. Актуально. https://www.uptodate.com/contents/search. По состоянию на 30 октября 2017 г.
4. Zeiter D. Боль в животе у детей. Педиатрические клиники Северной Америки. 2017;64:525.
5. Палмер Дж. и др. Имитирует боль в животе. Клиники неотложной медицины Северной Америки. 2016;34:409.
6. Фельдман М. и др. Заболевания желудочно-кишечного тракта и печени Слейзенгера и Фордтрана: патофизиология, диагностика, лечение. 10-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Saunders Elsevier; 2016. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 30 октября 2017 г.
7. Профессиональная версия руководства Merck. https://www.merckmanuals.com/professional. По состоянию на 30 октября 2017 г.
8. СпроситеМайоЭксперта. Рочестер, Миннесота: Фонд медицинского образования и исследований Мэйо; 2017.
9. Клигман Р.М. и др. Учебник Нельсона по педиатрии. 20-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2016. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 2 ноября 2017 г.
10. Zitelli BJ, et al., ред. Атлас детской физической диагностики Зителли и Дэвиса. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2017. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 11 ноября 2017 г.
11. Ферри ФФ. Клинический консультант Ферри, 2018 г. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2018. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 11 ноября 2017 г.
12. Манси Х.Л. и др. Головокружение: подход к оценке и управлению. Американский семейный врач. 2017;95:154.
13. Американский колледж врачей скорой помощи. https://www.acep.org. По состоянию на 11 ноября 2017 г.
14. Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США. http://www.fda.gov. По состоянию на 11 ноября 2017 г.
15. Шмитт БД. Жар. В: Педиатрические телефонные протоколы: офисная версия, 15-е изд. Элк-Гроув-Виллидж, Иллинойс: Американская академия педиатрии; 2015.
16. Манненбах М.С. (экспертное заключение). Клиника Мэйо, Рочестер, Миннесота, 14 июня 2017 г.
17. Гоял Д.Г. (экспертное заключение). Клиника Мэйо, Рочестер, Миннесота, 14 июня 2017 г.
18. Hoecker JL (экспертное заключение). Клиника Мэйо, Рочестер, Миннесота, 28 августа 2017 г.
19. Американская академия хирургов-ортопедов. https://orthoinfo.aaos.org. По состоянию на 20 ноября 2017 г.
20. Petty RE и др., ред. Учебник детской ревматологии. 7-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2016. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 20 ноября 2017 г.
21. Пункт обслуживания Elsevier. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 20 ноября 2017 г.
22. Каспер Д.Л. и др., ред. Принципы внутренней медицины Харрисона. 19 изд. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: McGraw-Hill Education; 2015. http://accessmedicine.mhmedical.com. По состоянию на 20 ноября 2017 г.
23. Wein AJ, et al., ред. Кэмпбелл-Уолш Урология. 11-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2016. https://www.clinicalkey.com.. По состоянию на 2 декабря 2017 г.
.
24. Национальный глазной институт. https://nei.nih.gov. По состоянию на 5 декабря 2017 г.
25. Wilkinson JM (экспертное заключение). Клиника Мэйо, Рочестер, Миннесота, 8 ноября 2017 г.

Реклама

Клиника Мэйо не поддерживает компании или продукты. Доходы от рекламы поддерживают нашу некоммерческую миссию.

Реклама и спонсорство

• Политика
• Возможности
• Выбор рекламы

Mayo Clinic Press

Ознакомьтесь с бестселлерами и специальными предложениями на книги и информационные бюллетени Mayo Clinic Press.

• НОВИНКА – Человек за бортом! — Mayo Clinic PressNEW – Человек за бортом!
• НОВИНКА — The Essential Diabetes Book — Mayo Clinic PressNEW — The Essential Diabetes Book
• NEW — Mayo Clinic on Hear and Balance — Mayo Clinic PressNEW — Mayo Clinic on Hear and Balance
• БЕСПЛАТНО Mayo Clinic Diet Assessment — Mayo Clinic PressFREE Mayo Clinic Diet Assessment
• Mayo Clinic Health Letter — БЕСПЛАТНАЯ книга — Mayo Clinic PressПисьмо Mayo Clinic Health — БЕСПЛАТНАЯ книга

.

Головокружение у взрослых — Клиника Майо

Об этом Средство проверки симптомов

Головокружение у взрослых

Найдите возможные причины головокружения на основе конкретных факторов. Отметьте один или несколько факторов на этой странице, которые относятся к вашему симптому.

Вы чувствуете

• ощущение вращения
• Головокружение или обморок

• неустойчивый

Симптомы

• Новый или внезапный
• Повторяющийся или продолжающийся

Спровоцировано или усугублено

• Изменение положения головы или тела

Сопровождаемый

• Беспокойство
• Размытое или двойное зрение
• Жужжание или звон в ушах
• Жужжание или звон (звон в ушах) только в одном ухе
• Боль в груди или стеснение
• Путаница
• Боль в ушах или давление
• Жар
• Потеря слуха

• Тошнота или рвота
• Онемение или слабость на одной стороне тела
• Боль в шее, челюсти, руках, плечах или спине
• Быстрое или нерегулярное сердцебиение
• Сильная головная боль
• Сбивчивое дыхание
• Невнятная речь
• Потоотделение

1. Walls RM, et al. , ред. Неотложная медицина Розена: концепции и клиническая практика. 9-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2018. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 30 октября 2017 г.
2. Палмер Дж. и др. Имитирует боль в животе. Клиники неотложной медицины Северной Америки. 2016;34:409.
3. Актуально. https://www.uptodate.com/contents/search. По состоянию на 30 октября 2017 г.
4. Zeiter D. Боль в животе у детей. Педиатрические клиники Северной Америки. 2017;64:525.
5. Палмер Дж. и др. Имитирует боль в животе. Клиники неотложной медицины Северной Америки. 2016;34:409.
6. Фельдман М. и др. Заболевания желудочно-кишечного тракта и печени Слейзенгера и Фордтрана: патофизиология, диагностика, лечение. 10-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Saunders Elsevier; 2016. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 30 октября 2017 г.
7. Профессиональная версия руководства Merck. https://www.merckmanuals.com/professional. По состоянию на 30 октября 2017 г.
8. СпроситеМайоЭксперта. Рочестер, Миннесота: Фонд медицинского образования и исследований Мэйо; 2017.
9. Клигман Р.М. и др. Учебник Нельсона по педиатрии. 20-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2016. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 2 ноября 2017 г.
10. Zitelli BJ, et al., ред. Атлас детской физической диагностики Зителли и Дэвиса. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2017. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 11 ноября 2017 г.
11. Ферри ФФ. Клинический консультант Ферри, 2018 г. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2018. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 11 ноября 2017 г.
12. Манси Х.Л. и др. Головокружение: подход к оценке и управлению. Американский семейный врач. 2017;95:154.
13. Американский колледж врачей скорой помощи. https://www.acep.org. По состоянию на 11 ноября 2017 г.
14. Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США. http://www.fda.gov. По состоянию на 11 ноября 2017 г.
15. Шмитт БД. Жар. В: Педиатрические телефонные протоколы: офисная версия, 15-е изд. Элк-Гроув-Виллидж, Иллинойс: Американская академия педиатрии; 2015.
16. Манненбах М.С. (экспертное заключение). Клиника Мэйо, Рочестер, Миннесота, 14 июня 2017 г.
17. Гоял Д.Г. (экспертное заключение). Клиника Мэйо, Рочестер, Миннесота, 14 июня 2017 г.
18. Hoecker JL (экспертное заключение). Клиника Мэйо, Рочестер, Миннесота, 28 августа 2017 г.
19. Американская академия хирургов-ортопедов. https://orthoinfo.aaos.org. По состоянию на 20 ноября 2017 г.
20. Petty RE и др., ред. Учебник детской ревматологии. 7-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2016. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 20 ноября 2017 г.
21. Пункт обслуживания Elsevier. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 20 ноября 2017 г.
22. Каспер Д.Л. и др., ред. Принципы внутренней медицины Харрисона. 19 изд. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: McGraw-Hill Education; 2015. http://accessmedicine.mhmedical.com. По состоянию на 20 ноября 2017 г.
23. Wein AJ, et al., ред. Кэмпбелл-Уолш Урология. 11-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2016. https://www.clinicalkey.com.. По состоянию на 2 декабря 2017 г.
.
24. Национальный глазной институт. https://nei.nih.gov. По состоянию на 5 декабря 2017 г.
25. Wilkinson JM (экспертное заключение). Клиника Мэйо, Рочестер, Миннесота, 8 ноября 2017 г.

Реклама

Клиника Мэйо не поддерживает компании или продукты. Доходы от рекламы поддерживают нашу некоммерческую миссию.

Реклама и спонсорство

• Политика
• Возможности
• Выбор рекламы

Mayo Clinic Press

Ознакомьтесь с бестселлерами и специальными предложениями на книги и информационные бюллетени Mayo Clinic Press.

• НОВИНКА – Человек за бортом! — Mayo Clinic PressNEW – Человек за бортом!
• НОВИНКА — The Essential Diabetes Book — Mayo Clinic PressNEW — The Essential Diabetes Book
• NEW — Mayo Clinic on Hear and Balance — Mayo Clinic PressNEW — Mayo Clinic on Hear and Balance
• БЕСПЛАТНО Mayo Clinic Diet Assessment — Mayo Clinic PressFREE Mayo Clinic Diet Assessment
• Mayo Clinic Health Letter — БЕСПЛАТНАЯ книга — Mayo Clinic PressПисьмо Mayo Clinic Health — БЕСПЛАТНАЯ книга

.

Головные боли у взрослых — Клиника Мэйо

О программе проверки симптомов

Головные боли у взрослых

Найдите возможные причины головных болей на основе конкретных факторов. Отметьте один или несколько факторов на этой странице, которые относятся к вашему симптому.

Боль есть

• Экстрим
• От легкой до умеренной
• От умеренной до тяжелой

• Ощущение давления или сжатия
• Нанесение ножевых ранений или сжигание
• пульсирующий

Боль локализована

• Вокруг одного глаза или излучает из одного глаза
• Вокруг твоих храмов

• С обеих сторон головы
• С одной стороны головы

Начало

• Постепенно
• Предшествовала травма головы или падение
• Предшествует частое использование обезболивающих препаратов

• Предшествуют зрительные или другие сенсорные расстройства
• Внезапный

Продолжительность головной боли составляет

• От нескольких часов до суток
• От нескольких минут до часов

Повторение головной боли

• Постепенно становится более частым
• ежедневно

• Часто одно и то же время каждый день

Спровоцировано или усугублено

• Изменение режима сна
• жевание
• Сжимание или скрежетание зубами
• Каждодневные занятия

• Гормональные изменения
• Оргазм
• Плохая осанка
• стресс

Облегчено

• Лежа в темноте
• Безрецептурные обезболивающие

• Отдыхать

Сопровождаемый

• Изменение личности, поведения или психического состояния
• Путаница
• Трудно говорить
• Головокружение
• Жар
• боль в челюсти
• Потеря памяти или забывчивость
• Боли в мышцах или суставах
• Тошнота или рвота

• Постоянная слабость или онемение
• Беспокойство или возбуждение
• Насморк или заложенность носа
• Судороги
• Чувствительность к свету или шуму
• Скованность мышц шеи
• Нежная кожа головы
• Проблемы со зрением

1. Walls RM, et al. , ред. Неотложная медицина Розена: концепции и клиническая практика. 9-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2018. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 30 октября 2017 г.
2. Палмер Дж. и др. Имитирует боль в животе. Клиники неотложной медицины Северной Америки. 2016;34:409.
3. Актуально. https://www.uptodate.com/contents/search. По состоянию на 30 октября 2017 г.
4. Zeiter D. Боль в животе у детей. Педиатрические клиники Северной Америки. 2017;64:525.
5. Палмер Дж. и др. Имитирует боль в животе. Клиники неотложной медицины Северной Америки. 2016;34:409.
6. Фельдман М. и др. Заболевания желудочно-кишечного тракта и печени Слейзенгера и Фордтрана: патофизиология, диагностика, лечение. 10-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Saunders Elsevier; 2016. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 30 октября 2017 г.
7. Профессиональная версия руководства Merck. https://www.merckmanuals.com/professional. По состоянию на 30 октября 2017 г.
8. СпроситеМайоЭксперта. Рочестер, Миннесота: Фонд медицинского образования и исследований Мэйо; 2017.
9. Клигман Р.М. и др. Учебник Нельсона по педиатрии. 20-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2016. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 2 ноября 2017 г.
10. Zitelli BJ, et al., ред. Атлас детской физической диагностики Зителли и Дэвиса. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2017. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 11 ноября 2017 г.
11. Ферри ФФ. Клинический консультант Ферри, 2018 г. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2018. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 11 ноября 2017 г.
12. Манси Х.Л. и др. Головокружение: подход к оценке и управлению. Американский семейный врач. 2017;95:154.
13. Американский колледж врачей скорой помощи. https://www.acep.org. По состоянию на 11 ноября 2017 г.
14. Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США. http://www.fda.gov. По состоянию на 11 ноября 2017 г.
15. Шмитт БД. Жар. В: Педиатрические телефонные протоколы: офисная версия, 15-е изд. Элк-Гроув-Виллидж, Иллинойс: Американская академия педиатрии; 2015.
16. Манненбах М.С. (экспертное заключение). Клиника Мэйо, Рочестер, Миннесота, 14 июня 2017 г.
17. Гоял Д.Г. (экспертное заключение). Клиника Мэйо, Рочестер, Миннесота, 14 июня 2017 г.
18. Hoecker JL (экспертное заключение). Клиника Мэйо, Рочестер, Миннесота, 28 августа 2017 г.
19. Американская академия хирургов-ортопедов. https://orthoinfo.aaos.org. По состоянию на 20 ноября 2017 г.
20. Petty RE и др., ред. Учебник детской ревматологии. 7-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2016. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 20 ноября 2017 г.
21. Пункт обслуживания Elsevier. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 20 ноября 2017 г.
22. Каспер Д.Л. и др., ред. Принципы внутренней медицины Харрисона. 19 изд. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: McGraw-Hill Education; 2015. http://accessmedicine.mhmedical.com. По состоянию на 20 ноября 2017 г.
23. Wein AJ, et al., ред. Кэмпбелл-Уолш Урология. 11-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier; 2016. https://www.clinicalkey.com.. По состоянию на 2 декабря 2017 г.
.
24. Национальный глазной институт. https://nei.nih.gov. По состоянию на 5 декабря 2017 г.
25. Wilkinson JM (экспертное заключение). Клиника Мэйо, Рочестер, Миннесота, 8 ноября 2017 г.

Реклама

Клиника Мэйо не поддерживает компании или продукты. Доходы от рекламы поддерживают нашу некоммерческую миссию.

Реклама и спонсорство

• Политика
• Возможности
• Выбор рекламы

Mayo Clinic Press

Ознакомьтесь с бестселлерами и специальными предложениями на книги и информационные бюллетени Mayo Clinic Press.

• НОВИНКА – Человек за бортом! — Mayo Clinic PressNEW – Человек за бортом!
• НОВИНКА — The Essential Diabetes Book — Mayo Clinic PressNEW — The Essential Diabetes Book
• NEW — Mayo Clinic on Hear and Balance — Mayo Clinic PressNEW — Mayo Clinic on Hear and Balance
• БЕСПЛАТНО Mayo Clinic Diet Assessment — Mayo Clinic PressFREE Mayo Clinic Diet Assessment
• Mayo Clinic Health Letter — БЕСПЛАТНАЯ книга — Mayo Clinic PressПисьмо Mayo Clinic Health — БЕСПЛАТНАЯ книга

.

Тенденция к самодиагностике — PMC

Самостоятельная диагностика становится проще, чем когда-либо, поскольку на полках аптек и на веб-сайтах появляется все больше наборов для самодиагностики. Наборы утверждают, что диагностируют все, от рака простаты до болезни Альцгеймера и менопаузы. Но многие организации здравоохранения предупреждают потребителей, чтобы они использовали наборы с осторожностью, утверждая, что они могут быть ненадежными, неадекватными и не могут заменить диагноз, поставленный врачом.

«Основать свое здоровье на 15-минутном домашнем тесте? Я не очень в этом уверена», — говорит Стеффани Беннетт, нейробиолог и заведующий кафедрой нейролипидомики в Университете Оттавы в Онтарио, имея в виду наборы, которые, как утверждается, выявляют проблемы с памятью, связанные с болезнью Альцгеймера.

Тем не менее, самодиагностика явно нравится многим. Существуют домашние тесты на множество состояний, включая высокий уровень холестерина, непереносимость глютена и инфекции, передающиеся половым путем, такие как ВИЧ и сифилис. Многие из них быстры и просты в использовании, обычно требуя только прокола пальца или образца мочи. Кроме того, в некоторых случаях они действительно могут делать то, что заявлено на их этикетках: выявлять признаки заболевания.

Некоторые наборы стоят недорого. Например, домашний тест на специфический антиген простаты (PSA) можно купить в Интернете за 11 долларов. Другие дороже. Домашние тесты, которые утверждают, что выявляют ВИЧ с помощью анализа крови, стоят от 80 до 100 долларов. Домашний тест производительности, который утверждает, что выявляет симптомы болезни Альцгеймера, может стоить более 500 долларов.

Трудно оценить размер индустрии самодельных медицинских тестов из-за ее бурного роста, хотя сайт trendwatching.com назвал самодельные медицинские приложения и устройства второй по значимости тенденцией в 2012 году (http:/ /trendwatching.com/trends/12trends2012/?diyhealth). Исследовательская компания Technavio, тем временем, прогнозирует, что мировой рынок мобильных медицинских приложений, который включает наборы для самостоятельного изготовления, достигнет 4,1 миллиарда долларов США в 2014 году, что более чем в три раза превышает уровень 2010 года, составлявший 1,7 миллиарда долларов США (www. technavio. com/content/global-mobile-health-application-market-2011-2015).

Открыть в отдельном окне

Наборы для самотестирования можно легко заказать онлайн для доставки на дом.

Изображение предоставлено © Thinkstock, 2013 г. Пациенты могут неправильно использовать тест, неправильно интерпретировать результаты или не подтвердить свои выводы у врача. Тесты могут быть совершенно неточными или давать неадекватную информацию для постановки точного диагноза.

Домашние наборы для самодиагностики стали настолько популярными в Соединенном Королевстве, что Агентство по регулированию лекарственных средств и изделий медицинского назначения, государственный орган, отвечающий за обеспечение безопасности и эффективности лекарств и медицинских устройств, недавно выпустило руководство по их правильному использованию. (www.mhra.gov.uk/Safetyinformation/Generalsafetyinformationandadvice/Adviceandinformationforconsumers/Buyingmedicaldevices/Selftestkits/index.htm).

Агентство предупреждает потребителей обращаться за советом к медицинскому эксперту в отношении того, какие тесты являются высококачественными, внимательно читать инструкции, правильно хранить и утилизировать тестовые наборы, внимательно анализировать результаты и обращаться к врачу, если симптомы сохраняются.

Большинство наборов производятся в США или Европе, но канадцы могут легко приобрести их в Интернете. Некоторые тесты бесплатны, в том числе множество онлайн-тестов для самодиагностики болезни Альцгеймера, которые кажутся не более чем упражнениями на память.

Более того, болезнь Альцгеймера «это нечто более сложное, чем просто пройти быстрый онлайн-тест. Они будут там, и люди будут их принимать, но мы просим людей быть осторожными», — говорит Мэри Шульц, директор по информации и образованию Канадского общества болезни Альцгеймера. «Некоторые из них не очень основаны на доказательствах. Они очень упрощены, и даже если они представляют собой строгие онлайн-тесты, реальность такова, что для выявления сложностей нужен профессионал».

На eBay также можно купить тесты, которые утверждают, что они более сложны и способны измерять когнитивные способности, но потребители должны с осторожностью относиться и к ним, предупреждает Беннетт.

«Я не фанатка eBay, — говорит она. «Это очень грубые измерения возможных изменений, связанных с легкими когнитивными нарушениями. Результаты этих тестов не обязательно отражают то, что происходит».

Также доступны наборы для самопроверки на рак, включая устройство, определяющее уровень ПСА в крови, хотя они часто нелицензированы. Домашние тесты на ПСА, например, не лицензированы для продажи в Канаде, говорит Шон Аптон, директор по связям с общественностью Министерства здравоохранения Канады.

Потребители также должны знать, что результаты набора для самостоятельного изготовления не обязательно являются положительным доказательством заболевания. Например, тест ПСА сам по себе не является окончательным способом диагностики проблем с простатой, говорит Стюарт Эдмондс, главный научный сотрудник канадского отделения рака простаты. «Низкий уровень ПСА не обязательно означает отсутствие заболевания, а высокий уровень ПСА не обязательно означает наличие заболевания», — говорит он, добавляя, что лучше, чтобы тесты проводили клиницисты. «Выполнение этого в клинической среде гарантирует, что у парня будет доступ к медицинскому работнику, который проведет его через следующий шаг, каким бы ни был результат».

Но, учитывая очевидную популярность устройств, Эдмондс говорит, что необходимо разработать рекомендации по их использованию. «Я думаю, что должна быть какая-то информация для людей, сдающих тест дома, чтобы они могли понять последствия».

Риски самодиагностики и поиска симптомов в Интернете

Виртуальное здравоохранение получило более широкое распространение во время пандемии COVID-19, когда многие люди обращались к поставщикам медицинских услуг удаленно. Тем не менее, легкий и удобный доступ к технологиям означает, что некоторые люди могут предпочесть не обращаться за медицинской помощью и напрямую обратиться к доктору Google с онлайн-самодиагностикой.

Вот распространенный сценарий: представьте, что кто-то сидит дома, и вдруг у него начинает раскалываться голова, начинают чесаться глаза и учащается сердцебиение. Они тянутся к своему телефону или ноутбуку, чтобы быстро найти в Google, что может быть не так.

Возможно, результаты поиска могут дать точные ответы о причине симптомов человека. Или поиск может ошибочно предположить, что они находятся на пути к ранней смерти.

Как исследователь в области виртуального ухода я знаю, что онлайн-самодиагностика стала очень распространенной, и что технологии изменили способ оказания медицинской помощи.

Пейджинг Dr. Google

Медицинская информация в Интернете приобрела новое значение во время пандемии, когда поощрялось использование онлайн-источников для оценки симптомов COVID-19 и самостоятельной сортировки. Однако акт самодиагностики онлайн не нов.

В 2013 году сообщалось, что более половины опрошенных канадцев использовали поиск Google для самодиагностики. В 2020 году 69% канадцев использовали Интернет для поиска информации о здоровье, а 25% использовали онлайн-источники для отслеживания своей физической формы или здоровья.

Виртуальный уход и онлайн-самодиагностика имеют некоторые общие преимущества, такие как удобство отсутствия необходимости записываться на прием, экономия времени на дорогу до кабинета врача и отсутствие залов ожидания. Однако ключевое различие между виртуальным уходом и поиском симптомов в Google заключается в том, что при самодиагностике онлайн нет прямой связи с врачом.

Некоторые могут выбрать самодиагностику, потому что они считают, что это дает им больший контроль над своим здоровьем, в то время как другие могут обнаружить, что это помогает им лучше сообщать о симптомах своему врачу. Некоторые пациенты могут опасаться неправильного диагноза или врачебных ошибок.

Поиск симптомов в Google и самодиагностика могут усилить беспокойство о здоровье. (Шаттерсток)

Со временем люди смогут лучше ставить диагноз с помощью Интернета. Интернет-источники могут предоставить информацию и поддержку по конкретному заболеванию. Они также могут быть полезны для людей с продолжающимися симптомами, которым не удалось поставить диагноз у медицинских работников.

Использование Интернета для получения дополнительной информации о заболевании после постановки диагноза врачом может быть полезным и может уменьшить стресс от постановки диагноза, если посещаемые сайты заслуживают доверия.

Однако попытка выбрать заслуживающие доверия источники и отфильтровать дезинформацию может оказаться непосильной задачей. Некоторая информация, найденная в Интернете, не вызывает доверия. Исследование, посвященное распространению фейковых новостей в социальных сетях, показало, что ложная информация распространяется быстрее и шире, чем правда.

Риски самодиагностики

Риски использования медицинских онлайн-ресурсов включают повышенную тревогу и страх. Термин «киберхондрия» можно определить как человека, испытывающего сильное беспокойство по поводу здоровья из-за поиска симптомов в Интернете.

Самостоятельно ошибочный диагноз также представляет опасность, особенно если это означает отказ от обращения за лечением. Например, если человек уверенно диагностирует свои боли в животе как желудочный грипп, он может колебаться, веря диагнозу своего врача об аппендиците.

Существует также риск стать настолько уверенным в правильности своего собственного диагноза, что будет трудно согласиться с другим диагнозом от медицинского работника. Ошибочный диагноз может быть даже очень серьезным, если он приводит к невозможности обнаружить возможный сердечный приступ, инсульт, судороги или опухоль.

Дополнительные риски могут включать повышенный стресс как для пациента, так и для врачей, неэффективный прием или смешивание лекарств, а также увеличение затрат на лечение или лекарства, которые могут быть ненужными.

Социальные сети и психическое здоровье

Социальные сети дали людям возможность поделиться своими лекарствами и историями, связанными со здоровьем. Число активных пользователей социальных сетей в Канаде с 2021 года увеличилось на 1,1 миллиона человек. Это поднимает вопрос о том, как на людей может влиять то, что они видят в Интернете, и может ли это повлиять на их выбор в отношении здоровья.